おうちクラウドディーガ DMR-UBX8060 のクチコミ掲示板

この機種の不具合について

[Improver]

DMR-UBX8060, DMR-UCX8060で「フリーズする。勝手に再起動する」
といった問題が起きて困っている方は少なくないのではないかと想像します。
私の見立てでは、この機種は不具合だらけと思います。
　パナソニックはこうした「不具合」を認識していますので、
改善したいユーザーは、「パナソニックに」「抜本的な対応を」「強く」
要求された方が宜しいと思います。

　私の場合、保証期間を過ぎた個体についても、無償対応させました。
法律家ではないため、私からの言及は避けますが、
不具合に対するメーカーの責任や義務、保証期間との関係についても、
この機会にご自身でWeb等で是非、調べてみてください。
　この手の「不具合」は、メーカーが善意で自主的に対処すべきですが、
残念ながら、そうではない現状ですので、消費者もある程度の知恵をつけて
対抗しなければならないように思います。

　同様な問題について困っている方々がこの掲示板で訴えても、
なかなか有効なレスがつかない現状を鑑みると、
ユーザーの方々を救済し、公益につながると判断しましたので、
何度かに分けて、本件について書いていこうと考えるに至りました。
　メーカーとのやりとりの過程において、感ずるところが
多々あったことも動機となりました。

　あまり細々書いても、本質をご理解頂きにくくなると思うので、
ここでは核心のみを短く伝えて終わりにします。

書込番号：23720586

[Improver]

症状
　当方で確認した症状は、以下の通りです。
ほかにも怪しげな動作を多々、確認しているのですが、今回は、
日常的な使用に支障をきたす、この問題についてのみ言及します。

症状としては、使用中に
・リモコン操作の反応が悪くなる
・映像や音声が途切れる
など、様々な現れ方をします。

　そのうちフリーズし、次のようなメッセージが表示されます。
「動作を継続できませんでした。自動で電源を切り、自動診断を始めます。」
やがて、勝手に再起動されます。録画や再生は当然、中断されます。


使用環境
・当方は有線LAN環境で使用しておりました。
・外付けHDDを外した場合でも、問題が発生することを確認しました。
・録画は主に8倍録で使用しておりましたが、DRと15倍速も試しました。
・スマホ転送番組を作成する設定にはしていません。
・処理が混み合った時にフリーズするとネット上で指摘している人が
　いましたが、その通りであると思いました。
　特にチャンネル録画専用8チャンネル分を除く、
　残り2-3チャンネルが録画中に再生等の操作を行うと、
　高頻度でフリーズするようであることが分かってきました。
・こういった問題であるため、使い方（並列処理の程度）によっては、
　問題が顕在化しない場合もありうるかもしれません。
・カタログやWebでメーカーが公式に謳っている使い方しかしていないです。
　全録の機種ですので、24 時間稼働、多チャンネル同時録画が
　基本要件として、求められる訳ですが、
　処理が混み合った場合に不安定になると思われます。
・当方の設置環境や電源に問題があるとは思いません。


対象機種
　当方が保有しているDMR-UBX8060, DMR-UCX8060 2台
両方でこの問題を確認しました。2台は購入時期が1年くらい異なり、
1台は最近(2020年6月)に購入しましたが、いずれも不具合が
確認されましたので、製造ロットを重ねても問題は改善せず、
不具合機をそのまま出荷していると思われます。

　当方は保有しておりませんが、兄弟機種4060やこのメーカーの他機種
においても、当方の状況と酷似する症状を訴えているユーザーがいるようです。
　最新型や旧機種については、個別の問題となるため、
私から正確なことは申し上げられませんが、この手の情報機器は、
世代間でアーキテクチャを大きく変えることは考えにくいので、
同様な問題を抱えている可能性があり得ると考えた方がむしろ自然です。
試しにキーワード検索してみると、類似の問題が多数みつかります。
多過ぎて、すべてはチェックしていません。
歴史と伝統を表していると思われます。

書込番号：23720598

[Improver]

ファームウエアについて

　この不具合、もしかするとハードウエアも関連するのかも
しれませんが、要因はファームウエアにあると私は推測しています。

　この機種のファームウエアバージョンを確認する手順は次の通り。

ホーム→全機能から選ぶ→設定する・その他の機能
→メール／情報・診断コード→診断コード

　私が購入した時点で、DMR-UBX8060, DMR-UCX8060
ともに1.05で、前述した不具合が高頻度で再現しました。


こちら公式の
「ブルーレイディスクレコーダー」ファームウェア提供サービス
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/index.html

　私がこの問題について、パナソニックとやりとりを開始したのは、
2020年の6月。この時点で、この機種について
ファームウエアは何ら提供されていませんでした。
　不具合を認識していながら、発売後、1年以上に渡り、放置している訳です。


　1台目の8060を修理送りにしたところ、サービスから
「ファームウエアを一般に公開されていない最新版に更新して返却したい」
との回答があり、帰ってきた時のファームウエアは1.08でした。
　ファームウエアを公開しないのなら、何のためのオンラインアップデート
なんだかと思いました。

　サービスマンは「症状が再現しない」と言っておりましたが、
私のもとに帰ってきた翌日に不具合は再現しました。
1.05よりも頻度は減ったものの、フリーズ→再起動する不具合は
1.08でも結局、直っていません。

　パナソニックとのやりとりの過程において、
「同様な問題で困っているユーザーは、相当数いると思うが、
放置しているのは、倫理的にも、いかがなものか？」
と文書で指摘しました。私とのやりとりが影響したかどうか
分かりませんが、8月18日に1.09が公開されました。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/ubx8060.html

　プレス発表も見た方、いらっしゃるんではないかと思います。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1272043.html


　私のところでもその後、2台ともに1.09にしましたが、
フリーズ→再起動する不具合は、頻度は減ったものの、
1.09でも、やはり直っていないというのが結論です。

　それどころか、説明は省略しますが、1.08, 1.09にした時に
また別の不具合が発生するようになりました。

　この機種、昨年度のフラッグシップ機だと思うのですが、全般的に
お粗末な対応です。メーカーも、手に負えないでいる状況が伺い知れます。

書込番号：23720607

[邪神ちゃん]

高額過ぎて買う人が少ないからレビューの評価がイマイチ少なすぎるけど、前の機種はそれなりに使えたみたいなのに残念だったね
返品とか前の機種と交換して差額を返してもらったりとか無理なのかな？

ポンコツ機種を販売するなんて悪いPanasonicだお(ノ_・。)

書込番号：23720954　スマートフォンサイトからの書き込み

[Improver]

高いか安いか

　私はこの機種を20万円と15万円くらいで買いました。
私にとって、高額過ぎる買い物という程の金額ではありませんが、
機能とスペックを知り、自分で選択して買っている訳なので、
ちゃんと動くならば、高くも安くもないと思っています。
しかし、ちゃんと動かないポンコツ製品は、たとえ1万円でも高いと思います。

　「ちゃんと動く」というのは、メーカーが
カタログやWeb等で公式に謳っている使い方を意味します。
過剰な高品質や、特別な対応を求めている訳ではありません。
　全録の機種である訳なので、日本の一般的な家庭環境において、
24時間稼働で、多チャンネル同時録画や再生が
安定的に正常に動作するのは、最低限の要件です。
この程度が達成されなければ、使い物になりません。

　こうした要件はメーカーが自社で規定し、広告・宣伝し、
製品開発→設計→製造→品質管理→販売→サービス
している訳です。自社で定めた最低限の要件すら達成できずに
世間一般に迷惑を掛けている、事業に関わっている方々や組織はすべて
私は、製品同様にポンコツだと思います。
といいますか、製品がポンコツな原因は、そこにあります。

　この掲示板をみますと、この種のデジタル家電製品は特にですが、
ハズレを引いたとか運が悪かったで済ませてしまう方が
一定程度、いらっしゃるようです。自ら不具合を明らかにして、
しぶる販売店やメーカーに修理（不具合）対応を促すのは至難の業であり、
諦めてしまうのも、無理無いように思います。
　メーカー側としては、不具合を出しても、人が死ぬ訳でもない、
有耶無耶に終わらせれば、新しいものを買って貰える。
そうした背景にあぐらをかき、成り立っている業界との感を強くしました。

　私がこうして、無駄な作文に時間を費やすことで、
損失はさらに膨らんでいると言えます。結果的に高い買い物になりました。
しかし、今般メーカーとのやりとりの過程において、
感ずるところが多々あり、腹を決めました。

書込番号：23722484

[Improver]

これまでのいきさつ

　私はDMR-UBX8060, DMR-UCX8060 2台のオーナーです。
最初の1台は2019年6月に購入しました。はじめは、使用頻度が
低かったせいもあって、不具合に気が付いておりませんでした。
　昨年末くらいから週に1回くらいの頻度で、フリーズ→再起動するなと
気が付き始めましたが、放置しておりました。そのうち、
症状の頻度が高まってきたようで、日に何回かフリーズ→再起動を
繰り返すようになり、日常的な使用に支障をきたすようになってきました。
　私がこの問題について、パナソニックとやりとりを開始したのは、
2020年の6月からです。

　当方の職業はソフトウエア系のエンジニアで、こうした組込み機器も
専門領域としております。この製品のデバッグや開発環境を
持っている訳ではないため、できる検証はユーザーレベルに限定されますが、
2台持ちの利点(?)を生かして、ハードウエアやシステム製品の
サービスで行うレベルで問題の切り分け(isolation)を行ったところ、
この問題は個体の故障や使い方に起因する問題ではなく、
この機種に広くみられる「不具合」であると確信するに至りました。

　当方が保有している2台について、これまでの経過を記します。

1台目
2019年の6月に購入
1.05
フリーズ→再起動の不具合に悩まされる
↓
2020年の6月に
メーカー修理依頼 (1ヶ月待ち) ←催促した
デジタル基板交換
1.08
症状、再現せずとサービスマンから回答
↓
戻ってきた翌日に不具合の再発を確認
頻度は減ったものの、不具合は直っていない
別の不具合も発生
↓
1.09 (8/19にリリースされたファームウエアに自分で更新した)
フリーズ→再起動の不具合は直っていない
別の不具合も直っていない

2台目
2020年の6月に購入
1.05
不具合を確認
↓
2020年の8月に
メーカー修理対応 (1ヶ月待ち) ←再び催促した
デジタル基板交換
1.09
症状、再現せずとサービスマンから回答

ホーム→全機能から選ぶ→設定する・その他の機能
→メール／情報・診断コード→診断コード
詳細診断を実行した結果、すべて「異常はみつからない」のステータス

書込番号：23722494

[Improver]

今回のメーカーの対応と問題点を明確にしておこうと思います。

　この機種は全録機。24時間稼働で、多チャンネル同時録画や
再生等の機能が安定的に動作することが最低限の基本要件として、
求められる訳ですが、処理が混み合った場合の動作に不具合有り。
要因はファームウエアにあると考えられる。
　こういったテストやデバッグが不十分なレベルの製品を
リリースしていることがそもそも問題の出発点。
　開発者の技能に起因しますが、高信頼性、安定性を誇る
組込みOS上で、こうも頻繁にフリーズ→再起動を繰り返す機器を
つくれるとは、狙っても、なかなかできることではないです。
おおかたメモリーリークでもしてるんでしょう。
　品証は、このレベルの製品をスルーしているんでしょうか？
自社製品を自宅で使ったりしないのかなと、次々に疑問が沸きます。

　不幸にして不具合を出してしまうことは有り得ること。
しかし、その後がまた問題。製造ロットを重ねても問題は改善せず、
不具合機をそのまま出荷。不具合を認識しながら、
能動的に情報開示するでもなく、発売後、1年以上に渡り放置。
私に指摘されてか8月にリリースした1.09は未だ問題含み。
　そのリリースノートには、
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/ubx8060.html
「チャンネル録画再生の安定性改善、など」
と1行、書かれているのみ。なるたけ問題点を隠蔽したいんでしょうが、
これで分かる方いるんでしょうか？
　私はシンプルに「ナメてんのか？」と思いました。

　今回の問題に関する質疑の一部を晒しておきます。
2020 7/21 パナソニックコンシューマーマーケティング(株) 発
匿名希望さんによるご回答です。

Q1 まず、この問題をメーカーとして、認識されておりますか？
⇒チャンネル録画再生時に、何らかの理由で機器の負荷が
高くなった場合に、不具合を生じる場合があることを確認しております。

Q5 カタログやWeb 等で御社が公式に謳っている使い方
（多チャンネル同時録画、日本の一般的な家庭環境における24 時間稼働など）
において、安定的に正常に動作することを目指し、テストした上で
開発・設計・製造・品質管理・販売されている商品なのでしょうか？
メーカーとしてのご見解をお聞かせください。そもそもが問題含みの
水準であるならば、修理とか不具合とか言っても、始まらないと思うので。
⇒弊社規定の設計、検証を行い問題がないことを確認した上で出荷しております。

→カタログやWebで御社が公式に謳っている使い方をして
問題がある訳なので、御社の規定とやらは、無意味です。
世間一般の水準にレベルアップして頂いた上で、
製品をリリースして頂きたいものだと思います。
　同様な問題で困っているユーザーは、相当数いると思われますが、
放置しているのは、倫理的にも、いかがなもんでしょうかね？
ルールもマネジメントも機能していないことが伺え、
総じて、色々と厳しいご様子とお見受け致します。

Q6 この問題に関して、当方（ユーザーサイド）に
何らかの原因や責任はございますか？
⇒ございません

　当たり前ですが、ユーザーサイドに原因や責任は無いんだそうです。
言質をとるためにした質問です。
　このほか技術的な問いについて、意味ある回答は得られませんでした。
何も分からない方がご担当されていると思われます。

書込番号：23731185

[Improver]

　続きです。

　メーカーに修理依頼後、サービスマンからは症状、再現せずとのご回答。
私の手元に戻ってきた当日と翌日に2台とも不具合の再発を確認。
詳しい症状や条件を書いた文書をつけて、預けているにも関わらず、
1ヶ月間、何をしているんでしょうか？ 対応、連絡、万事お粗末様でした。

　この手の情報機器は、専門知識やセンスの無い方がローテク家電製品と
同じ次元で保守・サービスできないです。実使用とは程遠い環境下で
通り一遍の検証しか行わず、「症状が再現しなかった」などとして返却し、
華麗にかわす対処方法が常套手段になっていると思われます。
　ほかのスレッドにもよく書かれているように、技術的根拠の無い
オカルト的な原因や対策を持ち出し、個体や使用環境の問題などと
曖昧に結論付け、末端のサービスがのらりくらりと適当に対応して
しのぐのがこの業界では、常態化しているように思います。

　こういった方々をフロントに配置して、こういった体制を意図的に
つくりだしているとすると、巧みだとは思いますが、悪質です。
担当者、マネジメント、組織が原因で、無意識にそうなっているとしても、
罪深いと思います。

　人や業務を監督・指導するお立場のマネージャ達。
お仕事はされていないのか全般をみて疑問を感じざるを得ません。
リストラされても間違っても安全性に関係する業界に求職しないで頂きたいもんです。

　こうして、この問題を俯瞰してみると、組織の、マネジメントの
経営の質に帰結することが分かります。他人の会社のことは、
本来どうでも良いのですが、単に製品を買って使っただけで、
こっちが迷惑を被るのはご勘弁願いたいので言っています。
　ちゃんとできない事業ならば、社会に迷惑が掛かるだけなので
やめられた方が宜しいんでは？と考える次第です。

　こういった手合いが形式に過ぎないとはいえ
「社会的責任、さまざまなステークホルダーとの対話、
透明性の高い事業活動、説明責任、
公正かつ正直な行動をスピーディーに行う、コンプライアンス」
などとWebサイトに社是を掲げて、嘯(うそぶ)いているさまは、笑止千万です。

　この手の問題について、キーを握ると思うのが広告・宣伝部門。
すべてがダメダメで改めようがないとしても
「うちのレコーダーは時々フリーズ→再起動します。直りません。」
と事実を予めちゃんと告知して売るなら、御社の皆が贖罪されます。
その時、私は貴社を尊敬の眼差しで仰ぎ見ます。もちろん買わずに。

書込番号：23731218

[リビングでド]

私も似たような症状で困っております。
2020年2月購入DMR-UCX8060

うちではリモコン操作が重くなりはじめると、しばらくして全く動作を受け付けなくなり、10分程度で再起動します。
再起動後、立ち上がり再び録画が始まるまで20分〜30分程度かかり、ドラマやアニメ等、中抜けになってしまいます。
ファームウェアを1.09にしてから、むしろフリーズの頻度が増えた？ようで2週間に1回程度おこるようになりました。

またファームウェアアップ後は、
利用していない状態でフリーズがおこると手動で電源を入れないとそのまま録画が再開されないこともあり、
出かけていると数時間何も録画されていないこともありました。

うちの使用環境は
・有線LAN環境で使用
・外付けHDDを外した場合でも問題発生
・録画は10倍録のみで使用
・スマホ転送番組はなし
・8ch x 1日12時間の全録稼動で余っている2ch分は全く利用していません

買い替え前の機種
DMR-BRX2030で
6ch x 1日12時間の全録稼動 + 通常録画1ch
を利用していた頃はフリーズは数ヶ月に一度程度でしたので、多少の録画失敗はTVer等でと、まあ諦めていたのですが、
さすがに2週に1度だと連ドラとか、これもはやTVerでいいんじゃないの、なんて。
せめて月1回程度であれば我慢できそうですが……

書込番号：23748559

[Improver]

その後のいきさつと、
この問題について、現時点での結論を端的に記録しておきます。


　その後、パナソニックの方々と、
この問題について、お話しする機会を得ました。
結論としては、以下の通りです。

・問題の原因は、やはりファームウエア
・「修正する」と、前向きなお言葉あり。
・ただ「御社からユーザーに向けて、公式な告知が必要なのでは？」
　と私から進言しましたが、お返事は頂けず。
　つまり、ここをみていないユーザーは、不具合を知るすべが無い？

　これまで書き連ねました通り、この問題に関して、
いかがなものかと感ずるご対応が多々あり、
その結果、私は無用な時間と工数を投入する羽目に
なってしまった訳ですが、今後、こういった点が
改善されるかどうかは、この会社さん次第と思います。

　この手の問題に遭遇した時、
「二度と買わない」などと書く方がいるようですが、
私は、必ずしもそうは考えません。
その時点での必要性と製品の良し悪しから、是々非々で検討します。
　ただ、やはり一度、やらかしたメーカー、
ヤバそうなクチコミが多い商品は、警戒します。

　パナソニックには、ここからの「神対応」を期待したく思います。

書込番号：23760191

[Improver]

その後のいきさつと、
この問題から、企業倫理について考えてみる

　興味ある方だけ、お読みください。


　その後、全ての資料を添付して、パナソニックの津賀社長宛に
この問題についてのクレームと対応の依頼をしたためた
お手紙をお送り致しました。
　この社長さん、ご経歴やご出身から、今回の問題と関連が深い
専門性をお持ちのようで、一縷の望みを託した次第です。
　ところで、この方、

https://response.jp/article/2018/10/31/315617.html
パナソニック津賀社長「あえて未完成品を世の中に出していく」

などと仰っているので、言葉通りにとらえた社員が
つくって発売したのがこのレコーダー？と勘繰ってしまいます。
　蛇足ですが、もしこれを本気で仰っているとすると、
「Unfinished(未完成) DIGA」(仮名)
という製品ラインでも設けられたら、いかがかと提案します。
　理念に共感する方がもしいたら、支持され、バカ売れ
するんではないかと思います。なお、今回みたいに
無償でデバッグにお付き合いするのは、ご勘弁頂きたいので、
私は絶対イヤです。完成品の方を選択します。


　さて、その後、ご連絡を頂き、私のもとに
同社から、3名様がご来訪されました。

　お名刺の無かったエンジニアの方のご見解は次の通り。
私の見立て通りでした。

・問題の原因は、ファームウエア
・アプリケーションがメモリを解放せず、安定しない場合がある。

デジタル基板を交換した修理対応は、やはり意味無かったですね。
　今後の対応としては、

・「修正する」
・「諦めたわけではない」との
　心もとない、もとい力強いお言葉がありました。


　その後、次のような話を小一時間くらいしましたが、
明確なご見解は、どなたからもお聞きできませんでした（そりゃそうか）。

・テストやデバッグが不十分なのでは？
・そもそもが無理のある設計では？
・1年あまり、この程度の不具合を直せないでいる理由は？
・不具合を認識しながら放置しているのは何故か？
・無理な体制とスキルでサービスを実施しているのでは？
・ルールやマネジメントが機能していないのでは？
・社是として掲げている理念と、行動や現状との整合性は？

　私からは、さらに
「御社からユーザーに向けて、公式な告知が必要なのでは？」
と進言しましたが、色よいお返事が頂けませんでした。
いえ、むしろ難色を示しておられました。

　話の冒頭では「機微な話なので」と釘を刺されましたが、
私には、その意図するところが分からず、
困っているユーザーが依然としている状況に変わりがないので、
結果をこうして遠慮無くネットに晒すことにしました。

　でも、御社は、
「社会的責任、さまざまなステークホルダーとの対話、
透明性の高い事業活動、説明責任、
公正かつ正直な行動をスピーディーに行う、コンプライアンス」
などと、対外的に掲げている会社ですよね？
　自ら仰っているように、会社が「社会の公器」なのだとすると、
掲げている言葉は、軽いモンじゃないんじゃね？と思う次第です。
　もし違うのでしたら、取り下げるとか、書き方を改めるとか、
注釈を入れるとかされた方が宜しいのでは？と思います。
実態が伴わないと、こうしてツっこまれる材料になるだけです。

書込番号：23760194

[Improver]

　続きです。話の全体を通じて、

(1) やっている事業
(2) つくっている製品や目指すべき品質
(3) 掲げている理念

に対して、会社の皆様の能力が足りてないのねと素朴に感じました。

　出荷前のテストやデバッグ、社内モニターや品証も
されているとのお話でありました。確かにしているんでしょう。
但し、十分かどうかという話です。それは、
やっているという自己満に過ぎないかもしれなくて、
(1)〜(3)に対して、世間一般の水準に比べると、
御社は質や量が不十分で、やり方がまずいのだと私は思います。

　この問題、人が死んだ訳ではない、法律を犯した訳でもない、
しかしながら、割と高額な商品がスペック通りに正常動作しない
ということはつまり、ユーザーが商品に投じた財産が
毀損されている状態が続いているのだと思います。
倫理面では、それをどう考えるかです。

　この問題は、社内のエンジニアで共有されているとの
コメントもありました。最近のご時世から、会社は
コンプライアンス云々について、うるさく社員教育している筈。
　会社の方々の能力が全般的に足りてないが故に
やむを得ず、こうなっている…としても
経営者や管理職、ほかの社員も含めてですが、
こういった局面で、一人も問題提起しないものかな？
と疑問を禁じえません。何のための社是と教育？

　最近の学生殆どは、「(科学)技術(者)倫理」などの過程を
学んで就業していますので、いざ会社に入って、
こういう状況をみたら、びっくりするかもしれないですね。
　企業倫理は私は、トップや経営層、年配者にこそ、
初歩から教育が必要で、その振る舞いや結果に対しては、
厳しく明確な査定やペナルティとセットでなければ
ならないと考えますね。
　そうでないと、形だけ、自己/組織防衛に走るなど、、
企業内で生き抜くため論理が優先される結果に
陥ってしまうのは自明なのであります。

　お話の途中、「改善」というお言葉が良く登場しましたが、
これまで、営々と経営されてきての現在である訳なので、
その改善とは、あくまで社内をみて仰っている概念でしかなく、
現在の状況から考察すると、痛みを伴う経験でもしない限り、
実際に何かを改めるのは、難しいかもしれません。

　昨今、炎上やユーザーの不支持が元で、窮地に陥る
組織も多々あるご時世なので、これをきっかけに社内で
良く話し合われて、その上で行動されたら、いかがかと思います。
　この掲示板、(会社の)中の人もご覧になっていることと思います。
匿名性は担保されているので、ご意見を述べて頂くのも
有意義かもしれません。
　kakaku.comの掲示板で、長々とこういう話をしても
仕方無い訳ですが、根底には、こういう問題があると
思いましたもので。以上です。

書込番号：23760195

[capri3]

＞Improverさん、情報ありがとうございます。

私も今年6月に購入したDMR-UBX8060で同様の症状があります。すなわち、リモコンに反応しなくなる、勝手に再起動する、番組録画やチャンネル録画が中断する、といったことが起こります。
個体の問題かと思い修理依頼を考えていましたが、機種共通の(ソフト)不具合だったのですね。

因みに、6年近く前に購入した全録機DMR-BXT970は、リモコンのレスポンスも良く(但し無線接続はダメ)、月1回程度再起動していれば問題なく使えています(長期間再起動しないと録画できなくなることがある)。
そろそろHDDの寿命が心配になりUBX8060を購入しましたが、機能的にはあまり変わっていない印象にも関わらず、ソフトがデグレとは残念です。

UBX8060は本日1.05から1.09にアップデートしました。自動アップデートの設定でしたが効いておらず、手動アップデートしようとするとダウンロード開始直後にエラーで(ネットワーク接続テストはOK)、ファームをCD-Rに焼いて行いました。

メーカーとのやり取りを拝見しますと、ソフト対応力で苦戦している様子が伺えますが、1.09でも不具合があるとのことですから、商品として売ったからには責任を持って直していただきたいものです。

書込番号：23766379

[auroralove]

皆さま。情報をありがとうございます。
Panasonic様の誠意あるご回答をお待ちしていたのですが、どれだけお待ちしても頂けないので、私もここに書き込みをさせて頂きます。

私も皆さまと同症状、ひょっとしたら一番末期的な現象かもしれません。
DMR-UCX8060 ×２台所有。
１台目の不具合を受け修理の相談をお願いしたところ「修理の際は全て初期化」と言われ、ムービングをする為に泣く泣く２台目を購入しましたが、やはりこちらも同じ症状。
結局、ムービングも出来ておらず。
ちなみに、4030も２台所有しておりますが、この症状は8060のみに出ております。

半日に一度は強制再起動をしないと、まともに録画も出来ません。
あらゆるアクションでフリーズします。
起動するだけでもフリーズ。ホーム画面にも、予約確認にも、録画確認にも行けません。
強制再起動をすると、当然、チャンネル録画も通常録画も停止しますので、ほぼ毎日録画出来ない番組が複数発生します。
この時代、まともに「録画予約」も出来ないという現状は、不良品としか言えないと考えます。
強制再起動しても、入っていないBDを読みに行き、そして何時間もフリーズし続けます。
録画出来ていても画音がズレていたり、中抜けしていたりします。
録画時間が終わっても録画状態でフリーズするため、その後の予約番組も録画出来ていません。
まだ予約日時が先の番組も「未実行」として過去処理に送られます。

・ファームウェアはAuto設定のため1.09
・無線LAN環境で使用
・外付けHDDを外しても同症状
・録画倍率は複数倍混在
・8ch全録稼動
・通常録画も時々3chフル稼働


以下、販売店様を通したやり取りの要約抜粋です。
（●が私の質問で、→が回答です）

●メーカー技術者との直接対話を望む
→販売店を通して以外は一切お断り

●8060その他の不具合情報を聞く
→この機種の不具合は他には一切発生していない★

●ネットの口コミで同症状の方が少なくとも３名いらっしゃる
→不具合情報は他にはありません★
→症状の再現はありません

また、こちらの使用状況を全てお知らせしてあるにも関わらず、下記の質問が返って来ました。
→本体HDDの使用率（容量圧迫）が高いせいでは？
●だとしたら、２台目の8060の本体HDDがほぼ未使用なのに、同症状が発生している事への説明にはならない。

→本体HDDの録画番組「数」が多いせいでは？
●だとしたら、HDD容量（録画可能残時間）の表示は意味がないので、番組件数を表示し、取説に例えば「番組数3000件は録画出来ますが、〇〇パーセントの2000件までにしておかないと、あらゆる不具合が出ますので使用しないで下さい」と明記すべき。

→外付けHDDはちゃんとメーカー推奨を使ってますか？
●最初にお伝えした通り、メーカー推奨機しか使用していません。←今ココ


皆さまの使用状況としてはいかがでしょうか。
「本体HDDの録画件数」はどのような使用状況ですか？

いずれにしても、この8060のウリである「8chのチャンネル録画＋3chの通常録画」を日常的にしていると壊れますよ！と言われるなら、それは景表法に抵触するのではないでしょうか。

また、メーカー様の、Improver様への対応と私への対応の違いにも愕然としております。
特に★印部分「8060に他に不具合報告はありません。お客様の症状は初めて聞きました」という回答は明らかに虚偽の回答であり、誠意にかける、としか申し上げられません。

この8060は、4K8Kという画質重視ユーザーではなく、とにかく録り逃したくない＆録画番組件数重視のユーザー向けの最高機種だと思っております。
それ故に、大変残念です。
１台目購入時は、価格も相当高かったので、その価格に見合った働きではなかった残念な機種のままなのでしょうか。
皆さまは今後いかがされますか？

私は１台目の8060を修理に出すために、更に仕方なく2CX200も購入して、録画の穴埋め機にしています(T_T)
しかし、チャンネル録画の保存期間が数日のため毎日落としていかないと消えてしまいます。
２台目8060は相変わらずほぼ機能しません。

8060×２台分の予算があれば、2CX200があと３台は購入出来ます。
8060の改善が今後も不可能ならば、情報開示と、せめて新機種購入のクーポンでも手配頂けると納得出来るのですが。。。

書込番号：23767919　スマートフォンサイトからの書き込み

[リビングでド]

DIGAの他機種等のクチコミを色々調べてきた感覚上ですが、無線LAN環境は調子悪いという方が多数おられるように感じます。
理由等は素人の私には全くわからないのですが、auroralove様のとりあえずの多少の改善策の可能性としては、どうにか有線でつないでみる、ということでなんとか次期ファームウェアアップまで凌ぐなんてどうでしょう。
この機種の苦痛を共有？している身として、何かしらでもお役に立てれば幸いです……

書込番号：23772591

[Improver]

メーカー対応について

auroraloveさん、エラいめに遭ってますね。
その対応を形容すると、「悪質」の一言に尽きます。
そのレベルになると、人としてどうかと思います。
そんな方でも家では、子供を育て、教育してるんでしょうかね。

　誠意や良心みたいなウエットな感情は、
先方、持ち合わせていないんだと思います。
彼らはマシンのように、お家芸の「かわす」役割を果たすのみ。
その人、ストッパーとしては、満点の仕事ぶりです。


→（私が経験した限りでは）この機種の不具合は他には一切発生していない★
→（私が知る限りでは）不具合情報は他にはありません★
→（試してないし、自分は見ていないから）症状の再現はありません

　平たく言うと「嘘」ですが、彼らの思考回路では、
罪の意識無く、恐らく省略して喋ってるんだと思います。
冒頭の語を足すと、しっくりきませんか？


→本体HDDの使用率（容量圧迫）が高いせいでは？
→本体HDDの録画番組「数」が多いせいでは？

　その場をしのぐために、テキトーに言ってみた答え。
ソースや根拠は無論、無し。後のこと、考えずに言ってると思います。
　もちろん、そういう仕様の商品であるならば、
明記した上で売らないと、アンフェアです。


→外付けHDDはちゃんとメーカー推奨を使ってますか？

　模範的なテンプレ回答です。リストに無い機種を
使っていると答えようものなら、ご想像の通りになるワナ。
　そのうち、温度が電源がどうのと言い出すまでが
セットみたいです。ぐぐると、豊富な実績を拝見できます。

　責任を回避したいという本能が働くのか、
あるいは、ヤバい仕事をしているという自覚があるのか、
匿名を通したがるのが厄介ですが、
自分の意見なのか、メーカーとしての公式な見解なのかを尋ね、
所属と名前を聞いて、今後のために記録を残しておきましょう。
　そうまでしないと、お付き合いできない方々って、
残念ながら、世の中には、いらっしゃるのだと思います。

　こういう輩を相手に、もし年寄りが不具合に遭遇したら、
どうもできんでしょうに。お金を請求されて、
払ってしまったユーザーもいるんでは？
　私は、度が過ぎる場合、会社と個人、両方の責任が
問われて然るべきと考えています。

　例によって、この会社がどういう社是を掲げて、
経営してるんだろと興味を持ちます。このセンスって一体…。orz
　スローガンには、一番、大事なものをキーワードとして
掲げたくなりますよね。修理を依頼してきたユーザーを
コケにするのが何故か分かったような気がします。
事実、この会社の「お客様」は、親会社だと思われ、
私共は「クレーマー」程度に認識されているのだろうと思います。

書込番号：23773564

[Improver]

ケーススタディ 私の場合

　私も販売店を間に入れましたが、最初の取次ぎだけさせ、
内容には、介入させませんでした。私は買っていない量販店に
修理のみ依頼しましたので、一次対応してくれたことに感謝しています。
　販売店レベルでは、何も対処できない問題ですので、
販売店がグルになっている場合、スキップした方が良いと思いますね。

　私は当初からソフトウエア起因の不具合である可能性が高いと
考えておりましたが、修理に出して、恐らく無意味と考えられる
デジタル基板交換に応じたのも、2つの意味合いがありました。

　ひとつは、手順を踏み、ロジックをつくる目的です。
　私の場合、手持ちの2台について、基板交換の前後、
都合4台の環境全部で、同じ不具合が再現したことになります。
これで私は、ファームウエアの問題であると確信するに至りました。
　この検証を経て、切り分けが済んでいる話として、
メーカーに、さらなる対応を持ち掛けることができます。

　もうひとつは、潜在的なほかの不具合に対する心配です。
　この問題に対する今後は、今のところ、ファームウエアの
修正という方向で進むと思いますが、なにしろ、この品質、
このメーカーですので、この機種、ハードウエアにも
懸念点が全く無いとは言い切れないと私は、考えました。
　ファームウエアをあげても、もし不具合が直らないとしたら、
ハードウエアの構成要素が複合する問題である可能性があります。
　問題が長期化したら、保証期間が切れます。
その場合、「故障→ボード交換→有償」などと言われる顛末が
容易に予想されます。不具合と保証期間との関係については、
1に書いた通りですが、保証書の日付のみをみて、
ステレオタイプに対応する末端の方々を突破して、
不具合を立証し、対処させるのは、とても労力を要します。
　なお以上の話は私の憶測が含まれています。
私がこう考えて行動したというだけの話です。パナソニックが
技術情報を一切、出さないので、真偽の程は、分かりません。

　auroraloveさんは、1台がロクに動かないようでしたら、
とにかく修理に出してみたら、いかがかと思います。
そこまでの状況だと、ハードウエア「も」おかしい可能性を疑います。


　喧嘩をすることが目的ではないので、サービスとは、
冷静かつ慇懃に辛抱強く、やりとりしてきましたが、
その過程で、だんだんと馬脚を現し始め、
ネットの情報収集により、この業界の惨状を知るに至り、
これアカんヤツや、と気が付きました。

　有耶無耶になる未来が見えましたので、
専門知識を駆使し、工数をそれなりにかけ、ここまで
もってくるために、様々な伏線を引いて行動してきた次第です。
　最後は3週間、放置されたタイミングで
社長凸のお手紙と相成りました。

　お気付きのように、このスレッドを設けたのも、
皆さんと共に、武装、共闘する意味合いがあります。
　虚偽、テキトー、放置、未完成、何でもアリの
確信犯と対峙するには、ひとり丸腰だと戦えないです。
　そのうち、法律に強いとか、情報拡散能力の高い
ユーザーの方々も自然とお越しになるかもしれません。

　中の方も、言われっぱなしだと不本意だと思うので、
何かあれば、是非、ご意見されてください。

書込番号：23773593

[gekonao]

　私のUCX8060が修理されて戻ってきましたので、顛末を書き込みます。

　皆様のクチコミを参考にさせていただき、症状が出ている状態のテレビ画面の写真を
添付し、コメントも多めに書きましたので、トラブルなく戻ってきました。

2020年3月25日　　新潟市の量販店で購入。
　　　　　　　　　　　　　新潟は販売終了していたので、新宿店の在庫を自宅へ直送。
　　　　　　　　　　　　（展示品ではなく新品でした。）

2020年8月20日　　ファームウェアが自動更新されていたようです。
　　　　　　　　　　　この頃からチャンネル録画の不具合が気になり出し、
　　　　　　　　　　　10月下旬まで我慢して使っていました。

2020年10月25日　このクチコミを発見し、症状が同じなので修理に出すことに決定。

2002年10月31日　購入した量販店に持ち込み修理依頼。（親切丁寧な若者でした）
2020年11月02日　　修理担当部門に到着。

2020年11月06日　修理担当者らしき人から電話があり、修理方針の説明を受けた。
　　　　　　　　　　　　（症状の確認ができたので基板の交換させて欲しい、チャンネル
　　　　　　　　　　　 録画の内容が消えてしまうが、よろしいか？とのこと）OKです。

2020年11月11日　修理明細票によると、この日に修理実施。埼玉県で動作テスト。
2020年11月13日　　午前11時　新潟市の量販店から修理完了の電話があり8時に受取。
2020年11月15日　修理前と同じ条件で一日録画しましたが、まだ不具合はありません。

　皆様の書き込みが、私にとって良い方に作用したように感じられ、あっけなく
修理が完了しましたが、このまま順調に動作し続けるとは思えませんので、代替え品
購入の貯金を始めます。
　
　　有難うございました。

書込番号：23788495

[gekonao]

　残念ながら、復帰後二日目でコケてしまいました。

　全チャンネル一時間半くらい録画をミスってました。

　修理に出す前は、１チャンネルだけほぼ一日ミスったりしたこともありましたが、
今回は全チャンネルダメでした。

　（ 録画をミスり始める時間はチャンネル毎に違いますが、復帰する時間は同じでした ）
　　
　　やっぱりソフトが原因のようですね。
　
　少し様子を見て、購入した量販店の優しいお兄さんに相談してみるつもりです。

書込番号：23794568

[masa2009kh5]

　私は3チューナー機しか使わない、全録機は使っていないのですが、
まともに録れない不具合が続けばHDDをフォーマットすることに
決めています。修理に出して診てもらう前の最後の”希望”として。
それとも、フォーマットしても改善は見られないのでしょうか。

書込番号：23794904

[Improver]

　パナソニックの方から、連絡がありました。
12月10日付で、新しいファームウエア 1.10がリリースされたとのことです。

こちら公式の
「ブルーレイディスクレコーダー」ファームウェア提供サービス
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/index.html

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/ubx8060.html
「動作安定性改善、など」と書いてあります。


　この機種、懸案の不具合が果たしてこれで直るかどうか。
ユーザーの皆様、試して、もし問題あったらダメ出しして頂ければと思います。
パナソニックの方々、ここを見ているという話です。

書込番号：23843483

[リビングでド]

2020/12/11ソフトウェア更新
最新版1.10

2020/12/13
早速ですが、先ほどAM2:58ごろにフリーズ
15分程度かけて本体再起動がかかり録画中断されました。

上記に書きました症状ですが、うちではその後も、ほぼ２週間に一度のペースでフリーズしています。
むしろフリーズなしで数ヶ月とか運用できている方の全録環境が知りたいです……
夜間だけ運用でこれほど不安定とは……

意味があるのかわかりませんが、再起動後に診断コードを見てみました。
0000 1000 0200 0010

今回のアップデートでこのフリーズが１ヶ月に一度程度に減りますようにーー

書込番号：23845815

[うとうと５５５５５]

DMR-BRX2020を使っていて2週間に一度くらいフリーズし始めたことと、6チャンネル以上を録画したく、DMR-UBX8060を16万円くらい出費して購入し、本日到着したので半日かけて早速初期設定を完了させました。
ところが以下の症状がでて、本当に泣きたく、どうしたものかと思ってたところ本掲示板を見つけひとまず情報共有させていいただきます。

◆前提条件
・8チャンネル録画＋1チャンネル追加
・15倍速
・24時間ではなく明け方やお昼は録画無
・外付けHDD(HDV-SA3.0U3/V)接続
・ファーム：1.05

◆症状
・リモコンの反応が遅い（もさもさ）
・チャンネル録画の番組も見ているとフリーズする。5分に一度の感覚です。
・10秒巻き戻しを押したところ「動作を継続できませんでした。自動で電源を切り、再起動の後、自動診断を始めます。」の後、再起動。(TT)

最新ファーム1.10でも再発していると伺い、購入早々でHDDの容量的にもガラガラなのですが、久々にポンコツ機器を買ってしまったのではと、なかばあきらめモードで、返品して「BRX2020」を使い続けたほうがよいような気がしてきました…
ダメもとで、「追加チャンネル」を削除してみて、安定するか確認してみます。

しかし、購入初日で切り分けするなんて思ってもいませんでした。
せっかく家族も喜ぶかとなかなかの出費して購入したのに、立つ瀬がないです・・・悔しいなぁ

書込番号：23847642

[capri3]

Improverさんの情報を見て、12/12にファームウェア1.10にアップデートしました。
まだ2日弱で何とも言えませんが、今のところはリモコンの反応も良く、正常に動作しています。
期待しつつ様子を見ます。

書込番号：23847785

[Improver]

　この機種を購入されて間もなく、返品できる状況なら、
正直、申し上げて、返品された方が幸せになれるかもしれませんね。
なにしろ、この機種は、お読み頂いた通りの状況です。
　返品しようと、しぶる販売店やメーカーを突破するのも
ひと苦労する筈と思いますが、そんな時、ここの書き込みを
プリントして持っていくなどして、活用して頂けたらと思います。

　全録が目的なら、東芝から魅力的な製品がリリースされました。
東芝機は番組表が見易く、UIのセンスがイケてます。
どことは言いませんが、ロゴやら広告やらを画面の端に入れると、
ユーザビリティが台無しになることがよく分かります。

　撮って消しの用途に関しては、私はnasneとPS Vita TVを
復活させて、添付写真のようなイカれた視聴環境を構築しました。
　今後、こういう話もあるので、期待が持たれます。
https://www.buffalo.jp/topics/special/detail/nasne.html
　ソニーのPC TV Plusを一緒に使ったPC連携がまたイカしてます。

　大手とか市場シェアとか、使う際には全く関係ありませんので、
皆さんもレコーダーについて固定観念がもしあるようでしたら、
一旦、横に置いといて、イケてる機器を使ってみてください。

書込番号：23847962

[うとうと５５５５５]

Improverさん有益な情報ありがとうございます。東芝の機器おもしろいですね！

昨日、追加チャネルを削除して、本日1.10にファームを上げて（上げる時も、USBでNG、CD-RでもBYEやらFINISHEDでなかったりで大丈夫か？な感じでしたが…）、負荷をかけない動作（早送り、巻き戻しボタンを連打しない等）をした結果を共有しおきます。
・リモコン動作はもっさりしています。
・3時間程視聴したのですが、フリーズは1回も発生無
今のところ、フリーズ・再起動ない感じです。もう少し様子見て、また結果を共有します。
8チャンネル録画できて、フリーズが多発しなければ、このまま用心して使い続けてみようかなと思ってます。
National時代からいろいろお世話になっているので、信頼しているメーカーではあるんですよね。改善していって欲しいです。本当に。

書込番号：23849703

[邪神ちゃん]

ソニーとかも無理してハードの性能以上の高機能にしたために動作が不安定な機種とかあったけど
パナソニックもフラッグシップで同じことをするとは驚いたお(°Д°)
しかもソニーより重症みたいだし…

これはハードの負担を減らさないと安定しないと思うんだお
画像をアプコンさせたりプログレッシブに変換させるのをテレビにさせるとか
ネット機能の接続を止めたり
録画はDRのみにするとか

不便な使い方をしないと無理なんじゃないかお？

書込番号：23850059　スマートフォンサイトからの書き込み

[うとうと５５５５５]

1週間程利用して、
・チャンネル録画の番組も見ているとフリーズする。
・「動作を継続できませんでした。自動で電源を切り、再起動の後、自動診断を始めます。」の後、再起動。
の症状は発生しておりません。
ただし、リモコンボタン押下時の反応は、反応が鈍いのは変わっておりません。

「BRX2020」を使用していた時にはリモコンの反応が早かったので、その感覚が残っており、
反応しなかったと思いボタンとを何度も押下したのが、フリーズなどの原因だった可能性が高いです。

暫定対処として負荷をかけない（例：押下後に画面が処理されるまで待つ等）ことで、なんとか不具合は発生しなさそうなので、
このまま利用することに決めました。今後、よりよくなるよう改善は期待しています。

書込番号：23857749

[リビングでド]

2020/12/23
AM2:30頃、
「動作を継続できませんでした。ーー」の後、再起動かかりました。
うーむ10日でフリーズです。
まあ全く改善されていないと言ってよい感じですね。無念

修理に出したところで改善される気がしないので、どうにも悩ましいところです。
本当にまともに使えている人いるんでしょうか

書込番号：23864685

[カッキー１号]

スレ主さんはじめまして。
この機種の購入を検討していまして、数日前から他の口コミからチャンネル録画が止まることを知り、サポートに問い合わせしました。受付の方が専門の部署らしき部門に確認した後、そのようなことは認識していないとの回答でした…
その時はこちらのスレを拝見していませんでしたので、そうなのか、と思ってあまり深く確認はせず、もしあったとしても個別の環境の問題でしょうとのことでした…
その時は、そんなことが起こるようなら購入した人が皆困り大きな問題になりますね、そうですね、と言った感じで終わり納得していました。
本日このスレを拝見させていただきあの時の会話は何だったのか？？？と思っている次第です…
思ったのですが、どなたかのコメントにもあるように自助努力のない会社に自助努力を求めても埒があかないのではないかということかな…、という感じです。
不幸にもこの様な経験をされたスレ主さんのお気持ちを察すると、さぞご立腹と思いますが、私の問い合わせからも先方は表面上は謝っても、心の中では素知らぬ顔をしているようにしか思えません…
先程申し上げた通り自助努力のない会社に自助努力を求めても仕方ないので、外部の機関から誠意ある対応をうながすのはいかがでしょうか。公の機関を通し、消費者相談センターなどに改善を訴える（こちらの機関が適切か詳しくありませんが）、泣き寝入りという意味ではなく本気で改善させるためにです。
消費者は提示された機能を利用したいからお金を払って購入したのであって、それ以上でもそれ以下でもありません。それが実現できていないのなら正しい購入のさせ方ではないと思います。私の問い合わせも同様で、こちらを拝見しなければ誤って購入するところでした。この問い合わせ対応って、どうなんでしょう？？？
まともな企業なら誠意をもって対応するのが当然です、それが出来ないから消費者が不利益を被っているのです。スレ主さんがおっしゃる通り不具合を認識しているのであれば最低限それを伝えるべきかと思います。
電話対応の不誠実さのあまり長文失礼いたしました。スレ主さんには残念ながらもやり取りされた貴重な情報をお持ちですので、ぜひご検討いただければと思います。

書込番号：23871884　スマートフォンサイトからの書き込み

[Improver]

＞カッキー１号さん
ご反応頂き、誠にありがとうございます。
ここの情報がもとになり、めでたく不幸を回避できた方が
1人でもいるのなら、スレを立てた甲斐があったってモンです。


> そんなことが起こるようなら購入した人が皆困り大きな問題になりますね、そうですね

→ご覧の通り、多くのユーザーの皆さんが実際に困っています。
兄弟機のDMR-UCX8060やUBX4060, UCX4060のスレにも被害者がいます。
5chにも最近、憤っている方がおられました。
そして、発言されている方々は、氷山のほんの一角に過ぎないです。

　が、所詮は他人事であり、大きな問題とは全然、考えていらっしゃらないから
この期に及んでも、パナソニック殿はサービスの専門部署でさえも
問題を認識していない（する気が無い）ご様子とお見受け致します。
　私が期待すると書いた「神対応」など、夢のまた夢でした。


> そのようなことは（私は）認識していない
> もしあったとしても個別の環境の問題…

　「虚偽、テキトー、放置」伝統の3点セットに「無責任」の
エッセンスまでもが加わった、テンプレ通りの模範的ご回答です。
芸術点の高い、この会社さんらしい、珠玉のお言葉と思います。

　相変わらず、こういう、ふざけた対応をしているのですね。
怒りは最早なく、むしろ、いつも通りの安定のご対応と、
納得して受け止めている次第です。
　こういう対応をしていても顧客窓口が務まるとは、さぞかし
社員（Shain）を大切にする良い会社さんなのだろうと想像します。


　それにしても、製品や対応全般について、こういった赤裸々な議論が
オープンな場でされてしまうのは、（通常なら）相当に異常なことで、
その会社さんにとって、（本来ならば）事業の存続にも関わる、
由々しき事態であるように思います。

　しかるに、逆風をものともせず、従来通りの「かわす」対応に
終始されている、その統率と一貫性は、見事という他ありません。
別の意味で、この会社さんの「自助努力」の賜物であると私は思います。

書込番号：23878165

[Improver]

　続きです。パナソニックの対応に対する考察

　もしも、私がマネジャーか経営者で、会社がこの種のピンチに
遭遇したならば、何とか事態を収拾すべく、ファームウエアの修正はもちろん、
ユーザーへの情報の開示やお詫び、社内外への対応の徹底や組織改善に
全社を挙げて奔走すると思います。こうした対応は、損失も負担も大きい訳ですが、
私は凡人なので、善意にのっとって、正攻法で対処する方法しか思い付きません。

　しかし、パナソニック殿は従来通りの塩対応を続け、発売（問題発生）から
1年と8ヶ月を経てなお、ユーザーにはダンマリを決め込んでおり、
ブッチする気満々です。何故、こういう非道な態度が可能なのか、
私には皆目、理解できず、その理由をずっと考えておりました。

　思うに、この会社さん、組織としては、座して死を待っている、
そうするしかない、末期的な状況なのだと悟りました。
1周、巡って、こう考えると、私の中では、すべて合点がいきました。

　ユーザー向けにアナウンスもせずに放置、ご対応も改善されないのは、
「俺たちのやり方はこうだよ。何か文句ある？」と開き直っているのと一緒、
ダンマリは「言うまでもない。見れば分かるでしょ」とのメッセージと解釈できます。

　確かに、製品を買って使って、トラブルシューティングのために、
この会社の方々と接しただけで、組織がめちゃめちゃな
どうしようもない状況であることを、みてもいないのに察することができました。
　また、こういうことがあったので、個人的関心から、
色々と情報収集させて頂いたところ、昨今の外部環境から、
会社は、お客どころではない、難儀な台所事情なのだろうと思われます。

　恐らく冷酷な経営者なら、こうした些細な問題が起きたところで、
伏魔殿をスリム化する良い口実になるくらいにとらえるんでしょう。
　手の施しようがなく、凋落する未来しかみえないのだとしたら、
まっとうに組織を人をマネジメントし、あくせく会社を良い方向に
向かわせるための正攻法の経営など、やりようがない心境に
至るのかもしれません。

書込番号：23878170

[Improver]

　続きです。この状況を受けて、私はどう考えるか。

　何を買うのも、買わないのも自由な立場にいる消費者としては、
こういう手合いを目の当たりにして、どう考えるかだと思います。

　このメーカーの永年のファンで、ブランドにプラトニックな信頼感を
抱いていて、買い支えようと考えるのも、もちろん個人の自由。
　しかし、私は目の前で現在、起きているコト、モノから、
万事、是々非々で物事を判断したいと常日頃から考えているので、
「できるだけ関わらないこと」が最善の選択であると考えるに至りました。

　創業者のサクセスストーリーや美談、日本の右肩上がりの成長や
技術革新、高齢化社会と連動して、同社はブランドイメージが
うまく形成されてきた、ラッキーな会社さんだと思います。
　しかし私は、このメーカー、ブランドに特別な思い入れは何も無い
ドライな一人なので、今現在、不適切な対応ばかりするのなら、
市場からさっさと退いて頂き、その代わり、ほかの有能な会社が伸びて、
便利で安全・豊かな世の中になって欲しいと願います。

　そもそも（対外的に）掲げていることと、やっていることが正反対の方々。
人としての基本的価値観を私は、共有できそうもありません。
　この会社さんから発せられる上層部のメッセージやCMは、
大抵、殊勝な綺麗ごとを言っています。実際の姿を垣間見てしまった私は
最近、CMや広告を目にする度に嫌悪感を抱くようになりました。

書込番号：23878177

[Improver]

　続きです。行政指導等に関して。

　最後にカッキー１号さんご指摘の点に関しては、以前に軽く調べました。
結論としては、AV機器の組込みソフトウエアの不具合について、
お役所がパナソニックを悔い改めさせるみたいなことは、
あいにく全く期待できないのが現実です。

　消費者庁や経産省傘下のその種のお役所に、そういった権限や能力は無く、
PL法の範疇に入る事故に該当する場合のみ、僅かに「使える」
「動いてくれる」可能性が残されている程度です。

　メーカー側としては、不具合を出しても、人が死ぬ訳でもない、
有耶無耶に終わらせれば、新しいものを買って貰える。
そうした背景にあぐらをかき、成り立っている業界と言えます。


　ちなみに、自動運転等の新技術が普及すると、組込みソフトウエアの
不具合や誤動作が原因で人が死ぬ、事故が多発するなどといった事態が
将来、起こりうるかもしれません。

　デジものに弱い民主主義の日本のこと、そうした事態に直面し、
世間が騒ぎ出し、原因を隠蔽しきれずに誰かが責任を問われる段階までいって
初めて、組込みソフトウエアの品質について言及され、
監督官庁が必要なんじゃないかという機運になってくると思われます。
　現在、ソフトウエア担当の行政機関は、資格試験に興じておられます。

書込番号：23878178

[auroralove]

Improver様、リビングでド様
色々なアドバイスをありがとうございます。
多忙でご報告が遅くなりました。
まず私の説明不足の点から…前回書き込みをさせて頂いた時は、メーカーの修理窓口のコールセンターとの電話後、１台目を修理に出した後の販売店様経由のやり取りでした。

メーカーからの正式回答としては、端的に要約すると、
・「症状が全く発生しないためそのまま返却する」
・「HDD内番組数が最大3000に対してMAXに近い。よってデータ処理に時間がかかり動作が遅くなる」
この２点のみです。

「もう一台のHDD内データがほぼ空でも同症状のため、この指摘は間違っている」
「動作が遅くなる、ではなく、あらゆる機能が使えない、とお伝えしている」
と繰り返しお伝えしても「症状が出ないので何も出来ません」の一点張りで終わりました。

１台目の保証期間はこのやり取りで過ぎました。
２台目の保証期間が年明けすぐになるため、悩んでいます。
出しても、また何もして貰えず、かと言ってこのままではまた保証期間が過ぎて泣き寝入りとなります。
１台目は約25万円、２台目は約19万円で購入。計45万円を捨てたようなものです。

更に、その後も続々と新しい症状が発生しています。
内蔵HDDはもちろん、録画番組がほとんど入ってない外付HDD指定で録画しても、（稀に録画出来ていても）一番組がブツブツに細切れになって録画されてしまいます。当然中抜けしています。
番組数は一番組で複数に分割されています。

起動しただけでフリーズします。
毎日、一か八かで起動して、そのまままた起動中にフリーズするか、起動して録画が全く出来ていないのをただ確認するだけになっています。
もちろん、ファームウェアを「確認する」を押しただけでブラックアウト。その階層の手前、一段目のホームを押しただけでも、予約確認を押しただけでもフリーズ後ブラックアウト。
ブラックホールに吸い込まれるかのような、表示がただ遥かに消えて行くだけの物体になっています。

このチェックや調整、再起動（２
〜３時間置き）だけで、毎日数時間かかっていますので、人生の無駄使いになっています。
極端かもしれませんが、45万円を捨てるか、人生の時間を捨てるか、の二択です。

カッキー１号様のように（私もそうでしたが）、メーカーの「この機種に不具合は一切起きていない」という回答は、完全な虚偽、あるいは、社内情報が全く共有されていない状態を認識しながら放置、のいずれかですので、消費者＝ユーザーをないがしろにしている事は明白です。

また、うとうと５５５５５様のように、購入されたばかりでも症状が出るということは、メーカーからの回答「録画番組数が多いため」は、明らかに故障理由にはなりません。

Q.ここで皆様にお伺いさせて下さい。
★内蔵HDDのデータ数は何件ですか？
★内蔵HDDの録画MAXが3000件との事ですが、その3000に近いと機器がまともに使用出来ない、という認識はありましたか？
★3000に対して、「何件＝何％を超えると機器に不具合が出るのでそれ以上の録画はお控え下さい」とメーカーが明確に出来ないなら、何％が許容量と思われますか？
（一般的なPCの観点からでも結構です）
どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：23880257　スマートフォンサイトからの書き込み

[Improver]

　「HDD内番組数が最大3000」というのは、
公式には、どこにも明記されていませんよね？
例によって、彼らがテキトーに言った情報でしょうか？

・この機種の搭載HDDは8TB
・10倍録で、1時間あたり1GB程度の容量を消費するので、
・すべて1時間番組と仮定した場合
・24時間×28日×10チャンネル＝6720

ということで、メーカー公称の使い方をしただけで、
番組数 3000を大きくオーバーしてしまうことになりますね。
どうしよう。

　私はPC TV Plusという優れもののソフトウエアを使っており、
その機能を使って、番組数をカウントしてみました(添付画像)。
3000を大きくオーバーしています。どうしよう。

1台目
チャンネル録画　　17370番組　　11203時間48分　　9.55TB
おまかせ・まる録　3312番組　　　5573時間38分　　5.66TB
通常録画　　　　　574番組　　　　728時間08分　　983GB
すべて　　　　　　21256番組　　17505時間35分　　16.2TB

2台目
チャンネル録画　　5150番組　　2961時間52分　　2.46TB
おまかせ・まる録　2879番組　　4870時間03分　　5.96TB
通常録画　　　　　116番組　　　151時間24分　　227GB
すべて　　　　　　8145番組　　7713時間20分　　8.64TB


　この機種、Linuxで動いているんだそうですが、
Linuxにおけるファイル数の上限は、
ファイルシステムの種類とiノード数によります。
　但し、3000程度を上限とすることは考えにくいです。

　製品や技術に関する知識を何ら持たず、
素人に毛の生えたレベルでサポート業務をされているにしても、
素人の方が不正確なことを言わない/危害を及ぼさない分だけマシです。
言った者の個人的責任を追及しましょう。


auroraloveさんの場合、
不具合もサポート対応も、ひどい状況であり、気の毒に思います。
　私のもコンスタントにフリーズし、本件に関して、
人生の時間を無駄に使いましたが、そこまでの状況ではないと思います。

DMR-UCX8060のスレッドで、
やすむさんという方が似たような状況を訴えています。

　45万円の損害は、小さくありません。
メーカーの善意の対応は期待できないので、
もし、やる気あったら、改正・瑕疵担保責任を追求しましょう。

書込番号：23880564

[masa2009kh5]

＞　「HDD内番組数が最大3000」というのは、
公式には、どこにも明記されていませんよね？

説明書７２ページに書かれています。

書込番号：23880612

[カッキー１号]

スレ主様
コメントありがとうございます。
日本は所詮、親方日の丸なので何らか効果はあると思いますが。メーカーがこのスレを見ているか知りませんが、安心していなければいいのですが。
私は違う業界に勤めていますが、人命には関わりませんが、少しでもお客様に迷惑をかけるとおかみの指導が入ります。
私はメーカーが提供している機能を単にそのまま使いたいだけなんですが…
何ですかね、このメーカーの対応…

書込番号：23881129　スマートフォンサイトからの書き込み

[Improver]

　ファームウエアを1.10にした私の環境下で、
使用した結果をこの場でご報告しておきます。

　長時間、あまりまとまった時間は、視聴していません。
年末年始の期間、日に1時間くらい、空いた時間に
ザッピングするような使い方をした結果です。

・録画した番組を再生中、
あるいはチューナーの映像が映っており、何もしていない状況で、
いきなり、例のメッセージと共に図のような画面になり、再起動がかかる。
「まもなく自動的に電源が切れます。
操作を継続するには、
決定ボタンを押してください。」
　バックグラウンドでは、全録5〜6chと1〜2chの録画がされている状態。
全録機の場合、録画が中断されてしまうのが最大の問題です。
　3回くらい、この症状を目撃。たまたま撮れた写真を添付します。

・「番組表」ボタンを押したところ、
図のような、真っ白な異常な画面になり、フリーズ。
再起動するなと思って、放置していたら、
10分くらいして、番組表が表示された。


　ファームウエアのリビジョンごとの私の所感は、次の通りです。

1.05 フリーズの頻度が高く、使用に耐えない絶望的な状況
1.09 頻度は下がったが、依然として問題あり。

1.10 1.09より頻度は下がったかもしれないが、
問題は結局、解決されていない。
フリーズの現象の現れ方が変わったかもしれない。


　1.05だった頃、1台は、何度やってもオンラインアップデートに
失敗し、CD-Rを焼いてバージョンアップしました。
　1.09にバージョンアップした時に、データベースが壊れたのか、
チャンネル録画のすべての履歴が消えるという異常な状態になりました。
　1.10はオンラインアップデートができました。


　今回、最新の1.10であっても、実使用上の安定性は低く、
この手の組込み機器としては、良くこのレベルのソフトウエアを
リリースするなとエンジニアの私がみて、疑問を感ずるレベルです。

　私が保有している2台とも、同じ状況、
私の2台は、過去にデジタル基板を交換しています。


　auroraloveさん、やすむさんなど、
私よりずっと深刻な症状を訴えている人がいるのは、
私が過去に書き、懸念した
「ハードウエアの構成要素が複合する問題である」
のかもしれません。

　この機器を構成するコンポーネントごとのロット不良、
オンラインアップデートでは、書き換え不可能な部分の
ソフトウエアが原因であろうことは、容易に想像がつきます。

　いずれにしても、ユーザーサイドに原因や責任は無い
問題であると、パナソニックは公式に私に回答しました。


　パナソニックの開発者、品証、サービス会社など
関係者のすべての方々に、この機種を賃金の代わりに現物支給し、
直るまで使い続けなければならないような罰が必要と思います。

　ダメなエンジニアがいくらやっても直せないということは、
あると思います。実際。

書込番号：23887727

[Improver]

パナソニック DMR-UBX8060 1.10不具合

その後、ファームウエア 1.10で確認された問題を
この場をお借りして、ご報告しておきます。

遅まきながら、レビューも書いておきました。

書込番号：23902441

[リビングでド]

長文でわかりにくいかもですが、ウチでは、追加チャンネルでチャンネル録画しているとフリーズするようです。
24時間録画だと3日に一度、1日12時間程度だと2週間に一度程度のフリーズです。
修理に出そうと決断しましたので、何かしらでも参考になればと経緯を書いておきます。

まず以前にも書いたのですが、前提として
利用環境 ==========
・有線LAN環境で使用
・録画はチャンネル録画10倍録のみ（通常録画は使用せず）
・8ch x 1日12時間の全録稼動で余っている2ch分は利用していません
・スマホ転送番組はなし
・外付けHDDは未接続でも変わらず

8ch録画ですが、録画日数を少しでも増やすために、6ch録画+追加チャンネル2chの8chのチャンネル録画をしていました。
本来は、この環境から外付けHDD4TBにチャンネル録画3chを振り分けて8ch x 1日12時間のチャンネル録画設定で、1クールの全録するのが目的での購入でした。
一応、外付けHDDを使用しても、ファームウェア1.08までの頃は月に一回程度のフリーズで利用できていました。
ファームウェアを1.09にした頃から、フリーズの頻度が増えたようで2週間に1回程度おこるようになりました。

以前利用していた機種DMR-BRX2030では、
6ch x 1日12時間の全録稼動 + 通常録画1ch
外付けHDDを使用しフル稼働でもフリーズは数ヶ月に一度程度でしたので、上位機種がまさかこれほど不具合が多いとは思っていませんでした。

続く

書込番号：23933462

[リビングでド]

2020/12/01	2021/01/02	2021/01/10リセット前	2021/01/10リセット後

経緯と状況　==========
2020年2月DMR-UCX8060購入
ファームウェア1.08までの頃は月に一回程度のフリーズを我慢して利用。
ぎり我慢できる範囲と考え、外付けHDDを利用開始し、変わらず月に一回程度のフリーズ。

2020年8月中旬
ファームウェア1.09が公開されたのでアップするとフリーズの頻度が２週間に一回程度に増えるも我慢して利用。
（写真あり）

2020/12/11 ファームウェア更新 1.10
2020/12/13 02:58 フリーズ
2020/12/23 02:30 フリーズ
2020/12/25 23:05 フリーズ

1.10にアップ後フリーズ増えました。
ここで保証期間も近づいてきたため修理依頼も考えようかと、
また年末で番組もイレギュラーとなるので、24時間録画設定にして、エラーの検証してみようと決断。

2020/12/27 10:15 チャンネル録画を24時間録画に設定変更
2020/12/28 00:40 フリーズ
2021/01/01 04:30 フリーズ　今までのフリーズと違い、フリーズ時の録画停止だけでなく、「ガキの使い」後半まで消える (追加チャンネル:10chで22:30-04:43まで6h10mの空白)
2021/01/02 21:45 フリーズ　「逃げ恥」録画できず
（写真あり）

と、2,3日毎にフリーズ。
ちなみに外出していてレコーダーを利用中でなくともフリーズしているので、過負荷させないよう気をつけても関係ないような状況です。
正直、年末年始に見たいのは「ガキの使い」「逃げ恥」「格付け」「教場」くらいだったので半分は失敗です。
（参考までに、大阪在住なので8ch関西テレビ、10ch読売テレビです。）
保証期間もあるので修理依頼を決断。

2021/01/03 08:10 外付けHDDを外す

パナソニックでの検証されるであろう環境に戻すため、トラブルの切り分けとして外付けHDDを外しました。

2021/01/05 13:00 メンテナンス時間(13:00)にフリーズではなく、追加チャンネル:8chで05:10-13:00の7h50mの空白

この時はフリーズではないですが、なぜか追加チャンネルのチャンネル録画がメンテナンス前の8時間近く空白になりました。

2021/01/05 21:45 フリーズ
2021/01/06 01:50 フリーズ
2021/01/07 07:55 操作不能からフリーズせず復帰

Improver様の書き込みにも似た現象があるように、ファームウェア1.10にアップしてから、操作不能になって10分程度してから操作可能に戻る、ということがしばしばあります。
1.09以前は操作不能になると必ずリセットがかかりチャンネル録画が中断されていたのですが、フリーズしない場合はチャンネル録画は問題ありません。
とはいえウチでは録画中断フリーズの頻度が減ったとはいえず、むしろ不具合が増えただけです。
結局外付けHDDを外そうが状況は全く変わりませんでした。

2021/01/09 03:30 フリーズ

修理のための代替機DMR-2X200購入！（もちろん５年保証つけました（笑）

2021/01/09 15:30 追加チャンネルなしに設定変更

この時、フリーズの際の録画失敗時間が、追加チャンネルで一番早いこと（1、2分程度）に気づきました。
さらに上にも書いた原因不明の数時間のチャンネル録画空白も追加チャンネルで起こっているということで、
追加チャンネルを未使用でもフリーズするのか試すため、追加チャンネルをやめるようにチャンネル録画設定変更。

2021/01/10 13:00 メンテナンスが一時間以上終わらず、終わったらおとりおき以外の番組全て消えていました。

仕方なく通常録画にダビングしていた番組を視聴

2021/01/10 18:30 メンテナンス以降チャンネル録画されない状態がずっと続くのでマニュアルに書いてある通り、電源ボタン3秒押しでリセット>B-CASカード抜き差し>電源入れる

リセット後、消えたチャンネル録画番組が復活、もちろん13:00-18:30まで全チャンネルのチャンネル録画はありませんが……。
（写真あり）

2021/01/18 02:30
ここまで１週間以上フリーズなし
追加チャンネルを使用しないのがよかったのか、リセット>B-CAS抜き差しが良かったのか、判断しづらいので、検証のため再度追加チャンネルを設定

2021/01/18 09:40 フリーズ
追加チャンネルを設定して6時間ほどでフリーズしました。特に録画番組を見ていたわけでもなんでもなく操作もしていません、ただ電源をつけて放送中のテレビを見ていたらフリーズしました。
やはり追加チャンネルの録画が数分早く止まっているようです。
もはやウチのフリーズの原因は、ほぼほぼ追加チャンネルにあるかと思われますが、念の為、マニュアルに書いてある通り、電源ボタン3秒押しでリセット>B-CASカード抜き差し>電源入れるの流れをしておきました。

2021/01/18 20:00 代替機DMR-2X200到着につき、番組の引越しダビング

2021/01/20 21:50 フリーズ
2021/01/22 01:00 フリーズ

やはり追加チャンネルを設定しているとフリーズするようです。

2021/01/22 HDDフォーマット＆初期設定リセット

代替機DMR-2X200の設定完了＆引越しダビングも完了していたので、
本機DMR-UCX8060のHDDのフォーマット、初期設定、録画等々、すべてのデータを消去。マニュアル的には廃棄の場合以外はしないでくださいとか書いてありますが、個人情報リセットでセットアップからすべてやり直しました。

2021/01/28 01:40 フリーズ

電源を入れたのが02:40頃でしたが、「しばらくお待ちください」と表示され、その後「チャンネル録画準備中」となり起動、1:40-2:40まで全チャンネル空白でした。
02:40に電源を入れなければずっと空白だったと思われます。
今回初めて、6日間もエラーなしで動作しましたが、週一フリーズでは全録とは言えないと思いますし、保証期間も近づきましたので一度修理に出そうと思います。
再現されない等、適当なことを言われそうですが、普通に使いたいだけなのに正直どうしてこんな面倒な検証させられてるのかわからないです。

書込番号：23933464

[リビングでド]

長らくぶりですがその後の経緯です。
混乱させてもいけないかと、結果がでるまで検証してから書き込もうと思っていたため遅くなりましたが、結論的には微妙なところもありつつですが、かなり改善されました。

2021/02/06
修理センターに送った後、2、3日でやはり「症状が再現されません」と連絡がかかってきました。
そのまま返されても困りますし、とりあえず１週間程度は検証してから、もう一度連絡してほしいとお願いしました。
このフリーズのトラブルは数日程度であればちゃんと動いてしまうので、そこをわかっていただくのに丁寧に伝えるしかないのですが、担当の方がとても感じの良い方でしたので、きちんと説明すると「分かりました、あと１週間検証を続けてみます」と言っていただけました。

2021/02/18
その後検証を続けても再現されないとのことでしたが、こちらが持っていた詳細な状況のメモ、フリーズ時の写真やレコーダーの番組表からも、フリーズしている事実と、こちらが特殊な操作をしてフリーズしているわけではないことを理解いただけたので、デジタル基板交換をして返却されることになりました。
正直これは直らないパターンかなと思いましたので、返却された後もこちらで検証込みの24時間x8ch録画モードで運用することに決めました。

2021/03/06 13:42
修理後フリーズなしで２週間以上動作したので、直ったと喜んで、夜録画のみに設定変更。

2021/03/07 04:10
修理後始めてフリーズ

2021/03/14 04:12
2度目のフリーズ　毎週日曜日4時にフリーズ？
どこかで日曜の深夜に番組表更新がどうのこうのという話を聞いた気もしたので、今までのフリーズとは違いそういう類のフリーズなのかともうしばらくこのまま使ってみることにしました。

2021/03/20 02:58
フリーズ　土曜日3時だったので、これはまずいやつやと思い、検証のため24時間モードに切り替え。

2021/04/05 02:30
ここまでフリーズなし
２週間以上フリーズなしだったので、以前の状況よりは遥かに改善されているのは確かなようです。
録画番組が増えるとフリーズするのかとも考えていたりしたのですが、今回24時間設定にした時には、チャンネル録画や録画番組データは可能な限り残したままにしているので、そういうこともないようです。

とりあえず夜録画のみにしていた3月の3回のフリーズは気になりますが、その際の何か設定等が問題だったのか、とにかくフリーズなしの状態に戻せたのでいったん直ったとしてもよいかと判断しました。

これからまた夜録画のみで運用しますが、またフリーズするようなら色々検証してみて書き込みたいと思います。
フリーズ検証自体が1-2週間単位なので、問題があったとしても検証だけで２ヶ月程度かかってしまうのですが、とりあえずフリーズなしで運用することができたということを報告しておきます。

書込番号：24061956

[Improver]

リビングでドさん
パナのサービスやエンジニアよりも献身的な検証、ご報告で頭が下がります。
何台もご購入されているようで、メーカーからみれば、上得意様の筈。

　ところで私儀、この度、8060の無料テスターを卒業させて頂く運びとなりました。
メーカー殿には、最近のやりとりで、以下の通り、感じたままをお伝え致しましたが、
相変わらずのご様子。

『ご認識の通り、ほかの多くのユーザーも長期間に渡り、困っている問題です。
継続的に御社の製品を買い支えてくれているヘビーユーザーに対しても、
御社があんまりなサービス対応をされているご様子が同時に漏れ伝わってまいります。
　御社のトップは、過去に「人の幸福から離れて、生き残る会社はない」
などと発言されています。ホントかどうか、逆の意味で、会社を挙げて、
それを実験されていらっしゃるのかもしれませんが、今後も御社が存続し、
日本で商売をされることを希望されるのならば、自社が掲げている社是を読み返し、
最善のご対応をされた方が宜しいのではないかと思います。』

　それどころか、SNSで一般層が騒ぐ程、やらかしてしまったみたいですね。
さすがトップメーカー、スケールがでかいと思って対岸の火事を見ておりました。
故障と思って代替機を買ってしまった人もいるみたいなので、もしかして
年度末の売上欲しさにわざと？


　振り返れば、私ごときでは、同社の無料テスターは勤まりませんでした。失格です。
商品のコンセプト、会社の理念、一連のご対応、ここまでのやりとりにおいて、
同社の方々とは、共感できる部分が1個もなく、同社の高尚な哲学をを理解し、
使うには、100年ほど早かった、人間ができていなかったと反省している次第です。

　考えてみれば、社長さんが「未完成」と明言されて堂々と商売をされている訳なので、
気が付かなかったこちらが悪い。ただ、ディーガの「全自動」がフリーズや再起動の
ことを指しているということまでは、買って使ってみるまで、気がつきませんでした。
　来世では、パナソニック・ファンになれたらいいなと思います。

　私から、ユーザーの皆さんに何か申し上げられるとすれば、1に書いた通りです。
問題含みの装置を日々、使っていかなければならないのは、とても気が重いもので、
厄介払いができた現在、清々した気持ちになったことは確かです。

書込番号：24065797

[auroralove]

皆さま
新しい書き込みの方がいらっしゃいましたがお引越しされてしまいましたので、私の近況をお知らせさせて頂きますね。
実は、8060以外にも4030でも似たような症状が発生して来ました。
もちろん、8060の方がよりひどいのですが。。
もう笑ってしまうほどありとあらゆるエラーが出まくり博覧会です。
全てのワンアクションでフリーズするようになっております。
「番組表」を押しただけでフリーズ
「予約画面」を押しただけでフリーズ
「番組選択」を、青ボタンを押しただけでフリーズ
「ホーム（機能一覧）」を押しただけでフリーズ
またはブラックアウト。
全く使い物になりません。

その後、後継機種も購入してみました。
Panasonicさんにほめて欲しいです（笑）
2CX200と4X600です。どうしても全自動機能が必要なためです。
そこで、ハタと気付いたのですが、後継機種は全自動機能が可能なチェンネル数が激減しております。同時録画数もです。
つまり、番組表に沿って全自動録画をし、さらに同時録画もする、という機能がかなりの負荷をかけていたのではないかと。
この8060は、モリモリに盛り込んだ最高スペックだったため失敗したのではないかと。
あくまでも個人的見解ですが。。。

４Ｋが必要のない私にとって、後継機種にはこれ以上の機能の物が見当たりません。
リモコンも使いづらくマイナーチェンジしていました。
「音声検索」ももう存在していません。
ひたすら残念です。

書込番号：24479878　スマートフォンサイトからの書き込み

[Improver]

　このスレを立て、問題提起した者ですが、現在はこの機種が手元に無く、
晴れやかな気分で過ごしております。確かに「くらしアップデート」されました。
これがこのお言葉の真の意味だったのだと今更ながら悟り、
恐懼感激すると共に、自分の愚かさを恥じている次第です。

　さてその後、6月にファームウエア 1.13がリリースされたようですが、
皆様の調子は、いかがですかね？
　例によって、「動作安定性改善、など」とパナソニック殿のご啓示が
1行に凝縮されて、謳われているので、これまでの不調が嘘だったかのように
文字通り、「改善」されているに違いないと思います。

書込番号：24487334

[capri3]

私のところでは、ファーム1.13にして半年近くなりますが、旧verで悩まされた録画中断や強制リセットなどの深刻な不具合は起きておらず、明らかに改善が認められました。
1.13でもリモコンの応答が異常に遅くなることはありますが、強制リセットには至らず、しばらく待てば復帰しています。念の為、月1回程度の電源切入リセットをして、特に問題なく使えている状態です。
ただ、以前のDMR-BXT970に比べると、あらゆる動作がとても重く、機能追加等によりソフト負荷が相当増えているのだろうと推察されます。

型落ち機種にリソースをかけて対策することは、会社の事情では難しい面はあったのかもしれませんが、欠陥商品レベルを脱してくれた技術者には感謝しています(不良を直すのは当たり前ですが…)。
これも、Improverさんをはじめ、声を上げて動いた方がいらしたからこそと思っています。
それにしても、もし不具合を認められない体質があるとしたら、組織的な問題があると思います。

書込番号：24501103

[Improver]

祝・改善

　capri3さんからは、改善したとのご報告。
ファームウエア起因の不具合でしたので、
多くの皆さんも同様に恩恵にあずかっていることでしょう。
　放置される可能性が極めて高いが、いつの日か直る日が
低確率で訪れるかもしれないと考えてはおりましたが、
待った甲斐があって良かったですね。もっさりはともかく、
金賞をとった筈のフラッグシップ機がようやく実用レベルに達し、
多くの皆さんが「くらしアップデート」されたのは、目出たいことです。
　しかし、普通の製造業の感覚では、2年間、テスト→デバッグを
済ませてから発売すれば良かっただけなのでは？と思います。

　それにしても発売から2年超の間、不具合持ちで、
メーカーのアナウンスも正常なサービス対応も期待できず、
八方塞がりの状況は、ユーザーにとっては、キツかったですね。


　パナソニック殿にしてみれば、社長が基調講演で堂々と
「未完成品を世に出していく」と広言した上で販売してきた訳で、
そんな経営スタンスが「買う方が悪い」との全社的なご認識となり、
現実の企業姿勢や品質に直結しているのでは？と思います。

　それは確かに、ごもっともな言い分とは思いますが、
未完成、くらしアップデート、(フリーズと再起動が)全自動など、
抽象的なもの言いから真意を読み解くことができる消費者は、
そう多くないので、今後は是非、遠回しではなく、
事実を直接的な表現でシビアに明示した上で販売して頂きたいものです。

　こうしてたまにネットをみているだけで、社長さんが代わった現在も
また機種が違っても、末端のご対応が不変/不動で、一貫している
ご様子がよく分かります。


全自動ディーガ DMR-2X301
→「USB-HDD使用時の不具合情報」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001350167/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#24410578

おうちクラウドディーガ DMR-UBX7050
→「製品の耐久性及び故障について」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001044824/#22881606

　部品交換で済むカンタンな電気的、物理的故障以外は、
原則的に何も分からない。特にソフトウエア由来の障害は「からきし」。
製品やサービスの質が高くない代償は消費者が負わされる。


　こういった事実とルールがあらかじめ示されれば、
私のような鈍感な者どもが安易な気持ちで購入し、騒ぐこともなくなり、
その代わり、理念に共感してくれる度量の大きな裕福なファンのみが
買い支えてくれ、飛躍的な業績アップにつながると思われます。

　パナソニック殿は、最近では、週休3日を推進し、
過剰品質にメスを入れようとされているとのこと。
自社をどう経営され、結果どうなろうと、ご自由でご勝手です。
　しかし、「立派な仕事をする」というよりも、むしろ
「他人に迷惑をかけない」ことを目標に掲げることの方が
現状に合っており、社会貢献のために必要なことなのでは？と思います。

書込番号：24546394

[Improver]

　一方、auroraloveさんは、さらに悪化しているとのこと。
笑うしかない状況でしょうか。症状もさることながら、
悪質（パナソニック殿側から見れば、職務に忠実で優秀）な
サービスマンにあたったことも、お気の毒に思います。
UCX8060のスレに書かれていた やすむさんも近い状況とお見受けします。

　ここをみているパナソニックの関係者の方々、これらの個体と
御社のご対応について、どのようにお考えになりますかね？
　経緯はこのスレに書かれており、匿名性は担保されているので、
是非、ご意見・ご感想を述べて頂べて頂ければと思います。


　思うに、末端のサービスは、ソフトウエア由来の問題に対処する
スキルは持ち合わせていない、かわす・しのぐことを目指して
行動されており、善意で対応する気がないことが伺い知れます。
　こういった方々とやりとりしていても、埒が明かないと思います。
私は昨年の段階でそう判断し、行動を開始致しました。

　現状に甘んじるのも勿論、ご自由ですが、何とか打開したいと
お考えになる場合、行動を起こすのも、ご自身であるように思います。

　社長の楠見さんに、お手紙でも出されてみたら、いかがかと思います。
前任の津賀さん同様、この製品の事業会社のご出身であり、
ご就任後、殊勝なことをご発言されているようではあります。


　社長直轄の本社の方なら、auroraloveさんが納得するように
サービスマンが言ったことと、以下の事実が全て整合するように
理路整然とご説明頂けるに違いないと思います。

・取説に番組数の上限が3000と謳われていること。

・自社が公式にPRされている全録の運用をしただけで、
　番組数 3000を軽く大きくオーバーしてしまうこと。

・私がここに書いたように、2台の実機で20000と8000を超える
　番組を保持し、動いていたこと。

・Linuxにおけるファイルシステムとデータベースで、
　3000程度を上限と設定することは考えにくいこと。

　そして万が一、辻褄が合わない場合は、自社の理念と
社長が自分で仰っておられることが整合するように
責任の所在を明確にしてくださるのでは？と思います。


　なお、私が行動を起こす際、彼らが掲げている理念によると、
パナソニック殿は、

「社会的責任、さまざまなステークホルダーとの対話、
透明性の高い事業活動、説明責任、
公正かつ正直な行動をスピーディーに行う、コンプライアンス」

こういうことを目指し、望んでおられるように受け取れましたので、
この場をお借りして、公開の場で議論することにしました。


　最後に、商品を買って使っただけで、ここまでしなければならない
現状は、いかがなものかと思います。何度でもこのセリフ、
言わなければなりません。

書込番号：24548347

[gucche]

昨年末に、月1、2回起こるチャンネル録画フリーズに業を煮やし、追加チャンネルを無くして10チャンネルから8チャンネル(BS5→3チャンネル)に減らしたところ、2ヶ月の間トラブルが起きていません。
BSを4チャンネル以上撮りたくて購入していたので断腸の思いでしたが、ようやく安息の日々に入ったのかもしれません。

書込番号：24602536　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後わずか半年強で不具合が発生してしまいました

[Kolya42]

購入してまだ6ヶ月ちょっとしか経ってないのですが本機の大きな目玉である全録機能において、全録した番組を再生すると、画像と音声がとぎれとぎれになってしまい、その再生を停めようとして停止ボタンを押しても反応しないという事態が頻発するようになってしまいました。
メーカーに相談しましたが、修理に出すしか手段がないこととなりました。しかし、修理期間中に代替機は、本機より低いグレードの機種も含め、一切貸してくれません。家にいることが多くヘビーユーズ中であり一応他の機能は異常なく動いているので、修理に出すためには代替機を購入するかレンタルするしかありません。

本機の製造国を聞いてみましたところ、中国ではあるが製造には日本人がちゃんと監督して携わっているとのことでした。
私がこれまで使用してきた中国製電化製品は、例えばファーウェイ社製モバイルWi-fiルーターなど、不良を起こすことが多く、中国製電化製品のレベルはまだまだ日本製より低いというのが実感です。
接続している、やはりパナソニック製のテレビ「ビエラ」のフラッグシップ機（2017年制）が日本製であることを強調して宣伝しているところなどから思うとやはり中国製電化製品はまだまだ信用が置けないと感じました。

何れにしてもフラッグシップの機種が購入してわずか半年強で前述の不良状態に陥ったことには全く不満です。因みに、本機を使用する前の機種もフラッグシップの「ビエラ」でしたが購入後8年で完全に故障し録画再生ができなくなりました。最近は家電の寿命が短くなっているとの噂を聞くこともありますが、現在のテレビの前に使っていた東芝製テレビが23年間もったり、ソニー製パソコンVAIOが10年使用でき、速度が遅くなったので買い替えましたが、故障していないことを考えると、今回の事態は不満です。少なくともブルーレイディスクレコーダーについては今後パナソニック社製品は購入しないと思います。

本機は業界雑志での評価が高かったこと、ネットでの口コミでは他社の対抗機種と比較し、マイナス評価が少なかったことが決め手で購入したのですが。

書込番号：23318956

[オルフェーブルターボ]

＞Kolya42さん

はずれを引かれてしまったようですね。

残念です。

書込番号：23319039

[ダンニャバード]

＞Kolya42さん

この度は残念なことでしたね。

が、未だに「中国製＝低品質」という発想する人がいるのか？と少し驚いています。
製品の品質は生産国は関係なく、製品についているメーカー名によるのではないかと思っています。
今回お使いの製品の品質が悪かったとすれば、それは中国製が原因ではなく、Panasonic製がそのレベルだということではないでしょうか。
（昔のNational製は素晴らしかったのに！）

ずっと前からそのほとんどが中国製のApple製品や、生粋の中国メーカーであるDJI製品（ドローン）の品質を見れば、中国製を下に見るのはばかばかしいく感じます。
むしろ日本メーカー製（製造国問わず）の家電製品は10年前、20年前に比べればかなり落ちたと感じます。
半面、中国メーカーや韓国メーカー製品がどんどん高品質になり、日本メーカー製の国際的な優位性はとうの昔になくなっていると思います。

書込番号：23319047

[麻呂犬]

確かに大陸の技術の向上には舌を巻く物が有りますね、特にハイテク分野。
しかしながら家電程度における分にはやはり気が入っていない様です。
ただ、色んな製品が安価に利用出来るのも海外生産のお陰です。
不良率、不具合率、製品寿命とかね、確かな数値は分かりませんが低くはない様です。
小さなパーツ単位まで拘ると日本製は皆無です。

修理の際の代替え…
この製品の特質等を鑑みると取り替えが便利と言うか妥当だと思いますよね。
恐らく録画していた分は無くなって返ってくると思うから。

書込番号：23319088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kolya42]

＞オルフェーブルターボさん
コメントありがとうございます。製造ロットの内、外れロットに運悪くあたってしまったってことですかね？

＞ダンニャバードさん
ご意見ありがとうございます。通りで国産家電は中国や韓国の家電にシェアを奪われてるんですね。

＞麻呂犬さん
ご意見ありがとうございます。「交換」について書き忘れてました。初期不良としての交換も依頼してみましたが、購入後半年を経過しているからだと思いますが、パナソニックも購入した販売店も、交換は認めてくれませんでした。

書込番号：23319104

[Taktak64]

＞Kolya42さん
初めまして、横から失礼します。
自分も約1ヶ月前に購入しました。実は自分は購入直後から全く同じ症状が出てきたためすぐに交換して頂いたのですが、最近新しい物もだんだん同じく映像音声が乱れるようになってきました。1台目のように操作不可まではならないのですが映像音声の乱れは確実にあり返品するべきか一応再生は可能なのでこのまま様子見るか悩んでいます。映像の乱れのみ→操作不能と症状だんだん悪くなる感じでしたか？？仰る通り外れロットが存在するんですかねえ・・

書込番号：23323836

[Taktak64]

多少映像・音声が乱れるのは全録ではある程度そういうものなのでしょうか？
全録機器初めてなのでご教示頂けますと幸いですm(. .)m

書込番号：23323839

[Kolya42]

＞Taktak64さん
情報ありがとうございます。交換してもらったものが早不良とは本当にいただけないですね。本機の前に使用していたやはりフラッグシップのディーガでそうだったのですが、一度不具合が出始めると徐々に悪化していき他の機能にも及びます。ですので返品が現実的と思います。

書込番号：23323864

[Taktak64]

＞Kolya42さん
徐々に悪くなるとの情報誠に有難う御座います。
全録機とても楽しみにしていて購入し機能自体はとても良かっただけに残念です。
自分も家具家電系はパナソニックのなるべくいいもので統一していたのですが今回このようなこと初めてで残念に思います。
本当にちょうど書き込もうとしていたところ同じ症状の方がいらっしゃり伺えて大変助かりました。
Kolya42さんの製品修理で良くなることお祈り申し上げます。

書込番号：23324448

[Taktak64]

＞Kolya42さん
何度もすみません、下記口コミ参照しWIFI切るとその後症状なくなりました。
もし修理から戻ってこられた後も症状再発するようでしたらご参照ください。
もしチェック済みでしたら失礼しました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152435/SortID=22875577/

書込番号：23330327

[Kolya42]

＞Taktak64さん
リンククリックしましたが仰られている記事にたどり着けませんでした。
でもこのDMR-UBX8060には、全録分も含め、録画番組の見出しをあたかも週刊誌の目次ページのように表示してくれる本当に便利な機能があり、そのためには機器をインターネットに接続しなければならないのでWIFIへの接続は必須です。

書込番号：23330468

[sgm01232]

＞Kolya42さん

有線LANにする方法もありますよ。
私はこれで症状がでなくなりました。

書込番号：23431203

[Kolya42]

アドバイス有難うございます。ただルーターをつなぐジャック接続位置からレコーダーまでかなり離れているのでかなり長い有線ケーブルを壁沿いにはやさねばならないですね。
なお、その後この症状は起きたり起こらなかったりしてます。特に全録番組を1.3倍速での視聴時に起こるみたいで、1倍速時にはほとんど起こっていないのが現状です。

書込番号：23431277

初期不良？？

[GF50]

チャンネル録画を再生してると、映像が飛んだり止まったり挙句リモコンも利かないという症状がでています。
強制終了させると元に戻りますが、チャンネル録画を再生するとまた同じ症状になります。
しかもそれはすぐにはならずに30分くらいから1時間見てるとなりやすいです。
同じ症状になられた方はいらっしゃいますか？保証期間内ではありますが、
見てもらってるときに症状が出なかったら送り返される可能性があるので
連絡しようか迷ってます。

書込番号：22875577

[nato43]

＞GF50さん
こんばんわ。
まずは使用されてどのくらい経つのでしょうか。あと証拠としてスマホで
その時の状況を動画撮影して保存して、販売店に連絡した方が良いと思います。

書込番号：22875720

[GF50]

＞nato43さん
こんばんわ。まだ10日程です。録画モードはDRです。
一応動画撮ってみました。こんな感じです。

明日連絡してみます。
ありがとうございます。

書込番号：22875722

[nato43]

＞GF50さん
動画がアップされていません。

書込番号：22876923

[GF50]

あらら、すいません。違う形式で上げてみます。
ちなみに販売店に連絡したところ症状が確認でき次第
新品と交換と言われました。

書込番号：22877169

[GF50]

動画がアップできないですね…。とりあえず預けてみてまた
ご報告します。

書込番号：22877211

[けんぞー２００６]

＞GF50さん
私はUBX4060ですが、同じような症状が出ています。購入して2週間くらいです。
ただし条件があり、外付けのポータブルHDDに録画しているチャンネル録画のみ症状が出ます。
内蔵のHDDのチャンネル録画では症状はでません。
なので、外付けのポータブルHDDの不良かと思い、販売店に物を送りました。
販売店で故障かどうかのテストをしてもらえるようです。
外付けHDDに不具合がなければ、本体側の不具合か、温度などの環境による物だと思います。
本体の上に外付けHDDを乗せているので、結構な温度になっています。
GF50さんはいかがだったでしょうか。

書込番号：22883743

[けんぞー２００６]

書き忘れましたが、HDDはWDの4TBポータブルHDDです。
宜しくお願いします。

書込番号：22883752

[GF50]

＞けんぞー２００６さん
おはようございます。自分のは内蔵HDDで症状が出ています。本体もさほど熱くありません。あと他にも動作がとてつもなく遅くなったりします。部分消去などの編集作業をしていると最初はサクサク動いてたのが、しばらくすると早送りとか巻き戻しなどのボタンを押しても動かなくなります。
外付けHDDは使ってないので分かりません。
パナソニックのサポートに連絡しましたが、一応初期不良として対応して頂けました。販売店にて新品交換対応です。

書込番号：22883959　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞GF50さん　　へ

今回の新シリーズはなぜかトラブルが目立ちますね・・・
『パナソニック』さんとしては、非常に珍しい（？）事ですネ。
どうしたんでしょうか？？？

書込番号：22883973

[GF50]

＞夢追人＠札幌さん
おはようございます。自分はレグザサーバーからの買い替えだったため
パナソニックの印象がた落ちです。レグザは何台か買いましたが
何の不具合もありませんでした。今回のレグザも７年くらい使ってました。
初期ロットであれば多少の不具合が出るのは覚悟していましたが、いざ自分がなってみると
とても残念な気分になります。

書込番号：22883978

[GF50]

今日新品と交換し、設置、チャンネル録画を見てみるとまさかのまた同じ現象が起きました･･･。なにか設定が悪いのでしょうか･･･

書込番号：22885753　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんぞー２００６]

＞GF50さん
こんばんは。
新品交換でも同じ症状ですか。驚きました。
製品そのものの欠陥か、設置環境でしょうか。
設定でそのような症状が出るというのは考えにくいですね。

私は5倍録画で、ＷＯＷＯＷを外付けＨＤＤにチャンネル録画した時に
症状が出ました。

外付けＨＤＤは外して、内蔵のＨＤＤに今は録画しています。
同様の症状が出るかどうか、検証してみようと思います。

書込番号：22886041

[メロンにゃん太郎]

＞けんぞー２００６さん
この製品。いつになっても「推奨USB-HDD サポート情報」が出ません。
外付けHDD関連で不具合が出ているのだと思います。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/connect/index.html

書込番号：22886154

[GF50]

＞けんぞー２００６さん
おはようございます。自分はチャンネル録画はDRモードで録画してます。
自分もいろいろ設定変えてやってみます。

書込番号：22886195

[けんぞー２００６]

＞GF50さん
おはようございます。
私も内蔵のHDDでも症状が出てしまいました。
画像と音声が一瞬止まり、又動いて止まる、というのを繰り返しています。
リモコンが効かなくなることはありません。
外付けHDDの時よりはまだ症状が軽いですが、見るに堪えない状態です。
販売店に連絡しました。
新品交換でも同じならメーカーで原因を特定して、対策を取って欲しいです。

書込番号：22892910

[takanyan987]

こんにちわ
私も購入初日からGF50さんと同じような症状に悩まされています。
パナソニックに問い合わせてリセットと再設定を指示通り行いましたが、修復できませんでした。
しかたなく購入店で新品と交換してもらいましたが、それでも似た症状が出ています。
BRX7020を同様な設定で使っていましたが、そのような症状が出たことは一度もありません。
7020より小さくなったし熱がこもりやすいのかと疑い、
涼しい場所へ本体を移動してみましたが全く解決されませんでした。
先ほどパナソニックへ何とか対応してもらえるようメールを送信したところです。

書込番号：22893695

[GF50]

＞takanyan987さん
＞けんぞー２００６さん
こんにちは。皆さん同じような症状が出てるみたいですね･･･
自分のは実は今の所は出てません。初日だけでした。
設定をいじったとはいえネットワークをオフにしているだけなんで、設定とは関係ないかもです。なんなんでしょうね。

書込番号：22893838　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんぞー２００６]

こんばんは。
私の方は販売店から修理対応になる、と返信があったため、パナソニックのサービスセンターに物を送りました。
現象確認してもらって何らかの対応があると思います。
進展したら書き込みします。

書込番号：22893867

[けんぞー２００６]

パナソニックから返信がありました。
現象再現されないとのこと。
そのまま送り返してもらうことになりました。
気になったのは以下の点。

外付けではございますが繋いでいる状態ですと、本体は全てのＨＤＤを同一に認
識する為ＵＳＢ−ＨＤＤに不具合がある場合は、本体がフリーズしてしまうなど
と言った症状を引き起こす場合がございます。

外付けのHDDは販売店でPCでのテストでは問題なかったものの、レコーダーでは
不具合が出る可能性がある、ということで返金対応になっています。

とりあえず、戻ってきたら外付けのHDDは外して様子を見てみたいと思います。

それにしても今一つスッキリしない結果です。

書込番号：22902526

[nato43]

＞GF50さん
どうも大変な様ですね。
私はSCZ2060とパナソニック推奨の外付けハードディスクを使用していますが全く6カ月間異常は
ありません。もしかしたらで個人的意見ですがやはり内蔵HDDが大きいのが原因なのでしょうか
本当に4TB以上の機種の不具合が多い様に思います。確かパナソニックの推奨HDDも4TBでした。
最近はチェックしていませんが。
あと外付けハードディスクは電源付きですか。

書込番号：22902784

[GF50]

＞けんぞー２００６さん
おはようございます。ではやはり接続関係か、設定関係なんでしょうか。自分のは未だに何もありません。初日にカクついたのはなんだったんでしょうね…。
＞nato43さん
おはようございます。自分は外付けハードディスクは使ってなく、内臓ハードディスクで起きました。ただ、今現在はそのような現象は起きてません。設定だったのか、たまたま初日だけだったのか…。

書込番号：22903397　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラネコドン37]

まだトラブル続いていまか？

書込番号：22938381

[GF50]

＞ドラネコドン37さん
おはようございます。他の方はどうなったか分かりませんが、自分のは初日に1回だけ症状が出て以来何もありません。

書込番号：22938430　スマートフォンサイトからの書き込み

[もるも]

わたしの8060もチャンネル録画に映像停止、音声停止、再生停止などが発生しました。　熱こもりを極力押さえるように環境整備したところ改善しているようです。録画自体は正常で必ず同じ場所で同じ現象がおこるわけではないようです。

書込番号：22938595

[けんぞー２００６]

不具合、私はまだ続いています。
様子見ということで帰ってきてから、内蔵HDDでの映像カクツキ、外付けHDDでのフリーズ、映像のカクツキが発生しました。
再度Panasonicのサービスセンターに物を送って、今確認中です。
なぜかサービスセンターでは現象が再現しないとのことで、念のためデジタル基板の交換になりました。

私も、自宅の設置環境が関係しているのではないか、と考え始めています。
テレビラックに入れているのですが、他の機器もありかなりの熱くなります。
温度の上昇に弱いのではないでしょうか。

いずれにせよ、今度こそは治まってほしいです。

書込番号：22938722

[ドラネコドン37]

皆さん、またトラブルが起きるのではないかとハラハラしているかもしれませんね。今のところパナソニックでも原因が分からないみたいで、やはり熱こもりの可能性があるのかな？又、今年の夏は暑かったでしたしね。私も１台DMR-UX7030ありますがトラブルはありません。テレビラックにも入れてないです。リビング用にDMR-UBX8060を購入したいと思っております。HDD容量8TBとスマートフォンで撮影した写真や動画をディーガに送って、大画面テレビなどで楽しむ事とか、かなり魅力的だとは思うんですけどね。今から涼しくなり、熱こもりや、基盤、プログラム、のトラブルが起きない様に祈ります。

書込番号：22947641

[けんぞー２００６]

こんばんは。
デジタル基板の交換という修理で戻ってきましたが、数日様子を見るに症状は再現しておりません。
基板の交換で治ったようです。
基板に不具合があったのでしょうか。
今回は難儀しましたが、治って良かったです。

書込番号：22961353

[へちかん]

初めて投稿します。
私も同様の症状が多発し、一度修理に出し、
基盤の交換で戻ってきました。
しかし、それでも全く改善が見られませんでした。
もう一度、修理に出す前に色々と試行錯誤して、
「ネットワーク接続時」に症状が発生すると判明しました。
※インターネットへの接続を無しにすると、症状は発生しません。

ちなみに、ネットワーク接続中も、
NetflixやAmazonプライムでの動画視聴では
全く問題ありません。
家庭のネット環境はWi-Fiですが、
もちろん他のタブレットやスマホ、ゲームの接続でも、
何も問題は無いので、Wi-Fi環境の問題は無いと思います。

どのような対応になるか分かりませんが、
こちらを踏まえ、もう一度修理に出そうと思います。

皆様も、ネットワーク接続状況の有無で、
症状の有無にも影響は出ているのでしょうか？

書込番号：22970361　スマートフォンサイトからの書き込み

[GF50]

＞けんぞー２００６さん
おはようございます。時間かかりましたが無事直って良かったですね。
＞へちかんさん
おはようございます。自分のもネットワークが原因だと思います。今ネットワークオフにしてから今現在まで症状が出てません。

書込番号：22970593　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんぞー２００６]

こんばんは。
そういえば修理から戻ってきてからネットワークにつないでいないことに気がつきました。
そこで、Ｗｉ−Ｆｉにつないでみたところ、今のところ不具合は出ておりません。

どういう条件になると不具合が出るのか、難しいですね。

書込番号：22974756

[けんぞー２００６]

Wi-Fiにつないでもしばらく調子よかったのですが、また現象再発しました。
そこで有線LANに変えたところ、今のところ再発はしていません。
やはり、Wi-Fi周りに何らかの不具合があるようですね。

それにしてももう疲れました。
修理には出さず、しばらく様子を見ることにします。

書込番号：23018976

[GF50]

＞けんぞー２００６さん
おはようございます。せっかく順調だったのに残念ですね。
自分もWi-Fiが原因かと思っております。ネットワークは有線で繋いでますが、症状は出ないので自分もこのまま使ってます。

書込番号：23019390　スマートフォンサイトからの書き込み

[taro0912]

私は、2回機械交換対応してもらいました。
三度目の正直を期待しましたが、また時々止まります。欠陥機なんだと諦めました。

書込番号：23200097　スマートフォンサイトからの書き込み

[バックロール]

　はじめまして。
　
まったく同じ症状です。一度基盤交換してもらいましたが改善せず、テレビ等の環境かもと言われたので、同機種を代替えで繋ぎ1週間経ちますが同じような症状がでました。
パナソニック側は返金対応したいようですが、端子等この機種でなければ不便なため交換してもらうか悩み中です。

書込番号：23221791

[けんぞー２００６]

＞taro0912さん
＞バックロールさん
こんばんは。
自分はこの症状はWi−Fiにつなぐと発生します。
LANケーブルでの接続では出ていません。
なので、Wi-Fi周りの不具合かと思っています。

書込番号：23222289

表示が赤いばーになる

[ひで48]

節電モードにして時計を非表示にしたところ　タイマー録画　内臓HDDが始まると赤色表示全体がついてしまい録画が終わると消灯します　リセットする前は録画が終わっても消灯しませんでした　あとチャンネル録画DRも同じ番組が映像が止まったり音飛びとかもあったり　なかったりする状態です
メーカーはなんとかは高い製品なのだから対応して欲しいものです。

書込番号：22895935　スマートフォンサイトからの書き込み