BRAVIA KJ-77A9G [77インチ] のクチコミ掲示板

映像が乱れ、音声が途切れる

[のぶ-1]

最初のころは、映像の乱れがたまに起きていましたが、本日は、乱れが激しく音声が途切れるようになりました。
地デジ、ネットフリックスともにです。ブルーレイレコーダー経由からの視聴は全く問題ありませんでした。
どなたか、考えれれる原因がありましたら、アドバイスお願いします。

書込番号：22921869

[YS-2]

”ブルーレイレコーダー経由からの視聴は全く問題ありませんでした。”

原因追及の一番最初は切り分けです。全ての入力で乱れるのならばテレビ本体、BDで問題無ければこれ以外の配線関係を先ずは疑ってみましょう。

書込番号：22922046

[黄金のピラミッド]

オールリセット　=　初期化されたら？

だからパソコンみたいなＴＶは面倒です。

症状が繰り返すなら部品交換になるでしょうね。

書込番号：22922917

[PC楽しむおやじ]

android TVだけあって、パソコンの故障に似てますね。

何でそうなる？　原因は？　といっても、ハードウェア、OS、アプリをそれぞれ別メーカーが作って統合しているので、理由を追及しても素人にはほとんど判らないブラックボックスだらけでしょうか。

とにかく怪しそうなところを順に交換して、治ったら動いたらOKとあっさり思った方が幸せですね。

パソコンも動けばいい、使って目的を達成できていれば、少々の細かいことは気にしないことだそうです。
その道のプロや業務用以外は、そんな程度でいいと思いましょう。それが安上がりでクレーマーにならない秘訣です。

書込番号：22923170

[たくぼう180]

同じく55インチのA9Gを使っていますが、私も画像の乱れがあります。
いろいろ悩みましたが、静電気の影響かと思い、コンセントを抜いて数分放置すると直ります。
もし、また症状が出たら試してみてください！

書込番号：22932358　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC楽しむおやじ]

＞たくぼう180さん
そんな症状ででますか。　同じサイズですがまったく快調です。
大抵が通販派ですが、訳あってこれは地方（地元）のエディオン店から買いましたので、数万高かったのが心残りです。

このandroid TVは、リモコンで電源OFFしても、androidコンピュータ部は起きてるか半休眠になってますね。
なので夜間使わないときは、テーブルタップの個別スイッチでTVの電源を毎夜切ってます。
音声認識でGoogleに会話筒抜けかもなので、あらぬ用心をしたり。
スマートスピーカーは早まって買いましたが今は押し入れに。この中途半端な便利さは、実がなくて好みに合いませんでした。

TV起動時に、androidコンピュータがOSをブートするのか20秒？ほど待たされます。
YouTubeの途中でリモコンから電源切っても、入れたら続きからすぐ再生してくれるのは、とても便利で気に入ってます。
パソコンの休止モードとそっくりですが、パソコンよりお手軽操作です。

やや高価なだけあって映像は綺麗で、これまでのTVの中では最高にいいです。

書込番号：22933585

[双頭の竜]

こんばんは(^^)

＞PC楽しむおやじさん

書き込まれた「夜間使わないときは、テーブルタップの個別スイッチでTVの電源を毎夜切ってます。」というの見て、せめてTVの主電源でOFFにした方が良いのでは、、、と思い、取説を確認したら「電源ボタンでは電源を完全に切ることはできません。電源を完全に切るには、電源プラグをコンセントから抜いてください。」と記載されていますね。

この本体の電源ボタンはリモコンからのOFFと変わらない程度までのOFF(一部回路は生きている状態)にしかできないということなんですね。今時の(と言うかAndroid TVは、なんでしょうか)TVの電源事情はそんなことになっているのか、、と勝手に勉強させて頂きました。ありがとうございました。

私の古い知識だと、TVの主電源を切る行為＝電源部分の負荷試験(特に1次電源部)　との認識だったので、TVをOFFする際はリモコンでのOFFまでとし、なるべく主電源は切らない方がTVを長く使う上では有利というのがありましたが、今時はちょっと違うんですかね。。。

書込番号：22933858

[PC楽しむおやじ]

＞双頭の竜さん
google OSを使ったパソコンで、ＢＳ４Ｋを含めたＴＶ機能を操作しているという感じですね。
これまでのＴＶとは中身の制御がかなり違っていて、便利な反面待機電力も増えてそうです。

ＴＶコンセントに電圧が掛かってたら、ＴＶがＯＦＦでもgoogle OSの音声認識は常時動作していて、それを有効にするか否か程度かもです。
ネット放送見るに関しては便利なので全体的には気に入ってます。

ネット放送が見られるＴＶは、パソコンに似た回路が入っているのがほとんどでしょう。

書込番号：22960675

専用スピーカー

[ヴェルヴェルユッキーちゃん]

A9G専用のサイドに付けるスピーカーがあると設置してもらった方に聞いたのですが、本当にあるのでしょうか？調べても出てこないもので質問させて下さい
┏○ﾍﾟｺ

書込番号：22919610　スマートフォンサイトからの書き込み

[まったりゲーマー]

＞ヴェルヴェルユッキーちゃんさん

公式ホームページを見る限り、オプション品に「A9G専用のスピーカー」は無いみたいですね。
恐らく、作業員の方の勘違い(または言葉足らず)で、誤解のある内容で伝えてしまった物と思われます。

A9Gにはホームシアターシステムを組む際に、「A9G自身をセンタースピーカーとして組み込める様に、
スピーカーケーブル入力端子が有る」という特徴があります。なので例えば、AVアンプ+SW+左右にスピーカーを
追加すれば3.1chに、さらにリア2本分も増やせば5.1chに拡張出来る形です。この仕様を説明するのに、
うっかり「A9G専用のスピーカー」という言い方を、してしまったんじゃないでしょうか？

書込番号：22919829

[ヴェルヴェルユッキーちゃん]

＞まったりゲーマーさん
お早い返答ありがとうございます！
今後ろサイド見たら、はめ込める場所など無かったので、設置業者さんの勘違いか、私の聞き違いだったのかも知れませんね。。

書込番号：22919935　スマートフォンサイトからの書き込み

[双頭の竜]

こんばんは(^^)

サイドではなく、専用でもありませんが、これのことを伝え損ねている可能性があるかなぁ、、、と思いました。

https://pur.store.sony.jp/bravia/products/kabekake_pack_A9G_HT-Z9F/select/

書込番号：22920024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴェルヴェルユッキーちゃん]

＞双頭の竜さん
私の家は壁掛け不可能なので、バースピーカー設置の際は丁度良い台を下に挟まないといけませんね💦
実に興味深い商品です！

書込番号：22920090　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

ユニバーサル サウンドバー マウントキット でテレビの上にはつける選択は無いですか？
アマゾンなどで買えます。このテレビに着くかは確認要ですが。

書込番号：22920941

[ヴェルヴェルユッキーちゃん]

＞kockysさん
そんな商品が。。
情報ありがとうございます！早速調べてみます┏○ﾍﾟｺ

書込番号：22921068　スマートフォンサイトからの書き込み

ｙｏｕｔｕｂｅ視聴出来ず

[BLACKLABEL20]

昨日からYoutubeの視聴が出来ないというかネットワークが接続されてませんと表示されますが
ネットワークは接続されてます。
他のネットワークアプリは繋がります。Youtubeだけです。
電源コードリセット及びホームからストレージとリセットも試しましたが同様です。
Ａ９Ｇご使用の方Ｙｏｕｔｕｂｅ見れてますか？

書込番号：22907576

[れいるか]

＞BLACKLABEL20さん
LINEだとすぐに繋がりませんか？
まあ深夜とかは受け付けてないと思いますけど。

書込番号：22910341　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

ラインは繋がりましたが、詳細確認しないと無理ですと。。

書込番号：22910483

[れいるか]

＞BLACKLABEL20さん
詳細というか症状を言ったら対策や処置を教えてくれませんでしたか？

書込番号：22910537　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152457/SortID=22866998/#22910528
本体リセット、ストレージリセット、ルーターのリセットも既にやられたんですよね？
上記のように同じ今年モデルでも本体交換したらネット接続不具合が直ったという話もありますので、販売店に相談して本体交換してもらった方がいいかも知れません。

書込番号：22910559

[PC楽しむおやじ]

＞BLACKLABEL20さん

こちらは55インチのA9Gですよ。
内蔵のAndroid　OSが、YouTubeのみ毛嫌いした？なんて、Windowsでも聴いたことないなあ。

GoogleのYouTube用クラウドサーバーに嫌われて、アクセスを拒否されたなんてことも聞いたことないですしね。

家庭内ルーターがヘソ曲げたなら、一旦その電源をしばらく切ってから入れればリセットされて回復しそうな気がしますけど。

パソコン的に見ても、ホンマなら、まか不思議な現象ですね。

プローヴァさんがおっしゃるように、交換かメンテ請求がいいかも。

書込番号：22911734

[k44hd]

スマホはWIFI接続でYouTube見れますか？
テレビのアカウント設定を見直して下さい。

書込番号：22912156　スマートフォンサイトからの書き込み

[kayakaya2011]

自分はA9Fですが、時々なるのでホーム→アプリ→YouTube→強制終了かキャッシュ削除で直りますがどうでしょう？

書込番号：22913135　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

k44hdさん
はい、スマホでＷｉｆｉ接続出来ます。

書込番号：22913149

[BLACKLABEL20]

kayakaya2011さん
キャッシュ削除も試してますが、変わりませんね。


メーカーからの連絡もなし、再度問い合わせして妙と思います。

書込番号：22913153

[k44hd]

他のネットワークアプリとは何ですか？


＞はい、スマホでＷｉｆｉ接続出来ます。

Ｗｉｆｉ接続では無く、スマホではYoutube見られてますか？
スマホとBRAVIAのGoogleアカウントは同じですか？

この２つが正常ならBRAVIAの設定からやり直したらどうですか？

書込番号：22914418

[BLACKLABEL20]

k44hdさん
hulu,netflix,abematvなどです。
スマホでＹｏｕｔｕｂｅ見れます、同じアカウントです。

出荷状態に戻して設定も確かめてます。

書込番号：22914456

[k44hd]

YouTubeだけ見れないのはやっぱりgoogleのアカウントが関係してるような
設定のアカウントのgoogleからアカウントの削除して登録し直して下さい。

書込番号：22914667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろっほながあ]

リモコン電源長押しのリセットは試されましたか？

書込番号：22917751　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

ろっほながあさん
ありがとうございます。
はい、既に試してます。

書込番号：22918146

[fd3sまた乗りたい]

障害切り分けとして、ネット接続のルートを切り替えて改善されるか試してみてはどうでしょうか？例えばルータ経由で接続しているのでしたら、スマホのテザリング経由で接続してみては如何でしょうか？

書込番号：22918680　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

fd3sまた乗りたいさん
ありがとうございます。。。。。
試してみましたが、同様ですね。。。。

書込番号：22918795

[PC楽しむおやじ]

k44hdさんアドバイスはどうでしたか。

＞YouTubeだけ見れないのはやっぱりgoogleのアカウントが関係してるような
＞設定のアカウントのgoogleからアカウントの削除して登録し直して下さい。


他方
小生の55A9Gは、Googleにログインせずに見てます。が問題ありません。
スレ主さんも同じですか？　

ログインして見てるならログアウトしてアカウントを削除されたら。

書込番号：22919337

[BLACKLABEL20]

PC楽しむおやじさん
ありがとうございます、はい、アカウント再登録しても同様です。


Googleにログインもしてません。

サポートからの連絡もないので、催促してみます。

書込番号：22919428

[モデラート]

お役に立つか判りませんが一応SONYのHPですので一読の価値はあるかと思いリンク致します。

　https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000161974?l=ja&c=OutputCategory%3Abd_player&fs=Search&pn=1

書込番号：22920567

[BLACKLABEL20]

モデラートさん
ありがとうございます。
対象製品が違うので、オプションキーも本機のリモコンには
ありませんね。


メーカーに催促しましたが、次回のバージョンアップで改善するのでは？と曖昧。。。。

書込番号：22920586

先日アップデートしてからコマ落ちが頻繁に起こる

[トムキーファー]

購入にしてから一ヶ月も経っていないのですが、先日ネットワークアップデートを行ってから、
地上波テレビの映像のコマ落ちが頻繁に起こります。
ハードディスクレコーダー（外部入力の映像）やネットワーク接続などの映像（YouTubeなど）
を見る時は大丈夫なのですが、地上波テレビの映像はコマ落ちが頻繁に起こります。
電源抜き差しのリセットしても暫くすると元に戻ります。
何か良い対処法をご存知の方いらっしゃいましたら宜しくお願い致します。

書込番号：22907339

[2Bキャベツ]

＞トムキーファーさん
全く同じ現象が起きてます。
YouTube、地デジコマ落ちが酷いです。
今までは大丈夫だったので、おっしゃられているようにアップデート後からかもしれません。メーカーに問い合わせてみます。進捗をまたご報告いたします。

書込番号：22920158　スマートフォンサイトからの書き込み

[トムキーファー]

＞2Bキャベツさん

返信ありがとうございます。
おそらく先日のアップデート後だと思われます。
本体リセットをかけるとコマ落ち(コマ飛び)は一応なくなりますが、
暫く(２,3日)するとまたコマ落ちが起こり始めます。
流石に毎回毎回リセットかけるのはなかなか面倒なので何か対処があればいいのですが…。
有益な情報が得られましたら教えて頂けると助かります。

書込番号：22920722

[2Bキャベツ]

＞トムキーファーさん
あれからメーカー問い合わせましたが回答はテレビの電源ボタンを長押しして、リセットをかけてくださいとの事でした。
今のところリセットから1週間程度たちますがコマ落ちは確認していません。

そちらはまだコマ落ちしていますか？

書込番号：22936527　スマートフォンサイトからの書き込み

[トムキーファー]

＞2Bキャベツさん

返信ありがとうございます。
やはり、電源長押しのリセットなのですね。
私も取説を読んでこのリセット方法を行ってみました。
10日後位にまたコマ落ちが発生しましたが、電源長押しリセットでまた復活しました。
とりあえずこのリセットで対処するしかないようですね。
コマ落ちはありましたが、有機ELの黒のしまりの素晴らしさ、
2K4K共に映像がとても綺麗でこのテレビを買って良かったと思います。
ご丁寧に情報ありがとうございます。

書込番号：22937447

[2Bキャベツ]

＞トムキーファーさん
あの後、またコマ落ちがやはり発生しております。メーカーに問い合わせたところ訪問修理との回答がありました。
また状況をご報告致します。

書込番号：22945980　スマートフォンサイトからの書き込み

[トムキーファー]

＞2Bキャベツさん

私の方は取り敢えず電源長押しのリセットで今の所コマ落ちはなくなっています。
訪問修理との事ですが、訪問修理で完全にコマ落ちしなくなるならその方がいいかもしれませんね。
私の方もまた今後何度もコマ落ちが出るようなら修理も考えようかと思います。
情報ありがとうございます。

書込番号：22947787

シャープの音声機器から音を出す方法

[cdef]

教えてください。

10年ほど使ったシャープの液晶から本機に買い換えました。

以前はテレビ台としてシャープAN-ACD2というAQUOS　AUDIOに接続して音を出しており、今回はこちらからも音が出せるよう、購入後の設置の際にはデジタル音声ケーブルとHDMI端子を接続してうまく設定できていました。

ところが、ボリューム調整が面倒だったりするので、しばらくAN-ACD2をコンセントごと電源オフにしておいたら、久しぶりに電源を入れたところ音が出なくなってしまいました。いろいろと設定をいじってみたり、ケーブルを抜いたり差したりしていますがうまくいきません。

何か方法はないでしょうか。

書込番号：22906703

[kockys]

＞cdefさん
テレビ側も一旦電源ケーブル抜いて 5分ほど放置して最初から設定する。
音声は光ですよね。テレビ側の出力設定ありませんか？

書込番号：22906718

[まったりゲーマー]

＞cdefさん

恐らくですが、AN-ACD2を長らくコンセントを抜いてKJ-55A9Gとの接続が切れた状態だった為に、
HDMI 連動も一旦切れてしまったんじゃないでしょうか？なので今一度接続し直したうえで、
AN-ACD2・KJ-55A9Gの双方でHDMI 連動設定(〇〇リンク)をしたり、KJ-55A9Gの音声出力設定で
スピーカーを「オーディオシステム」に設定するなど、もう一度見直してみてはどうでしょうか。

書込番号：22907407

[cdef]

＞kockysさん
＞まったりゲーマーさん

ご助言ありがとうございました。

確かに、しばらく接続を切っていたせいか、テレビ側のデジタル出力がオフになっていることに気付きました。
これを最大出力にして回復しました。

解決しましてどうもありがとうございます。

書込番号：22908628

音声だけが流れて、画面がうつらない

[テッドテッド]

TVを見ようとして、チャンネルを押したところ、番組の音声だけが流れて、画面がうつらない状態があります。
別のチャンネルに移すと問題なくうつるようになります。
メーカーに問い合わせをしましたが、原因不明と言うことで終わってしまっています。
初期不良でしょうか。
購入してから2度ほど発生しています。
他の方で同じような状態になった方はいないでしょうか。

書込番号：22902177

[里いも]

＞テッドテッドさん こんにちは

その症状の出るチャンネルは決まってますか、バラバラですか？
特定のCHだけで出るならアンテナレベルを各CH測定してみてください。

書込番号：22902202

[kockys]

チャネルについて回らないのであれば単なるソフトバグかと思います。タイミングの問題で頻発しない、回復手段があるならばアップデート待ちかと。

書込番号：22902272　スマートフォンサイトからの書き込み

[テッドテッド]

里芋さん、kockysさん回答ありがとうございます。

1回は自分で確認し、もう1回は家族が確認したので、同じ番組であったか不明です。
素人ですいませんが、アンテナレベルの測定はどのように行うのでしょうか。

原因は不明なため、ソフトのアップデート待ちかと思いますが、同じような症状が出る方がいれば、メーカーもアップデート
に動いてくれるかと思いまして。

書込番号：22902300

[kockys]

＞テッドテッドさん
肝心な事をメーカーに症状が出た事を伝えるのは大事です。
アンテナレベルはチャネル設定を最初に実施した画面で見れるはずです。
自動設定するので知らなかったりするのですが。。

書込番号：22902595

[くりす８１３]

こんばんは。

原因不明で終わらせ初期不良交換に応じないとは酷いですね。

私はこの機種よりはるかに格安（43型４ｋで約7万）のBRAVIAを買いましたが
購入直後から頻繁にAndoroidのロゴマークが出る状態が続きましてすぐにTVが起動しない症状がありました。

毎回では無かったこと、また仕様と思ってしまったこともあってメーカーへ問い合わせをしたのは
購入してからしばらくだった為、初期不良交換ではなく基板交換であっさり改善しました。
あなたと同じ現象も1度だけありました（音声だけ流れ画面が映らない→チャンネル切り替えて直る）

＞購入してから2度ほど発生しています。

再現性が低いケース。これは他社メーカーでもありました。
外付けＨＤＤで録画がきちんとできなくなるケースが稀にあるという症状でした。

結局、解決までに3カ月の時間（その間、ＨＤＤも買い替える）を要し、最後は修理対応。
明らかに初期不良なのに。

話が逸れますが、某パソコンメーカーは、稀にパソコンから異音が出ると訴え修理に出したが
ロクに検査もしなかったようで問題無しで返却されました。
症状が出た時にスマホで動画を撮影し改めて問い合わせたところ、やっと交換対応してくれました。

以降、パソコンは新品で購入してません。

問題解決までに掛かった労力と時間があまりにもバカらしく感じました。

私は地デジ化以降、テレビを４台購入しましたがうち３台で初期不良を引いてます。
いずれも日本メーカーでかなり良い確率です(笑)

私もSONYのBRAVIAはAndoroidTVだからとここで言われ、そういう特徴なのか、と思い込んでしまった部分もありましたが
ソフトウェアの不具合とか関係なかったですね(笑)
基板交換であっさり直りました。

無職で無い限り、中々、四六時中テレビは観ないと思いますが、なるべく沢山テレビを使って
また、色んな機能を試してみて不具合が出るか検証が必要だと思います。そして発生したら必ず動画撮影しておきましょう。

クルマのドライブレコーダーと同じで、撮影して証拠を残さないとメーカーは対応してくれません。

書込番号：22902672

[里いも]

アンテナレベルの確認方法は取説に必ずあります。

書込番号：22902751

[DECS]

素人だから、なんてのは取説読まない言い訳にもなりません。

初期不良だと思うんなら、問い合わせるべきは販売店であって、メーカーではありません。

通販で買ったから、とかであれば、そういった購入後のサポート分をカットして安くあげてるからなので、高い授業料だったと思ってメーカーの出張修理で確認してもらってください。

ここの板でスレ立てしたぐらいでアップデートが早くなるようなことは皆無です。

書込番号：22902768

[りょうマーチ]

こんばんは

リセットで直るかどうか？

チャンネル変えて音声は変わったけど画面が出ないとき、チャンネル表示はありましたか？

チャンネル表示が無かったのならパネル系の不具合かと。

チャンネル表示があったのならチューナーから絵を処理する過程に不具合があったかと。

それらを購入店に言ってメーカー点検してもらい、初期不良（購入店に言うときに初期不良ならお店で交換してもらえるよう要望する）なのか、アップデートで直るか診断してもらって下さい。

書込番号：22902822　スマートフォンサイトからの書き込み

[テッドテッド]

kockysさん、里芋さんアンテナレベルの確認方法ありがとうございます。早速試してみたいと思います。

音声だけ出る障害は、他のチャンネルに変えると問題なく映り、問題があったチャンネルに戻しても問題なく
映ります。音声が出ている時にはチャンネル表示などもなく、真っ黒な画面のままで何も表示がありません。

量販店で購入しましたので、そちらの方で初期不良で対応できるか確認しています。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：22903650

[里いも]

GAありがとうございます。

もう一つ、テレビのリセットをお試しください。
一旦、壁のコンセントから電源コードを抜きます、15分後に再投入して電源いれます。

書込番号：22903659

[テッドテッド]

里芋さん、アンテナレベルの確認とともに、TVのリセットもやってみます。

ありがとうございました。

書込番号：22903675

[よっさん40]

この機種でBS4Kの音声不安定にブロックノイズが出ると投稿しています
が、
さきほど帰宅してBS4Kを観ようと電源入れたら同じく音声だけで画面まっ暗でした
チャンネル変えたら映りました

同じですね
なんなんでしょうかね

書込番号：22905106　スマートフォンサイトからの書き込み

[テッドテッド]

よっさん40さんも同じような不具合が出たんですね。そうなると初期不良というより、
この機種で何らかのタイミングで発生してしまうものかもしれません。

アンテナレベルの確認を行いましたが、特にどのチャンネルが問題ということもないみたいでした。

せっかく、画質、音質ともにいいのに残念です。

書込番号：22910772

[よっさん40]

他のオーナーも同じ現象の方はいるかはわかりませんが、僕はラインサポートには連絡しています
不具合報告は多いほど対処も考えてくれそうなので、報告も考えてみて下さい

書込番号：22912152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうたちのお父さん]

私もこの症状が出ました、sony製のレコーダーで録画した番組を見終わって、そのまま電源オフを切った時に症状が出てるみたいです。コンセント抜いたら回復しました。

書込番号：23201797　スマートフォンサイトからの書き込み