BRAVIA KJ-65A9G [65インチ] のクチコミ掲示板

テレビ起動時（再起動）Androidのロゴの表示について

[ゴルクレ]

クルクルのアニメーション	画面が一瞬真っ黒	再度クルクルのアニメーション	Androidのロゴ表示

【質問内容】
再起動などの際に出てくる
Androidのロゴのアニメーションについてお聞きしたいです。

クルクルのアニメーションが出てきたあと
一瞬画面が真っ黒になり
その後再度クルクル之アニメーションからAndroidのロゴが
出てくるのですが皆さん同じ挙動なのでしょうか？

最近、このクルクルのアニメーションから
先に進まなくなりテレビが見れなくなったので
基板交換の修理になりました。

そのため、この挙動がかなり気になっています。


【利用環境や状況】
バージョンは最新です。

書込番号：26443461　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ゴルクレさん
こんにちは。
当方A95Kですが、時により挙動が変わりますが、そんな感じになるときもありますよ。

所詮GoogleTV OSですので、細かいところを気にしても無駄な感じがあります。熟成されたOSとは言えないですね。最終的に無事に起動するのであれば、おそらくサービスに見せても、そんなもんです、と言われるだけだと思います。

書込番号：26443695

[ゴルクレ]

＞プローヴァさん

こんにちは。ご回答ありがとうございます。
OSがダメなんですね、、、
買った当初からアプリとかの挙動がおかしくなったり
安定していない感じはありますね、、、

ちなみにうちの場合、何度試しても必ずこの事象が発生しています。
ほかの方がそうでない場合は
明らかに不具合だと言えるのですが、、、

書込番号：26445862　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ゴルクレさん
心配ならサービスに点検依頼しても良いと思いますが、普通に動いていて使えてるうちは、不良扱いにはならないかと思います。
異常がないと判定された場合、出張費を請求されたりする事もありますのでご注意下さい。
そもそも同じように使っても、挙動に個体差が生じる位の再現性しかない機器なので、気にしても仕方ないと思いますよ。

書込番号：26445881　スマートフォンサイトからの書き込み

パネルの移植について

[ジュンテラ]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
助けてください、2022年に購入しましたが孫か物を投げてパネルを割ってしまいました。修理費が高いのでオークションなどで出てる画面に線が出ている物を買って移植しようと考えてますが所詮移植したところでパネルは直りませんよね？移植自体は簡単でしょうか？とりあえず見えないとHDDの確認が出来ません、孫のどうがとかが入ってるので。

書込番号：26348326　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジュンテラさん
こんにちは
延長保証があっても切れているか、そろそろ切れる頃合いですね。

移植してもパネルが直る様なことはありません。

有機ELパネルも液晶もですが、移植難易度は高いです。素人にできるものではありません。移植するとしたら、線入りパネルの方に、今お使いのテレビのメイン基板を移植する方がまだ簡単かと思います。

とりあえずこれで画が映れば、録画物の確認はできますが、お持ちのブラビアはLANダビング非対応、SeeQVault非対応なのでどのみちダビング等で残すことは出来ません。

書込番号：26348337　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

貴方にとって簡単か分かりませんが、私にはできそうに見えます
https://youtu.be/aZbxjEdRI0A?si=pHaR4R5jlfUVxz8H

画面に線が出ているものは、線が出っぱなしでは？
完全に治したいなら、画面に不具合無いもの買って移植のほうがいいかと思います

治らないリスクもあるし、諦めるのも手では
サブスク動画配信は、撮り溜め番組よりよっぽど面白いと思いますよ

書込番号：26348340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

孫の動画（録画番組でしょうか）が大事なら・救済を優先するならば、素直に修理に出した方が良いと思います

火災保険に加入されているなら約款、契約内容を確認する。破損で保険金を受け取れる火災保険はあります。修理費の一部に充てる

救済したい録画番組がDVDやブルーレイ等で買える様なテレビの放送番組や映画等なら買い揃える。すべてを買い揃えられないとしても。オークションなら寧ろ、そちらの方が良さそうです。取引価格も安いと思います

今後は

新しいテレビを買うときはレコーダも買う

レコーダで録画すれば大丈夫みたいな案内はあるけれど誤りです。レコーダも壊れたら終わりです

失って困る録画番組は複数で作成する

・レコーダは２台購入で録画はそれぞれで２つ録る

・レコーダの録画はダビング対応NASにコピーする

・テレビはパナソニックかTVS REGZAを選ぶ
　テレビとレコーダの２つで録画する
　テレビの録画はダビング対応のNASにコピー

　パナソニックは同社製レコーダにダビング可能
　TVS REGZAも同社製のレコーダにダビング可能
　TVS REGZAのレコーダは在庫限りで入手困難

　テレビの録画番組をダビングに対応するNASにコピー、バックアップするならテレビはTVS REGZAでしょう。パナソニックのテレビにもダビング機能はあるけれど、日常的に使えるレベルにありません

書込番号：26348349　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

交換自体は、ドライバーがあればだれにもできると思います。プラモデル的なものです。

行程ひとつづつ写真に撮っておくと組み立て時に参考になります。ねじも分解時に番号を付けた入れ物に順次入れてゆき組み立て時にはその逆から使います。

筐体が大きいのでやりやすのではという気はします。

書込番号：26348434

[プローヴァ]

＞ジュンテラさん
有機ELパネル交換の難易度の高さは、ネジの外しやすさや分解しやすさではなく、パネル自体の取り扱いの難しさに起因します。薄いパネルを割ってしまったり、フレキシブルケーブルを切ったり、応力をかけて接触がわるくなったりします。パネル周囲のTAB基板の接着が剥がれると線が入るどころでは済みません。
もしやるなら上でアドバイスしたとおり、パネルには触らず基板の方を交換することですね。

書込番号：26348450

[石の壁紙はダサい]

＞ジュンテラさん
3年前に良品中古が配送量込みで9万円で買えましたよ
裏ケースを外せばメイン基板が簡単に外せるから
古い基板とHDDを繋げば見れるでしょう

ほぼパネルが本体なので、パネル交換じゃなく基板を交換で

まあ、3ヶ月間の未使用時の消費電力を測定してただけなので
家に転がってますよ、近ければ(r

安い中古nasneに録画してた方が安心安全ではありますが。
PCに10回コピーできますから

書込番号：26348548　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

2年前でした

書込番号：26348552　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_result.html

本機種を指定して修理の金額を算出したけれど再現できない様なので、確認をするなら機種を指定して頂くとして

ソニーストア以外で延長保証に加入せずに購入したなら、修理の費用は約20万円です

お孫さんの年齢が分かりませんが、行動した結果を分かってもらえる年なら、修理はせずに録画番組は諦めて（諦めてもらって）、新しくテレビを買った方が良いと思います。その方がお孫さんの今後の人生には多かれ少なかれ良さそうです

レコーダは買っても買わなくても、どちらでも良いと思います

書込番号：26348950　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

アニメならば、AbemaTVで ほぼ見れるんでは？

書込番号：26349037　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞ジュンテラさん

できるかどうか分からないけど同じ型番のテレビを入手してそのテレビを使う感覚で今使ってるテレビの中身を入手するテレビの中に入れる感じになるでしょうね

気に入ってる機種なら動く中古をそのまま使うのが一番楽だけど、録画したやつを見たいからニコイチにしないとダメ

1.買い替えたため売ります（問題なく使えます）＞高い
2.動かなくなりました、画面が映らなくなりました、部品取りにどうぞ＞安い

1.のやつだとニコイチ失敗してダメになる可能性
2.のやつだとニコイチ自体は成功してもどこか潰れてて映らない可能性

少しでも安くチャレンジしたい、失敗したら2台の大型ゴミになる、入手する中古の選別も含めなかなか大変だとは思うけど、今のテレビはどうせ映らないんだし一度裏の蓋を外して部品を簡単に取り出せそうか（入れ替え、取り付けできそうか）を確認して決断するしかないんでしょう

書込番号：26349161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュンテラ]

皆さんありがとうございます、HDDには孫の幼稚園時代の運動会の動画とかが入ってます。なんでもHDDに入れておけば良いだろうというズボラな性格。今更ながら、なぜレコーダーに入れなかったのか、後悔しています。
同品番の中古を買ってもHDDが基盤を認識しているので中古品は違う機械として認識してしまうようです。
パネルに基盤が付いているなら中古品のパネルに破損品の基盤を移植すれば可能性はありますかね？
メインTVに取り急ぎレグザのX8900Rを買いましたがメモリー不足の表示が出たり、立ち上がりが悪かったりしてSONYは高いだけのことはあるのかなぁと思ってます。
テレビが壊れただけでこんなに色々大変なことになるなんて。

書込番号：26354525

[mokochin]

>パネルに基盤が付いているなら中古品のパネルに破損品の基盤を移植すれば可能性はありますかね？

使える可能性は高いですよ

>HDDには孫の幼稚園時代の運動会の動画とかが入ってます

子供(孫の親)がバックアップ持っていないんですか？

書込番号：26354556　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

直ぐにハイグレードの高額なテレビを買えるなら、素直にソニーに修理を手配した方が良いでしょう
修理に要する費用は約20万円です

もしもパネル交換をして外付け固定ディスクの動画が視聴できないときは、再び元に戻して貰う。出張費の支払いはあるでしょう。高くても１万円くらいまでだと思います

自分でパネル交換をしたときは、上手く出来て原状に回復することはあるかもしれないけれど、失敗では改造に相当するから、後からメーカに修理を依頼しても断られることもあると思います

自分でパネル交換は最後の手段だと思います

誤解はある様です

家庭用のビデオカメラで撮影した動画は外付け固定ディスクにコピーするのが一般的です。ビデオカメラから撮影動画を外付け固定ディスクに直接に書き込めないならパソコンを経由する。パソコンの内蔵固定ディスクに書き込んでも良いし、パソコンに接続した外付け固定ディスクに書き込んでも良いと思います

外付け固定ディスクのクラッシュで動画のロストが心配なら、動画は複数の外付け固定ディスク、複数の記憶装置・記憶媒体に書き込む・コピーする

ビデオカメラの撮影動画の取り込み先がレコーダでも状況はテレビと同じです。レコーダに取り込んだビデオカメラの撮影動画がレコーダの個体に縛られるのはテレビと同じ

ビデオカメラの撮影動画は特定の機器やソフトウェア等に縛られない保管方法で残すのが良いと思います

どの様な保管方法にしても、パックアップは作成した方が良いと思います

書込番号：26354571　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジュンテラさん
>>HDDには孫の幼稚園時代の運動会の動画とかが入ってます。

テレビ番組の外付けHDDへの録画では、著作権が録画主体であるテレビに紐付けされるのでややこしいのですが、ハンディカム等で録画したものには元々著作権はありませんし、そもそもテレビに接続中の録画用HDDにはハンディカムからコピー等は出来ません。

テレビで録画せず、単に読み出し用に接続しているHDDにPC等からダビングしたものを入れてるだけでしたら、テレビに著作権情報はありませんから、HDDだけ取り外してPC等で見ることができるはずです。

また、録画物の実体はレコーダーにダビングされて入っていて、テレビとリンクされてるからテレビに入っているものと勘違いされているだけかもしれません。

一度記憶を整理された方がよろしいかと。

書込番号：26354677　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジュンテラさん
例えばハンディカムにはHDDを直結して録画物をダビングする機能がありますが、そうしてダビングしたHDDをTVにつなげばダビングした録画物を見ることができます。ただそのHDDにTV番組の録画はできませんが。
こういう風にされているのであれば、そのHDDをとりはずして新しく購入したTVにつなげば今まで通り中身は見れます。

書込番号：26354694

[石の壁紙はダサい]

48A9Sは入手困難かもね

書込番号：26354717　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞ジュンテラさん
＞HDDには孫の幼稚園時代の運動会の動画とかが入ってます。

これって誰がどうやってテレビのハードディスクに入れたんでしょうか？
孫の運動会の動画ってことは親が元データ持ってたりしませんか？

書込番号：26355946　スマートフォンサイトからの書き込み

画面下部に黒いシミ

[naru785]

初質問になります。

SONYのA9Gを2020年にヤマダ電機で購入し5年と少しが経ちました。

最近になって画面下部に黒いシミのようなものが多数あることに気づきました。
これはヤマダあんしん保証の対象となるような故障になるのでしょうか？一応保証は6年間有効との認識です。

先にヤマダに連絡をすれば良いのでしょうが、保証対象外とか言いくるめられるのが不安で事前の質問になります。

他の方の質問を見ていると黒い丸みたいなのは担当者に水が入ったことによる故障で保証対象外と言われているような質問も見たので気になっています。ちなみに近くに水があるような環境では使用していません。

知恵をお借りしたく質問しました、よろしくお願いします。

書込番号：26299587　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞naru785さん
こんにちは

製造上の不具合なので保証のされると思います。

購入店ではなく、直接 ヤマダあんしん保証へ 連絡するのが良いでしょう。

SONY依託先の担当者が見てから同等品へ交換になると思います

書込番号：26299601　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

長期無料保証ですか？

書込番号：26299612　スマートフォンサイトからの書き込み

[naru785]

年間4000円くらいのヤマダあんしん保証に入ってあります。

ヤマダ電機でテレビ炊飯器ソファ洗濯機等買っているので入った方がいいかなと3ヶ月ほど前に入ったばかりですが保証の対象になりますよね？

書込番号：26299621　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

後付長期有料保証とみなされて保証効かないかもしれませんな。
しかも6年というヤツは長期無料保証です。長期有料保証は5年保証。購入金額の5%払ってつける保証。
過去にヤマダ店舗で店員さんにはこう言われました。
そのTVを買った時は長期無料保証で有料保証にしてなかったのでヤマダのThe安心に入っているから大丈夫やろと聞くと効かないと言われました。商品買うたびに5%払って長期有料保証に入ってもらわんとって。
だからこんな金集めのヤツは解約したった。
まぁヤマダで確認をして下さい。
店員さんも100%確実なことを言ってるとは限らないので。

書込番号：26299631　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ドット抜けや焼き付けと同類だと判断されると保証は無いですね。
結構厳しいですよ。
購入製品としても保証金額からすれば内容は薄いと思われます。
個別に5パーセントの保証なら効くかもですね。

書込番号：26299647　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

自分が契約約款を読んだ限りでは保証されると思う。

ソニーサービスマンが動作時間などから判断で不良なら。

既に本品の生産終了になっているので交換パネルの在庫がないので
同等品の交換になると思う。

書込番号：26299671

[プローヴァ]

＞naru785さん
こんにちは
エッジ部分に黒い帯ができる症状はパネルの不具合ですね。
動物のし尿等の場合、画面の真ん中にも島状に起こったりします。
焼き付きなどとは無関係なので、保証対象になるかと思われます。

書込番号：26299675　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞naru785さん

一般的な延長保証だと有機ELテレビの焼き付きは保証対象外だけどこれはパネルの不具合だから修理してもらえることが多いですね（修理と言ってもパネルが無くて他のテレビに交換になると思う）

最終的にはヤマダのあんしん保証がこれを保証の対象にしているかしていないかの話になるので確認してみるしかないと思います

これもヤマダの保証がどうなっているのか分からないけど修理金額に限度額がある場合、保証は効くけど金額が足りなくて同額商品を買いなおしというケースもありますね

書込番号：26299832　スマートフォンサイトからの書き込み

[naru785]

皆さん回答ありがとうございます。
ヤマダに今度問い合わせてみます！
遅くなるかもしれませんが今後の参考のためにも結果出ましたら入れさせていただきます。

書込番号：26301621　スマートフォンサイトからの書き込み

画面上部に白い線

[じょにでっぷ]

ついに私のテレビにも画面上部真ん中より左側に白い線が、、、((T_T))
パネルリフレッシュや再起動するも変わらず。

2020年の5月に購入し、使用頻度は高くないので、劣化？にしては早すぎる気がします。。。他の人の同症状の投稿を見る限り、お別れでしょうかね((T_T))

書込番号：26284988　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご愁傷さまです

販売店独自の延長保証に加入していたとしても、期間は多くは５年です

ソニー有責とチャレンジするか

延長保証の多くが保証期間は５年であることを考えると、今どきのテレビとして働く期間は十分に全うしたと考えることもできるでしょう

お疲れ様と労うのもまたひとつではないかと思います

書込番号：26285011　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞じょにでっぷさんがヤマダ電機で買ってたなら後からあんしん保証に年会費で6年目でも入れるけど
それ以外の店なら５年過ぎは保証対象外なのでメルカリやヤフオクで引き取り限定でジャンクとして売るか、サブで寝室で使うくらいですかね。
私はヨドバシ保証で65A9G→65XR80に交換して貰い半年経過テス

書込番号：26285026　スマートフォンサイトからの書き込み

BS4K視聴で不定期に音が途切れる

[結局ソニオ]

A9GでBS4K視聴時のみ、10分から20分に一回ほどの頻度で「プツッ！」と言うノイズとともに音が一瞬途切れます。ノイズが無いままシンプルに一瞬途切れる場合もあります。映像はもちろん問題ありません。
頻度は10分から20分に１回でランダムです。集中して視聴していると、1時間に３回から５回ほど現象発生します。ナレーションやインタビューの途中、音楽の途中でも発生し、非常に気になります。
現象は「テレビのスピーカー視聴」「イヤホン出力」「光デジタル出力」全てで同時に発生します。

ところが、テレビに接続したHDDで同時に録画した同番組の同箇所を確認しても、現象は発生していません。録画した番組を全部視聴しても、現象は発生しておらず、全く問題ありません。

また、所有するレコーダーBDZ-FBT1000で受信したBS4Kを、HDMI接続した本テレビでリアルタイム視聴しても、現象は発生しません。
テレビでBS4Kをリアルタイム視聴する時のみ発生するのです。

NHKと民放関係なく、ステレオ・5.1サラウンドなど音声モードにも関係無く現象は発生します。

この現象は、以前所有していたA8Hでも同様でした。近所の電気店で同じA8Hを長時間粘って視聴したときも、同現象を確認しております。

同じ機種をお持ちの方々、同様の現象は出ておりませんでしょうか？教えていただけたら幸いです。

書込番号：24235127

[オルフェーブルターボ]

＞結局ソニオさん
こんにちは

こういう不具合は、サポートに上げて、アップロードで解消してもらうことを

お勧めいたします。ソニーは得意なようなので・・・

書込番号：24235209

[結局ソニオ]

＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます。私としては、同じ機種を持つみなさんが、この現象を確認されていませんか？と問いかけていますので、まずはしばらく待ってみたいと思っています。

書込番号：24235263

[Milkyway1211]

その時、雷雨やゲリラ豪雨とか天候はどうでしたでしょうか。雨とかすごいとアンテナ受信がちょくちょく不安定になりますので。

書込番号：24235297

[結局ソニオ]

＞Milkyway1211さん
ご質問ありがとうございます。天候による受信電界低下などは関係あるのでしょうか？同じテレビでリアルタイム視聴時は現象が発生するものの、同時にHDD録画した番組では現象が出ていません。テレビのチューナーとしての受信は正常なのではないか？と考えています。
ちなみに、最新の現象発生時の天候は曇りでした。

書込番号：24235318

[f_n_t_]

昨年の4k紅白は音が飛ばなかったけど
2年前の4k紅白は1曲に2回ほど音飛びました

両方録画が残ってますが、ファームの違いで音飛びしたり
しなかったりですね
ほぼ録画で4kを見てるから音飛ばないかな

朝ドラは飛ばないけど、大河は飛びやすいのかな？
スイッチで電源が切れないBTイヤホンとか無いですか？
登録を削除した方が良いかもね

あと、ダメなファームの時には、NHKGのデータ天気予報1h表示
にすると10秒間隔でぶつぶつ音切れしてました

今使ってる音飛びしにくいファームは4770ですね

書込番号：24236796　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

音飛びの現象を確認されているんですね。まずは、私以外にも確認されている方がいらっしゃったことに少しホッとしました。

私は今のところ録画では確認できた事がありません。
BTはまだ何も登録していません。
また、NHKGのデータ天気予報1h表示にした後にBS4Kを試聴しましたが、音飛びの頻度が増えるような事はありませんでした。

ファームとは、ソフトウェアの事でしょうか？
ソフトのバージョンによって症状が違うという事は、受信したストリームをデコードするのもやはりソフトウェアで行っているという事なんですかね。
であれば、今後のソフトウェア更新で症状が改善される可能性はあるという事でしょうか？

私は、この症状がハードウェアによるものなのか？それともAndroidのソフトウェアによるものなのか？気になるのですが、可能な範囲で調べてみたいと思います。

所有するレコーダーBDZ-FBT1000では同現象は発生せず、こちらはハードウェア・デコーダーだから大丈夫なのかと。
一方で、Android TVはソフトウェア・デコードだからダメなのかも・・・と疑ってみるものの、真相は今のところ全く分かりません。
でもソフトウェア・デコードであれば希望がありそうですが・・・


あらためて、情報ありがとうございました。
ちなみに、その状態について、改善は望まれないのですか？

書込番号：24237161

[f_n_t_]

アップデート=ファームの違いですね

2台のA9Gでファーム違いで4k録画の音飛びを比較しましたから
音飛びが出るファームと、出ないファームがあります

4k録画中に4kを見ると音が飛ぶのかなと思ってましたが
4770にしてからは音飛びしてないと思います

一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい

生で見るのは紅白と大河ぐらいですが、最近の大河は
録画してても音飛び無いです

書込番号：24237851　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

ファームウェアー違いで症状にも違いがあり、4770のバージョンでは音飛びがしないんですね。了解しました。

私は購入後すぐに音飛び現象を確認し、ファームを現状最新バージョンの5042に更新しましたが、現象は改善しないという状況です。
不具合は、ハードウェアの影響ではなく、ソフトウェアのアップデートで今後改善する可能性があるということだと思いますので、そこは希望が持てます。しかし、今度サービスの方が訪問することになっていますが、何もできないと思いますし、期待はできません。

ソニーの、どこに訴えれば、ちゃんと受け止めてもらえて、改善につながるソフトウェア開発に向かってくれるんでしょうね？

f_n_t_さんがご指摘の「一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい」は、すでに試しておりますが変化なしです。

あらためて、他の方はどなたも現象は出ておられないようですね。
同じファームでも現象が出る個体と出ない個体があり、別スレでは、「HDMI出力に現象が出るものの、テレビでの視聴では現象が出ない」なんとも不思議な現象ですね。

書込番号：24240475

[結局ソニオ]

音切れの現象を録画した動画をアップします。
iPadで撮影しながら、アナログ音声 to USB-Cアダプタを接続し、テレビのイヤホン端子から音声を入力しました。
同時に、テレビの光出力をプリアンプ経由でスピーカーでモニタリングしながら録画し、現象が出たところでストップした後、短く編集しています。
チャンネルはNHK-BS4K。映像はコミック調に加工しています。

1時間に3サンプル録画できましたので、10分から20分に一回の割合で現象発生する認識です。

現象動画1は、役者のセリフの途中で音切れが確認できます。
現象動画2は、海の波音が、カットがわり後にショックなく無音に音切れするのが確認できます。

書込番号：24242073

[f_n_t_]

著作権で削除されるのか？
他のアップサイトに上げリンクを張ったほうが

書込番号：24242143　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

あれれ

厳しいのですね。動画共有、疎いのですが、検討してみます。

書込番号：24242359

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん

現象動画を２つ共有します。

https://drive.google.com/file/d/1HAV5VRMER519beo9_BdzTIiIyQ8QYH6X/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1X2kCs2_2TkBG5U0iGgY-F0bTw43f85x3/view?usp=sharing

これでうまく共有できましたでしょうか？

書込番号：24242399

[f_n_t_]

＞結局ソニオさん
音切れ聞こえました、それと同じに15分間隔ぐらいに
ぷつっと切れていた記憶が有ります

2年前の紅白は、次の日に録画を見直しても同じ部分に
音切れが有ったから、放送か雪の影響かと思っていましたが

天気予報1hでぶつぶつ音切れしたファームの時に、
ファームの原因かもと、録画を再確認、盛大に音切れ

直ぐに4770に代えて確認したら、録画の音切れも無くなり
ファームが原因だったんだろうと思っています

4k録画再生でノイズが出ないだけで安心しており、
4k録画中には、別のA9Gで4kを見るから、気が付かないかもしれない(4k録画中に4k見ると音切れしてるかも)

書込番号：24242577　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
さまざま分析及びご提案ありがとうございます。
今のところ、どれを試しても現象は改善していません。残念です。
BS4K受信ストリームから音声分離するDeMUXの回路に問題がありそうな見当です。が、ソフトウェアバージョンアップでその部分の改善がされない限り、解決しませんね。今度訪問してくる予定のソニーサービスに、また訴えてみます。期待は全くできませんが。

ちなみにここまで、他の方で同じ現象が出ている方は居られないようですね。それも不思議で、残念です。

書込番号：24244338

[PONSTAR]

＞結局ソニオさん

BS 4Kは、NHKぐらいしか見てませんが、よく音飛びますね。
（地デジや従来BS/CSは問題なし）

今、オリンピックの開会式の4K放送見てますが、数分おきに音飛びします。
レコーダーのBDZ-FBT3000のチューナーで受信して、音声はMPEG-4 AACのまま
ストリーム出力でA9Gで見ると、音飛びは一切ないです。

また、USB-HDDで、大河ドラマなどを録画した場合、リアル放送時と、USB-HDDに
記録済みの再生とで、音飛び位置が違うので、A9G側のチューナー系で受信時の
デーコード問題っぽいです。

ソニーのサポートにも連絡入れましたが、治らないので、諦めてます。
とりあえず、レコーダー記録が問題ないので。

ちなみに、受信環境は、フレッツテレビで、光-RF変換で受信しているので
基本的には天候などの影響をうけません。

まあ、A9GとFBT3000同時受信で、A9Gの4K受信だけ影響受けるので
電波に問題は無いかと。

書込番号：24254739

[結局ソニオ]

＞PONSTARさん
投稿ありがとうございます。
今日のオリンピック開会式は、5分から10分に一回と、頻繁に音切れしました。さすがにこの頻度だと不快極まりないですね。

PONSTARさんの症状は、私とほぼ同じです。
違いは、USB~HDD録画でも場所は違えど音切れするところですね。
私は、USB~HDD録画で音切れを確認できていないです。PONSTARさんのように、実際は症状出ているかもしれないので、確認してみようと思います。

ソニーサポートは、以前のA8Hでの現象で対応をお願いしましたが、「ソニーにおける検証では現象は出ない。現象はユーザー環境によるもの」との見解で、現象そのものを認めてくれませんでした。
私は共同住宅の共聴受信ですが、個別にパラボラを立てて受信し、外部接続を全て外して確認するも同現象だったので、「ユーザー環境によるもの」というソニーの見解は全く納得できません。家電量販店の展示品でも確認できてますし、このスレッドでも複数の方が同現象を確認されているので、製品の問題というのは間違いないと考えています。
今回A9Gでも同じ現象なので、今後、ファームウェアによる改善を強く訴えていきたいと考えています。

書込番号：24254954

[amonatik]

＞結局ソニオさん
「ＡＶアンプを通すと4Ｋ放送の音声が途切れます」別スレッドを立てていました者です。
改めて、オリンピック開会式をテレビ音声でリアル視聴しましたら、結局ソニオさんと同じく音切れに気が付きました。
先に別スレッドでリアル視聴は発生しないと書きましたが訂正します。申し訳ありませんでした。
また、念のため本体録画を視聴したところ、これも結局ソニオさんと同じく音切れは分かりませんでした。
ソニーはわかっているかもしれませんが、連絡があることになっていますので、改めて言うつもりです。

書込番号：24257125

[amonatik]

＞結局ソニオさん
追加の僕の情報です。
録画分は音切れ症状ないと書きましたが、これがまた良く分からないことで、
オリンピック開会式録画はなかったのですが、
それよりずっと前に録画した番組では音切れしています。
この件改めて検証してみます。僕の視聴力のせいかもしれないので。

書込番号：24257201

[ozzman]

先日のオリンピック開会式を初めて４Kで見ましたが、そこで音飛びが発生して結構気になりました。
最新ファームウェアです。
どうしたら解決するのでしょうか？

書込番号：24260698

[結局ソニオ]

＞amonatikさん
遅くなりすみません。やはりBS4Kリアルタイム視聴で症状出ているんですね。ご自身で一度どのような症状か確認されると、その後はすぐに気づくことと思います。オリンピック開会式は5分から10分間隔で、頻繁に症状発生していました。とても不快でしたね。

＞ozzmanさん
これまで、ソニーのサービスからはソニーの見解は「ソニーでは現象発生していない。過去に例が無い。声が上がっていない。外部要因、ユーザー環境によるもの」とのことでした。他に、原因となる可能性から「外部接続のHDMIやUSB HDDを外す」を試しましたが、は全く関係なし。マンション共聴環境だけでなく、単独のパラボラを持ち込んで受信してみましたが、症状は同じでした。近所の電気店でもA8Hで同現象を確認しています。
＞f_n_t_さんのアドバイスで「Wi~Fiを切る」「Bluetoothでデバイスを接続しない」「デバイス設定→開発者向けオプション」全て試しましたが、どれも現象は無くなりませんでした。

後は、たくさんの声がソニーに上がって、ファームウェアーによるアップデートしかないと考えています。
先日ソニーサービスに、＞f_n_t_さん紹介の「『ファームウェア4770』で現象が無くなるかを試してみたい」と相談しています。突破口になれば良いのですが。

書込番号：24261953

本体が故障？リモコンが効かなくなった(泣)

[geren]

A9Gを４年ほど使ってますが、突然リモコンが効かなくなり困ってます。

取説の通り下記を試しました
◎リモコン電池交換
◎リモコン再起動
◎リモコン買い直し
◎本体の再起動
◎コンセント外して一晩おく

などやってみてサービスセンターに電話しました。
おそらく本体故障なら33000円以上かかると言われ

家には転倒防止用に本体をゲルで固定しているので、修理も大変だろうなあと

こんな症状の人いますか？
ほかに直す方法ありますでしょうか

宜しくお願いします。

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[さびまっくす]

＞gerenさん
マニュアルに書いてある再起動や出荷時リセットを実行しても治らない場合は、自分でできる最後の手段としてハードウェアリセット（SONYのサービスマンに修理依頼すると実施する作業らしい）を試しにやってみてはいかがでしょうか？

自分も症状は違いますが、なににも操作できず単なるデカい置物化したときにハードウェアリセットをしたら無事復活しました。
【ハードリセット方法】
テレビに向かって左側の横に電源と＋−ボタンがあり、”電源とーボタンを同時時押しながら電源ケーブルの抜き、そしてその状態（電源とーボタン押したまま）で電源ケーブルを差し戻す”を行う。
電源ボタンが左側、そして電源ケーブル背面右側にあり、一人では手が届かないので二人でやる必要があります。（壁側のコンセントで抜き差ししてもいいと思います）

うまくリセットがかかると画面正面の電源ランプが緑色に光ってリセットが走りだします。

ただしこれやると全ての設定情報が消えてしまうので、設置時の初期設定すべてやりなおしになります。
幸い私の場合は外付けHDDに録画してあった番組は消えなくて、再設定後に無事に録画番組は残ってました。

TV本体のリモコン受信部の基盤が故障していた場合は、上記ハードリセットしても治らないと思いますが
無駄にSONYサービスマンを呼ばなくてもいいよう、治ればラッキーということで。

書込番号：25609158

[プローヴァ]

＞gerenさん
メニューからストレージのリセットでもやってみたら？それでダメなら修理しかない。

書込番号：25609242　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。ちょっとやってみますね。
ヤマダ電機の長期保証入ってますが４年目なので、技術料のみ割引なので修理したらすごく高そうです(涙)

まずは自分でやってみますね。

書込番号：25609305　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

＞さびまっくすさん
アドバイスありがとうございます。
やってみますね。

書込番号：25609382　スマートフォンサイトからの書き込み

[KITAPI]

レコーダー等の代用の利くリモコンではどうか？
電源ボタンだけは赤外線で他は無線なのて、電源の入切はどうか？
無線に干渉しそうな機器が最近無かったか?
テレビのブラビアリンク機器接続一覧をクリア（ブラビアリンクを一旦オフに）してどうか？

私の場合は購入時にリモコンを予備で買う派です。

書込番号：25610547　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

ソニーの修理の人が来て、見てもらいました！
修理代最大5万円台かかると言われてましたが、結局は意外？？新しい電池が電圧低くて？リモコンが動かなかった？

という感じでした。
何故か今は正常なので、基盤交換せずでした。出張料払いましたが。でも本当に壊れなければいいな。

ヒヤリングして、ヤバイと思ったのは最近のテレビはスマホみたいに、パネル、集約基盤で点数が減って簡単になってきて昔の厚いテレビと違い寿命が短くなってきたと

大体20000時間で消耗なので修理が多くなるとのこと。これは最近のテレビ傾向で、高いテレビもあまり変わらないとのこと。パネル寿命は長くなってきてるのに、スマホみたいに短命になっていると。

このパネルは交換すると部品代だけで25万円する(すると買い替えだな)

うちは、テレビは殆ど見流しているだけで、既に13000時間も見てるのでヤバイなあと思いました。

もはや高いテレビは買えないかもと。

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[suica ペンギン]

ご参考までに

ヤマダの購入ならあとから入れる有料保証システムなら四年目以降も
保証してもらえる可能性もあるかと
https://www.yamada-denki.jp/service/yamada-anshin/

この他他店でも大丈夫な保証システムが
価格.com+や家電の保険などはありますね

ご参考に

書込番号：25661667　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

リモコンの電池は3年強ほど使えてました
電池交換のメッセージが出るはずですが

アルカリ単4 電池電圧は 1.263V 1.273V
2.536Vぐらいが警告値でしょうか

書込番号：25662811　スマートフォンサイトからの書き込み