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2019年 6月 8日 発売

BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]

  • BS4K/110度CS4K放送に対応したチューナーを2基搭載した55V型4K有機ELテレビ。高画質プロセッサー「X1 Ultimate」を搭載している。
  • 「ピクセル コントラスト ブースター」が、画面全体が明るい映像や画面の一部だけが明るくなるようなシーンでも高コントラストな美しい映像を描く。
  • 画面を振動させて音を出す独自の音響技術「アコースティック サーフェス オーディオプラス」搭載。別売りの壁掛けユニットを使えば壁掛け設置が可能。
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種類 : 有機ELテレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]SONY

最安価格(税込):¥228,983 (前週比:+10,983円↑) 発売日:2019年 6月 8日

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ナイスクチコミ55

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故障・不具合が多いです。

2019/10/03 23:02(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > SONY > BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]

クチコミ投稿数:15件

家電量販店で購入してから約2か月半経ちます。

■故障・不具合履歴
1.テレビが届いたその日に、テレビから音が出なくなり、初期不良として家電量販店で交換。
2.交換後のテレビも、約1か月後に10〜20秒間隔くらいで、画質を荒くしたようなノイズと、若干音割れしたような音が出るようになる。
スポーツ番組のような動きが速いものは、人の動きがカクカクするのは我慢の範囲内だったが、ノイズの影響なのか、動きの速くない左右に流れるエンドロールまで、動きが大きくカクカクするようになる。
3.テレビの電源が入ってないのに、テレビの電源が切れる音がすることがある。

■現在
不思議なことに、2.で頻繁に発生していたノイズは、約10日後に発生しなくなりました。
HDDに録画した映像にもノイズが録画されていましたが、ノイズが発生しなくなってからは、録画した映像にもノイズが見受けれられなくなりました。
そのことから、ノイズなど不具合症状の原因は、電波ではなくて、テレビだったのではと考えています。
テレビ標準装備のgoogleアシスタントの他、amazonのEcho Dotでも、声でのテレビの電源のオン、オフ、チャンネル切り替えができることから、干渉しあって不具合を引き起こしている可能性もあるのでしょうかね・・・?
同じような不具合症状が発生して、原因が特定できて解決した方がいらっしゃいましたら、ご教示いただければ幸いです。

書込番号:22965674

ナイスクチコミ!10


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fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/03 23:42(1年以上前)

>ロレクスさん
>テレビ標準装備のgoogleアシスタントの他、amazonのEcho Dotでも、声でのテレビの電源のオン、オフ、チャンネル切り替えができることから、干渉しあって不具合を引き起こしている可能性もあるのでしょうかね・・・?

関係ないと思います!
液晶モデルの9500GでGoogleアシスタントとアレクサを併用してますが、全く問題ありません。

有機ELも液晶モデルも不具合多いです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152456/SortID=22922782/#tab

書込番号:22965749

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:15件

2019/10/04 00:27(1年以上前)

>fax8600さん

書き込み有難うございます!
Googleアシスタントとアレクサの併用使用で全く問題がない状況なのですね。
うらやましいです!
実のところ、クチコミは目立った不具合履歴だけ記載しました。
私の方は、Googleアシスタントが機能しないことが多々あります。

リンク先にも飛びましたが、不具合が多くてビックリですね・・・
クチコミの書き込み最中にテレビをつけていたのですが、先程、私もビックリすることがありました。
縦線がどの地上波チャンネルにも入り、ユーチューブ、アベマTV、録画した映像にも入るようになってしまいました。
また不具合が起こる予感はしていましたが、不安的中です。
さすがに明日、仕事の合間にテレビを購入した家電量販店かソニーのお客様サポートに電話します。

書込番号:22965822

ナイスクチコミ!9


fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/04 07:44(1年以上前)

>ロレクスさん
>私の方は、Googleアシスタントが機能しないことが多々あります。
間違った命令の仕方してて動作しないと言ってる方も多いです。
例えば、[端末名]が「テレビ」じゃなくて型番になってるのに 「Ok Google、テレビをつけて」 とかです。

>さすがに明日、仕事の合間にテレビを購入した家電量販店かソニーのお客様サポートに電話します。
[出荷状態に戻す]を実行して再設定して直る場合もあるので、それからの方がいいかもです・・・

書込番号:22966119

ナイスクチコミ!5


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14257件Goodアンサー獲得:3082件

2019/10/04 08:42(1年以上前)

>ロレクスさん
こんにちは。

一度交換されていること、交換後も似たような症状になっていることから、ファームウェア起因の不具合の可能性が高いと思います。2回続けてハードウェア製造不良の個体を引き当てる確率はかなり低くなるはずですので。
また、google/echo dot系の干渉が仮にあったとしても、それと画質上の不具合は関係はないでしょう。

下記を参照にまずはソフトの更新とリセットをかけてみてください。
ファームウェアが既に最新であれば次の更新まで根本的な解決には至らないと思いますが、リセットによりしばらくは安定的に使えるようになるかと思います。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415

今のテレビはAndroidなどOSプラットフォーム上で動いていますし、画質エンジンの処理も複雑化していますので、昔のテレビの様なシンプルなファームとハードの安定感はありません。PCほどではなくてもPC的にソフト起因の不具合や不安定はどこのメーカーでも大なり小なり起こります。
AndroidはいろいろなTV用プラットフォームの中でも、特段安定感に優れるものとは言えません。スマホのAndroidとは熟成度に明らかな差があります。スマホのイメージの安心感をもって接すると軽く裏切られます。

書込番号:22966214

ナイスクチコミ!5


ヤス緒さん
クチコミ投稿数:3309件Goodアンサー獲得:498件

2019/10/04 11:23(1年以上前)

購入設置後には以下の確認をお勧めします。(Googleアカウント登録後)

テレビのシステムソフトウェアが最新であるか確認(最新になるまでアップデート)

Google Playストア(アプリ)内のマイアプリでアプリが最新であるか確認(最新でなければアップデート)

[ストレージとリセット] > [内部共有ストレージ] > [キャッシュデータ] > 「決定」でキャッシュデータの削除

本体リセット(電源リセット・再起動)

本体リセットのお勧め理由は、テレビ製品全般でシステムのアップデート後に不具合が
起こるケースが多く、事前に回避しておく為で、キャッシュデータの削除は
Android TVの場合、再起動をしてもストレージにキャッシュデータが残る可能性を
考慮してになります。m(_ _)m

既に確認済みでしたらスルーして下さい。(;^^)

書込番号:22966477

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:15件

2019/10/04 13:51(1年以上前)

>fax8600さん
Googleアシスタントが機能しない、音声を認識しないというより、反応しないが正確なのかもしれません。
説明書通りに、また、言葉も丁寧に発音しなおすなど試してみました。
私の感じ方では、PCでいうとフリーズしてしまっているような感じです。
テレビ画面の縦線のノイズは、今朝も出現しておりました・・・

>プローヴァさん
こんにちは!
4Kテレビの購入はKJ-55A9Gが初めてでした。
他社の4Kテレビについてはスペック以外の比較研究はしておりませんが、家電量販店で実際に画質など確認してsonyに決めました。
店員が画質が一番綺麗と勧められたことも決め手のひとつです。
しかし、購入してからわかったことは、テレビは地上デジタル放送を放映していたのではなくて、デモ画面のみ放映していたことです。
どのメーカーであれ、どんなサイズのテレビであれ、全てのテレビで画質が綺麗に見えて当たり前だったのです。
また、地上デジタル放送は、テレビのサイズが大きくなるにつれて映像を引き延ばさないといけないので画質が悪くなるということも、テレビを購入してから知りました。

sonyはスピーカーなど、音の出る家電については昔から好んでsonyを選択して購入していましたが、KJ-55A9Gについてはとても残念です。
確かに、高機能、処理の複雑化により、その分故障や不具合のリスクは、テレビだけでなく高くなることとは思います。
ただ私の手にしたKJ-55A9Gは、PCより、不具合や不安定さがあります・・・
購入して間もない中、たくさんの不具合が頻発しております。
仮にリセットなどで一時的に改善されることはあっても、再発や他の不具合も発生する気がしますので、まずは不具合状況を連絡したいと思っています。

>ヤス緒さん
テレビのシステムソフトウェアが最新であるかは昨日確認済で最新になっていました!
Google Playストア→同意する  をクリックしていない、クリックしたことがないかもしれないです・・・
Google のアカウントはテレビに登録しています。

書込番号:22966730

ナイスクチコミ!4


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14257件Goodアンサー獲得:3082件

2019/10/04 14:20(1年以上前)

>ロレクスさん
どうしてTVごとき商品がOSの上で動かなくてはならなくなったかというと、ひとえにスマート機能を取り入れるためです。セキュリティ等いろいろな条件を満たしながら、IPプロトコルを使ってネット動画配信に対応するには、LinuxなどのOSの上に構築されたプラットフォームを使うしかなかったわけです。

TV向けOS/プラットフォームの安定性が低いのは、ユーザー数の少なさから見てある程度納得はできますが、それでも、メーカー間で安定度や使い勝手、見た目に差はあります。

ソニーやシャープが担ぐAndroidは見た目や使い勝手はいいですが、安定度とサクサク感に欠けています。サクサク感は最新モデルでは、高速チップなどハードで増強してきましたが、安定度は一朝一夕にはなんともならないですね。

パナソニックが担ぐfirefox系のプラットフォーム(MozillaはTV向けOS開発から撤退済みなので、あくまで「系」)は安定度とサクサク感ではAndroidより良好ですが、見た目はパッとはしないです。

LGが担ぐWebOSは安定度とサクサク感は良好で、見た目はミニマムですがL&Fは悪くはないです。

正直TVのOS上でネット動画配信以外のアプリを使うことなどほぼないので、安定度とサクサク感を上げて黒子に徹してもらいたいところですね。ネット動画配信ですらfire TV stick 4Kなどで置き換えられるのに、TVに内蔵した機能でTVの安定度が足を引っ張られるのはある意味本末転倒です。

ソニーは早い時期からAndroidを導入していたけど。当初は驚くほど酷い出来でした。今はまあこれでもまともになった方かと思います。

ともかく、たとえOSに不満があったとしても、個人的にはTVをOSで選ぶというのもどうかと思います。やっぱり画質とか音質とかそういう本質で選びたいですね。

ソニーのような安定度では使い物にならない、と判断するのであれば、画音質に拘りがもてる代替商品としてはパナソニックしかないですね。今TVで最も画音質が良いのはパナソニックのGZ2000です。ライターや評論家筋の評価でも、個人的な評価でもA9Gよりは上だと思いますよ。OSの安定度もソニーよりは上ですし。

書込番号:22966778

ナイスクチコミ!9


fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/04 17:11(1年以上前)

>ロレクスさん
>私の感じ方では、PCでいうとフリーズしてしまっているような感じです。

「OK Googleの検出」の再設定は試されましたか?
ホーム>設定>Google>OK Googleの検出 一度「切」にした後、再度「入」にして
「OK Google、11チャンネルにして」、「OK Google、テレビを消して」、「OK Google、テレビをつけて」 と言ってみてください。

端末名が「テレビ」になっていないと動作しませんよ!
TVの電源が入っている状態では、「テレビ」というデバイス名は省略できます。

ホーム>設定>端末情報>端末名「テレビ」を確認してみましょう。
型番などになっていたら「テレビ」に変更しましょう。

書込番号:22967069

ナイスクチコミ!2


fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/04 17:33(1年以上前)

【補足】
>私の感じ方では、PCでいうとフリーズしてしまっているような感じです。
PCがフリーズしたら再起動しますよねぇ・・・  Android TVも同じですよ!
「OK Googleの検出」の再設定の前にAndroid OSの再起動を実行してください。
ホーム>端末情報>再起動 です。

ヤス緒さんやプローヴァさんがおっしゃっている本体リセット(電源リセット・再起動)のことです。
下記を先に行うとなお効果的です。
[ストレージとリセット] > [内部共有ストレージ] > [キャッシュデータ] > 「決定」でキャッシュデータの削除

これでダメなら、[出荷状態に戻す]になります。
ホーム>設定>ストレージとリセット>出荷状態に戻す です。

家電量販店やソニーのお客様サポートに連絡しても、ここまでやってなお現象がでるかどうかということになるので、
ご自分で実施しておいた方がいいと思います。

書込番号:22967106

ナイスクチコミ!1


fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/04 18:04(1年以上前)

【補足2】
Googleアシスタントが反応しない件については、SONY サポートに対応方法が公開されています。

本体マイクを使って(本体マイクに話しかけて)テレビの電源をつけたり、消したりできない / ハンズフリー音声検索で電源のオン・オフができない
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00229425

音声検索ができない、「Google アシスタント / マイク」 ボタンを有効にする方法は?
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157556

書込番号:22967158

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2019/10/04 21:16(1年以上前)

>プローヴァさん
私はテレビ購入前に、価格コムで情報収集をしたのですが、プローヴァさんのどこかの書き込みにとても影響されて、最初はPanasonicにしようかと考えておりました。
結局、最終的に自分が選択したのはソニーでしたが、ソニー製品は何を購入しても無難だろうという昔からの思い込みもありました。
事実、昔のソニー製品は、品質、性能、デザイン、どれもハズレはなかったように思います。個人的にはここ10年くらいですかね、品質について疑問を持つようになったのは。
高機能化、処理の複雑化にともなって故障のリスクが高くなったにせよ、とにかく故障が多いです。ソニー製のブルーレイプレーヤーにいたっては、故障の為、2回買い換えました。

今一番懸念してしているのは、テレビが10年使用できるかどうかです。昔はテレビの保証期間は7年や10年が主流だと記憶しておりますが、今回のテレビ、KJ-55A9Gは、延長保証をつけて5年です。
ひと昔前と比べてテレビの金額がずいぶん安くなったとはいえ、故障、不具合が頻発するようでは元も子もないと思っています。

>fax8600さん
皆さまから頂戴した的確な情報は、私にとってとても重要な情報ですので、スマホにスクリーンショットで保存しております。
沢山の情報感謝いたします。
Googleアシスタントの音声による操作は、帰宅してあらためて試してみましたが、現在不具合はないようです。
音声操作が再び反応しなくなった時に、頂いた情報を活用させていただきたく思います。
そもそも音声操作ができるようにamazonのEcho Dotについても設定をしておりますが、あまり使用しておりません。
テレビは、YouTube とabema TV、Amazonプライムの視聴頻度が高く、音声操作対応の地上デジタル放送は、視聴頻度が低いこともあり、テレビのリモコンをいつもそばに置いている状況です。よって、普段はリモコンでテレビの電源オン、オフをしてしまい、気が向いた時に音声操作をしております。また、テレビの電源のオン、オフ以外の音声操作コマンドによるテレビに表示される情報はとても薄っぺらく、スマホで調べてしまっています・・・
ちなみになのですが、互換性でいえばAndroidの方が良いのかもしれませんが、私はiPhoneを使用しております。

書込番号:22967604 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


fax8600さん
クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:42件

2019/10/04 22:53(1年以上前)

>ロレクスさん
音声操作では下記ができますよ。
・電源のON/OFF
・チャンネル変更
・音量調整(音20など)
・消音/音出し
・入力切替(HDMI4にしてなど)
・Netflixで 「プレイ」、[ポーズ」、「ストップ」
・primvideoで「プレイ」、「ストップ」
・外付けHDD録画番組で「プレイ」、「ストップ」
・HDMI接続したDIGAで「プレイ」、「ストップ」 (HDMI3以外の接続でも可)
・「Netflix開いて」、「primevideo開いて」、「録画リスト開いて」

書込番号:22967823

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:15件

2020/08/28 08:45(2ヶ月以上前)

>fax8600さん
>プローヴァさん
>ヤス緒さん

大変お世話になりました。
書き込みをさせていただいてから10か月経ちました。

その後、ソニーのサービスマンにお越しいただきまして、その当時、一般にはまだ出回っていないソフトの更新をしていただきました。
現在もテレビの電源が切れていても(電源コードは抜いていない状態)突然「パンポン」と音が鳴ったりと幽霊現象が起こるものの、テレビを付けていて画面が固まったりすると「再起動しますか?」(正確なメッセージ内容は忘れました)とメッセージが画面に表示されるようになりました。
もし、メッセージが表示されなくても、この機種はリモコンの電源ボタンの長押し、または電源コードを引き抜いてまたコンセントに差し込むと再起動され、テレビを通常使用できるようになります。
パソコンのように突然固まったり誤作動がたまにあるものと割り切るようになってからは、楽しくYOUTIBEなど観て活用しています。

しかしもう新しい機種が出たのですね。
購入してからまだ日が浅いことからテレビを買い替える気はしませんが、新しい機能や不具合頻度が少なくなるよう進歩したのか気になります。

書込番号:23626664

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