『テレビ OFF時のGoogleアシスタントが動かない』のクチコミ掲示板

[あんこくりゅうきし]

先日より、テレビをOFFにしているときのGoogleアシスタントが反応しづらくなりました。
以前までは、テレビOFF状態でも『今日の天気を教えて』と言えば教えてくれていたのが、最近は完全に無視されます。
また、テレビをつけてと言った時も、何故か1回目は完全に無視され、2回目にようやくテレビをつけてくれます。
OKGoogle、には反応しているようで、テレビ下部のオレンジのLEDのランプは点いており、その横で白い光も点滅しています。
テレビの再起動、リモコンの再接続は何度か試しましたが、効果なしです、、

どなたか同じ症状になった方、解決策を教えていただきたいです。

書込番号：23971055　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほくとしんけん]

＞あんこくりゅうきしさん

はじめまして。

我が家でも”テレビをつけて”と声をかけてからTVがつくまでに数十秒音声応答の白色LEDが点灯し続け、忘れたころに電源が入るという挙動になっており、大変困っている状態です。
この待ち時間があるため、あんこくりゅうきしさんでも2回目で反応するという事になっていると思います。
さらに、ルーティーンで”おはよう”と話しかけた場合では、”お”だけ音声がしてそこから数十秒間TV起動待ちとなります。
他のGoogele nest hubやスマホ経由でアシスタントに音声入力した場合はすぐにTVの電源が入りますので、本機の内部のGoogleアシスタントの問題だと考えています。
リセット、Googoleアカウントの再作成を行っても改善しませんので、SONYのサポートにも問い合わせていますが、返事はまだ来ていません。
対策に放っていませんが、同様の症状が出ている方がいるようなので、コメントをさせていただきました。

書込番号：23972188

[ほくとしんけん]

＞あんこくりゅうきしさん

先日SONYのサポートより連絡がありまして以下の2点をトライしてほしいとのことでした。
1.　Googleアプリのキャッシュ、データの削除→音声検索の再設定
　こちらでは、自分は改善しませんでした。
2.　Google Playストアアプリの自動更新停止→Googleアプリのアップデートのアンインストール→音声検索の再設定
　自分はこのGoogleアプリのアップデート削除により現在症状が改善しています。

この対応により全てのアプリのアップデートが手動実行しないといけなくなるので、セキュリティ上少々懸念が残りますが、動作が安定しないことに対するストレスは解消されました。

参考になれば幸いです。

書込番号：23981565

[あんこくりゅうきし]

>ほくとしんけんさま

お返事ありがとうございます。
教えていただいた通りの手順を試しましたが、改善されずでした・・・
テレビをつけて、と伝えると無言で付けてくれるようにはなったのですが、、以前できていたような電源オフのまま天気やニュースを伝えてくれることはできないままです・・・
アップデートが影響しているのであれば、今後の改善を待つしかないのでしょうか。
残念です。

書込番号：23984509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこをこねる]

私も皆様と同様の症状が続いていますので、書き込みさせていただきました。

2月上旬頃、ある日突然、電源オフ時に「オッケーグーグル、テレビをつけて」と言っても、
テレビ下部真ん中の細長いランプが薄黄色のような光にゆっくりと点滅するばかりで、
なかなか反応してくれなくなりました。
しばらく放置していると、アシスタントが何も言わないままテレビは起動しますが、
これまでよりかなり時間がかかるようになりました。

それまでは、即座にランプが青色に点灯し、「はい、○○（私がテレビにつけている名前）をオンにします」と
言ってテレビが起動していました。

また、電源オフ時に「オッケーグーグル、明日の天気は？」と聞くと、
以前は、「はい明日の天気は・・・・」と詳しくアシスタントが教えてくれていたのに、
全く反応しなくなりました。（相変わらず細長いランプは薄黄色に点滅します。）

ただ、スマートフォンで、テレビと同期しているグーグルアカウントの
アシスタントアクティビティを確認すると、私の指示に対して、
「はい、○○をオンにします」や天気の詳細が表示されているので、
もしかすると、音声が出ていない？とも考えましたが、電源オンの時に電源オフを指示すると、
「はい、○○をオフにします」と言って反応しますし、電源オンに時間がかかるのが何故なのか不明なので、
やはり原因がよく分かりません。

ソニーのチャットサポートにも連絡し、グーグルアシスタントのオフオンやテレビの再起動、
最終的にはテレビの初期化まで、言われたとおりに試してみましたが、改善されませんでした。

半ば諦めていたところアップデートの通知があり、本日アップデートが配信されたので、
更新してみましたが、改善されませんでした。

皆様はアップデートで改善はされましたでしょうか。
また、何か改善方法があれば、是非教えていただきたいです。
長文乱文失礼いたしました。よろしくお願いいたします。

書込番号：24023681

[ねこをこねる]

度々の投稿、失礼いたします。

書き込みの後、改めていろいろテレビの設定やら見ていると、
google apps for android tvのアップデートがあることに気づき、
アップデートすると解決しましたので、投稿させていただきました。

テレビ本体のアップデートばかりに気をとられ、
アプリのアップデートに全く気付きませんでした。

設定＞アプリ＞Google Play ストア＞開く　より
右上のアカウントマークにカーソルを合わせると、アプリのアップデートの有無が確認できます。

私の場合は、ここにgoogle apps for android tvのアップデート（確か2/23配信分だったかと思いますが）
が通知されていて、自動更新をオンにしているのにもかかわらず、更新されておらずそのままでした。
（自動更新をオンにしていても手動でしなければならない、といったことがあるのでしょうか。。）

アプリアップデートを行ってから、何度か電源オフ時の挙動を確認していますが、
今のところ諸症状は改善されています。
またいつか元の状態に戻ってしまうかもしれないという不安はありますが、
一旦は改善され、ほっとしています。

現在も同様の症状が継続している方いらっしゃれば、参考になりますと幸いです。

書込番号：24024563