『4K放送音声がAVアンプ通すと途切れます』のクチコミ掲示板

2019年 6月 8日 発売

BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]

  • BS4K/110度CS4K放送に対応したチューナーを2基搭載した55V型4K有機ELテレビ。高画質プロセッサー「X1 Ultimate」を搭載している。
  • 「ピクセル コントラスト ブースター」が、画面全体が明るい映像や画面の一部だけが明るくなるようなシーンでも高コントラストな美しい映像を描く。
  • 画面を振動させて音を出す独自の音響技術「アコースティック サーフェス オーディオプラス」搭載。別売りの壁掛けユニットを使えば壁掛け設置が可能。
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種類 : 有機ELテレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA XRJ-55A90J [55インチ]

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画面サイズ:55V型(インチ) 種類:有機ELテレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:倍速駆動パネル 録画機能:外付けHDD
 
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BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]SONY

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4K放送音声がAVアンプ通すと途切れます

2021/05/18 14:07(2ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > SONY > BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]

スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

A9GにDenonのAVR-X4700Hをつなげています。4Kの音声MPEG4-AACをアンプを通して聴くと、数分ごとに音声が途切れて困っています。ソニーのサービスに来てもらい基板交換してもらいましたが、残念ながら改善しません。音声出力をパススルーでなくて、切るとドルビーデジタルになり、この場合は途切れないようです。このアンプはMPEG4-AACに対応しているので聴けるはずです。

書込番号:24142187

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Musa47さん
クチコミ投稿数:2858件Goodアンサー獲得:266件

2021/05/18 14:30(2ヶ月以上前)

色々と問題のあるアンドロイドTVですからね

書込番号:24142210

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クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/18 14:37(2ヶ月以上前)

>音声出力をパススルーでなくて、切るとドルビーデジタルになり、この場合は途切れないようです。

https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/04-04_02.html

ガイドではオートにしてくださいとありますが。


月並みですがファームウエア最新ですか。?
https://www.sony.jp/bravia/update/


最近、ソニーのテレビはARC関連のトラブル多いですね。

書込番号:24142216

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kockysさん
銅メダル クチコミ投稿数:11523件Goodアンサー獲得:1420件 BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]のオーナーBRAVIA KJ-55A9G [55インチ]の満足度3 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2021/05/18 15:58(2ヶ月以上前)

>amonatikさん

この事象だけではテレビ側かアンプ側のどちらに問題があるのか不明です。
アンプ側もPEG4-AAC対応初ですので問題がある可能性有りです。

我が家のAMPはテレビからPCMで入力した場合に途中音声が切り替わる部分で先頭部分が欠けます。
人のしゃべっている部分の先頭が欠けるのですぐに分かる。
対応はAACで入力すること。

私が使用しているアンプはMPG4-AACは受けられない。PCMにも出来ないのでDDで受けるようにしてます。

テレビ以外でMPG4-AAC入力可能な機器があれば切り分けを行うことをお薦めします。

書込番号:24142328

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/18 16:13(2ヶ月以上前)

https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/04-04_02.html

先述のヘルプガイドを鵜呑みにすればeARC HDMI端子をデジタル音声出力専用に
して録画、再生機器はテレビに直接接続しろってとれるが。

「eARCでHDMI入力視聴中は、音声信号をパススルーしているため、[デジタル音声出力]の設定は無効になります。」

「(4Kまたは8Kチューナー搭載モデルのみ)
BS4K/BS8K/110度CS4K放送のMPEG-4 AAC音声をMPEG-4 AACデコード対応の
オーディオシステムで出力する場合は、
[設定]-[画面と音声]-[音声出力]-[パススルーモード]を[オート]に設定してください。」


「[パススルーモード]を[オート]に設定すると、テレビの動作が以下のようになります。
‐ システム音や音声応答が出力されません。
‐ 本体マイクの音声認識の性能が低下することがあります。(本体マイク搭載モデルのみ)」

書込番号:24142349

ナイスクチコミ!0


スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/05/18 16:52(2ヶ月以上前)

皆様ありがとうございます。
>オーディオシステムで出力する場合は、
[設定]-[画面と音声]-[音声出力]-[パススルーモード]を[オート]に設定してください。」

に従い、オートにするとMPEG-AAC出力されるのですが、この音声が数分ごとに途切れます。
オートを外すとDD出力になり、この場合は途切れないようです。
ファームウエア最新確認しました。
一応DENONにも照会しましたが、アンプの問題ではないと言われました。
アンプにはブルーレイレコーダー繋いでいますが、こちらの4Kの出力はMPEG-AACでなくて、PCMマルチなんですが、
この音声は途切れません。

書込番号:24142397

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クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/19 11:16(2ヶ月以上前)

BRAVIA KJ-55A9GとAVR-X4700Hのマニュアルを見ました。

AVR-X4700HもeARCに対応しています。

BRAVIA KJ-55A9GとAVR-X4700Hの接続はeARC対応HDMIケーブルですか。?

AVR-X4700Hはインターネットに接続していますか。?

接続しているならファームウエアのアップデートはありませんか。?

書込番号:24143652

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Mr.R3さん
クチコミ投稿数:13件 BRAVIA KJ-55A9G [55インチ]のオーナーBRAVIA KJ-55A9G [55インチ]の満足度5

2021/05/19 11:21(2ヶ月以上前)

amonatik さん

はじめまして。
当方、55A9GとAVR-4500Hを使用しております。

以前こちらで、4K放送でサラウンド音声が出ない為、相談させて頂いた者です。
相談時、解決策が見つけられませんでしたが、先日のファームウェアのアップデート(2021年3月1日(月)開始)で全く以前のことが
嘘の様に安定してサラウンド音声が出る様になりました。

設定は基本、
[設定]-[画面と音声]-[音声出力]-[パススルーモード]を[オート]
ですが、

他には、
スピーカー出力をオーディオシステム

オーディオシステム優先起動を入

音質モード連動を入

AVシンクをオート

eACRモードをオート

デジタル音声出力をオート

ドルビーデジタルプラス出力をドルビーデジタルプラス

の設定にしています。

同じ設定であった場合は失礼いたしました。

これで4500Hのディスプレイ情報でAAC表示が確認でき、デコード出来ていると自分では思っています。
以前自分のシステムも音声が途切れていましたが今は、バージョンアップ以降途切れていませんので
自分の場合は解決しました。

要因は他に有るかもしれませんので解決策になるか?は、保証できませんので、参考の一つとして思って下さい。



書込番号:24143661

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/05/19 17:36(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
eARC対応HDMIケーブルはソニー製使っています。
インターネットに接続していますし、ファームウエアのアップデートは最新です。

>Mr.R3さん
ありがとうございます。設定を改めて案内いただいたようにしました。ほぼ同じでした。
確かに、パススルーなのでMPEG4-AACと表示で確認できます。
その状態で、アンプで音声聞くと残念ながら音切れは改善しませんでした。

ともかく残念です。

書込番号:24144287

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クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/19 22:33(2ヶ月以上前)

キャッチコピーではeARCにすればLPCMにできるとある。

「モニター1のHDMI出力端子はARCおよびeARCに対応しています。
eARCではTVからAVレシーバーへの5.1ch、7.1chリニアPCM音声やDolby Atmos、DTS:Xなどの
オブジェクトオーディオの伝送が可能です。」

https://www.denon.jp/ja-jp/shop/denonapac-avreceiver_ap/avrx4700h_ap

MPEG−AACのデコードがだめなら5.1ch、7.1chリニアPCM音声でできそうに思うがだめということか。

書込番号:24144995

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/05/20 12:40(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
テレビの音声出力設定パススルーを切ると、MPG4-AACは、ドルビーデジタルプラスにデコーダされて出力されて、
この音声は途切れないようです。
ただ、AVR-X4700HはMPG4-AACに対応とうたっていますので、その音声で聴くと音声が途切れるのが残念なんです。
テレビの出力の問題か、アンプの音声対応の問題か、悩ましいところです。

書込番号:24145811

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クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/20 15:04(2ヶ月以上前)

発想変えてeARC HDMIケーブルをやめてPremium HDMIケーブルは
どうなるかって興味が沸くけど。

MPEG4-AACのデコードの問題って事なら

テレビ側(データー発信)、AVアンプ側(データー解読)って事になるから

メーカーに苦情を寄せて両社のファームアップデート待ちになるか。


書込番号:24145998

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/05/20 16:44(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
色々ありがとうございます。
Premium HDMIケーブルはソニー製の純正ケーブル使用しています。
ソニーは基板交換しているのでこれ以上の進展はないかなと思います。
デノンは連絡入れてますが、うちではないとの回答。

残念ながら、しばらく我慢するしかないかなと思います。
そのうち、ファームウェアアップデートで解決することを期待します。

書込番号:24146129

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クチコミ投稿数:3390件Goodアンサー獲得:286件

2021/05/22 20:59(2ヶ月以上前)

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1601060076795

HDMI信号フォーマットが拡張フォーマットになっていませんか。?

書込番号:24150131

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/05/23 13:01(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
>HDMI信号フォーマットが拡張フォーマットになっていませんか。?
ブルーレイからHDR映像入力するので、拡張フォーマットにしています。
確かにソニーは、その場合音など不具合があると言ってますね。念のため標準フォーマットしてみましたが、
音の途切れは相変わらずあります。
後これも念のため、プレミアムHDMIケーブルも変えてみましたが、途切れは変わりません。
もうあきらめの境地です。

書込番号:24151227

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/06 18:05

自己レスです。
デノンの相談してアンプを取り換えに至りました。
ただ残念ながら音が途切れる症状は変わりません。

書込番号:24226265

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/12 23:00

>amonatikさん
こんにちは。私、別スレ「BS4K視聴で不定期に音が途切れる」を投稿したものです。

amonatikさんはHDMIでeARCでAVアンプに接続し、音切れの現象を確認されておられるようですが、BS4Kをリアルタイムでテレビで視聴する場合は、同現象は発生しないのでしょうか?

私は「テレビスピーカー視聴」「光デジタル出力(PCM)」「イヤホン出力」全てで現象を確認しています。が、HDMIに対応した外部製品の手持ちがなく、そちらは確認できません。
私が立てたスレの現象と関連があるかもと思い、質問させていただきました。

書込番号:24237195

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クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:21件

2021/07/13 13:21

>amonatikさん
Primeビデオはお使いではありませんか?私は同じような現象がPrimeビデオで発生します。
私はKJ-55X9500Gで機種がちょっと違うのですが、パススルーを有効にしていると、不定期に瞬時0.6秒程度音が途切れる現象がPrimeビデオで出ています。
AVRはヤマハのRX-A1080です。切れる時はAVRのスピーカー表示が消えます。
パススルーを無効にすると切れなくなります。

書込番号:24238086

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/13 16:07

>結局ソニオさん
 >BS4Kをリアルタイムでテレビで視聴する場合は、同現象は発生しないのでしょうか?
 ですが、この場合は幸い発生しません。
 なお、参考までですが、ハードディスクで録画したものも、AVアンプ通すと発生します。

>のんびりローディーさん
 >Primeビデオはお使いではありませんか?私は同じような現象がPrimeビデオで発生します。
 この場合は発生しません。この場合の音声はDD出力が多いようです。
 それからパススルーをオフにすると途切れません。この場合の出力はDD出力のようですので、途切れません。
 オンのMPEG4-AAC出力の場合に途切れます。
 なお、音声が途切れる場合はAVRのスピーカー表示が消えます。

書込番号:24238279

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/15 00:20

>amonatikさん
こんばんは、ご返信ありがとうございます。また、こちらからの返信が遅くなりすみません。

DENONのAVR-X4700HでMPEG-4 AAC入力がうまくいかないのは、本当に残念ですよね。心中お察しします。
結局のところ、amonatikさんと同じ条件で検証されている方は、誰もおられないようですね。AVR-X4500Hは、MPEG-4 AACには対応していないですし、条件が違うようですね。

私も、A9GのHDMIからのMPEG-4 AACを検証できるAVアンプなど所有していないため、お役に立てず、大変申し訳ありません。
すみませんが、参考のためにいくつか質問させてください。私がリアルタイムのBS4Kテレビ視聴で感じている現象と同じなのかを確認したいと思いまして。

@アンプの取り替えは、同じ機種で個体を交換したということでしょうか?
A現象の音切れ(無音)の時間は、どれぐらいなのでしょうか?発生時にノイズはないのでしょうか?
B現象の発生するタイミングは、何分ごとでしょうか?定期的?ランダム?

可能でしたら教えてください。よろしくお願いします。

書込番号:24240596

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/15 10:20

>結局ソニオさん
ありがとうございます。
ソニーもデノンも対応はしていただいているのですが、まだ原因が分からないのが残念です。
お尋ねの件ですが
>@アンプの取り替えは、同じ機種で個体を交換したということでしょうか?
 そうです、またテレビは基板交換してます。
>A現象の音切れ(無音)の時間は、どれぐらいなのでしょうか?発生時にノイズはないのでしょうか?
 ほんの一瞬で0.5秒ぐらいでしょうか。なおノイズはありません。
>B現象の発生するタイミングは、何分ごとでしょうか?定期的?ランダム?
 これが非常にランダムで、いつ起こるかわからなくて、平均で数分ということです。
以上です、ご参考になれば。

書込番号:24240929

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f_n_t_さん
クチコミ投稿数:390件Goodアンサー獲得:16件

2021/07/15 18:52

設定

>amonatikさん
こんにちは

本体のソフトウェア更新の自動確認と
GooglePlayの自動更新を、無効にして変化有りませんかね?

電源を切っていても、だいたい8分間隔で、何かの更新を
してるようなので、そのタイミングで音切れが
出ている可能性も有ります

番組表の更新とか、視聴に関係がない、内部の動作をOFFできる設定が有れば試せるのに

Androidの開発者向けオプションからバックグラウンド プロセスを使用しない にしても改善しませんかね?

書込番号:24241567 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/15 21:54

>f_n_t_さん
ご提案ありがとうございます。
>本体のソフトウェア更新の自動確認と
 GooglePlayの自動更新を、無効にして変化有りませんかね?
両方とも試してみましたが残念ながら変化ありませんでした。
>Androidの開発者向けオプションからバックグラウンド プロセスを使用しない にしても改善しませんかね?
これはちょっとやり方わからないのでまだ試していません。

書込番号:24241848

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/16 00:17

>amonatikさん
こんばんは、質問にお答えくださり、ありがとうございます。
「不定期に0.5秒ほどの音切れ」ということで、非常に長めの音切れなんですね。
私のA9G(A8Hでも)での現象は、おそらく0.1秒ほどかと思います。

別スレ「BS4K視聴で不定期に音が途切れる」に現象動画をアップしましたので、ご確認いただければ幸いです。

書込番号:24242080

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f_n_t_さん
クチコミ投稿数:390件Goodアンサー獲得:16件

2021/07/16 01:44

>amonatikさん

設定 > デバイス設定 > 端末情報 > ビルドを連打で

デバイス設定の開発者向けオプション が有効になります

書込番号:24242155 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/16 08:59

>amonatikさん

f_n_t_さんからご教示いただき、助かりました。ありがとうございます。
こちらにも現象動画2つの共有リンクを貼らせていただきます。

https://drive.google.com/file/d/1HAV5VRMER519beo9_BdzTIiIyQ8QYH6X/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1HAV5VRMER519beo9_BdzTIiIyQ8QYH6X/view?usp=sharing

ご確認いただければ幸いです。

>f_n_t_さん
ご案内されている、Androidの「バックグラウンドプロセスを使用しない」に変更して、私も確認してみます。

書込番号:24242416

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/16 10:11

>結局ソニオさん
 動画共有リンク確認しました。ありがとうございます。
 確かに音飛び確認できますね。
 参考に僕の現象との比較言いますと、
 僕の場合ははっきりと音が途切れます。途切れ時間ももっと長いです。
 ただ結局ソニオさんの現象は実は既視感がありまして、
 パナソニックのブルーレイレコーダーよりの4K音声をダイレクトに55A9Gに入力しますと、同じような現象が生じています。
 この場合はAVアンプを通じて音声を再生すると音飛びしません。ちなみにパナの4Kの音声はPCMに変換されているので、  MPEG4-AACではありません。
 この現象は、ソニーのブルーレイレコーダーをつないだところ発生しなかったので、パナの問題と思っています。
 
>f_n_t_さん
 案内されている、Androidの「バックグラウンドプロセスを使用しない」は改めて試していみます。

書込番号:24242509

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f_n_t_さん
クチコミ投稿数:390件Goodアンサー獲得:16件

2021/07/16 11:01

もう試されているかもですが、HDMIリンクの制御など
自動化してるものを切ったりとかで、改善しないかな?

書込番号:24242590 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/16 20:39

>amonatikさん
ご確認ありがとうございます。
やはり、現象は違うのですね、承知しました。

既視感的に経験されている、BDレコーダーからテレビへの「PCM音声」での入力について、興味あります。私はソニーのFBT1000を使用していますが、HDMI接続の音声モードを確認してみようと思います。

また、まだ>f_n_t_さんからご提案の「バックアッププロセスを使用しない」設定で検証してないので、やってみます。

書込番号:24243362 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/17 13:15

>amonatikさん
同じ現象があるかも、と思い、FBT1000のHDMI出力音声をPCMにしてBS4Kを観てみましたが、音切れはありませんでした。
MPEG4-AACのままでも、音切れはこれまでもありません。
結局、ソニーのBDレコーダーで受信してHDMI経由でA9Gに接続して試聴する「MPEG4-AAC」は、A9Gでも正常にデコードできているようですね。

>f_n_t_さん
Androidの「バックグラウンドプロセスを使用しない」と、念のためWi-Fiも切って確認しましたが、残念ながら現象は出ます。さらに電源抜き差しと本体リセットをしてみましたが、同じでした。

もう、どこが悪いのか見当がつきませんが、BS4Kのストリームから音声を分離するDeMUXの回路に問題があるんでしょうか。
ソフトウェアバージョンアップでその部分のソフトを書き換えて、改善することを願うしかありません。ソニーさん、どこに訴えれば良いか、教えて欲しいです。

書込番号:24244328

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/17 13:20

>amonatikさん
そういえば、Panaのレコーダーをお持ちのようですが、そのHDMIを4700Hに接続して試聴する、BS4K MPEG4-AAC音声は音切れしないのですよね?
そうであれば、4700H側に非はないのでは?A9Gに原因があるということで、間違いいのではないでしょうか?
何か認識違いがありましたらすみません。

書込番号:24244331

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/17 14:12

>f_n_t_さん
ありがとうございます。
>HDMIリンクの制御など
自動化してるものを切ったりとかで、改善しないかな?
HDMIを僕も疑ってはいるんですが、
リンク制御切っても改善ありませんでした。

>結局ソニオさん
ソニーのブルーレイレコーダーはMPEG4-AACとPCMの切り替えができるんですね。
パナソニックのブルーレイレコーダーは4Kは自動的にPCMになっていてMPEG4-AACの出力ができないんです。
仕様のどこにも詳しくはうたってないんです。けしからんと思います。
そこでソニーのサービスマンに切り分けの提案として、ソニーのブルーレイレコーダーでテストを話しています。

書込番号:24244402

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クチコミ投稿数:18件

2021/07/17 21:12

>amonatikさん

Panasonicのデコーダーの機種名は何でしょうか?PCMしか出力できない!なんて仕様があるのですね。

切り分けとしては、ソニーのBDレコーダーを持ち込んでもらって、DENONの4700HにHDMI/MPEG 4~AACで接続てもらえば、すぐ分かりそうですね。

書込番号:24245047

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スレ主 amonatikさん
クチコミ投稿数:23件

2021/07/18 12:37

>結局ソニオさん
返信ありがとうございます。
パナソニックのブルーレイレコーダーですが、もう少し詳しくお知らせしますと、
DMR-4CW200ですが、出力設定はPCMとビットストリームが選択できます。ただ4K音声は
ビットストリームを選択しても、PCMになるんです。
ソニーはサポートに確認しましたが、アンプが対応していればMPEG4-AACで出力するとのことでした。
僕としては、したがってソニーのブルーレイレコーダーで試してみたいなと思っています。

書込番号:24246016

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