BRAVIA KJ-85X9500G [85インチ] のクチコミ掲示板

5/26アップデート後の不具合

[team7]

今回の最新アップデート実施後からの不具合なんですが、
リモコンのボタンが一部効かなくなってしまいました。
画面表示、アプリボタン、放送波ボタン、入力切替、録画リスト。
（ボタンを押すと本体のLEDは反応しています。）

それ以外のボタンは使えています。

公式の改善策は一通りやったつもりですが改善せず。
web上には同じようにリモコンで はまった 人は居ないようなのですが…
すごいストレスなので誰かお助け下さい。
公式にはメールで返信待ちですが、いつ返事が来ることやら…

書込番号：23454309

[りらっく]

＞team7さん

最新アップデートの後にホームボタンで画面右上に、「リモコンBluetooth無線アップデートがあります」だったと思いますが、が出てると思います。
私が間違って9500Hにした時はアップデート完了後ホームボタンでリモコンセットアップとARC接続機器確認、HDMI直接接続機器の再確認、ブラビアリンク再設定等が順番に出てました。想像ですが、ソフトウエアの大幅な書き換え作業を行ったのでリモコンも再設定が必要かと思います。一度ホームボタンで出てなければ、同じくホーム画面右上「お知らせ」の中にありませんか？

もしくは、「リモコンの特定のボタンが効かない（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）」
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00237641
上記内容で治りませんか？？

書込番号：23454415

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>公式の改善策は一通りやったつもりですが改善せず。

具体的に何をしたのか書かないと、
「〜してみて下さい」に対し「それはしました」の繰り返しになってしまいますm(_ _)m


取り敢えず「テレビのリセット」ですかね．．．
　＜テレビのリセット：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

後、「リモコンの電池」の確認とか．．．

書込番号：23454439

[りょうマーチ]

こんばんは

電源長押し再起動それでダメなら、電源コード抜いて10分経てから電源繋いでどうですか？

面倒でなければデバイス設定かどっかに購入時の設定に戻す「初期化」があるかと。
（たぶん、外付けHDD以外初期化ですが、外付けHDDも初期化されない保証は無いと思う）


それでもなら〜

電源オンオフはできているので、赤外線は生きていると思うので、以下を提案します。

メニュー、リモコン設定でペアリング外す（外せる？）か、Bluetooth設定でリモコンの解除を。（どっちも同じ結果）

これで赤外線での操作になるので、緊急避難として使えるかと。
あとはサポートの回答を。

書込番号：23454447　スマートフォンサイトからの書き込み

[team7]

みなさんアドバイスありがとうございます。

これから仕事なので午後帰宅後
再度トライして結果をお知らせします。

書込番号：23454961

[sinku]

＞team7さん

同じ最新のアップデート後のKJ-55X9500Gを使用して、リモコンに不具合がありました。
とは言っても、特定の条件下の話なので、どこまで参考になるかなのですが。

最新のアップデート後、ヘッドフォン（WH-1000XM3）をBluetoothで接続して使用したのですが
本体とヘッドフォンの両方から音が出るなどの不具合の後、リモコンの接続もおかしくなりました。
スレ主様の様な特定のボタンではないのですが、ボタンを押しても反応しなくなったり
反対にボタンが押しっぱなしの様な反応を示したり、そんな不安定な状態になりました。

ヘッドフォンのペアリング切っても不具合が残ったので、KJ-55X9500GのBluetooth機器から
ヘッドフォンを完全に削除し、その後、再起動。その後、リモコンのペアリングをやり直したら
今の所、正常にリモコンは動作しております。

どうも他の機器がある場合、KJ-55X9500GのBluetoothの接続が安定したいない様です。
もし、リモコンの他にもBluetooth機器を使用してましたら、お試し下さい。

書込番号：23455252

[team7]

みなさんアドバイスありがとうございます。

＞りらっくさん
今回のアップデート実施後に、リモコンのアップデートは出てきません。
リモコン→ソフトウェアの更新→最新のソフトウェアです。となって
現在のソフトウェアバージョン：19.01.01.021　と表示されています。

リモコンの特定のボタン〜　もやりましたが改善されずです。

＞名無しの甚兵衛さん
　＞具体的に何をしたのか書かないと、
　「〜してみて下さい」に対し「それはしました」の繰り返しになってしまいますm(_ _)m
おっしゃるとおりです、久々の質問なのですみません。

＞りょうマーチさん
電源コードを抜いて約1時間放置、その後本体再起動。→改善せず
リモコンBluetooth登録解除してからの再登録。→改善せず
リモコン電池抜いて電源ボタン3秒押し、その後新品のエボルタneo入れる。→改善せず

同じリビングにPCのモニターとして別のBRAVIAがあるんです。
そのために無線でリモコンを使いたいんです…
ちなみにそっちの赤外線リモコンではX9500Gはすべて操作できます。

＞sinkuさん
X9500GにBluetooth登録してあるのはこのリモコンのみです。


みなさんありがとうございます。
リモコンの動作しないボタンを押した時、X9500G本体のLEDは、
一瞬点滅というか暗くなるので、ボタンを押した認識はされている感じです。

このリモコンの不具合がX9500G本体の故障なのか、
リモコンの故障なのか、アップデートしたソフトによるものなのか
公式サポートの返信を待ちたいと思います。

書込番号：23456023

[りょうマーチ]

こんばんは

お試しありがとうございます。

念のための確認ですけど、バージョンは6.3626ですよね？

書込番号：23456088　スマートフォンサイトからの書き込み

[team7]

＞りょうマーチさん
はい、PKG6.3626.0521JPA です。

書込番号：23456173

[りょうマーチ]

こんばんは

確認ありがとうございます。

私のテレビ本体8300Dに、9500GのリモコンをBluetooth設定すると、team7さんの症状に似ているんです。
数字やホーム、上下左右、戻る、再生などは使えるけど、画面表示、クイック設定、入力切替、カラーボタンなどがBluetoothで使えず。（Bluetooth切って赤外線なら効く）


世代の違うリモコンを登録した私のテレビ、世代の違うリモコンの挙動をしているteam7さんのテレビ…アップデートが失敗しているような。
もしくはリモコンアプリ（？）がうまく動けなくて（更新できなくて）一世代前の挙動になっているようにも。

面倒でなければ初期化を試したいところです。

書込番号：23456391　スマートフォンサイトからの書き込み

[team7]

現状報告です。

サポートからメールの返信があり
3回ほどやりとりしたもののらちがあかず。

修理相談窓口に電話したところ、
即新しいリモコンを送ってもらうことになりました。
新しいリモコンでも不具合があれば、本体の訪問修理をしますとの事です。

書込番号：23457686

[team7]

本日午前中新しいリモコン到着しました。

新しいリモコンですべて問題解決です。
過去購入した製品でリモコンが故障した経験は皆無でしたが、
たまたまアップデートとリモコン不具合が重なったと言うことでしょうか…

みなさん色々とありがとうございました。

書込番号：23465456

[りょうマーチ]

こんにちは

リモコン交換で直りましたか。
大事に至らず、良かった…いやいや、そもそも…ですね。
失礼しました。

結果報告ありがとうございます。

書込番号：23465535　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>新しいリモコンですべて問題解決です。
>過去購入した製品でリモコンが故障した経験は皆無でしたが、
>たまたまアップデートとリモコン不具合が重なったと言うことでしょうか…

それまで正常に使えて居たので、判断は難しいですね。
　＜本当に壊れたのか、何か設定が変わってしまっただけなのか．．．
　　「リモコンのリセット」というのも有るようです(^_^;
　　https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-07_01.html

ソニーは、複数のブラビアが有る場合の「リモコンコード切り換え」が無いので、「登録が消えた」くらいしか考えられませんが、再登録が出来ないなら、リモコン側で何か問題が起きたと考えるしか無いかも知れませんm(_ _)m


レコーダーをお持ちなら、レコーダーのリモコンで大手メーカーのテレビも操作出来るので、「テレビ」なのか「リモコン」なのかの判断は出来たかも知れませんm(_ _)m

書込番号：23465567

[りょうマーチ]

＞名無しの甚兵衛さん

今回、テレビのアップデートと同時にリモコンのアップデートも重なっていたようなので、アップデート失敗なのが原因だと思います。

一部キーが効く、効かない。なのと、一世代前のバージョン（アップデートの際に初期化してアップデート適用できなかった感じ）のようですので。

書込番号：23465663　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞りょうマーチさん

>今回、テレビのアップデートと同時にリモコンのアップデートも重なっていたようなので、アップデート失敗なのが原因だと思います。

リモコンのアップデートですか．．．タダの赤外線＋Bluetoothリモコンだと思っていました(^_^;

Bluetoothでファームウェアのアップデートしたって事ですか．．．そりゃぁ失敗するかもですね．．．
　＜事前に「リモコンをテレビの近くに置いて下さい」とかアナウンスされたのでしょうか．．．

Wi-Fiの電波や電子レンジなどで妨害される事を考えると、むやみに「自動アップデート」出来ない様にも思えますねm(_ _)m
　＜リモコンのリセットで再アップデート出来れば良いですが、その辺の機能は無さそうですね(^_^;

そうなると、この手の不具合は「リモコン取り替え」しか対処方法が無いって事になるのかな？．．．＿|￣|○

書込番号：23469385

HDD2

[トウコ３]

教えてください。
今までパナTH−６５VT3の時に使った外付けHDDが５〜６個あります
今回ソニー９５００Gを購入しました
恥ずかしながら今まで録画したHDDを見れないことを今日初めて知りました。
それは本当でしょうか。

また今まで使用したHDDを９５００Gに接続しても大丈夫ですか

ヤマダ電機に聞いたら、接続したら、初期化され今まで録画していた物が自動的に消えてしまいますが
細田新しい番組は録画できますと言われました。新しいTVに接続しても大丈夫ですか

私、宝塚ファンのため、かなり大切な番組が残っていて残念で、慌てています。

書込番号：23464614

[こいしかわ]

メーカー間どころか同じメーカーでもTVが変わるだけで見れなくなります。
HDD自体は初期化すれば録画できると思いますが、USB3.0対応でないと4Kは録画出来ません。

ソニーのTVの録画や再生機能はほんのオマケ程度ですので、この際ブルーレイレコーダーでも買った方が幸せかもしれません。
TV変えても見れますしね。

書込番号：23464629

[どうなる]

>また今まで使用したHDDを９５００Gに接続しても大丈夫ですか

別のTVに繋いで使い場合は中の録画を全部消して新しいHDDとして使えるようになる
なので古いTVで録画したやつは見れないよ（しかも残しておくなら新しいTVで録画もできない）

>私、宝塚ファンのため、かなり大切な番組が残っていて残念で、慌てています。

TVとレコーダーの組み合わせによってはTVで録画したやつをレコーダーにダビングする（つまりディスク化出来る）ってやつもあるんだけど、出来ると言っても手間と時間がかかるのでTVに繋いだHDDは見て消し用の番組録画、宝塚で大切な番組がってことはスカイステージとか契約してるのかな？（WOWOW、BSプレミアムでもたまにやってるけど）
長期保存したいとかディスク化したいってやつは最初からレコーダー買ってそっちで録画、こまめにBDディスクにダビングするとかしないとダメだよ

書込番号：23464639

[どうなる]

あと、HDDって1TBで約100時間録画出来るので今買い時な3TB〜4TBのやつを買うと300〜400時間録画できるから番組数でいうと相当数録画できる

でもHDDが壊れちゃうと録画してるやつ全部見れなくなるし（まあこれはなんとなく想像出来るだろうけど）、他にTVが壊れて修理の人が来て壊れてますってなったときTVの中の基盤を交換する場合が多いんだけど、これやっちゃうだけでも録画してたやつ見れなくなるから（HDD故障ならそのHDDだけで済むけど、TVの方だと全部のHDDが見れなくなる）、永久保存とかそういうのは実質無理なんでこの機会になんとしてでもレコーダーを買っておくべきだろうね

書込番号：23464670

[オルフェーブルターボ]

＞トウコ３さん
こんばんは


その通りで、おなじテレビでも見ることはできません。

レコーダーを今度は買いましょう。大切なものは、デスクにコピーして

保存しましょう。

もしかするとネット環境があれば、リンク付で、パナとＨＤＤは接続したままで、ＳＯＮＹからアクセスできれば。。

ＳＯＮＹで見ることができるかもしれませんが、パナのテレビはもう　ないのでしょうか・・・・

テレビのＨＤＤ関連付けは出来なかったような記憶があります。

書込番号：23464680

[トウコ３]

どうなるさん、オルフェーブルターボさんありがとうございます。
録画していたのは、スカイステージの番組でした。
諦めました。

９５００Gに繋げても良さそうですが。
心配なので、とりあえず違うテレビに、先ずは繋いでみます。
違うテレビにつないで初期化した場合、そのテレビの録画にしか使えないのでしょうか。
初期化した後、９５００Gの録画には使えるのでしょうか

書込番号：23464720

[オルフェーブルターボ]

＞トウコ３さん
こんにちは

１：１の関係にしかなりません。

違うものに接続した時点で初期化を要求されます。

レコーダーでもテレビでも同じことが起こります。

書込番号：23464742

[どうなる]

>心配なので、とりあえず違うテレビに、先ずは繋いでみます。
>違うテレビにつないで初期化した場合、そのテレビの録画にしか使えないのでしょうか。
>初期化した後、９５００Gの録画には使えるのでしょうか

TV（A）に繋ぐ → 初期化する → TV（A）専用の録画機になる → 録画できる
　↓↓
TV（A）でいくつか録画したHDDを
　↓↓
TV（B）に繋ぐ → 初期化するかどうか聞かれる
　→ 初期化する → 録画されたものは全部消えてTV（B）専用の録画機になる（TV Aに繋いでも使えない） → TV（B）で録画できる
　→ 初期化しない → TV（B）では使えない → TV（A）に繋ぎ直せば今まで録画したものが見れる

書込番号：23464765

[nato43]

＞トウコ３さん
こんばんわ。
基本的には通常形式のUSB-HDDは登録した機器以外は一切見られません。
多分スレ主様のテレビの機種はTH-P65VT３だと思い念のため基本ガイドを見たところ
１２ページにはダビングする事が出来ますと書いてあります。
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-P65VT3_manualdl.html

もし違う機種でしたら申し訳ありませんが無視して下さい。

書込番号：23464818

[kockys]

＞トウコ３さん
テレビにつけたHDDはそのテレビ専用品です。別のテレビにつけるたびに初期化で内容は全部消える。
必要ならばレコーダーを買いましょう。

書込番号：23465098

[ローカスPCI]

スレ主さん
皆さんの返信のとおりです
>違うテレビにつないで初期化した場合、そのテレビの録画にしか使えないのでしょうか。

そのとおりです。
そして
>初期化した後、９５００Gの録画には使えるのでしょうか

9500Gで再度初期化すれば使えます。
HDDが壊れない限り、初期化（フォーマット）は何度でもできます。

書込番号：23466007

[トウコ３]

教えてください。
今先ほど、バッファローとSsegateの以前利用していたHDDを９５００Gの　USB3につないでみましたが、
初期化の画面は出ませんでした。
説明書のホーム→設定→デバイス設定→ストレージには表記として「ドライブを安全に取り出しました」と表記されますが
それ以上進まないし、番組表から録画を使用としてもできませんでした
やはり、このHDDは９５００Gには使えないのでしょうか。

HDDはおそらく２年以内に購入したもので、TV3が２TBしか使用できないので、１TBか２TBの速度２．０のものです

３０代工業化学の理化女としては全く苦手分野、判りません。

書込番号：23466352

[オルフェーブルターボ]

＞トウコ３さん
こんにちは

ＰＣがあれば、ＰＣに接続して、どうなるかですね。

フォーマットできれば　してみるといいです。

書込番号：23466359

[どうなる]

>ホームボタンを押して、（設定）−［視聴設定］−［録画機器設定］−［録画用に登録］を選び、USBハードディスク機器をテレビに登録することもできます。

繋いだときに出てこなくても、設定メニューの中にHDD設定の項目（初期化とかいろいろ）があるはずなので、そこからやればいけるんじゃない？

パッと見たところ登録云々しか書いてないけど、もし初期化、フォーマットって項目があるならそれもやっておくと確実かと…

書込番号：23466393

[トウコ３]

録画機器設定→録画用登録での予期化の画面が出てきませんでした。２０分ほど刺したままにしたのですが、認識できませんとのことでした。初期化の画面、コメントが出てくるのでしょうか。

書込番号：23466675

ブラビアロトのキャッシュバックについて

[ガスパールＵＫ]

コチラのクチコミで「ブラビアロト」の存在を知り、家族全員で挑戦しましたが全て１万円でした。
フリマサイト（メル〇リ）やオークションサイト（ヤフ〇ク）ではロトの高額当選コードが出品されていますが、
購入して利用することは可能なのでしょうか？
なおキャンペーンサイトのQ&Aでは次のように記載されております。

＞第三者から譲渡されたブラビア・ロトコードでキャッシュバックキャンペーンに参加可能ですか？
できません。当選コードはブラビア購入者様本人のみ有効です。
お客様の電話番号に当選結果が紐づくため、譲渡・換金はできません。
※ アンケート取得のため、エントリーされた番号に電話をする場合があります。

書込番号：23462992

[ダブルミリオン]

注意事項に書いてあるんだからできないんじゃね？
てかここで聞くよりソニーに聞けよ

書込番号：23462997　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

いい大人が不正行為って分かっているでしょ、

書込番号：23463214　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

＞家族全員で挑戦しましたが全て１万円でした。

…て『なんだよ1万円しかキャッシュバック
しないのかよ…。』

と思っているなら大間違い。

本当なら
「購入金額から更に1万円
キャッシュバックされる」と
喜ぶべきじゃないかと。

主自身がブラビアロトの高額当選ありき
でTVの買い換えを検討していたなら
「今回は縁が無かった」と諦めた方が
いい。

書込番号：23463473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダブルミリオン]

たかだか数万円のために不正行為してまで買うことないじゃない？
地道に貯金して買うか今回はあきらめろ

書込番号：23463777　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

ガスパールＵＫさんってＳＯＮＹの関係者じゃないでしょうか。
これは質問の形を借りた注意喚起なのです。
疑問文でなく反語です。
それでないとわざわざＱ＆Ａをこんなに丁寧に紹介するはずはありません。

書込番号：23463964

[ガスパールＵＫ]

＞クロピドさん

流石です( *´艸｀)

各サイトに通報したものの対応してもらえず、出品者個別に警告するのも現実的ではないので。

購入予定者の皆様が良識的な方々ばかりで感激しております。ありがとうございます。

書込番号：23464676

[ももチョロ助]

＞クロピドさん
気になったのですが、家族の誰かが高額当選した場合は購入者が応募？当選者が応募？他人じゃなければ大丈夫なのですか？

書込番号：23464775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダブルミリオン]

不正行為しようとしてたくせに無理すんな
おまえが関係者のわけないだろ

書込番号：23466535　スマートフォンサイトからの書き込み

Wiiカラオケ

[デスモセディチ2]

ブラビア85インチを予約しました。　そこでサウンドバーかホームシアターを設置しようと思ってます
その目的は映画とWiiカラオケです。パナのプラズマテレビでしたら音の遅延はほぼ無かったです。
一度、東芝の液晶テレビにした時はゲームモードも無く遅延が酷く歌えるどころではありませんでした。
現行ブラビアでWiiカラオケしてらっしゃる方、居ませんか？　普通にサウンドバーでもカラオケ可能か
ご教授いただきたいです

書込番号：23464242　スマートフォンサイトからの書き込み

展示品購入

[ここぱる]

【購入金額】
税込み17万円　5年保証付き

【展示期間】
6ヶ月〜7ヶ月

エディオンにて購入したため、5年保証付きです。展示品購入は迷いましたが、在庫品がどこにもないため仕方なくということろです。

やはり毎日10時間程稼働していると劣化が激しいのでしょうか？

書込番号：23461748　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

店での展示なので、明るくギラギラ使ってたでしょうから、普通の家での同時間稼働よりは激しいかと。

もう買っちゃったんだし、そんなの気にしないで使えば良いかと。

書込番号：23461761

[あさとちん]

＞ここぱるさん
＞やはり毎日10時間程稼働していると劣化が激しいのでしょうか？

液晶テレビの寿命は、バックライトの光量が80%になるまでで、通常3-4万時間と言われています。
一日10時間を1年間でも4000時間程度ですから、寿命の1割くらいでしょう。
普通の使い方なら、あと10年はゆうに使える計算です。

ここで展示品の話を出すと、タダでも要らないといったレスがたくさん出てくるでしょうが、
新品の最低価格の約60%は、とてもお買い得だったと思います。

書込番号：23461772

[オルフェーブルターボ]

＞ここぱるさん
こんにちは

安い買い物ですね。

ご使用の際は店頭モードを解除して

ご使用してくださいね。

書込番号：23461972

どこまで下がる？

[デスモセディチ2]

毎日　1万くらい価格が下がってます
どこまでさがるか予想できますか？
45万まで下がれば買おうかなと思ってます

書込番号：23458475　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞デスモセディチ2さん
こんにちは

そろそろ底値ではないでしょうか。。。

書込番号：23458496

[プローヴァ]

＞デスモセディチ2さん
こんばんは。
他のソニーの機種が初値から76%程度まで底値が下がってますので、この機種の初値62万を当てはめると底値は47万くらいに計算はされます。
ただ、特殊な大画面機種ですので、在庫がなくなれば急に終了になりかねませんね。

書込番号：23458546　スマートフォンサイトからの書き込み

[デスモセディチ2]

＞プローヴァさん
＞オルフェーブルターボさん
47万は行きそうな気もします。　悩みますね〜
ロトで5万当たったので実質42万かー　うーん🧐

書込番号：23458580　スマートフォンサイトからの書き込み

[From the old world]

６月はボーナス時期
給付金も入るし
早く購入した者が幸せよお

書込番号：23458699

[ジャズべー]

10年前購入のプラズマの一部に変色が起こっているので、
私も購入のタイミングを超迷っています。
１か月前と比べるとこの価格でも御の字なんですけどね・・・・。
もっと下がれば、サウンドバーも一緒に買いやすいです。

書込番号：23459588

[デスモセディチ2]

＞ジャズべーさん
まだ下がりそうですね

書込番号：23460594　スマートフォンサイトからの書き込み