BRAVIA KJ-85X9500G [85インチ] のクチコミ掲示板

電源が入らないことがある件

[まるまるまるたろう]

6月にKJ-55X9500Gを購入して毎日使用しています。
最近頻発するようになったのですが、朝一など長時間電源停止後にリモコンで電源入れても電源がオンにならない不具合が頻発しています。
コンセントの抜き差しで再起動かければ直るのでこの方法で対応していますが、２日に一回くらいの高頻度で起きるので修理に出そうか迷っています。
AndroidTVなのでそんなものなのかな？と諦めてもいますが同じ症状で回復できた方おられました対応方法など教えていただきたいです。
他には低頻度で電源オフ時に音声だけ流れ続けて操作できなくなる現象も起きます。この場合もコンセント抜き差しで復活します。
本体とリモコンのファームウェアは最新にアップデートしています。

書込番号：23838393　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビのリモコンの電源ボタンは「赤外線」ですので、テレビに向けて操作されてますか？

また、リモコンの電源ボタンの故障とも推測できるのですが、長時間電源オフ状態だと、リモコンの数字のボタンも含めて赤外線式になってますので、点けるときに数字のボタンをテレビに向けて押してどうか？
（テレビが点いているとき、電源ボタン以外はBluetooth式です）

また、ブルーレイレコーダーとかがあるならそれのリモコンも赤外線式で動くので同様に確認。


どれでも点かないのなら、テレビ側の問題の可能性が高いです。

再起動はされているので、付属リモコンの故障だったとしてもメーカー保証が切れてないなら切れないうちにテレビの点検をされてみては？
（お店の長期保証だと付属品が対象外のものが多く、リモコン不良だと保証が効かない場合あり）


ストレージ初期化とかの提案もありますけど、音声だけ…の症状もあるようですし。

書込番号：23839208　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるまるまるたろう]

＞りょうマーチさん
回答ありがとうございます。電源押す時ですが、昔からの癖でテレビに向けて押しています。長期保証には入っているので適当なところで点検、修理に出そうかと思います。ただAndroid TVの特性とかブラビアでよく起こる事象なら出してもあんまり意味ないかなとも考えてます。

書込番号：23839352　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ちょっと古いソニーアンドロイドテレビですけど、再起動を必要とすることは月イチもありません。
誤動作に悩まされている人もいるようですけど、快適に使えている人もいます。

A9G世代の9500Gですから、先日のアップデートまでは悩まされている人もたくさんいたようです。

アップデート後でもってなら、同世代のお持ちの方々からのレスを待ったほうが良いですね。
お邪魔しました。

書込番号：23839372　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつきー]

＞まるまるまるたろうさん
同じ機種を利用していますが、全くそのような事象はないので、素直に修理依頼するほうが良いような気がします。
メーカーに問い合わせをしても、おそらく初期化してください。初期化できない場合や、改善しない場合はHWサポートにーとなりますね。

書込番号：23840464　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるまるまるたろう]

＞かつきーさん
返信ありがとうございます。
やっぱり通常は起きないんですね。
昨日出荷前状態にリセットして内部のAndroidアプリが意図せずに無効になっていないかなど調べて様子見をします。
ありがとうございました。

書込番号：23845983　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎5511]

同じ症状が先程起こりコンセントの抜き差し等で変化無く１０分程リモコンを弄ってたら復帰しました。その際にリモコンの電池切れを疑い電池替えで変化無く、携帯のカメラでリモコンを操作した際の赤外線の照射を確認。（リモコン側の故障の確率低いかなと）同種のトラブルだったので書き込みしました。

書込番号：23849225　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるまるまるたろう]

コメントしてくれた皆さま
　今一度おかしい箇所がないか見直したところ、Androidのシステムアプリが何故か３つ無効になっていたので気になって初期化してみました。その後は無効のシステムアプリもなくなり起きていた異常もひとまず発生しなくなりました。

書込番号：23860363　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンの反応、その他不満

[pokr]

今まで使っていたREGZAの画面を割ってしまったため
急ぎでノジマで購入、1カ月使用してみて、

リモコンの動きが悪くなることが4回、電池は新品、
その都度、リモコンの電源長押し、主電源を抜くなどの本体
再起動をしないといけない、

最初はREGZAレコーダーと、番組表からレグザレコーダで録画など、連携していたが
いつのまにか、エラーが出るようになった、

電源ランプは、付いているけど画面が何も表示されない
再起動で対処、

あとは、店員さんが4k120ヘルツ対応、ps5との連携を歌っていたのに、HDMI2.1に対応していない。など、

参考になったら

書込番号：23682904　スマートフォンサイトからの書き込み

音声トラブルが・・・

[hk-pandora]

画質は素晴らしいんです、Androidの反応も良い。
ただ、皆さんと同じく音声トラブルに悩まされてます。

古いDENONのAVアンプにARCで繋いでますが、度々音声が出なくなります。
発生条件がまだ特定できていないのですが、BS4Kに切り替えたときに発生する気もするので、MPEG4-AACのデコードがうまくいっていないのかな？

音声出力切り替えを一旦内蔵に切り替えると一時的には治りますが、しばらくすると、、、

また、AACマルチ音声時にPCMになってしまう事例も発生します。しかも何故か192khzで出力されます。

設定はオート1、ARC、dolby digital plus です。
どうしようもないのかな？？

書込番号：23650805　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

ＡＲＣでトラブル出ているようなので、ＴＶではなくレコーダーから見るようにする　とか？

書込番号：23651011

[hk-pandora]

＞Musa47さん
ご返事ありがとうございます。
レコーダーもAVアンプ経由だと音が止まる現象があるようで（以前のスレッドでも報告あるようです）
レコーダーもテレビに直、ARCでアンプに戻してます。（公式の見解のようです）

どうすればいいのか〜

書込番号：23651928　スマートフォンサイトからの書き込み

[prittymint]

先日のアップデート後にやっと「音切れ」が直ったと思ったら、サウンドバーから音が出ないとか　PCMにしないとYouTubeから音が出ない現象が出ました。PCM以外だと混線しているのかわずかに別の番組の話し声が聞こえたりします。
これらは、sonyに伝えて対応策をお願いしています
今回の音が出ない現象は、再起動したりしても回復しないことがあり、テレビ音声を使うことも多々あります
sonyさんは「パススルーモード」の入り切りでどうでしょうかと何回か聞かれていますので、このあたりが原因かもしれません

書込番号：23652337

[hk-pandora]

＞prittymintさん
ご返信ありがとうございます

なるほど、パススルーモードですね、オンオフ試してみます。
なんだかSONYも全容を掴んでいないんでしょうね、音切れはストレス度高いので、なんとかしてほしいですね。

書込番号：23654153　スマートフォンサイトからの書き込み

結局プチフリって

[A-さん]

ネット動画のプチフリ放置って酷いと思うんですが、みなさんの個体は今どうですか？
製造時期によっては発生してないんでしょうか、自分は去年の9月ごろの購入個体です

なんかソニーストアとか、家電量販店が普通にandroid tｖとして販促してるの見るとユーザーとしては違和感しかない・・・

みなさん地上波重視なのか、外部機器メインで気にしないのか、個人的にはandroid　ｔｖじゃないならレグザの方が総合的には優れてると思うので残念

書込番号：23645016

[F22ラプター]

アマゾンプライムとユーチューブのみを毎日見てますが、何も問題はありません。購入後まだ半月ですが。

このテレビは初期状態があまり宜しくないようですので、内部ストレージデータのクリアをしてみて下さい。

書込番号：23646456　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞A-さんさん
プチフリは、私の使っている範囲ではアマゾンプライムビデオのみで引き続き発生中です。
昨年秋の購入直後よりは発生頻度が下がっています。
今は映画２本で１回とかそんなレベルでしょうか。正直なところ気にならなくなってきました。
バージョンアップで良くなってきているんじゃないかなと思っています。
別の問題、音声外部出力時のランダムな音の途切れも、１月のアップデート適用以降継続中です。
これも多少は良くなっているみたいで、以前は光デジタルでしか回避できませんでしたが、最近はeARCをオフとドルビーデジタルプラスをオフにする設定で回避できています。
購入当時レグザと比べて、レグザ液晶の斑リスクの方が、ブラビアのAndroidTVリスクよりも避けたかったのでこっちにしました。
今から思うと、当時は選択肢になかったのですが、レグザの有機ELがよかったのかも。

書込番号：23647954

[A-さん]

自分の個体はプチフリのアプリ種類も頻度も下がらないんですよね
ロットで多少改善もしてるんだか、だいたい割と重大な不具合なのにアップデートの改善内容にも今後のロードマップにも入ってませんからね

レグザは非androidソフトの良さや、録画、地デジ画質で抜けてますけど映像出力部分のハードで中華っぽさが出てるのかな

書込番号：23648049

[Netflixユーザー]

＞A-さんさん

まったく同感です。ソニーのウェブでもネットフリックス視聴を押し出してますよね。
私は我慢ならないので、ソニーマーケティングに即刻ウェブの表記を変更するよう苦情をいれました。
ソニーマーケティングもその不具合知らなかったみたいで、いま開発に確認中とのこと。
開発のほうで社内的に隠しているんだと思います。

ちなみに私は9500GではなくA9Gですが、まったく同じ症状が出ていて、いまだに治っていません。
いろいろな皆さんにアドバイスいただいて、今はファイアスティック経由で見てますが、プチフリもなく、また音の途切れも一切なくなりました。
そのかわり、スティックに切り替えている間はテレビのスクリーンセーバー機能が発動せず、ソニーが焼き付き防止のために推奨するスクリーンセーバー五分、という機能が使えません。

私個人的には、この不具合が治るまでは、ソニーから、ネットフリックス等のサービスの料金負担、またはAmazonスティックの貸し出し、保証期間の延長等の何らかの対応があってしかるべきだと感じています。
少なくとも、ユーザ登録させているわけなので、登録ユーザ全員にこの不具合等の告知は行うべきですね。
これも個人的意見ですが。

書込番号：23648822　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん
>>スティックに切り替えている間はテレビのスクリーンセーバー機能が発動せず、

LGやパナソニックでは、外部入力だろうが、静止画が続くと自動で輝度が落とされたりスクリーンセーバーに移行したりします。

ソニーは外部入力の場合、レコーダーのメニューなど、完全に静止画であってもスクリーンセーバーに移行しませんか？
fire TVでメニューを表示しているような場合、動画プレビューなど、画面で動いている部分が多くあれば静止画と判定されてないのかも知れません。

書込番号：23648857

[Netflixユーザー]

＞プローヴァさん

コメントありがとうございます。
はい、私もファイアスティックホーム画面が更新されているから？と思い、コンテンツ再生画面を一時停止して待ってみましたが、結果は同じでした。
パナやLGはスクリーンセーバー発動するんですね。なんともこれもソニー仕様なんでしょうか。。

書込番号：23648863　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Netflixユーザーさん

LGやパナソニックはレコーダーのメニューなんかだと、1分も待たずに移行します。

もしそうなら、なんでソニーは外部入力で静止画検出をやらないのか疑問が残ります。テレビのコントロール下における内蔵アプリやテレビのメニューと違って、どんな信号が入れられるかわからない外部入力の方が、普通は神経使って実装すべきところですよね。

>>ソニーマーケティングもその不具合知らなかったみたいで、いま開発に確認中とのこと。

これはもう、あるある、というか、客相の基本として、何を聞いても「そんな不具合は初耳」、って反応ではないかと。
仮に担当者が知っていても、それを認めてしまうと、自分の報告以前からあるバグなんだ、とお客さんの印象が悪化しますし、知ってるならさっさと直さんかい、と突っ込まれかねませんからね。

書込番号：23648876

買って後悔

[マルセル・プルースト]

サウンドバーHT-X8500も一緒に6月に購入して併用しています。
AndroidTVだからでしょうか？下記のような現象が発生します。
・画面が緑になる
・画面がノイズのような変な状態になる
・画面が映らないが音だけがでる
・画面が映るが音がでない
・突然再起動する
・突然、電源が落ちる(再起動しない)
・HDMI接続のゲーム中に数秒画面が映らなくなる。数秒後映るようになる。

これどれかが大体、1週間に1回程度発生します。
全て再起動で直りますが、起動に時間かかるし面倒くさいです。
メーカーに問い合わせたところ、こういうものだと、
問題が起きたら再起動か、コンセントの抜き差しをしてみてくださいと言われました。

正直レグザにしたほうがよかったなと後悔しています。
高い買い物だったので数年は使いたいと思いますが・・・

書込番号：23610498

[入院中のヒマ人]

＞マルセル・プルーストさん
＞メーカーに問い合わせたところ、こういうものだと

そんなわけが無い！明らかに外れ品です。
交換してもらいましょう。

書込番号：23610523

[A-さん]

バリエーションが多すぎますね、androidの不具合もあるでしょうが配線周りの不具合もあるんじゃないですか？
4Kはデータ量が多いのでFHD成熟期では全く問題にならなかったノイズの問題があります、PS4pro発売直後もありました

書込番号：23610580

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入元に問い合わせた方がいいです。

普通のテレビ放送で案件事象が起きなければ、アンドロイド側の放送自体に何か問題を含む要素があるのかもしれません。

ネット接続でしょうから、テレビを見るためのアプリのアップデート等がインストールされたりはされるかもしれないので、そのときに発生するようなら仕方がないような気がします。

書込番号：23610602

[マサノフ00]

ソニーのAndroidTV、3台所有してますが、一度も不具合ありません。
たまたま、初期不良品でしょう。
販売店で、交換してもらえば？

書込番号：23610649　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞マルセル・プルーストさん
77A9Gも同様の症状出てますよ。
外付けスピーカーなので全く同じ状況ではありません。
テレビは基本機能のみ使うようにしてます。

HDMI連携で音が出なくなる場合があるんですが、、
リモコンで切り替えるタイミングを一呼吸置くなど症状が発生しないパターンを体が覚えてきました。

上二つは経験してません。
こういうものだと思って使ってます。
パナソニックの方が安定度は良かったですね。パナソニックも一度パネル交換しましたけど。。

REGZAでも同じかも？こればかりは使わないとわからないですよ。

書込番号：23610672

[のんびりローディー]

私の物も細かい不具合はありますが、ここまで酷くないですね。
購入初期にも書き込みされていますが、ケーズには連絡済みですか？
今からですと初期不良交換は難しいかもですが、ケーズに連絡して対応してもらえば、今よりは改善する可能性があると思います。

書込番号：23610834　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルセル・プルースト]

ケーズデンキに電話してみました。
やはり時期的に購入して期間が空いているので
初期不良として店で対応はできないようで、
SONYの人が家に来てテレビを見て判断になるそうです。
ちなみに以前やったSONYのサポートとのやりとりはチャットで、
当時のログや画像を残してないのが残念です。

書込番号：23611051

[プローヴァ]

＞マルセル・プルーストさん
電話だと一般論のやりとりになるので、実店舗に出向いて、購入された販売員にごねてみるのもいいかも知れません。一般的な初期不良交換期間と言われる1か月は過ぎていても、せいぜい足掛け２か月たってない位ですよね？価格コムに書き込んだ証拠も見せられるわけですし。

書込番号：23611068

[Netflixユーザー]

＞マルセル・プルーストさん
私もA9g購入して一か月になりますが、やはり不具合多いです。
HDMIからテレビに切り替えると音が出ない、テレビの画面が映らない、画面がついたり消えたり、再起動が効かない、など。最終的に再起動すれば治りますが面倒ですよね。先日技術の方にもきてもらって診断してもらいましたが、ハードの故障は無いそうです。
ソニーも大したテストはしてないでしょうし、
androidゆえの不安定さのせいかなと思っていますが、ほかのメーカーのAndroidテレビはどうなのかわからないですしね。
ソニーは信用できないなとつくづく感じてます。
テレビはもう消却法で買う時代ですね。残念ながら。

書込番号：23632801　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルセル・プルースト]

経過報告です
ソニーの担当者が家に来て診てくれました。
残念ながらその時に、再現しませんでしたが、交換となりました。
購入店には在庫がないのでソニーから商品が届いて設置して頂けるようになりました。
今は商品まちです。

書込番号：23637795

[マルセル・プルースト]

交換で新しくTV届きました。
後は様子見です。
不具合でないといいな・・・

書込番号：23682486

サブウーファーBR100は接続できない

[F22ラプター]

kj55x9300Cの無償交換品として本機となりました。サウンドバーht-x8500もオマケ(？)で付いてきましたが、9300Cに接続していたサブウーファーSWF-BR100が使えなくなり残念です。ヘッドホン端子とスピーカーの同時出力機能が削除されてしまったのが原因です。サウンドバーだけだと重低音が物足りない、、、テレビを楽しむなら問題ないのですが、映画だと迫力がね、、、

別体のサブウーファー付きのサンウドバーに買い換えが必要かもね。

書込番号：23584426　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞F22ラプターさん こんにちは

テレビからサウンドバーへつながれてるケーブルをサブウーファー用に分配すれば左右どちらかの低音は出ると思います。
パーツとしては
オーデオテクニカにもありますが、RCA分配器で検索お長いします。

書込番号：23584547

[F22ラプター]

テレビ〜サウンドバー間はHDMI一本で接続するARC接続なので分配は難しいかと。

書込番号：23584573　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞F22ラプターさん

HDMIケーブルから音声（音楽）信号を分離できるものがあります。
例えば、BLUPOWという製品です、アマゾンで検索されてください、2999円送料込みです。

書込番号：23586109

[りょうマーチ]

＞里いもさん

分離してもサウンドバーをARCで動かせるんですか？

レベル調整は？

元のテレビではBR100出力専用モードがあるので、それに合わせられるかどうか？

書込番号：23586274　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

音声が上手く取り出せたとしてもサブウーファーの電源をBluetooth通信で制御しているので結果として動作しそうにない、、、など色々な問題がありそうなので諦めます。有り難うございました。

書込番号：23586370　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞F22ラプターさん
こんにちは

一気にＡＶアンプ構成を取り入れるしか

なさそうですね。

書込番号：23586393