BRAVIA KJ-85X9500G [85インチ] のクチコミ掲示板

音が全くでないことがあります

[りこま]

近日中での連投、失礼します。
音に対しての不満が多くなってきました。

現在ＯＮＫＹＯのNR-365（古いですが。。。）というAVレシーバーを使用しています。
テレビの電源を入れると、連動してレシーバーの電源が入るのですが、レシーバーの
電源が入った時点（テレビからはまだ音声が出てない時点）でリモコンの音量を操作すると
まったく音声が出なくなります。リモコンで電源を切って、再度ＯＮにし、音が出るまでリモコンを
触らないでいると音がでます。

朝方などは、夜の音量では大きいため、音が出る前に音量を絞るということが多々あります。
しばらく待っても音が出ないということになってしまいます。

テレビ単体ではこのようなことは起こりませんが、今まで使っていた10年以上前のパナのテレビでは
皆無でした。

その他、音切れや、U-NEXT、YOUTUBE視聴時の瞬間フリーズなど、少しずつストレスがたまりつつあります。
ソフトウェア更新で治ってくれればよいのですが。。。

ご使用中の皆さんはいかがでしょうか？
前機種ではどうだったのでしょうか？

状況をお寄せいただけると幸いです。

書込番号：23327064

[くまぽにょ]

＞りこまさん
私もYAMAHAのアンプを繋げていて、音声が出ないなどトラブルがありました。
同じく10数年パナソニックを数台使って来ましたがトラブルは皆無でしたね。
ソースによって音量差があったり、音が出なくなったり。
パナソニックでは75型がないので初めてソニーを購入しましたが、最初からトラブルでソニーはこんなもんかと思っています。

まずはファームウェアのバージョンが最新になっていますでしょうか？
うちは2020年製が3月下旬に納品されましたが、1/16の最新のバージョンにはなっていませんでした。
テレビでバージョンの更新をしても最新ですとなりましたが、実際は最新ではなかったのでHPからUSBで更新する必要があります。
あと音声出力をPCMにしていますでしょうか？
下記参考にしてみてください。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278031509

書込番号：23327327　スマートフォンサイトからの書き込み

[りこま]

レスありがとうございます。

ファームウェアも最新で、PCＭでの接続にしています。
せっかく10年ぶりの買い替えにわくわくしていたところでしたので、残念です。

書込番号：23328200

[のあ いずみ]

コメント失礼致します。
私も似た状況ですを

昨日午後19時頃、こちらの75インチをリビングに
設置してもらい、一緒に購入した
DENON AVR X1600Hに接続してもらいました。
昨日は問題なく音はなっていました。

ところが
今朝テレビをつけるとアンプは連動して電源が
入るものの音が鳴らなくなっていました。
説明書見ながら、リモコン長押しして
再起動をかけるも一時的には治るものの
暫くするとまた消えます。


U-NEXTやAmazonプライムビデオ見ていると
徐々に不安定になり、地デジに変えチャンネルを
変更しても番組タイトルは出るものの
数分テレビの映像が出なくなったりと不安定です。
アップデートで対応されるなら早々に修正して
欲しいです。

現在音声はアンプと光ケーブルを接続しています。

販売店には連絡し、近々一度サービスの方が
見に来る事になりました。

長々とコメント失礼致しました。

※
HDMIケーブルはソニー製のプレミアムハイスピード
ケーブルを使用しております。

書込番号：23328647　スマートフォンサイトからの書き込み

2画面機能がなくなり残念。

[okb2400]

永らくSonyテレビを愛用、そろそろ更新の時期なんですが、2画面機能が全機種なくなり残念です。
この機能がない限り、Sonyの選択はない。
復活することないのかな？

書込番号：23303023

[プローヴァ]

SharpもSonyも最近のAndroid TVは2画面機能はないですね。
2画面はやるとしたらおそらくアプリで実装するんでしょうが、googleが世界共通ニーズがないとか言って渋ってるのかも知れません。
それどころかソニーは裏番組録画も1番組だし、LANダビングもできません。
それでも最近はシェアが高く売れているから、それがお客さんのチョイスって事で、今後も乗らないかも知れませんね。
他社を検討された方がいいかもしれません。

書込番号：23303289　スマートフォンサイトからの書き込み

[okb2400]

そうですか、情報ありがとうございます。

書込番号：23303312

arc音量がチャンネルによりまちまち

[びっくりりん]

avアンプnr1609とarc接続して繋いでいますが、ＮＨＫのみ音量が普通にでて、その他の局は小さくなるようになってしまいました。先月買い初めはちゃんとしていましたが。どうすれば治るかな？

書込番号：23276008　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞びっくりりんさん
一度テレビのコンセントを抜いて10分ほど必ず放置してから、再度入れてみてはいかがですか？
これで放電リセットがかかりますので、ファームウェア起因の一時的な不具合なら解消すると思います。

書込番号：23276029

[どうなる]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278031178

こういうやつではないのかな？

書込番号：23276946

[びっくりりん]

ありがとうございます
設定しようとしましたが。テレビのスピーカからきくときに設定するものみたいです。テレビから音をきくぶんにはどのテレビ局も一定で問題なしでした？

書込番号：23277546　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶故障

[41iR]

購入後一週間も経ってないのですが、液晶に縦の線が突然入るようになりました。調べたら他の機種で何回もリコールが出てるようですが、ハズレを引いたかなというところです。

メーカーに修理依頼をして待機しています。

書込番号：23266601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

ソース・ドライバICの接続が剥がれたようですが、最近、不良が増加している印象です。
基礎的技術の継承ができなくなっているのかもしれません。
パネル・モジュールの製造国は、どこなのでしょうか？

書込番号：23266677

[プローヴァ]

＞41iRさん
こんにちは。
写真見るとこれはハード的な初期不良に見えますね。購入後一週間なら、初期不良交換された方がいいんじゃないですか？

この機種の不良率がどう推移しているかはメーカーの中の人でないとわかりません。中の人が掲示板でベラベラしゃべることもありませんし、門外不出データかと。

書込番号：23266961　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞ガラスの目さん
初期のシャープ、東芝、SONYと購入してきましたが、初めてハズレを引いてしまったかなと。しかしながら、一週間も経たずに故障するとは(笑)

書込番号：23267501　スマートフォンサイトからの書き込み

[41iR]

＞プローヴァさん

他機種で無償修理がなされてるので、ハズレを引いたかなという事で、壊れやすいなんて書いてませんよ。

しかし、下記にある通りメーカーもそれなりに想定はしてるんだなという感想です。

画面に線が入る / 画面の半分・一部が常に暗い
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1301189006151

液晶パネル無償修理のお知らせとお詫び
https://www.sony.jp/bravia/info/

書込番号：23267507　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞41iRさん
>>壊れやすいなんて書いてませんよ。

はい。わかってますよ。上のレスはスレ主さんへのレスではありません。

書込番号：23267517

[ガラスの目]

>41iRさん
運が悪かったですね。
ただ、たまたま、そこから剥がれただけで時間が経てば、他の場所も剥がれる可能性が高いです。
ロット単位での不良か、行程の条件設定の悪さや検査態勢の未熟さ、あるいは製造装置の故障など
色々原因が考えられますが、TVを購入するときは、そのメーカー製品が故障しやすいかの調査もした方が良さそうです。

書込番号：23267898

[41iR]

皆様、本日ソニーカスタマーサービスより、修理にきました。
結論からいうと、原因不明だそうです。

対応としては、液晶パネルの全面交換という事になりました。
皆様の参考になるかはわかりませんが、とりあえずの解決という事になります。

書込番号：23269576　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>41iRさん
消費者を馬鹿にした回答ですね。
SONYは、買っているだけだから知らないとの言い訳かもですが、
まともな会社なら、パネル製造会社に原因の報告書を出させます。
きわめて、単純な製造不良ですし、原因不明ならパネルを作る資格がありません。

書込番号：23269705

[プローヴァ]

＞41iRさん
今のサービスマンはモジュールや基板を交換するだけの言わばチェンジニアです。壊れた基板の故障原因を見つけて報告する様なファンクションはとっくにありません。

ソニーに限らずパネルモジュールの不具合も丸ごと交換するだけで、モジュールの中までバラして修理する事はありませんので、中身の知識はなくモジュールがどう壊れているかについては原因は不明、ということでしょう。

年季の行ったサービスマンなら、中身を知らなくても適当な説明をするくらいの知恵はついているかも知れませんが、若い人ならそのまま言ってしまうかも。

ま、下手にはんだごて持って直されるより基板やモジュールごと交換された方がユーザー的には安心ですけどね。

書込番号：23270017　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

パネル製造は委託だから、sonyの研究室や上層部は頭を抱えて悩んでいるでしょうね

それに液晶ってデリケートですしね

今は亡きトリニトロンやプラズマのほうがまだトラブル少なかったかも

書込番号：23275798

音が一瞬小さくなる症状

[jsoper]

ARC出力でサウンドバーに繋いでいます。
動作不具合が多いため月一回程度で初期化作業を行っていますが、
今回はYoutubeが再生できない症状ともう一つ
音量が一瞬小さくなる症状です。
いったは私はこのテレビを使ってるうち何回初期化作業を行うことになるのでしょうか
また初期化です・・・！ソニーサポートでも解決できないので
我慢して使っています。

書込番号：23270456

教えてください。テレビの音量が突然ゼロになる。

[熱血サーモン]

こちらの機種を昨年の夏に新品で購入しました。
最近、突然音量がゼロになります。（一時間に一回程度）音量ボタンを押せば復活するのですが、原因がわかりません。何かご存知の方いらっしゃいませんか？

これまでにやった対応としては、ファームウェアの更新と電源コード抜くことは試しましたが、今のところ改善されず再発します。

書込番号：23233060　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakapaka8892]

私は、1つ前の機種9000Fを、去年の4月に新品で、購入しましたが、ボタン押してないのに、突然、逆に音量が80位になり、爆音が響き渡り、マイナスボタンを押しても、下がらず電源を切らないと、どうしようもない感じになり、基盤交換してもらいました。

そして今度は、サウンドバーに繋いでるのですが、そこから音が出なくなり、3月頭に、再度修理に来てもらいます。

書込番号：23239115　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱血サーモン]

お返事ありがとうございます。
やはり修理ですか。。私は音量ゼロになるだけで弊害は少ないのでしばらく様子見てみようかと思います。。

書込番号：23239187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーチル]

ダメ元でリモコンのBT機能や音声操作を切ってみるとか

書込番号：23240018