『4K放送録画で録画出来ない』のクチコミ掲示板

[チャッピー�V]

お世話になります！
当機種で4K番組をハードディスクに予約録画する場合全く問題なく実施出来ますが、予約録画し録画中にその番組を視聴しながら録画した場合、録画されていない状態になります！
このような仕様なのですかねー？ 視聴時になにもアラームは出ません･･･
別体式レコーダーでは有り得ない症状ですが･･･

書込番号：23144630　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞チャッピー�Vさん
※1：
BS/110度CSによる4Ｋ放送のことであり、東経124度・128度CSデジタル放送は含みません。録画には別売のUSBハードディスクが必要です。2番組同時の録画および視聴はできません。

書込番号：23144684

[がんばってSony]

＞チャッピー�Vさん
こんばんは。もしかして、その症状って私がおきた症状と同じかもしれません。
今サポートに問い合わせをしているところです。

年末の紅白を予約録画したのですが、しばらくしてから追いかけ再生をしようとしたら何故か音声が出なかったのです。仕方がなかったので終わってから再生したら冒頭の5分程だけしか録画されておらず、また音声も入っていませんでした。

他の録画は普通に出来ていますし、追いかけ再生も出来ます。
そう言われてみれば、4K放送の録画で追いかけ再生をしたのは今回初めてでした。

もしかしてソフトウェアに問題があるのかもしれませんね。

サポート川は技術的な問題なので6日以降じゃないと回答が出来ないと返事がありました。

書込番号：23144735　スマートフォンサイトからの書き込み

[juliemaniax]

SONYのレコーダーでは「録画中でも再生できます（追いかけ再生）」との記述はありますが
このテレビの取説には「録画中でも、録画済みの番組を見ることができます」とあります
追いかけ再生が出来るとは書いていませんので、そもそも追いかけ再生は出来ないのではありませんか
録画リストボタンを押して、「録画エラーリスト」に何か記述されていませんか

書込番号：23144882

[juliemaniax]

ご質問を読み直しましたが

>予約録画し録画中にその番組を視聴しながら録画した場合

これは追いかけ再生では無く、視聴専用チューナーで視聴した場合と言う事でしょうか
もしそうなら私の勘違いですので下記を除いて私のレスはスルーしてください

「録画リストボタンを押して、「録画エラーリスト」に何か記述されていませんか」

書込番号：23144987

[チャッピー�V]

＞juliemaniaxさん
＞がんばってSonyさん
＞cbr600f2としさん

早々のアドバイス他教示ありがとうございます(^_^)v

僕の記載内容にも不明確な点がありまして、再度修正してまとめます
1､本機にUSB外付けしているハードデイスクでの録画の問題です
2､録画は4K放送でしか実施確認しておりません
3､通常の留守録画は全く問題なく完全に録画実施してくれており、録画後の視聴も当然OKです
4､4K放送録画不具合発生時の状況は
　　・通常の留守録設定し待機状態にしておく
　　・途中でその番組を当機チャンネルを合わせてライブ視聴する（録画番組終了時間途中でやめたが）
　　　　　⇒予約録画し録画中にその番組を視聴しながら録画
　　・翌日、録画予約した番組を確認しようとすると⇒録画されていない！！！　具体的にはNHK紅白歌合戦等

以上です

◇ご質問の回答です
＞juliemaniaxさん　　
　　・2番組同時の録画および視聴・・・　　　
　　　　　⇒録画中番組と同じ番組を視聴した場合です

＞がんばってSonyさん
　　・追いかけ再生をしようとしたら何故か音声が出なかったのです・・・・　　
　　　　　⇒追っかけ再生ではなく、通常のライブ視聴したのみです
　　・再生したら冒頭の5分程だけしか録画されておらず、また音声も・・・　　
　　　　　⇒記録タイトル含め何も記録されていません！

＞cbr600f2としさん
　　・このテレビの取説には「録画中でも、録画済みの番組を見ることができます」とあります・・・
　　　　　⇒すいません、取説は見ていませんでした！　しかし、僕の操作は「録画中に録画中と同じ番組を
　　　　　　　ライブで視聴した場合」です
　　・「録画エラーリスト」に何か記述されて・・・・？　　　
　　　　　⇒何も記録されていませんでした！
　　・これは追いかけ再生では無く、視聴専用チューナーで視聴した場合と言う事・・・　　　
　　　　　⇒まさにその通りです！

状況は以上です　

書込番号：23145886

[juliemaniax]

何らかの機器不良のような感じですのでサービスに連絡する前に事象の確認として
在宅時に適当な4K番組を予約録画し下部にあるLEDが録画開始時にオレンジから赤になることを確認します
その後その番組をリアルタイム視聴して直後にLEDが消えるかどうか確認して下さい
消えれば勿論問題ですが、消えないのに録画出来ないのも問題ですのでサービスに報告してください
ついでに視聴中に録画を開始した場合はどうかも確認しておかれると良いと思います

一応ファームウェアも最新かどうかもご確認下さい

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=74431AD8&searchWord=KJ-65X9500G

書込番号：23146940

[ろめを]

＞チャッピー�Vさん
私も同様の症状が出ました。

4K対応の外付けHDDを接続
4K紅白を観ながら4K録画
視聴している画面が不安定になる（映像と音声がズレる）→電源OFFで解消
番組終了後、録画が中断されていたことが判明
4K録画が再生できない、アイコンぐるぐるになる
2K録画は再生できるので、接続は正しい

で、テレビの電源を切って、コンセント抜き差ししたら正常に動作しました。4KのWチューナー使用は不安定になると思われます。Androidだから、定期的に再起動した方が良いのでしょうか？スマホと同じですね。
確実に4Kコンテンツを記録するなら、4Kレコーダーを買うしかないでしょう。民放の4Kが充実したら、アンテナと一緒に揃えるつもりです。

書込番号：23147549　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャッピー�V]

＞juliemaniaxさん
＞ろめをさん

お世話様です　お正月の多忙の中いろいろアドバイスありがとうございます

＞juliemaniaxさん
　・4K番組を予約録画し下部にあるLEDが録画開始時にオレンジから赤になることを確認⇒赤ランプ点灯
　・リアルタイム視聴して直後にLEDが消えるかどうか確認⇒点等維持　録画リスト画面にも赤色LED点灯
　・視聴中に録画を開始した場合はどうか⇒問題無く録画モードに入っています
　　　　　⇒現在録画中　終了後に状況がどうなるか確認します

＞ろめをさん
　・視聴している画面が不安定になる（映像と音声がズレる）⇒この現象は現れなかったです
　・番組終了後、録画が中断されていたことが判明⇒そもそも録画した痕跡（タイトル表示含め）が表示されません
　・Androidだから、定期的に再起動した方が良いのでしょうか⇒早速実施して、その後上記juliemaniaxさんの
　操作を実施して確認しています

結果解りましたら、再度アップします

書込番号：23147813