『本機の音が出ません』 SONY BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ] のクチコミ掲示板

2019年 6月 8日発売

BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]

BS4K/110度CS4K放送に対応したチューナーを2基搭載した4K液晶テレビ（55V型）。高画質プロセッサー「X1 Ultimate」を搭載している。
別売りのUSBハードディスクを接続して、4K放送の番組を視聴しながら、さらに別の4K放送の番組を録画できる。ハンズフリー音声検索・操作が可能。
音の定位感を向上させる音響技術「アコースティックマルチオーディオ」を搭載し、画面から音が出ているような視聴体験を実現。無線リモコン採用。

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種類 : 液晶テレビ画素数：3840x2160 4K : ○ 倍速機能：倍速駆動パネル LEDバックライトタイプ : 直下型録画機能：外付けHDD

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BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]SONY

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本機の音が出ません

2020/12/16 13:14（2ヶ月以上前）

薄型テレビ・液晶テレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]

Bullbullsさん

クチコミ投稿数：15件

スレッドの最後へ

数日前にアップデートしたところ、本日になって本機から音が出なくなりました。
画面のメッセージで「ヘッドフォンが接続されています」とヘッドフォンマークと共に表示されているのですが、ヘッドフォンなど接続していません。
設定画面の確認や再起動を試みても改善されません。
良い対処法をご存知ありませんでしょうか。

書込番号：23852098　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

かつきーさん

クチコミ投稿数：669件Goodアンサー獲得：40件

2020/12/16 13:40（2ヶ月以上前）

＞Bullbullsさん
なにかUSBポートに挿しているものはありませんか？
当方はSONYのPulse 3D ヘッドセットのUSBドングル送信機側をテレビに挿すと同様の動きをします
なので、なにか刺さっているかご確認されるとよいかと思います。
他にはBluetoothでしょうか。
こちらも知らない間にペアリングしているものが、ヘッドセットプロトコルに対応しているなど
あるかもしれません。
Bluetoothも合わせてOFFにしてみて、ダメそうならメーカーへのサポート行きですかね

書込番号：23852125

4点

名無しの甚兵衛さん

クチコミ投稿数：30239件Goodアンサー獲得：5065件

2020/12/16 13:57（2ヶ月以上前）

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

>画面のメッセージで「ヘッドフォンが接続されています」とヘッドフォンマークと共に表示されているのですが、ヘッドフォンなど接続していません。

アンテナ線と電源ケーブル以外は何も繋いでいないと言う事でしょうか？

>設定画面の確認や再起動を試みても改善されません。

何を確認したのか判らないと、見逃していても分かりませんm(_ _)m
再起動も、「リモコンでの電源OFF/ON」では再起動にはなりませんがその辺は大丈夫でしょうか？
　＜ご自身は、実際に操作しているので全て分かっていると思いますが、文字だけだとその辺が分かり難いので．．．m(_ _)m

全ての設定が問題無いので有れば、「故障」として販売店経由や直接メーカーに問い合わせるしか無いと思いますm(_ _)m

一応、「電源リセット」もしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」－(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23852147

1点

Bullbullsさん

クチコミ投稿数：15件

2020/12/16 17:44（2ヶ月以上前）

名無しの甚平さん、
返信ありがとうございます。
こちらの機種ではヘッドフォン端子があって、そちらに差し込んだ時にあのようなメッセージが出るのだと思っていましたが、実際には何も差し込んでいません。
ただUSBに首掛け用のイヤホンのBluetooth装置を挿しているので、試しにそれを抜いたら音が出ました。
再び挿したらまた音が出ないので根本的な解決にはなっていないのですが、それを解消する方法を探してみようと思います。

書込番号：23852450　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Bullbullsさん

クチコミ投稿数：15件

2020/12/16 17:49（2ヶ月以上前）

かつきーさん、
ありがとうございます。
首掛け用イヤホンのBluetooth用USBドングルを抜いたら音が聞こえました。
ただ再び挿すと音が聞こえなくなります。
根本的な解決にはなっていないのですが、ひとまず解決の糸口が見えました。
ありがとうございました。

書込番号：23852457　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

よこchinさん

クチコミ投稿数：10395件Goodアンサー獲得：525件

2020/12/16 17:58（2ヶ月以上前）

逆にBluetooth送信 USBドングルが動作する事にビックリ！

書込番号：23852470　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

f_n_t_さん

クチコミ投稿数：244件Goodアンサー獲得：10件

2020/12/17 02:31（2ヶ月以上前）

たまにバグってBluetoothイヤホンと本体からも
両方から音出たこと有ったから
排他処理か、両方から音出す設定が有っても良さそうだよね

今確認したら、Bluetoothイヤホン出力時も
SPDIF光出力に繋いだアンプからも音が出てたから

同時に音を出したいならば、光入力のあるアンプか
サウンドバーを使えば解決だね

書込番号：23853309　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

f_n_t_さん

クチコミ投稿数：244件Goodアンサー獲得：10件

2020/12/17 02:34（2ヶ月以上前）

その前に、USBのBluetoothドングル無しで
テレビ本体のBluetoothに首かけを登録すれば
問題なく使えるのでは？

書込番号：23853313　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

名無しの甚兵衛さん

クチコミ投稿数：30239件Goodアンサー獲得：5065件

2020/12/17 03:25（2ヶ月以上前）

>首掛け用イヤホンのBluetooth用USBドングルを抜いたら音が聞こえました。
>ただ再び挿すと音が聞こえなくなります。

「USBドングル」繋いだら音声出ないって事は、「USBドングル」は機能していないって事ですよね？

ということは、「首掛け用イヤホン」は、テレビと直接Bluetoothで繋がっているって事になるので、「USBドングル」は使わ(挿さ)ないで下さいm(_ _)m

書込番号：23853332

0点

かつきーさん

クチコミ投稿数：669件Goodアンサー獲得：40件

2020/12/17 08:12（2ヶ月以上前）

＞Bullbullsさん
今回のファームウェアアップデートでUSB受発信機のBluetoothドライバーを認識するようになったようです。
前述の通りSONYのPS5用 Pulse 3D ヘッドセットもそれで使えるようになりました。
なお、Bluetoothに音声が送出されるのは、スピーカーをテレビのスピーカーにしたときのみです。
また、根本的な解決になっていないということですが、利用用途として（想定は外部スピーカーなし）
通常TVで閲覧したい場合はUSBドングルを挿さない
ヘッドセットで聞きたいときは、USBドングルを挿してヘッドセットで聞く
という運用になります。
なお、受信側のヘッドホンの電源をONにしなくても、テレビはヘッドセット（USBドングル）に音声を出そうとします。
そして多分挿しっぱなしでドングルを使わないという設定はないと考えると、利用しないときは挿さないというのが正解の運用になります。

書込番号：23853507

0点

Bullbullsさん

クチコミ投稿数：15件

2020/12/20 12:09（2ヶ月以上前）

ｆｎｔさん、
ありがとうございます。
自分もバグってかなんでか両方から音が出ることがたまにありましたが、今回はUSBドングルを挿した状態で両方とも音が出なくて困っていました。

書込番号：23859493　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Bullbullsさん

クチコミ投稿数：15件

2020/12/20 12:13（2ヶ月以上前）

名無しの甚兵衛さん、
ありがとうございます。
本来はそういう運用なのだと思うのですが、当初は挿さない状態でイヤホンを使用できなかったもので。
本体がアップデートされてそこら辺が変わったのかもしれません。