購入先の選択について

Question

初めまして。まずは、素人の稚拙な質問をお許しください。ここ１か月間立て続けに所有しているREGZA 55Z7,55Z8 の画面が真っ暗（厳密には薄ら明るい画面）になり音声だけが聞こえる不具合？に見舞われ落ち込んでいます。もちろん大手通販サイト購入時に５年間の延長保証に入っていたのですが期限切れでメーカーでの高額な有償修理対応しかなく当該機種を１台とKJ-49X8500Hの55型の新規購入を検討しているのですが、自宅付近に大手量販店がなく、どうしても再度、通販サイトでの購入しか選択肢がありません。そこでご経験豊かな皆様方に質問なのですが、通販サイトとメーカー直販サイトでの購入の良し悪しをご教授願いたく書き込みを致しました次第でございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。

MIF · Accepted Answer

故障の方は画面がうっすら映ってるようなので、よくあるバックライトインバーターの故障でしょう。

通販と直販のメリットデメリットですけどもひとことに通販と言ってもピンキリでして、
店舗やサービスのコストをできるだけ削ってネットオンリーで価格勝負するショップもあれば
家電量販店のようにネットショップも店舗の一形態として運営してるところもあるわけで。
価格勝負してるようなショップはどうしても手厚いサービスは期待できず基本はメーカー保証丸投げですし、
ショップとして知名度が低いんで評判を調べようにも真偽不明のネット情報しか無かったりするのがデメリット。

メーカー直販の一番のメリットは安心感でしょうかね。

壊れているテレビがあるのなら「ジャパネットたかた」なんかは
壊れたテレビでも下取り(という名の値引き)してくれるんで安く買えるかもしれませんねぇ。

入院中のヒマ人 · Accepted Answer

＞MIFさん の　仰るように　「ジャパネットたかた」　は選択しとしては良いかもしれませんね。何せ交換するテレビ（壊れたテレビ）の処理に困りますからね。あとは設置・接続（セットアップ）の問題があります。以前にネット購入されているようですから、大丈夫だと思いますが、重量物且つ大きいですから運送業者が中まで運んでくれるのか？壊れたテレビを処分してくれるのか？処理費用はいくらなのか？ご自分で配線・セットアップできるのか？ある程度決まったら、何か見落としていることが無いか、再度この口コミで質問されれば良いと思います。(*^▽^*)

りょうマーチ · Accepted Answer

こんばんはメーカー直販サイト…つまりソニーストアですよね？ストア購入だと、メーカーの修理サービスマンが設置設定などしてくれるようです。（私は都内住みなので、１２匹のすずめちゃんさんとの居住地によって対応は違うかも）また、リサイクル回収も申し込みできるとサイトにあります。

入院中のヒマ人 · Answer

＞プローヴァさんプローヴァさんの口コミをよく拝見させていただきます。大変見識高く投稿されているのを見ると感心いたします。なれどこの口コミを見る限り＞テレビのような大型商品は、量販店で値切って購入するのがお勧めです。…以下全ては余計且つ大きなお世話になると思います。人によっては腹立たしく感じる事もあるでしょう。スレ主様が＞自宅付近に大手量販店がなく、どうしても再度、通販サイトでの購入しか選択肢がありません。と書かれているのに、敢えて量販店まで出向けと云うのは、事情も判らないものが書くことではないでしょう。スレ主は相当山奥か離島かもかは解りません。また足（交通機関）の問題もあるかも知れません。だから『通販サイトでの購入しか選択肢がありません。』と条件が書かれているのです。簡単に大都会へ行ける人ばかりではありません。私にはこの書き込みこそが【上から目線】と感じ、ムッとしてしまいました。いつも貴重な意見を書かれているプローヴァさんだからこそ、ご自重していただきたいと思い書かせていただきました。ご気分を害すようなことを申し上げました。お許し願います。入院中のヒマ人

プローヴァ · Answer

＞１２匹のすずめちゃんさんこんにちは。通販サイトのメリットはお店にもよりますが、価格が安いこと、ですね。ただしデメリットは多いです。・初期不良交換が事実上困難。　　1週間以内とか、超短期間ですし、初期不良認定をメーカーのサービス呼んでする必要あります。　うまくいっても自分で梱包して返送するために箱をとっておく必要があります。　ショップによっては初期不良対応の規定の中に、交換あるいは修理なんて書いてあったりします。・延長保証の問題　延長保証や設置が有料の場合が多いです。こういうコストも考慮する必要があります。　また延長保証会社は別会社だったり、使う頃には会社がつぶれていたりするケースもあります。　延長保証の使用も手続きが面倒なことが多いようです。　大手量販店ならお店を通して修理依頼するだけです。通販利用なら量販店系の通販ショップがいいですが、値段は一般にショップより高め、また近所の量販店とはつながりがないので、初期不良や壊れた際に近所のお店に駆け込んでも無理です。すべてネットでのやり取りになります。メーカー直販については、通販でありながら量販店に準じたサービスが受けられるようです。デメリットは一般的に価格水準が高いことです。量販店よりも通販ショップよりも高いのが一般的です。テレビのような大型商品は、量販店で値切って購入するのがお勧めです。延長保証や設置、配送料は4Kテレビなら多くの場合無料ですし、初期不良交換も1か月程度はOKですしお店に出向いて症状を伝えればたいがいOKです。延長保証修理も大変お手軽です。大都市圏の量販店なら価格コム程度の実売価格は出ますので、テレビのような大型商品で通販ショップを選ぶメリットはありません。電車や車で移動して買いに行くなら大都市圏の方がいいと思います。例えば全国一安いと言われる池袋などに出張することがあれば、池袋の量販店で買っても全国無料設置配送になります。

名無しの甚兵衛 · Answer

>自宅付近に大手量販店がなく、どうしても再度、通販サイトでの購入しか選択肢がありません。

電車で移動することは出来ないのでしょうか？
駅までも遠くて行けない距離なのでしょうか．．．

量販店なら、自宅までの配送もしてくれますが．．．
　＜配送料については、購入時にちゃんと確認して下さい。
　　製品代金に含まれている場合と、別途送料を取られる場合が有ります。
　　「設置・初期設定」についても、やってくれるのかを確認して下さい。

>通販サイトとメーカー直販サイトでの購入の良し悪しをご教授願いたく書き込みを致しました次第でございます。

通販サイトのメリットは「安さ」だけなのでは？
故障しても、店舗は何もしてくれませんし、「延長保証」は、外部の保証会社に委任しているので、故障時の手続きも自分でする事になるでしょう。

メーカー直販については、「メーカーの製造工場」が海外にしか無いのに、「自社販売」している不思議です。
その製品はどこから仕入れて居るのでしょうか．．．本当に「新品」？

東芝は、「リファービッシュ品」として、割安で故障修理品を販売していたりしますが．．．
そもそも、メーカーは小売店の販売を邪魔してはいけないので、「小売店よりも安値」で売ることは無いのでは？
　＜誰も小売店から買う意味が無くなる。

シャープが「初期不良交換」をしているという話はココで見た事がありますが、本来「初期不良交換」は、量販店などの「サービス」で有り「メーカー無償保証」の範疇ではありません。

量販店で買って、その場やその週に故障になれば、お店に連絡する事で「初期不良交換」をしてくれると思いますが、メーカー直や通販だと、「修理」という事で「部品交換」しかされません。

数万程度の製品なら、通販などでも故障時の返品などの手間もそれ程では無いと思いますが、テレビの様に大型の製品の場合メーカーサービスによる修理の手間を考えると、個人的には量販店での購入の方が安心感はありますm(_ _)m
　＜何か問題が有ったら、お店に連絡すれば、メーカーのサービスを呼んでくれたり、明かな不良なら直ぐに交換してくれそう．．．

まぁ、その辺をどう考えるかは、生命保険とか、自動車保険などもそうですが、「自分で考える」事だとは思いますm(_ _)m

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

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