BRAVIA KJ-49X8000G [49インチ] のクチコミ掲示板

ムラウチドットコム、初期不良対応が悪いので注意ですよ！！

[CCIEホルダー]

価格.comさんのコメント、口コミ、ショップレビューを見て、いつもは家電量販店でSONY製品を購入しておりましたが、
今回SONY製品を初めてネット購入しました。ムラウチドットコムより

6/19：KJ-43X8000Gを発注　（関東→関西）
6/20：午前、納品　←　情報通り早くて安い、4Kキターと大喜び！

ここまでは、良かったのですが・・・。

6/23：夜、仕事から帰宅、TVを付けると、たまたま白い背景の映像、
よく見ると、画面の下に真っ黒な棒状のものが・・。ゴミ？液晶漏れ？

ガーゼ等でふき取っても取れる気配なし！ガラスの中！
ちゃんと検品して出荷してるんか！

6/24：深夜、ムラウチドットコム宛にメールし、内容記入＆画像添付、メール＆電話がを欲しいと連絡

6/24：昼過ぎ、まだ電話が鳴らない（仕事中）
　　　　メールは届いていたが、「着払いでTVを送れ、こちらで確認する」等の内容
　　　　「箱は折りたたみ、梱包されていた発泡スチロールは当然処分済み、どうやって送ったらええねん！
　　　　だから電話しろと言ってるねん。」

6/24：午後、自らコールセンターに電話（携帯→着信拒否！携帯からはつながらない）
　　　しかたなく、スマホから自宅へVPN接続し、SIPサーバ経由で自宅の固定電話より発信
　　　「２０秒毎に１０円かかります」のアナウンス！フリーダイヤルにしとけよ〜！！
　　　初期不良やのに何で金払わんなあかんねん。ボケー

　　　梱包出来ない理由を伝えると、運送会社より新品が届くので、その箱に今のTV、添付品一式を入れて送り返せとの事。
　　　希望日を聞かれたため、6/28　or　2/29で回答
　　　
　　　→数分後、コールセンターより電話があり、ご希望された日は対応が出来ない、
　　　　準備が出来次第こちらから、希望日を再度メールで確認するとの事。
　　　　電話せえや

本日6/26　20:20現在　未だメールが来ない。どないなってんねん！！

対応遅すぎ


納品は早いが、初期不良の対応が異常に悪いので皆さん、ご注意願います！！

書込番号：23494690

[イナーシャモーメント]

＞CCIEホルダーさん

そんなに遅くないと思いますが。
量販店の中にはメーカーのサービスマンに確認してもらってから交換対応します。なんて所もあります。

書込番号：23495049　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

こういうのは、
https://kakaku.com/shop/13/?pdid=K0001152467&lid=shop_itemview_shopname
こっちの「このショップを評価する」に書いた方が良いと思いますm(_ _)m

ココに書くと、「KJ-43X8000Gは期待外れ」みたいに思えます。
　＜初期不良だったので、有る意味そうなのかも知れませんが．．．


>ガーゼ等でふき取っても取れる気配なし！ガラスの中！
>ちゃんと検品して出荷してるんか！

海外工場で組み立てているので、そこの品質管理次第．．．
　＜一応、工程についてソニーによる指導はしているだろうけど、一人一人の後に居て作業をチェックしている訳では無いので．．．

書込番号：23495207

[willvii.]

新型コロナウィルス対策で、
何処も対応に時間は掛かるのは御存知ですか？

特に「コールセンター」は三密を避けるため時間短縮や人員減の為に
オペレーターに繋がるまで『1時間位はざらに有ります』。

メール対応も普段より日数が掛かり3日以内に返答が来るのはまれです。

お怒りは分かりますが、
現状ではムラウチドットコムが物凄く悪い訳ではありませんよ。

書込番号：23495270

[CCIEホルダー]

おはようございます。

そうですね、ショップレビューに書くべきでした(-_-;)

ただ、ショップで検品していないとなると、メーカの検品も怪しく感じます。

投稿の消し方がわからないので、とりあえず放置します。

書込番号：23495339

[名無しの甚兵衛]

>ただ、ショップで検品していないとなると、メーカの検品も怪しく感じます。

「開封品」を欲しいのですか？


>投稿の消し方がわからないので、とりあえず放置します。

https://help.kakaku.com/community.html#QA000083

書込番号：23495479

[CCIEホルダー]

投稿の消し方のご教授ありがとうございます。

開封済みの商品が欲しいわけではありません。
ちゃんとした商品が欲しいだけです。


ショップレビューが掲載されてから、こちらの書き込みは消したいと思います。

本日、再びメールでの確認、及びショップレビューを書き込みました。

メールor電話の返事はまだ無いです。

個人ドメイン＆個人管理のメールサーバから送受信を行っているため、
販社からメールは既に送った、届いてない？は通じません。


ショップレビューについては、おそらく載せられないでしょうね。

「内容を確認させていただき、弊社サイトへの掲載をさせて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。」
なので
自社にプラスになるレビューしか載せない感じでしょうし・・・。


7/1（1週間経っても）無連絡な場合は、消費者センターへ相談し、被害届を出すか検討したいと思います。


お騒がせし、申訳有りませんでした。

また結果と時系列は書かせて頂こうと思います。

書込番号：23497657

[名無しの甚兵衛]

>ショップレビューについては、おそらく載せられないでしょうね。
>「内容を確認させていただき、弊社サイトへの掲載をさせて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。」
>なので
>自社にプラスになるレビューしか載せない感じでしょうし・・・。

CCIEホルダーさんのレビューちゃんと載っていますよ？

単純に、注意事項にも有るように、販売店に非の無いクレームなどを書いた場合には掲載しないって事でしょう。
　＜「初期不良が有るような商品を持って来た」とか．．．(^_^;

「販売店」と「価格.com」は、主従関係とか資本関係では無いので、顔色を見る必要は有りません。
逆に、問題の有る業者を放置する方が、自社の不利益に繋がりますから、正しく評価して貰うことが重要だと思いますm(_ _)m

書込番号：23497700

明るさセンサーについて

[ゆー0309]

本日購入し色々設定触っているんですが、明るさセンサー自動をオンにしても時間経ったりYouTube等の切替後に勝手にオフになってますが常にオンにできないのでしょうか？

色々調べててもわからないのです･･･

書込番号：23454812　スマートフォンサイトからの書き込み

[knakachan2]

＞ゆー0309さん

同機種を使っていますが、Youtube等を見た後でも、明るさセンサーは常にONです。

ちなみに、最近のファームウエアアップデートはあたっていますか？最新だとPKG6.6555.0257JPAになっていると思います。
リモコンのヘルプボタンで確認できます。

書込番号：23455000

[すずあきー]

＞ゆー0309さん

店頭リセットモードは切れていますでしょうか。
https://helpguide.sony.net/tv/gjp1/v1/ja/08-14_12.html

書込番号：23455038

[すずあきー]

店頭リセットモードは時間が経つと設定を戻してしまいます

書込番号：23455042

[ゆー0309]

設定できました！！

ありがとうございました！

書込番号：23456811　スマートフォンサイトからの書き込み

番組開始数秒前に音が途切れる

[knakachan2]

地デジ、BSを問わず、視聴中に、番組と番組の切れ目（新しい番組が始まる数秒前）に
一瞬、音が０．５秒ほど途切れて無音になります。

バグでしょうかね？

書込番号：23406380

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>地デジ、BSを問わず、視聴中に、番組と番組の切れ目（新しい番組が始まる数秒前）に
>一瞬、音が０．５秒ほど途切れて無音になります。

「視聴予約」とかしていませんか？

「視聴予約」しているけど、既にそのチャンネルにしている場合、「チャンネル切り換え」が起きて、該当時間切り換え処理により音声などが一部途切れる可能性も．．．
　＜試しに、今見ているチャンネルと同じチャンネルボタンをもう一度押してみる。
　　同じ現象なら、そういう事だと思いますm(_ _)m

書込番号：23406908

[knakachan2]

＞名無しの甚兵衛さん
視聴予約はしていません。

書込番号：23407043　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

CrearAudio+という音質設定の中にある項目が有効になってませんか？

次にやる番組やCM明けとかでコンテンツに合わせて自動で音質向上させるような機能だったようなものだっけかな？
これが働くとスレタイのようなことが起きるかも。

書込番号：23407060　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

QAより

ClearAudio+ スペル間違えました。

書込番号：23407070　スマートフォンサイトからの書き込み

[knakachan2]

＞りょうマーチさん
CrearAudio+ OFFです。

書込番号：23407487　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

レコーダー経由の画面とか、サウンドバー、ケーブルチューナーとかお使いになってます？

書込番号：23407785　スマートフォンサイトからの書き込み

[knakachan2]

＞りょうマーチさん
レコーダーはつないでますが、本現象が発生するのはTVを直に視聴している時です。

書込番号：23407829　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

レコーダーでは発生していないようなのですね。

すると、レコーダーと同じ設定にしてみてはいかがでしょうか？
面倒でなければストレージとリセットの中にある「出荷状態に戻す」を。

と、その前に電源ボタン長押しによる再起動を。

電源長押し再起動は、テレビが点いている状態で、テレビのリモコンの電源ボタンをテレビに向けてゆっくり６〜７秒、押し続けるとアンドロイドの再起動ができます。
再起動なので、数分しないうちに勝手に点きます。
番組表とかが一度空っぽになるかも。

書込番号：23407873　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

取り敢えず「テレビのリセット」ですかね．．．

「再起動」でも良いかも知れませんが、「テレビのリセット」の方が確実です。


テレビのリセット：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

これで完全できないなら、「バグ」の可能性が高いので、メーカーに報告・相談した方が良いかも知れませんm(_ _)m
　＜https://www.sony.jp/support/tv/flow/#search_chat
　　https://www.sony.jp/support/inquiry.html
　　メールは反応が遅いので気長に待ちましょう(^_^;

書込番号：23410911

[りょうマーチ]

HPより

＞名無しの甚兵衛さん

リセットと再起動の違いを教えて下さい。


HPで見ると違いは無いのですが、それを敢えて「再起動もいいけど、リセットのほうが良い」という表現を使われた理由はなんですか？

書込番号：23410955　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ああ、それから、ソニーアンドロイドテレビは視聴中の番組と同じ番組をリモコンで押したときには画面表示が出るだけで、画面や音は途切れませんので。

書込番号：23410959　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞りょうマーチさん

>リセットと再起動の違いを教えて下さい。

システムの作りにも依るのですが、「再起動」と「(パワーオン)リセット」では、「リセットされる領域に違いが生じる」という事です。
電源が入っているので、DRAMの様な部品には、データが残ります。しかしコンセントを抜けば確実に消えます。
万が一、DRAMなどに残っていたデータにより誤作動などを起こしている場合、「再起動」では改善出来ません。

なので、「完全な立ち上げ直し」の為に「コンセントを抜く」というリセット方法を勧めています。
　＜更なる立ち上げ直しは「初期化(工場出荷状態にする)」になりますm(_ _)m

Windowsでも、「Microsoft Update」を行ったときに「この更新を有効にするには再起動が必要です」という場合と、「シャットダウン」をする時に「アップデートを適用して電源を切ります」という２つのアップデートが有ると思います。
後者は「完全な立ち上げ直し」が必要な為に、シャットダウン時に適用するような事をしています。
　＜しかし、どちらもいったんシャットダウンしてから起動し直した方が動作が安定すると思っているのは自分だけ？(^_^;

Android を含め、テレビ全般のアップデートの場合、「再起動」しかしないと思うので、出来ればアップデートが有った事を知った後に「(パワーオン)リセット」をした方が良い様には思いますm(_ _)m


>ソニーアンドロイドテレビは視聴中の番組と同じ番組をリモコンで押したときには画面表示が出るだけで、画面や音は途切れませんので。

なるほど、AndroidTVになってから多少無駄な動作が無くなったんですね(^_^;
情報ありがとうございます。　φ(．．)メモメモ

書込番号：23413031

[りょうマーチ]

＞名無しの甚兵衛さん


シャットダウンしたいけどアップデートも適用したい場合とアップデートは適用するけどそのまま使いたいの違いでは？

アップデート後に数回再起動する場合があるからいつアップデートが終了したのかわからないとシャットダウンできないし、そのまま出掛けたり寝られないです。


そしてスマホは電池外せないけど、再起動で足りてませんか？

リモコンが効く場合はまずはリモコンからの再起動で良いと私は思います。
壁掛けテレビで電源抜き差しって困難ですよね。

書込番号：23413351　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>シャットダウンしたいけどアップデートも適用したい場合とアップデートは適用するけどそのまま使いたいの違いでは？

「アップデートは適用するけどそのまま使いたい」では有りません。
「再起動する必要の無いアップデート」ってだけです。
要は、「現在使用されていないファイルに対するアップデート」なので、再起動が不要になります。

一方、「サービス」などの動作をしているプログラムのアップデートの場合、一度止めると再開出来ない場合が有るので、「シャットダウン」や「再起動」で該当のプログラムが終了する状態になってからアップデートする必要が有ります。

スタートアップのプログラムの起動順序が同じ場合、「メモリ使用箇所(アドレス)」が毎回同じになる可能性が有ります。
そうなると「再起動」だと、前回起動の時と同じデータが残っている為、そのデータを参照して誤動作する可能性が有ります。
なので、「シャットダウン」する事で全てのメモリをクリアさせてから再起動する様に仕向けています。


>アップデート後に数回再起動する場合があるからいつアップデートが終了したのかわからないとシャットダウンできないし、そのまま出掛けたり寝られないです。

まぁ、これは「仕様」なので仕方が無いです。
ただ、寝てしまっても壊れる事は無いので．．．
何か操作を求められることも無いので、朝起きて終わっていればシャットダウンすれば良いだけかと．．．


>そしてスマホは電池外せないけど、再起動で足りてませんか？

足りているかは判りませんm(_ _)m
しかし、「シャットダウン」や「電源を切る」というメニューはありますから．．．　
　＜先に書いたとおり、「プログラムの起動順」に依存するモノが無いなどの要因が無ければ大丈夫なのかも知れませんm(_ _)m

書込番号：23416460

[knakachan2]

本日配信されました　「ファームウェアアップデート」　にて解消しました。

書込番号：23418247

[りょうマーチ]

こんばんは

knakachan2さん

アップデートで直ったのですね。
情報ありがとうございます。
スレが横に逸れていて申し訳ない。


＞名無しの甚兵衛さん

今、アップデートがあったので、「インストールして再起動」で完了しましたけと。
シャットダウンの必要はなかったのですが。

書込番号：23418693　スマートフォンサイトからの書き込み

実質75,840円 5/17まで

[geren]

ご興味ある方はご確認ください。

ひかりTVショッピングでは94,800円で販売されているが、5月1
5日正午〜5月17日23時59分の2日間、商品ページに表示される「クーポンコード」を入力して購入すると、ぷららポイント20倍クーポン(18,960PT)が付与され、実質75,840円で購入可能。付与ポイントは出荷14日後より利用できる。

https://kaden.watch.impress.co.jp/docs/news/hikaritvshop/1252603.html

参考情報までに宜しくお願いします。

書込番号：23405518　スマートフォンサイトからの書き込み

録画について

[dontak]

女房が録画した番組を消去したさいに間違えて操作したのか、以来、新規録画した番組の
タイトルが録画一覧に表示されず、また今までに録画した番組のタイトルは表示されている
、その番組の再生は出来るが、所用で途中で停止、再度再生しようとしてもタイトルが録画
一覧から消えてしまっていて当然再生出来ず。購入店にTELするも体調が悪く、出張点検
できないとの事。

仕方なくＳＯＮＹのサイトを探し回って、やっと原因が見つかったが未視聴・視聴済のチェック
が外れていた。何でタイトルを隠蔽するような必要があるのか不明なのでSONYにTELするも
毎度の「只今電話が大変込み合っています」でSONYに聞くのはあきらめたが未だに意味不明。
日立のWoooは良かった。。。

書込番号：23400144

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>何でタイトルを隠蔽するような必要があるのか

「録画一覧」が「未視聴番組」に絞られていたのでは？
　＜削除の操作の時に、「一覧表示の変更」とかしませんでしたか？

書込番号：23400468

本日限りメルマガ会員限定79,800円P5%以上

[ひでたんたん]

【ショップ名】
エディオンpaypayモール店
【価格】
79,800円P5%以上
【確認日時】
3月18日夕方
【その他・コメント】
メルマガ会員限定ですが、税込みでこの価格です。
Yahooプレミアム会員、paypay残金支払い、キャンペーンでプラスP14%になる様です。
(最大P24%)

書込番号：23291728　スマートフォンサイトからの書き込み