CRG-055HBLK [ブラック] のクチコミ掲示板

[エスザキ]

こちらの価格情報で安かった為、ノジマオンラインでCRG-055HBLKとマゼンダ・シアン・イエローの４色を購入しました。
ブラックは安かったのですが、他の色は高かったので気を付けて下さい。
ノジマオンラインで初めて購入しましたが、本当にびっくりすることばかりでした。

購入したトナーをセットして３日後、突然、真っ黄色の印刷した用紙がでてきてびっくりしました。中をみると黄色のトナーが中に溢れてました。トナーを取り外し慌てて内部を掃除し、ノジマオンラインに不良品なので、交換して欲しいと連絡しました。するとこんな回答です。

この度は商品不具合のためご迷惑をおかけしております。
お問い合わせ頂きました件で御座いますが、
当店はインターネット通販の為、
初期不良診断、製品仕様・使い方、
修理相談、修理受付等につきましては当店でのご案内が出来ない為、
原則として、ご購入頂きました製品のメーカーへ
直接ユーザー様よりのご対応をお願いしております。

メーカーに問合せたところ、不良品の一次対応は、販売ですとの回答だった為、もう一度ノジマに問い合わせたところ、担当が変わり、上記と同じ回答がきました。ノジマオンラインの会社の姿勢が本当にわかりました。計３回問合せして、回答がきましたが、同じ内容です。

商法では、販売したお店が不良品を販売した場合、その責任は販売店にあるのをノジマさんは、理解していないのでしょうか。
インターネットで販売したら、自分達は関係ありません、の一点張りです。

仕方が無いので、キャノンさんにノジマの対応を連絡しましたら、不良品のトナーをキャノンさんが交換してくれましたので、助かりました。さすが、世界のキャノンさんです。

一方のノジマオンラインは、本当に酷い対応で失望と怒りでいっぱいです。

書込番号：23709088