OSMO ACTION のクチコミ掲示板

ハイパーラプス 消え去る

[takezo101]

9月4日に購入した時は、普通に使えていたハイパーラプスが、使用できなくなりました。
使用できないというか、タイムラプスの横にあった
ハイパーラプスの表示自体が、消えてしまった模様です。
サポートセンターに確認中ですが、
担当者も、あまり事例がなく、戸惑っている感がありました。

書込番号：24361352　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんかけい]

クイックスイッチに出せる項目を選択できる設定がどこかにあったと思います。
最近使ってないので間違ってたらすみません。

書込番号：24361657　スマートフォンサイトからの書き込み

[takezo101]

＞かんかけいさん
実は、クイックスイッチの設定画面からも、
ハイパーラプスの表示が消えてしまったんです。
とりあえず、下記のメールが、サポートセンターから
届きました。

■改善方法について
�@下記ページから「bin」ファイルをダウンロードしてください。

問題改善用ファームウェアダウンロードURL▼
https://15.gigafile.nu/1001-de5bb2518061e616f6cb085813074f8ed


�ASDカードをフォーマットし、上記「bin」ファイルのみをSDカードへ保存してください。
また、SDカードフォーマットの際は必ずバックアップをお願い申し上げます。

�BSDカードをOsmo Actionへ挿入後、Osmo Actionを起動してください。
起動後、自動的にアップデートが行われます。
アップデート完了後、ファームウェアバージョンが「00.00.00.00（6983）」と表示されているかを確認します。

�C上記操作完了後、DJI Mimoアプリを使用、またはDJI公式ホームページ上で
最新バージョンのファームウェアをダウンロードして再度、最新ファームウェアへの
アップデートを行って、正常に動作するかどうかをご確認下さいませ。
※アップデート方法は上記と同様の手順となります。
「bin」ファイルを消去した状態で最新バージョンの「bin」ファイルのみをSDカードに保存してください。

最新バージョンのファームウェアダウンロード先は下記となります。
https://www.dji.com/jp/osmo-action/info#downloads

�Dアップデート完了後、SDカードを再度フォーマットしてください。
必ず「bin」ファイルを消去した状態でご使用くださいませ。

上記ご確認いただいても改善されない場合は、
Osmo Actionに異常が発生している可能性も考えられます。

書込番号：24362244　スマートフォンサイトからの書き込み

[takezo101]

最終的に、新品交換となりました。

購入して、1ヶ月弱の不具合に、
一抹の不安を覚えましたが、
サポートセンターの対応がとても早く、
メールで問い合わせしても、すぐに返信をいただけて
安心して待つ事ができました。

同症状が出る方へ、最終的なDJIの報告を
下記に記しておきます。


■費用： 無償対応
■ご申告症状： カメラ上の問題;ファームウェアのアップグレード失敗; 9月4日に購入した際は使用できていた、ハイパーラプスが使えなくなった。オスモアクション本体、DJI Mimoの画面にあった、ハイパーラプスの表記が消えてしまった
■点検結果： コアボード不具合によりシステム異常が発生しました。
■ご対応内容： カメラの交換

書込番号：24371214　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイビングで浸水

[つよん・ω・]

純正のハウジングを付けて深さ20m程の場所を4本潜りました。
4回潜って2回浸水し撮影する事が出来ませんでした。
純正なので安心していたのですがとても残念です。
浸水しない場合もあって理由がよくわかりません。
浸水して撮れない時に良いシーンに出くわすとほんとに腹が立ちます。

書込番号：23413383　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカード取り出せない

[shiroyuki11]

SDカード部を押しても出てこない

連休中でDJIにて対応できないため、回答いただけると嬉しいです。

1/11にOSMO Action届きました。
SDカードを表を下側にして挿入し、認識をして、記録もできております。
ただし、速度が遅いので変えてくださいとのメッセージがあり、SDカードを変えようとしたのですが、SDカード取り出せません。。。

ネットの情報では、SDカード部分を押すと取り出せるようになるということでしたが、写真の方に奥の方に入ってしまい、まったく取り出せません。。。カードにバリやゴミがあるということはないと思っています。

どのようにすればSDカードを取り出せるか、アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：23162553

[て沖snal]

マイナスドライバーなどで引っ掛けて引き抜くしかないのでは。他にもっといい道具があるかもしれないけど、方法論としては同じ

書込番号：23162605　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

押した状態で右に引っ掛かったようにも見えますが？違います？
同じく小さなドライバーで引っかかり部分を外す。つまり、少し左に動かすと飛び出しませんか？

書込番号：23162632

[shiroyuki11]

どうもありがとうございました！
確かに、少し左にずらすと、少し飛び出して、あとは取り外すことができました。

感謝いたします。
本当にどうもありがとうございました！

書込番号：23162655

osmo Action 浸水 初期不良

[m.a.k.o.1102]

osmo Actionが発売されて約3ヶ月、使用回数数回、水中使用3回程度、沖縄にてシュノーケリングをし、ホテルの洗面所にてマニュアルどおりの塩抜き後浸水。電源が全く入らなくなり7月に初期不良で修理依頼。結果は皆さんと同じで15%OFFにて新品交換対応
もちろん納得いかないことなので、未だに交渉中。

水中で使用した際に自撮り側のモニターが曇る症状が使用初期から発生。おかしいと思いながらも使用。その後に浸水に至る。

dji の対応としては、モニターが曇るのは正常で時間が経てば曇りは消えるので初期不良ではないし、浸水には全く関係なく、浸水はお客様の使用状況が悪いためです！との回答。

要するにそもそも曇る物として販売していると言うことですね。

曇るということはカメラ内に湿度が発生、その湿度が水滴となり基盤をショートさせることも考えられると思うのですが、dji としてはそういったことは一切ないということで、全てこちらの落ち度と言うことをメールにて回答されました。

電話もdji japanでは無くこちらから電話しにくい中国深センからの国際電話。一度の電話対応で後はメールと販売元とやり取りして下さいと言う、投げやりな対応。

また電話では他の方も浸水と言うクレームはありますが15%OFFの対応で納得して頂いていると言う嘘回答。

私が購入した店舗でも他に同じ症状で納得していない方がいると言うことを聞いている私としては驚きの対応でした。

dji からのメールを添付したいぐらいですが、これぐらいにしておきます。

今後osmoを考えていらっしゃる方、アフター対応及びハズレの個体もあることを検討の上購入されて下さい。

また9月か10月にGoPro８も発売予定のようです。

もちろん私はそちらをオススメします。

書込番号：22901512　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

そういえばOSMO ACTIONの水没ネタって何故か全員新規アカウント。

書き込みを見て感じるのは多分書き込んでいる人は1人かGoPro関係者のネガティブなステマに感じるのは私だけだろうか？

書込番号：22901651

[あきらＫ]

ステマは考えすぎでしょう。
経験豊かな人は、水中では使っていないか、余程慎重に使っていて水没事故にあっていないのでは?
DJIとしては初の水中可能モデルですからねぇ。
経験の浅い方がヒトバシラ（テスターとも言ふ!?）になってしまっているだけかと。

書込番号：22901807

[EP82_スターレット]

＞m.a.k.o.1102さん
そもそも、そんなに防水性能を信用しているのか不明。
会社が日本国以外の場合、自分は信用しませんよ。

書込番号：22902236　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀座ナイト]

防水ケースは使わなかったのですか？

書込番号：22902492

[撮らぬ狸]

＞m.a.k.o.1102さん

残念な結果でしたね。
心中お察しします。

ただその上でOSMO ACTIONの不良ではないと思います。
電子機器等を水中で利用するには大きなリスクはつきものです。
どんなに対策をされていても　浸水は起こるものとして理解しています。

私は40年以上サーフ撮影で水中(水上)撮影行ってますが、どんなハウジングであっても浸水は起こりえます。
過去に浸水で壊したカメラは数えきれません。(流失の方が多いですが)
カメラ本体だけの防水構造は100%信用するものではなく
あくまである程度の対策がされているという範囲で
どんな高価なハウジングであっても100%の保証はありませんし
逆に100%保証が謳われている商品は返って怪しく思い購入しません。
それよりメンテナンスが大事です。

今回はOSMO ACTIONにハウジング未装備のままでのご利用のようですから
浸水は決して特異なケースではないでしょう。
仮にサードパーティーのハウジングにでも入れられていたならかなり防げたとも思います。
たとえば
https://amzn.to/2kjOTGA

なお　モニターが曇る件も特異な事例ではありません。
GOPROでも国産のSONYアクションカムでも同様の曇りは何度も経験しています。
この時ハウジングに挿入しているにもかかわらず曇ることもあります。
カメラを水中に入れる前　バッテリーやメディアを挿入するときにドアを開きますがその時に外気をカメラ内に閉じ込めてしまいます。
外気はすでに湿度を伴っていますからそれらが結露として曇る原因です。

海での使用は潮や砂の影響もありドアパッキンはかなり傷みが激しくなります。
出来ればハウジング用のグリス等をパッキンに塗れば浸水は軽減されますが当然完璧ではありません。

おそらくDJIにかかわらずGOPROや国産メーカーのウェアラブルカメラでも
この手の浸水については保証はまずしていただけません。
(国産メーカーでも門前払いが多いです)

私の場合　浸水や流失は付き物なので消耗品と考えてトライしていますが
やはり失くすとショックではありますね。
一日の撮影で4台ものウェアラブルカメラを浸水したり失ったこともあります。
またメーカーや　販売店の補償は私の場合入りません。
保証会社のブラックリスト入り確実になり　他の補償に影響を及ぼしかねませんので。

書込番号：22902819

[m.a.k.o.1102]

何をおっしゃりたいのでしょうか！？

書込番号：22903413　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.a.k.o.1102]

経験が少なくてすみません。
あまりにも慎重さに欠けていたのでしょうね。

書込番号：22903416　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.a.k.o.1102]

初めて海水で5分程度使用し、塩抜きの為数分真水につけていて、浸水。
しかもそれまで浴室と川でosmoをつける程度。

3度の水使用で浸水したものを初期不良と考えずに、仕方ないか〜なんて考えられるほどの余裕と言うか、単純に考えられなかっただけです。

書込番号：22903423　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.a.k.o.1102]

塩抜き後に浸水と記載していますが、塩抜き中にハウジングをされている方でしょうか？

ハウジングをしたままの塩抜き方法があるのであれば教えて下さい。

またその当時はまだosmoのハウジングは発売されておりません。

書込番号：22903429　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.a.k.o.1102]

長文にて詳しくありがとうございます。

私もダイビングを数年やっていており、いくつかの防水カメラを使用してきました。

このような失敗をした試しが無く。

塩抜き方法、防水対策等、それなりに熟知しているつもりではありますし、塩抜きの際にフタの締め忘れ等も無いように塩抜き前の確認、塩抜き後も水滴を拭き上げ開閉部分を開けていたのですが、その際にも画面の曇りが発生しており、自撮り用のモニターとして使用できない程でしたので。
osmoを使用されているかどうか分かりませんが、GoProには無い機能として自撮り用モニターを備えているosmoの自撮り用のモニターが曇ったのではある意味が無いと思うのですが。
またここには添付しておりませんがdji からのメールを読んで頂ければ当方の気持ちも分かって頂けるかと思います。

しかし、詳しくアドバイス等ありがとうございます。
今回は勉強代としこちらが受け止めるように致しました。

書込番号：22903443　スマートフォンサイトからの書き込み

[W_Melon_2]

＞m.a.k.o.1102さん

あの国に関わる事では日本人は大きな勉強代を払っている人が多いと思います。
私も福沢先生を厚さでセンチメートル単位で払っています

私だったらそんなクリチカルな性能を要求する製品を間違っても購入しません
日本製にしておきます。数千円のアクションカムなら納得ですが

以下　実際に私が体験した事です
ある個人の掲示板があって　あの国の旅行や滞在をメインにしたところで私も書かせて
貰っていましたが　事実体験がメインだったのですが　あの国の人間と思われる
人から　嫌がらせの書き込みが始まりました。おかしなショッピングサイトのURL
を数十も書き込んだりされたので掲示板のCGIを単なる参加者の私が変更して
異常な書き込みは出来ないようにしたのですが最後にはお墓の画像を多数アップロードする
ようになり対処出来ず困っていましたら　日本に住むあの国の人がいて
そんな行為はするなと諭してくれてやっと止まりました。
でも　そんな事を見た日本人はあの国の民度がはっはりわかったと思います。

掲示板で事実、体験を書くと嫌がらせを受けますからそこへの書き込みは
萎縮していき事実が書かれなくなります。そういう行為が日本国内で
実際に行われ日本の世論が作られています。

よくよく事実はどうなのか見極めて商品を購入しないと高い勉強代を払う
事になります。

以上　実体験です。
つまり事実が知られたら困るわけです。

参考にあの国の商売とはどんなものかですが　スカパーで放送された
「月に咲く花の如く」というテレビドラマがあります。陝西省咸陽の150年
ほど前の女性実業家をモデルにしたもので丁度自動織機が導入された
当時の実話をもとにしたドラマです。単なるドラマとてしても面白いもの
でした。一昨年の一番視聴率の高いドラマだったようです。

見た感想は150年経ってもあの国の人は変わらないでした

書込番号：22905604

[snap大好き]

水中カメラのオリンパスタフでも浸水事故は起こってます。

細い毛でも、パツキンに挟まるとたちまち浸水するそうです。

タフは穴が開いているところすべてにパツキンがあり、かなり厳重ですが、完全ではありません。

浸水事故は、使い方の影響がかなり大きいので、メーカーは保証しないと思います。

いきなり海で使う前に、自宅の風呂などでチェックするのがおススメです。海水事故は、二十四時間以内に錆び始めます。

書込番号：22907072　スマートフォンサイトからの書き込み

[BRAVE SHIN]

先月海外に持って行き3日間マリンスポーツで使って何度か水中につけましたが本体にも水は入らなく普通に使えました。ただバッテリーの出し入れ時にはしっかりはまってるかロックげされてるかは何度かチェックをしますが。

書込番号：23056803　スマートフォンサイトからの書き込み

要注意！実は防水ではなかった

[あああるあるある]

GoPROの４，５を所有していた者です。前面モニターが欲しくて、DJI　OSO　Actionを購入しました。、初めてのシュノーケリングで浸水し、使えなくなりました。商品不良かと思い、DJI Japanに修理依頼しましたところ、レンズキャップの締め付けが不十分だと言われ、4万円ほどの有償修理費が請求されました。

レンズキャップ締め付けは購入してからいじることがなく、当時のままなのに。GoPROの場合、何度も水遊びしましたが、何も故障がなかった。4万円の修理大金なんて、泣寝入りするしかないのでしょうかね。

ネットで検索したところ、ほかにも同様なクレームが出たようで、これから購入を検討さる方にはぜひこの点をご留意ください。

書込番号：22874591

[餃子定食]

osmo Actionのメリットってレンズキャップが外しやすくてNDフィルターを明るさに応じて交換出来る事なんですがねー。

逆に言えば外しやすいから知らないうちに緩んでいたんじゃないですかねー。

まあ予備知識が無かったと言う事で今回は諦めましょう。

書込番号：22874639

[Zukki1991]

あああるあるあるさん
バッテリー部分と浸水場所違いますが、この度私も商品不良と思い修理依頼しました。正常に取り付け水辺の撮影で使用しましたが、途中で電源が落ち使用出来なくなりました。(ロック2箇所は確実に実施済み)一式送り込んで防水確認(どのような確認かは秘密だそうです)の結果水没扱いとなり、同様に4万円弱の費用でリフレッシュ修理品との交換となる事でした。事情は理解して頂いたのですが、どのような使い方をしたか確認が取れないので全て水没扱いとなるそうです。リフレッシュ品での使用では今後不安なので、GoProの最新型を購入するか同品を使うのであれば新品を再購入する事で現在検討中です。

今後この商品の購入検討する方は、別途防水ケースを購入するか、DJI CARE REFRESHの購入を検討することをお進めします。

書込番号：22875277

[m.a.k.o.1102]

同じクレームで今、dji と協議中です。
私のクチコミ欄をご覧頂ければたら思います。

書込番号：22901531　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートで操作音が消せなくなった問題

[デビル青葉]

ファームウェアアップデートしたら初期では消せた操作音が消せなくなって困っております
無理やりバージョン下げることは可能でしょうか？
撮影後静かな場所で起動するだけで結構な音量がして正直困っております

書込番号：22674429

[ウイス]

届くなりファームアップしたので
知らなかったのですが最初は消せたのですね
操作音めっちゃうるさいです

書込番号：22674750　スマートフォンサイトからの書き込み

[デビル青葉]

DJI JAPANカスタマーサポートに問い合わせたところ

本件に関しまして、開発側のスタッフが日本の市場(日本では携帯電話業界において、盗撮のような犯罪行為を助長しないように
各メーカーが「自主的」に本機能を規制している)を考慮した上で、日本エリアでは本機能が使用できない仕様に変更設定されています。

「自主規制」となりますので、ユーザー様からのニーズが多い場合には制限解除も可能との事です。
今回のお客様から頂いた要望に関しては、弊社本社にお客様のご希望内容として上申をさせて頂きます。

とのことなので多くの要望があれば改善してくれるとのことです

書込番号：22679877

[五升]

携帯のカメラは音がうるさいので、消せないのは使わないけど、消せなくなったカメラは初めて。良いカメラだったのにファームアップで使い勝手が悪くなった。近いうちに元に戻せたら良いけど。大勢で言わないと駄目かなぁ。

書込番号：22707285　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokohaman]

こんにちは。先日メールを送った回答が届きました。
次回のアップデートで消音が可能となりそうです。

書込番号：22710415　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーのすけ]

6月10日のファームウェアのアップデートで、消音が可能になりましたよ！

書込番号：22727498