『チップセットドライバ更新後windowどころかbiosも起動しない』のクチコミ掲示板

[パーラメントロング]

皆様初めまして、初めてここで質問させていただきます。当方自作pcとなります。先輩諸氏のお力添えを頂きたく思います。何卒よろしくお願いします。

先日ふと思い立って「amd chipset driver」をv3.10.08.506から4.09.23.507に更新をしたところ、インストール自体は問題なく終えたようなのですが、再起動の指示後、サインインしデスクトップが表示されて数秒後にいきなり画面が暗転、再度再起動が行われました。
またサインインすると、デスクトップが表示されて数秒後にブルスク発生(BAD_POOL_CALLER)しました。
Windowsがダメそうなら、とbiosを起動しようとしたのですが起動しませんでした。
不思議な現象として、サインイン画面までは問題なくいける状態です。
サインイン画面右下から「shiftキー」を押しながら再起動をかけセーフモードで行けないかと考えましたが、結果サインイン画面に戻されるのみとなりました。

一度pcをバラし、最小構成にてBIOS起動を目論みましたが、画面暗転のまま(ez debug ledは全消灯)進行せず、それにosが入ったストレージだけつけて再起動すると、サインイン画面までは問題なく開くといった状態です。

チップセットドライバの更新のせいでここまでなってしまうとは思いませんでした。やはりマザーボードが逝ってしまったのでしょうか？

pc構成
MB:MSI MEG x570 ACE
CPU:Ryzen 9 5900x
GPU:MSI 3080ti SUPRIM 12G
MEM:G.Skill DDR4-3600 TridentZ Neo 32GB(16×2)
PU:Thermaltake TOUGHPOWER GRAND RGB 1050W
CPUFAN:Noctua NH-D15 chromax.black
CASE: Fractal Design Define 7
M.2(nvme):WD SN750 500GB(os用)
:samsung 型忘れ 1TB
:samsung 型忘れ 500GB
SSD:samsung 型忘れ 500GB
HDD:日立 型不明 2TB
:WD Blue 4TB

その他解決のためのご質問等回答させていただきますので、よろしくお願いします。

書込番号：24990917　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

＞　・・・それにosが入ったストレージだけつけて再起動すると、サインイン画面までは問題なく開くといった状態です。

BIOS通過してOSサインイン画面まで行ってるなら、取り敢えずは起動できています。

※　インテルCPUで起動まで、若しくは起動近くまで行ってブルスク出る症状の時はCPU不良でした。
インテル日本にて交換後には、同じマザーで問題なく動作に戻りました。

OSストレージも外して、BIOS画面が安定してるなら、別のストレージでOS再インストールで試しましょう。

書込番号：24990928

[アテゴン乗り]

＞パーラメントロングさん
最小構成というのは、ストレージは全部外されてますよね？

その上でCMOSクリアをしてそのまま起動も駄目ですか？

書込番号：24990932　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞あずたろうさん
BIOS通過してOSサインイン画面まで行ってるなら、取り敢えずは起動できています。

とのことですが、bios画面を開くことができません。delキーを押したまま再起動をしても、です。

ストレージ等外しての最小構成で起動してもbiosが起動しない(？もしくは表示されない)ため、どうすればよいでしょうか...

書込番号：24990943　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞アテゴン乗りさん
最小構成というのは、ストレージは全部外されてますよね？

→ストレージは全て外しております

その上でCMOSクリアをしてそのまま起動も駄目ですか？

→cmosクリアも試しましたが症状変わりませんでした。(バックパネルのcmosクリアボタンを5秒ほど長押ししました)

書込番号：24990950　スマートフォンサイトからの書き込み

[令和の小心者]

完全放電をやってみてください。
→コンセントを外すだけ

数分で済む場合もあれば、数時間放置しないと効果がでない事も。

書込番号：24990957

[パーラメントロング]

＞令和の小心者さん
それはcmosクリア後でしょうか？

とりあえず家に帰ったら試してみたいと思います

書込番号：24990963　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

Windows10ですが

このようなサインイン画面ならOS立ち上がる寸前です。BIOS画面は過ぎ去ってます

書込番号：24990967

[あずたろう]

DELキー押しても、BIOS画面に入れないのは、

MSI FastBoot を有効にされてるのでしょう。

既に厳しいかもしれないけど、画像の部分から再起動へ進まないとBIOSには入れないです。

OSストレージ外すしかありません。

書込番号：24990984

[パーラメントロング]

＞あずたろうさん
pc構成にosのバージョンを記載忘れておりました
当方windows11(22h2適用済)になります。

biosは開かないが、起動はできているという状態になっているということでしょうか...

いただいた画像の通り、そのサインイン画面までは開きますが、一度ストレージ抜きの最小構成を試してしまったためか、pin入力の部分に「このデバイスのセキュリティ設定が変更されたため　暗証番号(pin)が使えなくなりました」と表示されるようになってしまっています。その部分をクリックすると、カーソルは表示されるものの画面は暗いまま、数秒するとフリーズし(カーソルが動かなくなる)、再度サインイン画面に戻ります。

家に帰りましたら画像等アップさせていただきます。
引き続き相談に乗っていただけると嬉しいです😥

書込番号：24990986　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

FastBoot は有効で良いけど、MSI FastBootは有効にしないほうが賢明です。

書込番号：24990995

[パーラメントロング]

＞あずたろうさん
osストレージを外した状態で起動も試しましたが、biosには行かず画面暗転のままでした。その時のpostコードはA1で止まっておりました。

もちろんメモリ一枚で試しており、スロットもa2,b2それぞれ試しましたが改善せずでした

と書いてて思い出したのですがpcケースファンを当方フロント、トップ、バック合わせて七枚つけており、それはマザーボードに繋げたままでした...それが影響している可能性もありますでしょうか

書込番号：24991005　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

ファンのせいは無いと思います。
PostコードはA1は調べましたか？

「0xA1　　IDE リセット。」

なにかまだSATA接続されてないですか？

書込番号：24991018

[ムアディブ]

PINコードってなんかセキュリティ設定している?

>最小構成にてBIOS起動を目論みましたが、画面暗転のまま(ez debug ledは全消灯)進行せず

どのくらい待ったかですけど。ハードウェア構成変わるとラーニングしなおしで時間かかるかも。

それと、USBメモリーにWindows入れてインストーラーから起動とかできないでしょうか。

CMOSクリアでダメなら、そもそも起動不安定ってことなんで、BIOS設定ルートに入るとコケる、、、ってことかもですね。
あんまり見かけないけど。

書込番号：24991020

[揚げないかつパン]

ドライバーが何等かの問題で壊れてると考えるのが無難な気がします。
またはSSDやメモリーやCPUの故障かもですが。。。

https://itojisan.xyz/trouble/21448/

BIOS画面が出ないというのはやや、問題ですね。
最小構成で立ち上げ直してみる辺りが無難だと思います。

PINに関しては自分はマザーを変えたりしても立ち上がることができてるので割とないかな？と思います。
※ マイクロソフトアカウントとの紐付けに問題があるなら別ですが。。。

メモリーテスト(Memtest86など）
ストレージを全部外してBIOS画面が出ないか確かめる

などは最初にしておいた方がいいでしょう。

書込番号：24991046

[パーラメントロング]

＞あずたろうさん
全てSATAは抜いておりましたが、マザーボード側ではなく、HDD側の端子を外した状態で試しておりましたが、それがよくなかったでしょうか？

書込番号：24991170　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞ムアディブさん
待った時間としては2、3分でした。postコードも変動しなかったため、フリーズしているのかと思っておりました。

もう少し時間放置してみるのも試してみたいと思います！

書込番号：24991173　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞揚げないかつパンさん
bios画面さえ開ければosいれなおし等できるのですが...(泣)

家に帰ったらもう一度最小構成で、bios起動チャレンジしてみたいと思います。

仮にパーツ交換をするとすればマザーボードになるのでしょうか？

書込番号：24991177　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

個人的にはマザーの故障とは思ってないですが。。。

ドライバーの入れ替えでマザーが壊れたというより故障というのを今まで経験がないです。
まあ、突然に壊れることはどんなものでもあるにはありますが。。。

ただ、起動しない、BIOSが出ないとなればCPU or マザーは疑うケースといえばケースではあります。
USBに何かつながってるとかもないんですよね？

書込番号：24991184

[あずたろう]

最早PCケースから取り出して、最小構成でテストし直すしかなさそうです。

書込番号：24991200

[令和の小心者]

そう、急がば回れ

書込番号：24991201　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞揚げないかつパンさん

USBには起動後確認用にキーボードとマウスを刺しておりましたが、それ以外は全て外しておりました。

書込番号：24991205　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞あずたろうさん

そうですね、一から組み直すつもりで最初からゆっくりやりなおしてみたいと思います。

あずたろうさん始め、他皆々様方の助言大変参考になりました。ありがとうございます。
また本日夜色々試したいと思いますので、その時進捗をお伝えしたいと思います。

書込番号：24991210　スマートフォンサイトからの書き込み

[sorio-2215]

MSI系のメモリチューニング周りの問題は、多いですよ。
それと、USBデバイス系を接続していると、何故かUSB側のデバイスの優先順位を下げてあるにも関わらず、
USBデバイスからOSのパーティション領域を読み取り、OSの起動遅延が起きるケースも想定されますので、
BIOSの設定が可能でしたら、BIOS上より、Bootの項目にて、USBのデバイスのシーケンスを無効化しておく形でしょうか。

書込番号：24991426

[あずたろう]

G.Skill DDR4-3600 　このクロックのメモリーを、まともに動作できないようなマザーなんて出会ったことないですね。
流石にB450やその前の時期の不安定なマザーは、他所でのレビュー報告しか見てませんが。
それはAMDのBIOS問題のほうが大きな要因じゃないかな。

殆どインテルマザー、MSIをよく使ってるけど、メモリーテストで異常でもない限りは、
一発起動問題ないですね。

ここは本当にマザーメーカーアンチの方が出入りするようになりましたね。。

書込番号：24991476

[あずたろう]

もう１年も前の古いことですが、
Ryzen 9 5900X + B550 GAMING PLUSと言うエントリーマザーでも、
8GB　4枚組　メモリーをIF 1:1で使用できてましたよ。（元はDDR4 3433）
ハズレ引いたり、自分で静電破壊しなきゃ、問題ないくらい安定ですね。

書込番号：24991493

[uPD70116]

「BIOSも起動しない」
BIOSを積んでいないので起動する筈もないですし、BIOSとは設定画面のことではなくマザーボードを初期化してOSを読み込ませるプログラムのことなので、UEFIのことだとして起動しないなら画面も一切出ないことになります。
「設定画面に入れない」というのとは別な意味になってしまいます。

可能性としてチップセットドライバー更新で根元に当たる部分のハードウェアドライバーが変更されて、それ以下のほぼ全てのハードウェア認識がされていない状態になっていることでしょうか。
イメージとしてはUSBのドライバーが変更されて、刺さっていたハードウェアが全部認識されなくなっているみたいなものでしょうか。
Windowsのサインイン画面が出るなら暫く放置でハードウェアを認識させてやると改善する可能性はあります。
認識後再起動が必要なドライバーもあるので、何回か再起動される可能性もあります。

どうしても駄目なら再インストールですね。
データーをバックアップするか新しいSSDを用意してやると、元に戻したりデーターを復旧させたりすることも可能になります。

書込番号：24992651

[パーラメントロング]

マザーボードをx570 unifyに交換し、試してみましたが症状変わりませんでした。

相変わらず、ストレージなしでの最小構成(cpu、メモリ一枚、グラボ)で起動かけましたがpostコードa1で画面暗いままで何も表示されませんでした。
マザーボードのせいでないことが確定しましたが、となると他の原因として、cpuまたはメモリが原因となるのでしょうか、、、
皆様のご意見をお聞かせください。よろしくお願いします。

書込番号：24992868　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

可能性で言うならCPU、メモリーの順番かな？
と思う。どうも、ZEN3のcIODはGF製で壊れやすいと聞いた事がある。インテルの6倍とか？
まあ、それでも物凄く小さい故障率だけど、まあ、可能性で言うならそっちかなとは思う。
メモリーは2枚ともダメなんですか？一枚なら起動するとか？
また、A2とB2のどちらかだと起動するとかないですか？

書込番号：24992889　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞揚げないかつパンさん

メモリーは一枚づつa2,b2全て試しましたが変わらず起動しませんでした。

今昔使っていたwin10が入っているssdを見つけたので繋いで起動してみましたが、画面暗いまま、postコードが先程まで5分ほど35で停滞、現在36になったためしばらく放置してみようと思っております。

書込番号：24992927　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

現在、メモリーの初期化フェーズで止まってるというかそういう感じなのですね。。。

個人的にはこれで立ち上がらない場合は、メモリーというよりはCPUな気はします。JEDECモードでの起動の場合、そこまで時間はかからないのが一般的なので、CPUの可能性が高いかな？とは思います。

静電気除去など（電源プラグを抜いてコイン電池を抜いてしばらく放置）はやってもいいかな？とは思いますが

書込番号：24992934

[パーラメントロング]

＞uPD70116さん
ご指摘のとおりbiosではなくuefiでした。失礼しました。

サインイン画面にて放置後ハードウェアを認識させるというのはどのように行えば良いでしょうか？

書込番号：24992991　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞揚げないかつパンさん
やはりcpuなのかなと思ってきました

ご指摘の静電気除去を15分ほど実施後再度最小構成等試しましたが変化ありませんでした。
少なくともマザーボードのせいではないことが確定しているため、cpu交換を行いたいと思います。

書込番号：24993021　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーラメントロング]

＞揚げないかつパンさん
＞uPD70116さん
＞あずたろうさん
＞sorio-2215さん
＞令和の小心者さん
＞ムアディブさん
＞アテゴン乗りさん

数日経ちまして、原因が判明し解決いたしましたので一応のご報告をさせていただきます。

原因は大きく分けて2つございました。
１つ目はグラボの出力をHDMIではなくDPで行おうとしていたため、UEFIの画面がだせなかったこと。
２つ目は事の発端である、チップセットドライバの更新の影響でCドライブ（もといOS）がおかしくなってしまったこと。

１つ目に関しては、まったくこれに対して知識もなく恥ずかしい限りです。HDMIでないと表示できないことを知りませんでした。
（もしくはDPケーブルが不調？詳しくは調べてないのでわかりません）
２つ目に関しては、ブルスクがでたときにBAD_POOL_CALLERのメッセージがでており、調べたところドライブがいかれるとこのようなエラーがでることがあるようです。PINの初期化に関しても同様の理由で発生することがあるようです。

結果としてパーツは一つとして故障はしておりませんでした。（OSストレージのみフォーマットしてクリーンインストールしました）

この質問に知恵をお貸しいただいた皆様本当にありがとうございました。
また、いないかと思いますが同様のケースで悩まれていらっしゃる方の解決の糸口となれば幸いです。

書込番号：24999233

[sorio-2215]

UEFIブート領域のデータが壊れかけていた状況ではないでしょうか？
チップセットドライバの一部にですが、AMDのSATA-AHCIドライバ、NVMe-SSDのドライバが含まれているケースが御座いますので、その部分の書き換えがうまくいきませんと、動作不良をきたす場合が御座います。

マザーボードの機種により、特にAHCIモードでの動作、RAIDモードでの動作の際にですが、NVMe-SSDの制御が変わる可能性が御座います。マザーボードのドライバの提供がされていなく、AMD純正チップセットドライバに入替えた際にですが、マザーボードの特性を無視してドライバを置き換えるパターンが御座います。

MSIのサイトを見ましたが、チップセットドライバとRAIDドライバは別途の提供になっていましたが、RAIDドライバを展開したところ、infファイルがWindows10の記述が御座いますので、Windows11のRAIDにはNVMe-SSDについて、最適なドライバが適用される状況とは言いきれない部分があります。

AMDの純正ドライバを適用しました際に、そのドライバ情報のミッシングになっている場合などが想定されます。

書込番号：25002400