『購入検討してい方へ』のクチコミ掲示板

[ベンジャロン]

購入止めた方がいい。
到着してWiFiとセキュリティソフトをインストール後、２度目に電源入れたらウィンドウズ読み込みません。
再起動の無限ループです。
復元ポイントとBIOSでの初期化もダメ。
結局メーカー送りです。
色々苦情言いましたが『保証書に書いてあるとうり』の一点張り！！
最低・最悪なメーカーとサポート体制です。
購入絶対止めな。

書込番号：22958466

[kockys]

まあ、保証書に書いてある通りは当たり前ですね。。
際限ない要求が始まりますから。

書込番号：22958489

[ベンジャロン]

理不尽な要求をしているわけではありません。
自分が同じ境遇になったらどうなんでしょうね。
所詮他人事でしょ？

書込番号：22958503

[ガラスの目]

>セキュリティソフトをインストール
NECレノボジャパンの責任は、無いかもしれません。
サポートを重視する方なのに、なぜ中国の会社のパソコンを購入したのでしょうか？
本来、購入時の状態に戻して、不具合の有無を確認すべきです。

書込番号：22958505

[スライディングパンチ]

NECのPCですけど、中身はLenovoのIdeapadなんですよね。。

書込番号：22958518　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

いえ、理不尽ですよ。保証以上のことを求めたのではないですか？
保証以内であれば理不尽とは全く思いませんよ。
私が同じ立場なら保証以上の言葉求めませんよ。

初期不良は私も経験したことありますし。

書込番号：22958674

[mad1963]

＞ベンジャロンさん

はじめまして

＞理不尽な要求をしているわけではありません。
後学のために、どのような要求をしたのか、教えてもらえますか？
よろしく、お願いします

書込番号：22959142

[ガリ狩り君]

昔から先にやるべき事は、リカバリーディスクや回復イメージ、又は別のHDDやSSDを用意して、バックアップ用クローンディスクを作る事からなのですけど。
それとWindowsの復元ポイントなんて、正直なところ信用できませんから。


上記をすっ飛ばして、スレ主さんの様な事をやらかす人は、後を絶えないのは今も昔も変わりませんね。

書込番号：22959344

[ガラスの目]

おそらく、返品を要求されたのでは？
日本の会社でも返品は、明らかな不良で無い限り認めません。
例えば、液晶画面が割れていたなど。それでも、普通、交換です。
したがって、修理対応です。
返品したい場合は、メーカーを通さずに販売店と交渉します。
ただし、ネットの安売り店などで購入した場合は、メーカー対応を要求されます。

書込番号：22959745

[ガリ狩り君]

私は某社製ノートPCをメーカーWebサイト購入の際、特定された筐体の歪みを調べ挙げて、構成部品の製造段階にて起きたであろう不具合を指摘し、製品設計部署と折衝にて筐体の歪みは異常と認められましたけど。
それにより示唆される受傷災害を含めた危険性を提示した上で、返品＆返金の要求を受けて頂いた事はありますよ。
当時のサポート部署は、正直なところ質の悪いセールスマン並みに、天災揃いで話にならん連中でしたけどね。


原因特定もされていない状態で、いきなり返品＆返金の要求については、決裁権を持つ部署の担当次第とは思いますが、サポート部署には決裁権は無いと思うので難しいと思われます。
それと購入の条件も係る事で、メーカーＷｅｂサイトからの購入なのでしょうか？


BIOSの設定を触ったり、ソフトのインストール等されているのですから、尚の事とは思います。

書込番号：22960555