Amazon Echo Show 5 [サンドストーン] のクチコミ掲示板

画面設定について

[karykary]

エコーショーで音楽をApple musicやAmazon musicで聞いているのですが、今再生されている歌手の情報が画面に出ます。
少し時間が経つと時計の画面に戻ってしまいます…。

歌詞を見ながら聞いたり、今何が再生されているか見ながら聞きたいのですが時計の画面に戻らない様な設定は出来ますか？

書込番号：24007025　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞karykaryさん
設定ではできないのではないでしょうか
ホーム画面に戻ってしまうのは、おそらくカメラが動態検知しない場合にだったと思います
音楽中に限らず、ホーム画面以外は表示されている場合は動態検知しない時間がどれくらいか経つと勝手にホームに戻る仕様のはずです

書込番号：24007181

[karykary]

ありがとうございます。
ホーム画面に戻ってしまうのは、おやすみモードに設定していた為でした。
おやすみモード解除したら、ホーム画面に戻ることなく曲名や歌詞が表示されたままになりました！

書込番号：24007195　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面から音楽再生画面に移動する音声コマンド

[80486DX]

Amazon Music Unlimitedで音楽を再生中、ホーム画面（時計）にする時は「Alexa ホーム画面」と言えばできますが、その逆、ホーム画面から今再生中のプレイヤー画面にする音声コマンドについてです。

今はホーム画面になってしまった時は（最初のAlexaは省略）「停止」→「再生」と2つのコマンドを言っていますが、このように一度再生中の音楽を停止しないとプレイヤーの画面に戻せないのでしょうか？

Amazon Music Unlimitedで音楽を再生中、勝手にホーム画面に変わってしまう時があるのですがプレイヤーの画面に戻す方法がわからず困っています。

よろしくお願いします。

書込番号：23946605

[Jack O'Neill]

うーん 色々試したんですが

「Alexa、最初から再生して」

が 近いでしょうか？

書込番号：23975430

[80486DX]

回答ありがとうございます。
お返事が遅れて失礼致しました。

「最初から再生して」を試してみましたが、確かに音楽プレイヤーの画面にはなるのですが、音楽自体も今流れている曲の最初からでなく、例えばプレイリストやアルバムを再生中にやってしまうと、そのプレイリストの一番最初に戻って再生するようになってしまいました。

良い方法がないようです。。。

書込番号：23997082

教えてください、Echo show5が何をしてもネットに繋がりません！

[アナログ花子]

遠方に住む親の見守りも兼ねて、Amazon Echo show5（エコー）を2台購入、1台を親の元に置いて親とビデオ通話をしたりしています。
高齢の親の家にはネット環境がなかったため、現在はNECの据置型ホームルータ（AtermHT100LN）とAmazon Echo show5（エコー）を繋げています。先日、親の元にあるエコーが突然「オフライン」になってしまい、ネットに繋がらなくなってしまいました。

親にエコーの電源を抜いてもらい、再起動してもらったり、電話でナビゲートして、WiFiの接続をし直してみたりしているのですが一向に改善しません。エコーの設定画面上はホームルータを正しく認識しており、ルータには「接続済み」と表示されているのに、エコーに話しかけると、「ネットワークに接続できません。しばらくお待ちください」と言われてしまいます。何度やり直しても変わらず、それがもう2日続いている状態です。

ホームルータは正常にランプがついています。エコーを再起動して繋ぎ直した時も正常の反応をしており、ルータの問題は考えにくい気がしています。なお、このルータは当初使っていたNECのモバイルルータが充電不良になってきたため、先月末に据置型に切り替えた新しいものです。らくらく設定アプリが使えず、設定にかなり手間取りましたが、なんとかルータとエコーを繋ぐことができ、現在のホームルータに切り替えて既に2週間ほど経ちます。これまでは普通に使えておりました。モバイルルータのような充電の手間や電池切れの心配もなく、安心していたためショックが大きい状態です。

自分なりに四苦八苦して考えた末、この後できることとしては「ホームルータの電源を抜いてみる」というトライしかないような気もがしていますが、ルータのコードを抜いてしまうと苦労して設定したのをもう一度やり直す羽目になりそう（泣）で怖くてできないでおります。

また、「エコーを工場出荷状態に戻す」という手もあるかもしれませんが、これも前回ホームルータ設定時に訪ねた際、ルータとうまくつながらなくてやりましたが、その作業を今度は親にやってもらうのはちょっと負担が大きい気がして困っています。

何か他に良い方法はないかと思い、お知恵を拝借したくて質問させて頂きました。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23974538

[tametametame]

ルータのコードを抜くだけだと設定は初期化されないと思うよ。
エコーを工場出荷時に戻してしまうとそれこそ設定が大変かも。

書込番号：23974570　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナログ花子]

＞tametametameさん

早速のお返事、ありがとうございます！

NECのホームルータは電源ボタンがないためコードを抜くしかなく、コードを抜いた途端に設定時の苦労が水の泡！になりそうで怖かったんですがビビり過ぎだったみたいですね。親はPCもスマホも使えないので、問題がルータにあるかどうかも特定できない状態でして。
はい、エコーの工場出荷状態戻し、できれば避けたいところです。。。

やっぱりルータのコードを抜いてみて、再接続を試みるしかないのかもしれませんね。

書込番号：23974636

[tametametame]

ちなみに、私は単身赴任中に自宅と単身赴任先でEchoShow5でビデオ通話をしたり、Webカメラで自宅の様子を見たりしていましたが、調子が悪いときは、まず、EchoShow5やWebカメラのプラグの抜き差し、それでもダメならルーターやONUのプラグを抜き差しするように自宅にいる家族に言って復活させてました。

エコーを工場出荷状態に戻すくらいならダメ元でルーターのプラグの抜き差しを試してみてはいかがですか。

書込番号：23974851　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞アナログ花子さん
echoとルーターが接続されている場合でもルーターがインターネットに接続できていないとそのような現象が発生することがあります
インターネットにつながっていなくてもechoとルーターが接続された状態にはなるので
考えられるのはやはりルーター側の問題ではと思われます

ルーターの電源を抜くというのは結構皆さんやられていますし、設定が消えることは基本的にはないので試してみる価値はあるかと思います
インターネットの調子が悪い、速度が遅いと感じるときは頻繁にルーターの電源を入れなおしたりしています

お話の内容からecho以外の機器をネットワークにつないで確認するというのも難しそうなのでやはりルーターの再起動を試してみてはどうでしょうか

書込番号：23975127

[アナログ花子]

＞sak39さん
＞tametametameさん

ご助言ありがとうございます。ルータのコードを抜いてみました。
ご指摘の通り、ルータは電源抜いても元の状態に戻ってくれ、大丈夫でした。

NECのルータはファームウェアが自動アップデートできるのは利点ですが、この間に電源抜くと故障すると聞き、ちょっとビビってました。ランプの具合を親に聞き、大丈夫そうなタイミングだったのでコードを抜いてもらいました。

ただ、まだエコーは復旧していません（泣）

しようがないので、何度目かのエコー再起動（エコーの電源を抜く）、WiFiのオンオフ（ボタン操作）を繰り返してみていますがまだ復旧しません。話しかけたらエコーの青いラインが久しぶりにちらっと出たらしいのですが、うんともすんともその後は言いません。

この後しばらく様子を見て、ときどきエコーに話しかけてみてくれるよう、親にはとりあえず伝えました。

それでも状況が変わらないようだったら、親には負担になりますが、一度WiFiの接続を完全に切って、WiFiのパスワードを入れ直してもらうしかないかなあと思っているところです。トホホですぅ。。。

書込番号：23975580

[アナログ花子]

＞sak39さん
＞tametametameさん

よくわかりませんが、動作不安定ながらエコーが少し反応してきました。
（音楽をかけてと呼びかけると、Amazonミュージックをかけます、とエコーは言うが音楽は流れなかったり・・・）

Amazonアプリ画面でも親のエコーがまずは「オンライン」表示になりました。

ご助言ありがとうございました。

一端の解決とさせていただきます。

書込番号：23975731

[sak39]

＞アナログ花子さん
もしかしたらですが、モバイル系のルーターを使っているということなら回線状況が悪いとか繋がりにくいということが考えられるかもしれません
Echoが反応するときがあるのであればインターネットにはつながるということなので
ルーターの位置を移動させてみたりしてはどうでしょうか？
あと、2.4GHzでつなげている場合は電子レンジを動かすと回線が切れたりします

書込番号：23976148

[アナログ花子]

＞sak39さん

ありがとうございます。

ルータはモバイルルータではなく、既に据置型のホームルータに先月変更しています。
変更後、普通に使えていたのですが、なぜか急に繋がらなくなった状態でした。

接続は2.4Gではなく、5Gにしています。
ルータは電子レンジなど干渉しそうなものがないような環境の部屋に置いてあるのですが、ルータの場所を少し動かしてみるのもありですね。

一応ネットには繋がっているので、もう少し様子を見てみようと思います。

お気遣い、ありがとうございました。

書込番号：23976180

[sak39]

＞アナログ花子さん
失礼しました、据置型のホームルータということはルーターは光回線とかに有線でインターネット接続されているということですね
そうなると、Echo側の電波状況くらいですかね、Echoのネットワーク接続の画面に電波状況が表示されるので一度そこを確認して電波が3本きているかですかね
それでもダメだと正直ちょっとお手上げになってしまいます。。。

書込番号：23976258

[tametametame]

オンライン状態になっているということはエコーはインターネットにはつながっているようですね。
でも、呼び掛けでビデオ通話にならないのはなぜでしょうね。
AtermHT100LNは据え置き型のルーターですが、インターネットには光回線とか有線でつながっているのではなく、LTE、つまり電波ですね。
電波が弱くて速度が遅いすぎるのかもしれませんが、以前は使えていたということなので、何が原因なんでしょうかねぇ。

書込番号：23976870　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞アナログ花子さん

HT100LNのセンターランプは青色になっていますか？
緑色になるのなら（ならなくても）、HT100LNを窓際などに移動させてより強い電波を受信できるようにしてみてください。
でも、Echo Show 5と違う部屋になるのもあまり良くありません。もし田舎などで、近隣に2.4GHzのWi-Fiが林立していないなら、5GHzより2.4GHzの方が良いかもしれません。
とにかく、HT100LNは外の電波を強く受信でき、かつEcho Show 5がHT100LNのWi-Fiを強く受信できる位置に、両者を置いてください。

回線はどこをお使いでしょうか？　格安SIMだと十分な通信速度が得られないのかもしれません。特にお昼どきなど。
新しくできた業者だと、最初は契約数が少なくて速度が出るのですが、そのうち契約数が増え、しかもろくに回線増強をしない業者なら、速度がガタ落ちとなり、使い物にならないかも…。

あと、もし5GHz使用帯域をW56にしているなら、W52に設定してください。
https://www.aterm.jp/function/ht100ln/guide/5ghz.html

書込番号：23979130

[アナログ花子]

＞sak39さん
＞tametametameさん
＞osmvさん

皆さん、どうもありがとうございました。

とりあえずエコーが「オンライン」表示になったので様子を見ていました。
最初エコーの反応が悪かった（アレクサの喋る声が途絶え気味だった）ものの、繰り返し親にechoに話しかけてもらったら、徐々に反応もよくなったようで、ビデオ通話もできるようになりました。

ルータはセンターランプも他のランプもすべて正常にランプがついていて、エコー側も電波を強く認識している表示が出ていたのに、なぜか反応が悪かった状態でした。

ですが、上記のように、これまたなぜかわかりませんが復活したようです。とりあえずホッとしています。

お忙しいところ、いろいろご助言いただきまして大変ありがとうございました。
このまま安定してくれることを期待しています。

また何かありましたときにはよろしくお願いいたします。

書込番号：23980370

Androidタブレットとの通話設定について

[堺雅人]

Echo Show 5とAndroidタブレット間の通話設定について教えてください。
異なるアカウトでそれぞれログインしています。
Echo Show 5からタブレットへは通話が可能なのですが、タブレットからEcho Show 5への通話が出来ません。
タブレット側では呼び出し中となるのですが、Echo Show 5側では何も反応しない状態です。
よろしくお願いします。

書込番号：23958806　スマートフォンサイトからの書き込み

困ってます。ビデオ通話すると、映像、音声とも固まります

[poul372000]

Echo Show 5　２台を使用して
1台を私の家（A)とします。1台を実家（B)とします。ビデオ通話のためコール（呼びかけも）すると、繋がるのですが、毎回必ず、
すぐに映像と音声が固まります。（音声は固まるというより途切れ途切れです）状況としましては

�@　2台とも同じアカウントで設定しています
�A　AはNURO光５GHｚ、Ｂはフレッツ光５GHｚで使用しています
�B　ＡからＢに掛けることがほとんどです。試しにＡをEcho Show 5から，私のスマホアレクサアプリから発信しても同じです。
�C　ＡをNURO光からDOCOMOデーター通信にすると正常に通話できます。
Aは以前、ｅｏ光で繋いでいましたが、やはり同じ症状でした。引っ越しの為NURO光にしました
アマゾンのカスタマーサービスにも相談しましたが、Echo Show 5やモデムの初期化とかでは改善されませんでした。
データー通信は費用も掛かるので、wi-fiで通話したいのですが、何か良い方法ありますでしょうか？
それ以外は、私も実家も気に入って使っているので残念です。

書込番号：23924500

[亜都夢]

＞poul372000さん

正確にはよく分かりませんが、機器の問題じゃ無くて、回線の問題に見えますね。
NUROからの発信は全て（Echo利用でもスマホアプリ利用でも）問題発生するのですよね？

通信状態を調査して原因を探すしか無いと思います。
でも、マンションタイプで共用部分に問題があるなら諦めるしか無いかも。

ちなみに、Echo　Show5はIPv6をサポートしています（設定からアドレス確認可能）。
たぶん、IPv6が取得できていると優先的（IPv4より）に利用されると思います。

但し、普通の家庭用ルータの場合はIPv6は自動取得（細かい設定が出来ない）のはずです。
通信可能なアドレスが正常に取得できていれば問題は起きないはずですが、念のため確認した方が良いと思います。

書込番号：23924595

[poul372000]

＞亜都夢さん
早速のお返事、ありがとうございます。
以前はｅｏ光で契約してまして、やはり同じ症状でした。
引っ越しを機にNURO光にすれば、改善するかと思いましたが、改善されずがっかりです

書込番号：23924644

[tametametame]

NURO光でも引越し前のeoでもAからだと同じ症状でDocomoのデータ通信だと問題がないんですよね。
ということは、Aで使ってるルーターの問題なんじゃないですか。
5GHzではなく2.4GHzでも同じ症状ですか？

書込番号：23924811　スマートフォンサイトからの書き込み

[poul372000]

＞tametametameさん
ありがとうございます。ルーターは通信会社のモデムを使用してますので、変わっています。
私の方は2.4GHZ にもしてみましたが同じでした

書込番号：23924848　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

モデム？ONUかHGWのことですかね。ルーター機能のある無線LAN内蔵のものを使ってるのですか？
その機器のルーター機能をオフにできるのなら、無駄になるかもしれませんが市販のルーターを接続して試してみる手があるかもしれませんね。

いずれにしても、スマホのAlexaアプリからや、eoと引越し後のNUROで同じ症状が出るのに、docomo回線だと正常に使えるということは回線やルーターに原因があると思うのですが、eoとNUROがビデオ通話に何か制限を掛けているという話も聞かないし、Alexaでビデオ通話するためにルーターの設定をいじる必要もないので、いったい何が原因なんでしょうね。

ちなみに、単身赴任中なので私もEchoShow5を使ってスレ主さんと同じように同じアカウントで東京の自宅と奈良の単身赴任先でビデオ通話に利用しています。映像が固まったり音声が途切れたりすることはないです。５時間くらい繋ぎっぱなしのときもあります。

東京は@Nifty withドコモ光で、ひかり電話を使っているためONUではなくHGW（PR-S300SE）で光回線に接続しており、WiFiはブリッジモードにした市販のルーター（WRC-1167GHBK-S）を使ってます。V6プラスでの接続です。

奈良は楽天ひかりで、NTTから借りたONUに市販のルーター（WG1200HP4）を使ってます。IPv6（クロスパス）での接続です。

WiFiはどちらも5GHz。

いずれも特に変わった設定はしてないです。

書込番号：23925467　スマートフォンサイトからの書き込み

[poul372000]

＞tametametameさん
モデム？ONUかHGWのことですかね。ルーター機能のある無線LAN内蔵のものを使ってるのですか？

そうです。NURO光、ｅｏ光共に無線ＬＡＮ内蔵タイプのONUを使用しています。
私もDOCOMO回線なら問題なく通話できるので、A側の問題と思い込んでいます。
特にこちらで何か設定しているわけでもありません。

私は京都市内同士で使用していますが、実家の母に孫たちとビデオ通話するために
購入しました。コロナ禍で会うこともままなりませんので・・・

書込番号：23925794

時計がたまに左上に表示されるのを止めたい

[TOMO9110]

お世話になります。

先日購入し、一通り設定を終えて使用しています。

普段は画面に大きく時計を常時表示して置時計のように使用すべく、設定画面にて時計デザインを変更しているのですが、
変更後気がつくといつの間にか画面左上に小さく時計が表示されてしまいます。

その後操作をするでもなく、時間が経つと中央に時計が大きく表示されたり、また時間が経つと左上に小さく表示されたりしてしまいます。
ホームコンテンツはすべてオフにし、連続表示もオフにしています。
ナイトモードは部屋の明るさに応じて自動オンオフになる設定にしており、ナイトモードがオンのときは時計が画面中央で常時固定表示されています。（黒背景＋赤文字）
ちなみに時計の設定は、デザインが中央に大きく表示されるデジタル、背景はAmazon photoのアルバム写真にしていますが、これらの設定以外でも左上に時計表示が切り替わる現象は発生しています。

どなたか時計が左上に切り替わらなくなる方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23896698

[まきさん★]

インカメラが動体検知しているようなので、カメラのカバーをOFFにすれば置時計になります。

書込番号：23899940

[TOMO9110]

なんと、動体検知なる機能があったのですね！
おしゃる通り、カメラを物理的にオフにしたところ、時計が中央で固定されたままになりました。
ご教示いただき、ありがとうございました。

書込番号：23900041