Amazon Echo Show 5 [サンドストーン] のクチコミ掲示板

画面のちらつき

[buena]

22年に購入したAmazon Echo show5(第一世代)に、画面のちらつきが現れるようになりました。
既知の不具合であり、一旦症状が現れるとどうにもならず、修理もしていないとのことです。

Amazonのサポートに連絡したところ、買い換えの際に使える15％OFFのクーポン(Echo Show5のみ)を発行する一律対応をしているとのこと。
検索すると、返金して貰っている人が複数見られますが、24年の4月にその対応は終了し、現在はクーポンしか貰えません。

2年ちょいで壊れる品でした。
3台も購入するんじゃなかったです。

書込番号：25968679

[ひまＪＩＮ]

我が家は2019年にEcho Show 5を2台購入しました。
1台はかなり前からちらつきが気になるようになりましたが、1台は全く問題なしで5年経ちました。
当たりはずれありますよね。
安かったので、あまり気にしてません。

書込番号：25968701

[でそでそ]

3台のうち1台に症状が出たのでしょうか？

2019年7月購入ですが、ウチのはまだ大丈夫です。
ツイてるのかも。

書込番号：25968746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

我家第一世代を２台、第二世代を１台購入しました。

１台は最初から若干の音割れがあったけど気にせずに使ってたら酷くなり使ってません。

もう１台は最近画面が揺れはじめました。

第２世代問題なく使えれます。

書込番号：25968830

[亜都夢]

2019年7月に購入した個体はかなり前からちらつきが出ています。
ほぼ時計代わりなので、あまり気にしてません。

2019年12月に購入した個体は実家に設置したのですが、最近電源OFFで状態は不明です。
もう使わないみたいなので気が向いたら回収して状態を確認してみます。

当時はセールで4〜5千円程度だったと思いますが、現行モデルは価格も上昇しているのでセールでも高そうですね。
このサイズの画面だと用途が限られるので買い替えるなら15インチだと思っていたのですが、新型は高すぎます…。

書込番号：25968852

[温泉おじん]

私のも症状が出ました
ただ、あまり画面を見ないで主に目覚ましや音楽再生として使っています
なので「まあしょうがないか」ぐらいに考えて使っていましたが、しばらくしたら勝手に治まっていました
いつから始まっていつ治まったのか、またいつ再発するかわかりませんが、今のところ数カ月(半年以上)治まっているようです
まあ次に症状出たら買換えかなと思っています

書込番号：25968928

[tametametame]

我が家のも2019年7月に２台購入したものが、2022年１月ころから立て続けにチラつくようになった。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000030501/SortID=24535986/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=%83%60%83%89%83c%83L

その頃は２年過ぎてても返金してくれてたみたいだけど、直ぐに手に入れる必要があったためAmazonではなくてヤフオクで買ったものだったし、画面を見ることもあまりないのでそのまま使い続け、今でもチラツキはあるけれど使えています。

書込番号：25969216　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE91]

解決策ではないんですが、引っ越しのため2週間くらい電源を抜いていたんですが、
改めて繋ぎなしたらチラつきがなくなりました。

その後一月くらい経った頃にたまにチラつきますが、以前ほどひどくなることもなく
時計代わりに健気に動いてくれています。

関東から関西に移動したので周波数が影響してたりして？

書込番号：25969637

[ZE2]

同じ症状でサポートに連絡しましたが、やはり買い替え15%OFFのクーポンの発行でした。
ネットで色々返金してくれたという情報がありますが、その対応は終了し、現在では部品消耗が原因と判断されて
この対応しかしていないとのこと。
ブラックフライデーのセール割引後価格にも適用されるということなので、買い替えどきなのかな
ちなみにクーポンはEcho Show5だけではなくEchoシリーズで適用可能だそうです。

正直もう少し早く壊れてくれればよかった

書込番号：25978059

[taro**]

チラつきが出たので今週からから車載器として使い始めました。
ダッシュボード上でヒーターが効いてくるとチラつきがおさまりました。まだ数日なのでずっと続くかは判りませんが
夏ならチラつきが出ないかも。
何の解決策でもありませんが(-_-;)
それまではdotを車載してました。

書込番号：26006618　スマートフォンサイトからの書き込み

【Amazon Music】(T_T)(TдT)

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

【岡崎友紀】を呼出すと【岡崎雪】に
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%B2%A1%E5%B4%8E%E5%8F%8B%E7%B4%80&i=digital-music&crid=GR81URAMGZBQ&sprefix=%E5%B2%A1%E5%B4%8E%E5%8F%8B%E7%B4%80%2Cdigital-music%2C255&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_4

【南沙織】を呼出すと知らない異人さんアーティストが【南沙織】は【Saori Minami】に
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%8D%97%E6%B2%99%E7%B9%94&i=digital-music&crid=85H5XKC17PGE&sprefix=%E5%8D%97%E6%B2%99%E7%B9%94%2Cdigital-music%2C238&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_3

取敢えず報告しといた(TOT)

書込番号：24576937

[ビンボー怒りの脱出]

発音や個体差もあるのではないかと。
私は初期のEcho Dotで南沙織の曲を再生させましたがちゃんと南沙織で認識してくれました。
私自身は発音決して良くない方でしたがw

岡崎友紀はまた試してみます(覚えてたらw)

そう言えばEcho DotからEcho Show 5に変えたらEcho Dotではしっかり音声を認識してくれたのにEcho Show 5は認識してくれないとか何処かの書き込みで見たような？

書込番号：24578167　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆観音 エム子☆]

ｺﾝﾆﾁﾜﾝ(o｀ω´o)

【森 雪】を呼出すと・・・
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E6%A3%AE+%E9%9B%AA&i=digital-music&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=3OSMFWNKMMPDJ&sprefix=%E6%A3%AE+%E9%9B%AA%2Cdigital-music%2C162&ref=nb_sb_noss

書込番号：24578274

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞☆観音 エム子☆さん

【森雪】「知らんがな」と嘘を言ってみる(^O^)

『宇宙戦艦ヤマト/劇場公開第1作』公開時に映写技師やってた(^○^)(^_^;)

書込番号：24578657

液晶画面のチラツキ

[tametametame]

2019年７月から２台使っているんだが、１月ほど前に１台が、そして最近になってもう１台が、液晶画面が0.5秒位の間隔で脈打つようにチラつくようになった。
画面全体が脈打って乱れるときもあれば、画面右側の縦の数ラインが黒く縮むような感じのときもある。

液晶画面は24時間365日ずっと点いてるので故障なのかもしれないが、とっくに保証期間が過ぎてるし、延長保証にも入ってないので、どうしようかと考えていたところ、１月６日の夜にたまたまAmazonショッピングを覗いたらちょうどタイムセールをしてして、２台同時購入割引をしており、残り１時間とか出ていたので思わずポチってしまった。２台で8,980円だった。

主にビデオ通話に使っているので、カメラの画素数の多い第２世代が欲しかったからちょうどよかった。

ところで、EchoShow5の液晶画面って２年ちょっとで故障するようなやわなものなのかねぇ。

書込番号：24535986　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

上図のようなスプレーなどを多用していませんか？
また、洗い流さないヘアトリートメントをつけて乾かないうちに近づいたりしていませんか？

書込番号：24536501

[亜都夢]

＞tametametameさん

全く同じ時期（2019年7月）から置いてあります。
最近は、ほぼ時計代わりで、たまに天気予報を確認する程度です。

利用頻度は減る一方ですが、いまのところは表示等に異常は無いです。

書込番号：24536750

[tametametame]

それはないです。

書込番号：24536883　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

２台のうち最初に症状がでた１台はいつの間にか症状がなくなってるし、もう片方も添付動画のように端っこだけのときもあれば、画面全体が脈打つような時があって故障なのかどうかもよくわからないんですよねぇ。

いずれにしても、急に使えなくなったら困るので、新たに買ったものは動作確認をしたら予備として取っておいて、今使ってるものをしばらく使っていこうと考えてます。

書込番号：24536899

[osmv]

＞tametametameさん

たぶん接触不良でしょう。
例えば、上図の�@〜�Dの辺りをトントン叩いてみてください。
また、背面を支えながら�@〜�Dの辺りをグッと押してみてください。
さらに荒療治として、画面の左右を持ってグイッグイッとひねってみてください。
もし余計に症状がひどくなった場合はごめんなさい。

書込番号：24541176

[いいともさち]

＞tametametameさん

私も同じくらいに購入して、一年前くらいから、画面のちらつきがあり
昨日、Ａｍａｚｏｎに相談したら返金対応して頂きました。
どうや第一世代で同様の症状が多数報告されており、保証期間が過ぎていても対応して頂けるようです。

もしまだお手元に本体があれば、Ａｍａｚｏｎカスタマーサービスへ連絡されてみたらいかがですか？

書込番号：24899853

[まるぼうず]

＞いいともさちさん
情報ありがとうございます。

２年前に購入した私のEcho Show５も、数日前から３秒おきの画面の乱れが発生していたので、Amazonカスタマーに連絡したところ返金処理となりました。
電話はいっぱいとのことでチャットでの対応でした。
返金はAmazonギフト券にしたので、すぐに返金されました。

書込番号：24958616

[のぶぱぱさん]

自分のecho show5も11月はじめになってから画面が数秒ごとにチラチラし出しました。
前にecho spotでなった症状と同じです。　echo spotはAmazonで不具合返金回収対象に指定されており、発生時にはスタンド含めて全返金の扱いになっているようです。
その後このshow5を購入したのですが、これも同じ症状が発生しました。
本日11/7連絡すると、やはりロット別にはなりますが、不具合（チラツキ）全返金対象とのことでした。
後のロットは大丈夫らしいですが、時間が経てば同じ症状が発生するかもしれませんね。
なので交換よりも返金にしてもらい画面のないモデルを使うことにしました。（家にdotが複数余っているので）
このチラツキ不具合時は一度連絡した方が良さげです。

今回は回収にはなりませんでした。（自分で処分してねとのこと）
ただ、Amazon側で登録無効化処理を行うので繋いでいてもその端末は使えなくなるとのことでした。
なので取っておいても部品取りぐらいにしかならないみたいです。やはりポイですね。
常時カード決済なのでカードに返金処理となりました。

書込番号：24998512

[granviace]

同様の症状になりネットで検索したところ、ブログやYoutubeで返金の事を知りAmazonに相談してみましたが、今年の4月以降返金対応はしなくなったとの事です。
Amazonも把握している既知の不具合の為、これまでは保証期間が過ぎていても返金対応してくれていた様ですが、あまりにも不具合が多過ぎたのか、私は返金してもらえませんでした。

書込番号：25857245

Amazon Echo Show 5 残念の巻

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

2020/1/22に２台9,980円で購入し、１台は若干音に歪みがあったけど気になる程ではなかったのでそのまま使用していました。

約１ヶ月前から音割れが酷くて只の時計になってしまいました(T_T)

レビューをチェックしたら購入時から音割れがしている人も居るようです。

やはり、ちゃちなオモチャだった様です｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

書込番号：24147047

[ぐいすー]

最初に言っておけば良かったですね。
EchoShow5の2世代目が出るんで、
手を出すのか悩ましいですね。
次はAmazonセールで割引の時に
買うことをお勧めします。

書込番号：24147297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞ぐいすーさん

もう一台はまともに使えてるので我慢します。

書込番号：24147307

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞ぐいすーさん

２台で9,980円だったから、実質半額でしたよ。

他社のSmart Speaker・Lenovoの類似品はスマホが無いと使えないのでこれを買った次第です。

次は【Fire HD 10 Plus エッセンシャルセット】を狙います＼(^o^)／

書込番号：24147511

[ぐいすー]

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん
安く入手されてたんですね。
私も1台のみ買いましたが、echodot初代が
USB給電ということと、壊れないので
メルカリで売りました。
大体の製品は1年保証ですので、悪いロットに
当たったと思うしか無いですね。
Fire HD 10 Plus は、offce 365何で、1年限りの
ライセンスですから本体も1年で覚悟しておいた方が
良いですね。また別レビューにて感想を願います。

書込番号：24147678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

プライムデーで、3,980円で販売してたのでまた買っちゃいました＼(^o^)／

書込番号：24200392

alexaの返事について

[ぁぅ＿]

ご存じの方、ご教示下さい。

我が家にはEchoShow5とEchoDotがあります。
どちらも私のアマゾンアカウントで接続しています。
EchoDotは話しかけると返事(「はい！と言う」)をするのですが、
EchoShow5は無言です。
どちらも頼んだ作業はしてくれるのですが、EchoShowは無言でするので
気味が悪いです。

EchoShow側も返事をさせたいのですが、設定要領がわかりません。

宜しくお願いします。

書込番号：24134957

[オ電子レンジ]

「シンプル応答モード」が有効になっているのではないでしょうか。

Alexaアプリで、「その他」「設定」「音声による応答」と進むと設定を変更できます。

書込番号：24135034

[ぁぅ＿]

＞オ電子レンジさん
私もそれを疑ったのですが、デバイス毎に異なる理由ではないように
思うのですが、、、

書込番号：24135075

[オ電子レンジ]

使っていなかった初代Echo Dotを引っ張り出してきて試してみました。

うちのはEcho Dotの方も呼んだだけでは返事をしません。
また、シンプル応答モードを無効にしてみましたが、Show5、Dotとも相変わらず返事はしてくれません。
自分的には特に困らないんですが、どうも腑に落ちませんね。

お役に立てなくてすみません。

書込番号：24135164

[ひまＪＩＮ]

個別のデバイス設定の、一般＞サウンドで、「リクエスト開始時」をONにしてもダメでしょうか。

書込番号：24135234

[ぁぅ＿]

＞オ電子レンジさん
現象的には私と逆と言うことですね。(EchoShowのみ返事する)
なんなんでしょうか？？

＞ひまＪＩＮさん
EchoDot、EchoShow共に同じ設定でどちらもOFFでした。
試しにONにしてみると、リクエスト(「アレクサ」(*1)「××して(*2))
とすると、(*1)はリクエスト開始時、(*2)はリクエスト終了時に
音が鳴るというものでした。
返事有無とは関係ないもののようです。

書込番号：24135262

[オ電子レンジ]

＞ぁぅ＿さん
＞現象的には私と逆と言うことですね。(EchoShowのみ返事する)

いえ、「Show5、Dotとも相変わらず返事はしてくれません。」です。

書込番号：24135381

[ken90]

私も同じ現象になりましたが原因はブルートゥースでした。
エコーショーのサウンドを Bluetooth スピーカーで流していて、その後、Bluetooth スピーカーの電源をオフにしました。　
一般的には接続していた Bluetooth スピーカーをオフにすると内蔵スピーカーからの出力に切り替わると思いますが、エコーショーのBluetooth 設定を見るとなぜか電源が切れた Bluetooth スピーカーに接続されたままという状態でした。
その接続を解除すると内蔵スピーカーからの出力に切り替わって応答が聞こえるようになりました。

スレ主さんのエコーショーも相手のいない Bluetooth 機器に応答の音声を飛ばしていたのかも？

書込番号：25026445　スマートフォンサイトからの書き込み

おしゃべりのある定型アクションが不調

[tametametame]

3/5からおしゃべりのある定型アクションが、「よくわかりません」とか言って機能しない状態が続いていますね。
おしゃべりがないものはキチンと機能してます。

なかなか回復しませんね。

書込番号：23270226　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんととん]

うちも同じ状況で困っています
アマゾンに問い合わせ中ですがなかなか解消されませんね

書込番号：23270875　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

自由な内容をしゃべらせる（おしゃべりのカスタムを利用した）ケースですよね。
幸い確認メッセージ的な利用だったので、「ひと言」の中から似た言葉を選択して回避しました。

書込番号：23271474

[tametametame]

いちおう、機能するようにはなったけど、おしゃべりの前に「ドル」と言うバグが出てるね。

例えば、「Alexa、ただいま」と呼びかけると「おかえりなさい」と喋って、照明やテレビをそれぞれの機器名を喋りながらスマートリモコンでオンにさせてるんだけど、「ドル、おかえりなさい」、「ドル、リビングライトオン」とかになる。

書込番号：23277868　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

3/11、帰宅したら直ってた。

書込番号：23279059　スマートフォンサイトからの書き込み