Amazon Echo Show 5 [サンドストーン] のクチコミ掲示板

画面オフの後、勝手に画面がつく

[Syuwo]

2週間前から「画面オフ」や「画面を消して」と指示をした後、早くて5分、もしくは1時間以内に勝手に画面がついてしまう現象にみまわれています。
同じ様な方はいらっしゃいますか？

またこの現象の対処を知っている方が居ましたら教えて下さい。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23269998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

元々、画面オフにしても、そのままの状態をずっと継続する仕様では無いと思います。
何らかの通信で、自動で画面復帰するかと。
夜とかは自動で暗くなるので、わざわざ消さなくても良いし。
どうしても画面オフを継続する必要がありますか。

書込番号：23270489

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞どうしても画面オフを継続する必要がありますか。

節電でしょうね!(^^)!

書込番号：23270540

[亜都夢]

＞Syuwoさん

夜間は周囲の明るさに合わせて暗くなってはくれますが、それでも明るさが気になる時は画面を消しています。
そのまま翌日朝でも消えてます。

消灯中でも何かの動作指示をすれば画面表示も戻ります。

書込番号：23270819

[Unix5532]

> Syuwoさん

確かに突然発生し始めましたね。また時々質問もしていないのに何か訳の分からないことを答えますね。不気味です。

Echo Show 5の画面の明るさは、自動では明るすぎるため近くにあるとまぶしくて目障りなので、私も普段はスクリーンをオフにしています。しかしいつの間にか明々と点灯しています。結構熱も持つんですよね。

さらに付け加えればメッセージ機能が以前と比べて格段に使いづらくなりました。だいたい5-10秒程度で話している途中で「分かりました。送信しますか」と会話をぶった切って強制送信しようとします。サーバーが追い付いてないのかも。

ちなみにスマホのアレクサアプリからだと比較的長いメッセージを送ることができます。

やはりまだまだ発展途上端末、音楽は使えるんですけどね。

対処法はアレクサのアップデートを待つしかないでしょう。私はスイッチ付のコンセントを使用していて、うっとおしい時は電源を落としています ^O^V

書込番号：23271972

[亜都夢]

＞Syuwoさん、皆さん

週末から画面消灯状態で放置してみましたが現時点でも消灯状態は継続しています。

利用できない（利用すると点灯する）ので、微妙に不便でした。
Googleや別の部屋のAlexaで回避してますが、そろそろ通常状態に戻します。

勝手に点灯される方とは何かの差があるのだと思いますが、何なのでしょうね。
ちなみに、わが家のShow 5は若干耳が遠い（反応が悪い）感じなのが影響しているかも知れません。

書込番号：23277094

[わんこ８４６]

当方でも１週間前くらいから、画面をオフにしていても、いきなり点灯状態に戻る、という症状が発生しています。
再起動しても、何度オフにしても、５分〜小１時間で点灯状態にもどります。
昨年の８月にも似たようなことがあったようなので、エンバグを期待してしばらく放置することにしました。
１ヶ月経ってもこのままだと、ECHO SHOWはクビにするつもりです。
あまりにウザい、言われたことだけやっていればいいんだ、自己主張するな、ってところで。

書込番号：23277438

[わんこ８４６]

色々と試している途中なのですが、これは意外にいけるかも？と思ったフレーズ
「画面のライトを消して」
どうも「オフ」という言葉への挙動が変わったように思います

書込番号：23277581

[tametametame]

明るいのに一瞬、暗いときの画面になるときもあるね。
最近の更新でなんかいろんな弊害が出てるみたいだね。

書込番号：23277873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Unix5532]

> わんこ８４６さん

試してみました。画面は消えますが４０分ぐらいするといつの間にかまた点いています。
時々一晩点かないこともあるので、アレクサ側の問題みたいですね。

対策は分からないので電源オフです。

スマホみたいに常時オンから一定時間でオフになる機能を付けてほしいです。
普段は時計表示なので「アレクサ」と一言いえばすむ話です。

常時点灯にこだわる理由が良く分かりませんねw

書込番号：23283661

[イマココカラ]

私も、たぶん3月4日くらいから同じ症状です。
我が家には2台あって個体別の症状じゃないので
PCのアマゾンアレクサのサイトからチャットでアマゾンに相談しました。
他には同じ症状の報告がないとの回答でした
出荷状態に戻すとか、時間が知りたいなどのやり取りを3回繰り返して3度目くらいでアマソンから返事をいただきました。
3月7日にアマゾンにあるものでも同じ症状が確認できたので、対応できたら連絡をいただけるともことでした。
いまだにありませんが・・・

数日前に2台ともコミュニケーションボタンが反応し悪なって様子を見ていたら直っていました。

このことから察すると

直す気がない
直すのが難しい
苦情が来ていないから優先順位が低い

のどれかだと。

もし、同じ症で困っている人がいるなら
アマゾンに問い合わせるとよいかもしれません。
人数が増えると直してくれるかも・・・

書込番号：23324946

[kustom1966]

当方もつい最近購入し
同じ状態で、Amazonにも確認等々
色々試した結果、再起動、再登録後、ウェイクワードを
エコーに変えてみたところ、エコー画面消してで
画面が消えっぱなしの状態になりました。
その後、エコー何時？画面消してで、画面が消えています。
ご参考までに。

書込番号：23339435　スマートフォンサイトからの書き込み

[イマココカラ]

2度目の返信です。
4月14日に、我が家にある2台とも勝手に再起動してました。
今のところ、それ以降は画面が勝手についたりしていません。
ただ、アマゾンからの返信もありませんが・・・
今のところ快適です・・・

書込番号：23340752

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

現在Amazonの従業員は在宅勤務だから、回答は無理な様です。

書込番号：23340771

[イマココカラ]

アマゾンから返信メールが届きました。
順次、アップデートだそうです。
よかった、よかった

書込番号：23342477

ホーム画面の時計の表示について

[諒たん]

今日、ホーム画面の時の気温と天気の表示がされなくなりました。
電源を落としたりしてみましたが、変わりません。
設定はONになっています。
昨日までは表示されていて、設定の変更をしたわけでもないのになんでだろう？

書込番号：23246241　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

天気と気温って、常時表示するものだったっけ？

貴方の書き込みを見て、我が家のEchoShow5を見たら表示されてなくて、次に見たら表示されてた。

何が違うのかとじっと見てたら、ホーム画面の時には表示されてなくて、何か通知が表示されるときは天気と気温が表示されてる。

前からそうだったかは記憶が定かではない。

書込番号：23246355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

うちのShow5は常時表示してますね。
Show5本体の設定画面（画面上から下にスワイプ）で確認してみて下さい。

あと、Show5の地域設定は、正しくお住いの地域になってますか。
こちらはAlexaアプリの設定で変更できます。

パソコンなら下記からも使えます。
https://alexa.amazon.co.jp/

書込番号：23246971

[諒たん]

＞tametametameさん
＞ひまＪＩＮさん

返信、ありがとうございました。
お騒がせしましたが、今朝解決しました。

何が原因だったかと言うと、おやすみモードの
ON/OFFでした。
ONで天気と気温が表示され、
OFFだと消えるようです。

昨日、本体の向きを変えるときに
うっかり手が当たって上から下へスワイプした状態になり、
多分その時におやすみモードに触れてしまって
オフになってしまった為に天気の表示が
消えてしまったのかなぁ、と。
なので、ONにしたら再表示されました。

普段、エアコンをつける時にそこに表示される
外気温を参考にしてるので、見るクセがついてて
急に消えてしまったのであたふたしてしまいました。

ECHO SHOW5が届いて1ヶ月半程が経ちましたが、
こんな感じでまだまだ使いこなせてません^^;

書込番号：23247133　スマートフォンサイトからの書き込み

デバイスをマルチミュージックにしても、マルチになりません

[アジャクシオ]

アプリでデバイスをグループ設定し、優先をマルチのグループにしてると、アプリでは手動でマルチスピーカーで聴けるのに、口頭で音楽をオーダーしてもeco show5にもamazon ecoどちらも「認識できません」といいます。原因と解決策をご教示いただけませんでしょうか。

書込番号：23207130　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞アジャクシオさん

例えば、「Alexa、全部（マルチルームミュージックの名称）で音楽をかけて」と指示してもエラーになるって事でしょうか？

私の環境では上記指示で指定された複数で同じ音楽が流れました。

書込番号：23207361

[アジャクシオ]

ありがとうございました❗️
コールするグループ名を間違えてました。
できました。最高です。

書込番号：23208454　スマートフォンサイトからの書き込み

ラジオの電波状態の悪い時のような音

[kim_bug2]

使い始めて2か月たらずですが、ここ数日音がラジオの電波状態の悪い時のようなノイズとカスレがでています。
こういった経験をされ解消された方は居られますか。

主にプライムビデオを1日１時間程度、音楽を週に２〜３回１時間程度使います。

そういえば
いくつかスキルを有効にしたのとタイミングが近いのですが影響は考えられますか。

交換しかないでしょうかね。

書込番号：23167807

[ひまＪＩＮ]

当方２台所有してますが、同様の経験は無いですね。
取り合えず試すべきなのは、本体のリセットでしょうか。
サポートに問い合わせても、同じ指示をされると思います。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GA4ADGJCACL2FJAX

書込番号：23167889

[とらまー]

うちはコミュニティFMを毎朝聴いていますが、この所つけて暫くすると雑音のような、割れたような音で、スレ主さんと全く同じ状況です。
コミュニティFMの方で何かあるのか？？と思い、Google Homeをつけてみると普通に聴けます。
以前のdotではそんな事にはならず、Showに変えてからですが、変えて暫くの間はそんな事は無く。

＞ひまＪＩＮさんのリンク先見てコンセント刺し直したら戻りました！
様子みてみようと思います。

書込番号：23170071　スマートフォンサイトからの書き込み

[6809_9002]

＞kim_bug2さん

もう解決されているかもしれませんが、自分も同じような症状でしたが、コンセントを抜いて刺し直したら直りましたよ！

書込番号：23191411

[ダルマホタル]

個体差のようです。
私は2台持ってますが片方にノイズ出ては再起動の繰り返しも、もう片方は無傷。
ある意味仕様と諦めてます。

書込番号：25556429　スマートフォンサイトからの書き込み

外部ヘッドフォン端子使用時の音について

[めっりだあ]

外部ヘッドフォン端子使用時の音について質問があります。

Echo Show 5のヘッドフォン端子から外部スピーカーへと出力をし、Spotifyなどの音楽を再生していましたところ、ビートルズの一部の楽曲でヴォーカルの音（あるいはその音域？）が大きく欠落し、カラオケ版のようになってしまうことに昨日気が付きました。他の音源でも同様になっていたかも知れませんが、気が付かなかったのか、あるいは目立つ曲がビートルズの一部の曲だったのか、まだ不明です。

ミニケーブルでの出力によって同様の音質変化？を経験されているかたはいらっしゃいますか？

書込番号：23104625

[sak39]

＞めっりだあさん
他のスピーカーやヘッドホン、イヤホンに出力した場合も同じでしょうか？
すべて同じなら本体側の問題ではと思うのですが

書込番号：23104695

[めっりだあ]

返信ありがとうございます。

同じスピーカーにPC本体からブルートゥースでつなぐ、あるいはPCから直接ヘッドフォン端子で別のスピーカーに繋ぐ場合は問題ないのです…

書込番号：23104701

[Hippo-crates]

ステレオ用3Pプラグか確認。それと中抜けする場合はプラグの差し込みが甘いか逆に押し込みすぎということが多い。
最近は作りがいい加減な物が多いから、プラグ形状とコネクタのミスマッチということもあるが。

書込番号：23104726

[めっりだあ]

＞Hippo-cratesさん
ありがとうございます。ケーブルを交換してみる方が良さそうですね。それで試してみます。

書込番号：23104732

[sak39]

＞めっりだあさん
質問を少し勘違いされたようで、PCから出力ではなく、show5に他の出力機器をつなぐとどうなるかという意味ですね
show5にイヤホンなどをつなぐとどうなるかということですね

書込番号：23104794

[sumi_hobby]

オーディオケーブルのプラグが奥までしっかり挿さっていない、異物などによる一時的な接触不良も考えられますから一度プラグを抜いてしっかり挿し直してみるのも手です。

そうこうしても解決しないようならやはりケーブルの断線等は考えられます。

書込番号：23105898

[めっりだあ]

皆様、ありがとうございます。

別のケーブルを試してみようと入手したのですが、Echo Show 5にイヤホンを差し込んだところ同じ現象が起きていますので、ケーブルが原因ではなく、Echo Show 5本体が原因でした。そもそも仕様なのか、あるいは端子の故障なのかはわかっていません。

いくつかの楽曲でしか発生せず、これまでは一度もなっていないのは解せませんが、ビートルズのDay TripperやAnna等では再現性があります笑
オノヨーコの呪いですかね笑

書込番号：23106207

[めっりだあ]

Amazonのカスタマーサービスへ電話したところ、当該の現象についての原因はハードウェア側にあるだろうということで、保証期間内なので本体交換になりました。明日到着にて本体のみ交換して頂きましたので、到着次第検証を行いたいと思います。

書込番号：23106533

[めっりだあ]

ハードウェアを新しいものに交換したところ、正常に聴こえるようになりました。
皆様ありがとうございました。

＞sumi_hobbyさん
＞sak39さん
＞Hippo-cratesさん

書込番号：23108255

スマホとechoが同時通話

[つっちゃん0615]

echo dhow5を購入しヤフーアドレスでセッティングしました。アレクサアプリは自分のスマホに入れてます。
この状態で他の人のスマホから通話をかけてもらったところ、スマホにも着信、showにも着信するのですがshowの方を鳴らさない設定にできますか？
showの方は、リビングのshowという名前をつけてるのですがリビングのshowにかけて、とか（私の名前）の家にかけて、でshowだけがなります。

書込番号：22898655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

それはできないです。

同じAmazonアカウントで登録したデバイス同士(スマホアプリも含んでたかな？)は、それぞれ１対１でコミュニケーションが可能ですが、別なAmazonアカウントで登録されたデバイス(スマホアプリ含む)からは個別のデバイス(スマホアプリ)に連絡することはできません。つまり、他の人のAmazonアカウントで登録されたスマホアプリからあなたに連絡しようとすると、あなたのAmazonアカウントで登録されたすべてのデバイスに連絡されてしまいます。

これは仕様なのでとうにもなりません。

コミュニケーション機能は非常に便利なのですが、別々なAmazonアカウントで複数のデバイスを持っているときの連絡には注意が必要です。

私の家には自分の部屋と親の寝室に、近所の兄弟の家にも複数置いてネットワーク化しようとしました。当初は、私の家は私のAmazonアカウント、兄弟の家は兄弟のAmazonアカウントで…
と思ったのですが、それだと、お互いに個々のデバイスでやり取りしたいのに、私なり兄弟のAmazonアカウントで登録されたすべてのデバイスに連絡されてしまい不便です。お互いに一人暮らしならこの問題は起こらない。
そこで、兄弟の家に、私の家との連絡用に私のAmazonアカウントで登録されたデバイスを一つ置くことにしました。当然Wi-Fiは異なることになりますが、登録者は私なので、それぞれのデバイスで個々にやり取りが可能になりました。
そして、兄弟の家には兄弟のAmazonアカウントで登録された複数のデバイスが存在し、それらはそれら同士で個々のやり取りがてきます。

技術的にはできなくもないような気がするけど、難しいのか、はたまたそこまでの機能が必要とされてないだけなのか…。日本国内では、AIスピーカー全体でまだ10％にも満たない普及率なので、Amazon　echoだとさらに低くなります。

確かに、スマホを持っていれば何もAIスピーカーを持つ必要性が低いのも事実です。

ただし、スマホをいじらずに声だけで操作てきるのは便利なんですけどね。私も天気や目覚まし、音楽(Amazon　music)、コミュニケーションぐらいで、家電操作まではしてません。

書込番号：22899824　スマートフォンサイトからの書き込み