『LINEお客様サポートでは、思いが伝わらない』のクチコミ掲示板

[河本88]

LINEお客様サポートで、購入したデスクトップパソコンのグラボが１つはDisplayport、もう一つはDVIで、モニターが4K対応モニターを使用しているため、DVIポートで4Kが対応できないため、購入したパソコンの推奨する4K対応グラボを問い合わせましたが、適切な回答得られず、推奨グラボの型番も情報も得られず、ありきたりの回答で次のような回答が返ってきました。　　「 mouse お客様サポート： 恐れ入りますがSlim Micro ATX ケースに搭載可能なサイズで、DVI(デュアルリンク対応)で4K出力が可能なWindows10対応のグラフィックカードをお客様にてお探し頂く必要がございます。
PC本体に接続される場合は、PCI express×16 をご使用頂く事になります。
また、電源が300W になる為、上記に加え、必要最小電力が300Wを下回る必要がございます。
お客様にてご用意頂くパーツの動作の保証は致しかねます事予めご了承お願い致します。」で、本メッセージをもって、一旦自動応答モードに切り替わります。 　チャットを再開する際は、画面下部のリッチメニューをクリックするか、該当する数字のみを送信いただけますと再開されます。　と返ってきました。　とても残念な気持ちになり、自分でいろいろ対応品を探して、購入、返品の失敗を繰り返しております。　適切な対応してもらいたいですね。

書込番号：22824287

[kaeru911]

＞適切な対応してもらいたいですね。

内容からしたら、一般的な事言ってると思うけど…

メーカーからしたら、改造扱いだから、自己責任でやってってなるでしょう。
それとも、メーカーがグラフィックボードを確認して教えろって事？　しかも無料サポートで？？

適切な対応してると思いますけどね、私は。

書込番号：22824463

[河本88]

自己責任で対応する旨すでに伝え済み。　BTO対応してるなら、推奨グラボまたは、情報くらいもっているでしょう？ メーカーであれば、想定内の質問であり、同様の質問は既に受けているはず。　ありきたりの対応しかできないこと自体、期待以下の評価になるということです。　メーカーとしてあるべき姿は、期待以上を求め、ユーザーの声に耳を傾ける姿勢があるから、このような書き込みを自ら導いて書き込みさせているわけで、メーカからすれば、貴重なご意見ありがとうございました。　だと思いますが。　そういった内容に擁護する内容を書くことは、まぁ、意見としては自由ですが。。。残念ですね。　　

書込番号：22824490

[買いたいけど金がない]

自己責任というより自己中心だな。（笑）

書込番号：22824516

[クールシルバーメタリック]

自己責任でやる、ってんならパーツ選びも自己責任でやりゃいいだけなのにな。

書込番号：22824583　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

マウスに聞けば良いのでは？

もしくは、同じモデルの4K対応のグラボを搭載したモデルのグラボの型番を教えてもらえば良い。

対応したグラボが無い場合、それを検証するのに人が動くわけで、無料というわけにはいかないけどね。

すでに存在する対応グラボなら型番は教えてもらいやすいでしょう。

書込番号：22824843　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

＞自己責任で対応する旨すでに伝え済み。

だから
＞恐れ入りますがSlim Micro ATX ケースに搭載可能なサイズで、DVI(デュアルリンク対応)で4K出力が可能なWindows10対応のグラフィックカードをお客様にてお探し頂く必要がございます。
＞PC本体に接続される場合は、PCI express×16 をご使用頂く事になります。
＞また、電源が300W になる為、上記に加え、必要最小電力が300Wを下回る必要がございます。
＞お客様にてご用意頂くパーツの動作の保証は致しかねます事予めご了承お願い致します。

ちゃんとサポート情報教えてると思うんだけど…　個人的には結構頑張ってるって思う。


.＞推奨グラボまたは、情報くらいもっているでしょう？
機械物だから、当たり外れはあるし、相性だってある。　万が一動かなかったら　河本88さん　はここに教えて貰ったのに動かない　って書き込む可能性だってありそう？
万が一動かなかったら、そのメーカーもメンツ潰されたってなるだろうしね。

会社としては自己責任でやるって言ってるんだから…一般的な対応で大丈夫ってなるでしょう。

それに特定のメーカー出したら他のメーカーは取引停止なんて事になるかも？　だしね。　うちのだって問題無いのになぜあそこだけ勧めるんだって激おこぷんぷん丸になるんじゃない？


なので私はサポートの対応は普通の対応してると思います。

どうしても知りたければ、掛かる費用　河本88さん　が全て負担するから教えてくれって言えばやってくれるかもね。

書込番号：22825651

[やまもりやん]

推奨グラボを仮に教えたら、うまく動作しなければ、そっちが推奨したんだろとか言われるのがオチ

書込番号：22841090

[クールシルバーメタリック]

＞推奨グラボを仮に教えたら、うまく動作しなければ、そっちが推奨したんだろとか言われるのがオチ

スレ主さんは「俺はそんな事言わねー！！」とか反論するかもしれないけれど、客はスレ主さんだけじゃないわけだし、メーカー側はそこらへんは自衛しとこうと思うだろうしね。

書込番号：22841106