ENVY x360 15-ds0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&512GB SSD&フルHD&360度回転モデル のクチコミ掲示板

モニターを畳むとスリープ状態から復帰しない。

[czg04066]

この機種を9月に購入、最近まで問題なく使用していましたが、題名の通りモニターを畳むと確実にスリープ状態から復帰しなくなりました。都度強制終了を余儀なくされています。

ネット等を見ても「USB接続を疑え」との記載多いのですが、USB接続はロジクールのMX　ERGOを使用しています。
Windowsの回復等も試してみましたが、エラーになります。
一応ウィルスソフト（ノートン）もアンインストールしてみましたが、問題は解決しません。
後どういった理由が考えられるか思いつきません。
もしよろしければご教授お願いします。

書込番号：23313568

[キハ65]

参考サイト
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018913
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4010?site_domain=default

書込番号：23313646

[czg04066]

早速のご回答ありがとうございます。
とりあえず、記載されていることは試してみます。
ありがとうございました。
またご報告させていただきます。

書込番号：23314060

[ハル吉パパ]

当方も似たような症状が出て困っています。
（無操作でスリープに入るときにも起こるのと、
毎回ではなく２，３回に一度起こるところが少し異なります。）
3月下旬に届き２，３週間は大丈夫（気づいてなかっただけ？）でした。
本口コミを見てキハ65さんがご提示されている事を一通り試してみましたが改善せず。。。

復帰しないだけなら電源長押し復活すればいいのですが、
フリーズしてからは電力消費が多いようで、その間はファンも動かずPCが熱くなってしまします。
バッテリー駆動の時だと２，３時間でバッテリーが空になってします。
PCの電源は切れているように見え、画面も消えているので、
一見してフリーズしているのか正常にスリープになっているのかがわからず、
今はスリープに入るまでの時間を長く設定し、離れる時間が長いときは毎回シャットダウンしています。

czg04066さんは改善されましたでしょうか。

また、やり残している事があるようでしたら、
よろしければご教授いただけると助かります。

書込番号：23377134

[ハル吉パパ]

やっと原因つきとめました。
skype＋webカメラoffが悪さしているようでした。
画面off時にたまにフリーズ。
skypeは使わないのでアンインストールで対処。
多分これで解決したかと思いますのでご参考になればです。

書込番号：23380520

[ハル吉パパ]

度々すみません。また症状が起きるようになってしまいました。。。
他関連スレで色々出ていますが、要するにHPがこの製品でモダンスタンバイを使いこなせていない？？
不具合？？？によるものですかね。
休止状態に入る時は不具合起きないことが色々試してわかりましたので、
PC保護のために　画面オフとスリープにしないの設定にして、休止状態になる時間を調整することにしました。
これでPCから安心して離席できます。
HPさん、ぜひとも改良お願いします。この件以外は価格とのバランスも良くとても気に入っています！

書込番号：23406992

[MACCUS]

＞ハル吉パパさん

スリープ中に熱くなってそのままフリーズしている現象、自分もあります。原因判明していればご共有よろしくお願いします。

書込番号：23690010　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル吉パパ]

＞MACCUSさん
大変遅くなりすみません。
モダンスタンバイが悪さしているとか、BIOS設定変更できないとかで
結局以前書いた通り、
画面オフとスリープは、しないに設定し、スリープに入らないようにしています。
離席時は画面オフとスリープは飛ばして休止状態に入る。休止に入る時間を設定。
以降はフリーズは起きてません。復帰に時間かかってしまいますが。。。

書込番号：23764926

[Ruhe10]

私もまったく同じ症状になっております。スリープで放置していると熱暴走したと思われるほど、熱くなりスリープからの復帰も、電源再投入もできません。１時間ほど放電、放熱すれば電源ボタンが反応しますが、その間、作業ができないので、とてもがっかりしています。

このスレッドを参考に休止状態設定にしています。スリープにならないように設定し、何とか問題なく使えてはいます。サポート期間中なので、製品交換、返金を、何かしらの対応をしてほしいなと考えています。対応してくれないとは思いますが、、、

＞ハル吉パパさん
＞czg04066さん
＞MACCUSさん
＞キハ65さん
皆様はサポートへ問い合わせましたか？何か対応していてもらいましたか？

ご参考までにお聞きしたいなと思っております。よろしくお願いいたします。

書込番号：23872595

ACアダプターとUSB-CのPD充電の充電のされ方の違い

[ただの日立好き]

ACアダプターを使用だと
満充電された後は充電されないようになっているが
それはUSBからの充電でも同じでしょうか？
どなたか、長期間、USBからの充電だけで使ってる方おられますか？
どのような挙動をしてるのか教えてもらいたいです。

書込番号：23794861

[Toshi1967]

USBからの充電で使っている訳では無いですが。
充電の管理自体はPC側で行っているので充電器でもUSBでも同じだと思います。
電話でもパソコンでも同じだと思います。
今のスマホは中身パソコンと同じだから。

書込番号：23794876　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

リチウムイオン電池の場合、過充電は危険なので制御はしっかりと行われます。
しかも危険も場合によっては死亡事故に繋がるものなので充電先一つで変わったりはしません。

書込番号：23794913

[Toshi1967]

追記しておきますと、
今多くのパソコンに使われているリチウムイオン又はリチウムポリマー電池は過充電や過放電を嫌いバッテリーを痛める為行わない様に制御しています。

書込番号：23794965　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>満充電された後は充電されないようになっているが
>>それはUSBからの充電でも同じでしょうか？

Dell 14 Inspiron 5480で液晶モニター EIZO 2785とUSB Type-C接続して、モニターへは画面出力、PCへはPD給電と1年余りやっていますが、充電の様子はACアダプターとPD給電とは同じです。

書込番号：23795200

SDカード内ファイル使用中にフリーズ

[青い子守熊]

HP EMVY x360 使用始めて10か月ほど経ちましたが、表題の不具合が1か月前に発生。ずっとHPとやりとりしていて全く治る気配がなかったが、最終的に工場出荷状態に戻して治ることを確認。しかしながらソースネクスト社の「ZERO スーパーセキュリティ 」をインストールした途端症状再現。どうもこのウィルス対策ソフトとの相性が悪そうだ、というところまでわかりました。今、ソースネクスト社に問合わせ中。
同じ症状で苦しんでいる人の参考になればと思い投稿しました。

書込番号：23755415

全開時のキーボード操作は可能でしょうか？

[ジャンキージャクソン]

初めまして。
当方で調べてみましたがわかりませんでしたので、大変恐縮ですが、ご存じの方がいらっしゃいましたらお教えいただけますようお願い致します。

当方では時々、画像加工などを行う際に、別のモニターに画像を出し、１８０°に開いた状態で使用しております。
机上スペースから、このパソコンを全開に開いた状態（このPCのモニターがキーボード面の裏側に来るまで回転させた状態）でのキーボード操作を希望しておりますが、出来ますでしょうか？

書込番号：23544647

[脱落王]

180度回転させると、タブレットモードになるのでキーボードは使えません。https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_15_x360_ds0000/kakaku.html?jumpid=st_cn_p_af_kkc

外付けのキーボードを買えば使えるけど、意味がない・・

書込番号：23544712

[カタログ君]

グレード違い持ってますが、
180度でも動作しますよm(__)m

360度の時は無反応になります。。

書込番号：23545620　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

捕捉、、、

>このPCのモニターがキーボード面の裏側に来るまで回転させた状態

これは180度ではないと思いますけど大丈夫?

書込番号：23545941

[カタログ君]

↓
https://youtu.be/oGFjd79C6M0

こんな感じです・・・やはりひっくり返すと
キーボード操作が効かなくなりますm(__)m

書込番号：23547110

[ジャンキージャクソン]

カタログ君さん
とても分かりやすい動画に感謝しております。　
全開にした状態で、キーボードを表面にして利用出来る事を望んでいましたが、諦めます(-_-;)。
有難う御座いました。


脱落王さん
ご返答有難うございます。
このモデルは１８０°位まではキーボードが使えるようです。
全くおっしゃる通りで、外付けのキーボードを購入する位なら、タブレットモードでのキーボードを利用しようと思います。
また何か機会がありました時はどうぞ宜しくお願い致します。


ムアディブさん
当方の説明がわかりにくかったと反省しております。

現状、１８０°に開いた状態で使用しておりますが、スペース等の都合で全開に開いた状態（３６０°位まで回転させた状態）でのキーボード操作を希望していました。
ご返答有難うございました。

書込番号：23563006

USBtypeCの給電

[sigeG]

御存じの方お教えください。
この機種のUSBtypeCポートですがPC本体の給電は可能なのでしょうか？
急モデルではPD対応との記載もあったようです。

書込番号：23030100　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

可能です。
>USB Type-C 3.1 Gen1データ転送をはじめ、ディスプレイ出力、充電など高速かつ万能なポートを兼ね備えています。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_15_x360_ds0000/kakaku.html?jumpid=st_cn_p_af_kkc
>USB Type-C 3.1 Gen1 ×1 (電源オフUSBチャージ機能対応、Power Delivery3.0)
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_15_ds1000_d.pdf

書込番号：23030147

[sigeG]

早々のご回答ありがとうございます！

書込番号：23030446　スマートフォンサイトからの書き込み

[のび18]

家族のdynabookが45WのUSB-Cの充電器だったので直接接続したところ充電できました（短時間なので充電速度は分かりません）
dynabookにはドッキングステーションも付属していたのでドッキングステーションに充電器を接続したところ、充電できませんでした。
付属のACアダプタが65Wタイプなので、USB PDの充電器を買うなら60W以上のものが無難かもしれません。

書込番号：23553811

いきなり電源が落ちる

[ぽぽさん5]

使っているときにいきなりブルースクリーンが出て電源が落ちます

再起動かけるのも修復中ですと出て修復できませんでしたとメッセージがでます

使えないので電源ボタンを押すと起動する

スリープ中にも勝手に電源が落ちてたりします

このような症状出ている人いませんか

書込番号：23492125

[あずたろう]

CoreTemp などのモニターツールでCPU温度を見てみましょう。

それから話は進めやすくなります。

書込番号：23492167

[沼さん]

残念！この機種についての情報はありません！
購入間もないのでしょうか？購入店に問い合わせるのもアリでしょう・・・・

書込番号：23492239

[ぽぽさん5]

＞沼さんさん
＞あずたろうさん
コメントありがとうございます。

いま電源を付けたところ、ブルースクリーンが出て問題があるとのメッセージ→自動修復を準備していますの表示されてクルクル状態になってから数十分、まったく変化がありません
なのでなにもできない状態です

書込番号：23493512

[あずたろう]

早くHPのカスタマーセンターで相談されてください。不良品です。

書込番号：23494604

[カタログ君]

７の4700Uの方使ってますが、

AMDのサイトから直接ダウンロードした、AMDアドレナリン（＆AMD提供の最新ドライバ）
を入れたらブルースクリーンになりましたけど・・・それくらいです。
（再起動したらドライバが、自動で入れ直されていたのには驚きました）

自分は微妙な故障や壊れかけは嫌なので、
購入したら即全力でぶん回します・・・

CPU＞メモリ＞GPUの順で、合計3時間100％で動かしましたが、
特に問題ありません・・・
（それで壊れたら初期不良として連絡します）

書込番号：23543578