『突然テレビ音(Fire TV,CS含む)が聞こえなくなりました』のクチコミ掲示板

[ネコ4匹と暮らす人]

購入して3日です。初期設定をした際は地デジ、Fire TV、CS(スカパー)の音声が聞こえていました。
それから突然、ずっとテレビのスピーカーからのみ出力をしていて、YAS109から音が出てきません。

【利用環境や状況】
テレビ機種　SHARP AQUOS LS46XL20
HDMI(ARC)に接続
アレクサやBluetoothには反応しYAS109から出力する

【試みたこと】
1. テレビのファームウェアアップデート
2. HDMIケーブルを別のものを使用してみた(変化なし)
3. テレビ側設定でARCをオフにし光接続してみたが変化なし
4. YAS109リモコンをHDMIとTVに切り替えても変化なし
5. テレビとスピーカーのコンセントを抜いて一晩放電、再度テレビと繋ぎ直し
6. ArcのHDMIにFire TVを刺すと使用できるのでHDMIの問題ではなさそう
7. テレビ側設定で《外部スピーカー優先》のような項目が見つかりませんがYAS109から出力していました。
現在は常にテレビスピーカーから出力されています。

→設定した当初は問題なく使用できており、特に設定変更はしてませんがYAS109がテレビと連動しません(泣)。

【その他】
2日間いろいろ試しました。
思い当たるのは、テレビオフの状態でアレクサ経由でAmazon MUSICの音楽を流し、
そのあとテレビをつけると音声が二重になったり、
HDMIとテレビを切り替えがうまくできず、
HDMIを抜き差しして出力をYAS109にしたりしてました。
現在もアレクサとBluetoothでは出力します。

まだ使用して3日目なのでとても困ってます。お知恵を貸してくださる方がおられましたら、どうぞよろしくお願いします。

書込番号：23811797　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

＞ネコ4匹と暮らす人さん

テレビは、L「C」-46XL20ですよね？

とりあえず
> 7. テレビ側設定で《外部スピーカー優先》のような項目が見つかりませんが
については、

リモコンのファミリンクボタン→音声出力機器切換→「AQUOSオーディオで聞く」を選択

あと、以下のARCの設定も確認してみて下さい。
リモコンのホームボタン→設定→機能切換→ファミリンク設定→ARC設定（自動、切）→「自動」を選択

書込番号：23811871

[ネコ4匹と暮らす人]

お返事ありがとうございます。
テレビ機種はLC-46XL20です。

確認内容のファミリンク《音声出力機器切換》ですが
AQUOSオーディオで聞く、がグレーアウトして選択できず、
AQUOSで聞く、のみしか選択できません。。

書込番号：23811904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ4匹と暮らす人]

スレ主です。テレビ機種書き間違えてました。
正しくは
SHARP LC-46XL20 です。

書込番号：23811908　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

＞ネコ4匹と暮らす人さん

> 初期設定をした際は地デジ、Fire TV、CS(スカパー)の音声が聞こえていました。
> それから突然、ずっとテレビのスピーカーからのみ出力をしていて、YAS109から音が出てきません。

これって、テレビからのHDMI経由（ARC）での音が、YAS-109から出ないということですよね？
Fire TVはテレビに接続しているということでよろしいでしょうか？

> AQUOSオーディオで聞く、がグレーアウトして選択できず、
> AQUOSで聞く、のみしか選択できません。。

テレビ内蔵スピーカーから音を出す設定になっちゃっていますね。
テレビ側で外部オーディオ機器を接続していることを認識できていないのかもしれません。

基本に立ち返り、最初から接続、設定等を確認してみてはいかがでしょうか。
・テレビのARC対応HDMI入力2とYAS-109のHDMI OUT（ARC）をHDMIケーブルで正しく接続できているか
・YAS-109の入力がHDMIになっているか（テレビのファミリンク制御（連動）が「する」になっていたら自動で切り替わると思いますが）
・テレビのARC設定が自動になっているか
などなど。

あとは、
・YAS-109を最新ファームウェア（2020年11月17日公開、Ver.3.01）にしてみる
・YAS-109の初期化（再設定が面倒ですが）
など。

書込番号：23812008

[口耳の学]

正しくリンクできていないように感じます。

テレビと本機だけの状態にしてリンクするか確かめてみてはどうでしょう、他の機器が連動に悪影響与えているのかもしれません。

書込番号：23812013

[kockys]

＞ネコ4匹と暮らす人さん

テレビを一旦工場出荷状態に戻してやってみるのもありかもです。

書込番号：23812119

[ネコ4匹と暮らす人]

＞DELTA PLUSさん

ご丁寧に何度もありがとうございます。
はい、ARC経由の音声がちゃんとYAS109から出てくれません。
地デジ、FireTV, CSすべてがAQUOSの内臓スピーカーから出力しています。

YAS109初期化できるんですね？！
テレビもスピーカーの方も、工場出荷時状態に戻す方法が
説明書に書かれていなくて気づきませんでした(泣)

テレビ側で外部スピーカーを認識していない様子です。

書込番号：23812225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ4匹と暮らす人]

＞口耳の学さん
先ほど、テレビに接続されていたすべてのHDMIを外し、コンセントも外して1時間半ほど時間をおきました。
再度、説明書通りにYAS109をテレビに接続しましたがやはりAQUOSのテレビから音声が出てて、切換ができない状況です。

書込番号：23812232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ4匹と暮らす人]

＞kockysさん
テレビもYAS109も工場出荷時状態にしても大丈夫なのですが、
その方法が説明書にかかれておらず途方に暮れています…

書込番号：23812245　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

> YAS109初期化できるんですね？！
> テレビもスピーカーの方も、工場出荷時状態に戻す方法が説明書に書かれていなくて気づきませんでした(泣)

サウンドバーの初期化はこちら。
https://manual.yamaha.com/av/19/yas109/ja-JP/4796369931.html

テレビの方の初期化は説明書を見たけど私も見つけられなかったんですよね。
意味があるか分かりませんが「かんたん初期設定」をやり直すとか。

書込番号：23812337

[ネコ4匹と暮らす人]

＞DELTA PLUSさん
何度もありがとうございます！
さっそくYAS109を初期化してみました。それでもやはり、テレビ側で《音声出力機器切換》がAQUOSで聞く、のみしか選択できない、ということは
テレビ側の問題な気がしてきました。

これはSHARPのサポセンに電話してみた方が良い感じでしょうか。2014年生のテレビですが、もう買い替えた方がいいのかな？？とまで思い始めました(泣)

書込番号：23812489　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ネコ4匹と暮らす人さん

テレビの初期化は出来ないのですか？

書込番号：23812491

[ネコ4匹と暮らす人]

＞kockysさん
テレビの初期化方法を調べたのですが、ネットや取説に記載がなくできていません。。
今の状態だとテレビとスピーカーのどちらに不具合があるか分からない状況ですよね、、

書込番号：23812519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ4匹と暮らす人]

トピ主です。SHARPのサポートに電話しました。
コンセントを抜く、HDMIも全部抜いたり、サウンドバーも初期化したことなどを伝え、
サポートの方と再度確認し、
テレビ側のファミリンクを一旦切り、また接続しましたが、
音声出力機器切換がやはり《AQUOSオーディオで聞く》がグレーアウトしたままでした。

サポートから言われたのは、テレビ初期化はこちらだはできないとのことで、
YAS109を別のテレビに繋いで出力するかを確認することで
どらちの不具合か試す必要があるとのことでした。
テレビ側からの確認はもうこれ以上はできないので、大変ですが友人宅にYAS109を持って行って出力するか確認させてもらおうと思います。

多くの方がアドバイスをくださっており、引き続き結果報告はさせていただきます。

書込番号：23812586　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゅマン]

＞ネコ4匹と暮らす人さん

解決済みでしたが私の経験を記載します。

テレビの入力を私の場合は入力３にすると「AQUOSオーディオで聞く」が選択出来る様になりました。
選択後は問題なく音が出る様になりました。

接続されている入力場所で番号は違うかも知れませんがお試し下さい。

書込番号：23818040　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumasan001]

音が出なくなる事象　過去のクチコミにたくさんあるので参考にしてね。
ほとんんどの原因はテレビ側にあると思います。

書込番号：23819510