ENVY x360 15-ds0000 パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板

【x360 15-dr1003tu】キーボード／タッチパッドが反応しません

[henry090]

機種が若干違うのですが、HP ENVY x360 - 15-dr1003tu を使っています。Windows 11（メーカーはサポートしてないようですが）にアップデートした際に、突如キーボードとタッチパッドが反応しなくなりました。そこでUEFIレベルからWindows 10のクリーンインストールを行ったところWindows Updateの途中で同様の状態となります。さらに外付けDVDから、Windows 10 1903をクリーンインストールし、ネットワークに接続せず、HPのドライバーサイトから32個のドライバを手動でインストールして、途中でSP105537.exe（Intel Integrated Sensor Driver）のインストール時に停止するところまでわかったのですが、代替えがわからない状態です。どうも、キーボードを後ろにたたむタブレットモードに切り替わってしまっているような感じに思われます。いろいろ方法を探したのですが、みつかりません。Windows 11のクリーンインストールや、Windows 10 1903 -> 22H2 -> Windows 11 25H2 のアップデートも試したのですが、同様の状態となります。何か知見をお持ちの方がいらっしゃいましたらご支援いただけると幸いです。ちなみにHPに聞いたところサポートが終了しており、解決するかわからないがサポートチケットを購入したら調べることはする、ということでした。宜しくお願い致します。

書込番号：26366873

[猫猫にゃーご]

AMDなのにIntelのドライバーが必要なのですか？

あと、購入直後に回復ドライブを作成していると思いますが、
それで復元してみては？

それと、正しい機種のクチコミに投稿しないと、正確な仕様が
伝わらず、解決できないこともあります。

書込番号：26366942

[キハ65]

>>AMDなのにIntelのドライバーが必要なのですか？

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuのCPUはAMDではなく、インテル Core i7-10510U プロセッサーです。

詳細スペック

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_15_dr1000_d.pdf

質問を書き込む場所を間違えましたね。

書込番号：26366963

[henry090]

猫猫にゃーご様、キハ65様
早速ご回答いただきまして、ありがとうございます。
HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの掲示板が見当たらず、機種名が近いこちらに書かせていただきましたが、機種で新しい掲示板を作成したりできるのでしょうか？

書込番号：26367009

[ありりん00615]

コンバーチブル向けの専用ドライバーが必要なのだと思います。

しかし、10510UはWindows11非対応だし、その機種のサポートはWindows 10 20H2で終了しているので、Windows Updateでドライバーが提供されていなければ無理だと思います。

書込番号：26367026

[キハ65]

>>HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの掲示板が見当たらず、機種名が近いこちらに書かせていただきましたが、機種で新しい掲示板を作成したりできるのでしょうか？

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuは既に廃盤となったモデルなので、運営側にHP ENVY x360 - 15-dr1003tuの製品登録を申請しても却下されそうなので、書き込みカテゴリ パソコン本体 ノートパソコンと大きい括りで質問せざるを得ないと思います。

2025年7月から価格.comの使い勝手が悪くなり、サブカテゴリーで「HPノートパソコン」などと選択出来なくなったかと思います。

なお、この質問ですが、HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの詳細スペックPDFのURLを挙げましたので、このまま続行で良いかと思います。

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの詳細スペックPDFのURL（再掲）

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_15_dr1000_d.pdf

書込番号：26367033

[henry090]

ありりん00615様　ご回答ありがとうございます。
工場出荷時のWindows 10 1903のクリーンインストールで、1903用の専用のドライバのインストールを順番で手動で行い途中まで問題ないのですが、上記の特定のドライバで動作しなくなってしまいして、元の状態にしようとしてもうまくいかず、途方に暮れているとこです。外付けキーボードとマウスは問題ありませんので、デスクトップ機として利用する以外にないのかも知れません。ちなみにタッチスクリーンは動いています。

書込番号：26367035

[キハ65]

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの「ソフトウェアとドライバーへようこそ：」を見たのですが、残念ながらOSでWindows 11はないです。

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-envy-15-dr1000-x360-convertible-pc-series/model/30734309?sku=7ZC27PA

書込番号：26367038

[henry090]

キハ65様　掲示板の使い方等、ありがとうございます。Windows 11用のドライバも出ていませんので、そちらは理解できるのですが、Windows 10の元の状態にしようとしてもキーボードが動作しなくなってしまいますので、なんともしがたいところです。また何かお気づきいただけましたらご教示ください

書込番号：26367050

[キハ65]

私なら、いっそのことどうなるかは分かりませんが、MicrosofｔサイトからWindows 11のインストールメディアを作成して、Windows 11のクリーンインストールを行います。

書込番号：26367081

[ありりん00615]

専用ドライバーの可能性が高いのでクリーンインストールではなくリカバリーが必要です。

書込番号：26367126

USB充電機能の止め方

[はつみつこ]

右側のUSB　AポートにUSBマウスを繋いでいるのですが、シャットダウンしても給電しているらしく、マウスのランプがついたままになってしまいます。
このUSB給電を止めるにはどうしたら良いでしょうか？

書込番号：23688348

[キハ65]

BIOSにUSB Chargingの項目は有りませんか。
有れば、Enabled（有効）　→　Disabled（無効）。
https://blog-imgs-126.fc2.com/i/n/t/intelmaclife/20190314211010a17.png
https://okiniiripasokon.com/blog-entry-1336.html

書込番号：23688395

[はつみつこ]

回答ありがとうございます。
その設定は、USB-Cポート経由のパソコン側の充電をするかしないかの設定のようです。
実際試したのですが、Disableにすると、USB-Cからのパソコンの充電は出来なくなるのですが、USB Aポートからの機器への給電は止まりません。

この機能は電源OFFにしてもUSB Aポートから機器へ充電を続けるための機能のようですが、必要ないのでUSB Aポートからの給電を止めたいのです。
毎回マウスを抜けばいいのですが、利便性にかけるので…

書込番号：23688432　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

お役に立てずに済みません。
他の方の有効な回答を待つか、USB Aポートは何も刺さずにBluetoothマウスを使うことを提案します。

書込番号：23688442

[はつみつこ]

ありがとうございました。
ちなみになぜUSBマウスかというと、以前Buletoothマウス使っていたのですが、接続が不安定だったからです。

話は変わりますが、この機種ってBluetooth不安定ではないでしょうか？
アップデートで少し良くなったのですが、Bluetoothイヤホンを使ってもやはり接続が切れたりしていたので。
これはまた別で相談したいと思います。

書込番号：23688497

[猫猫にゃーご]

1.BIOSに「USB Wakeup」や「Wake on USB」のような項目があるなら無効にしてみる。
2.完全シャットダウン([Shift]キーを押しながらシャットダウン)してみて改善するなら
　高速スタートアップを無効にする。
3.USBレシーバー(2.4GHz)付きワイヤレスマウスにする。
思い付くのは、これくらいかな。

ちなみに、うちのHP製ノートパソコンは、3. です。
USBワイヤードマウスは使用したこと無いです。

書込番号：23689340

[はつみつこ]

＞キハ65さん
すみません。
やはりその設定のはずですが、変更しても変わらないようです。
諦めます。
ありがとうございました。

書込番号：23690236　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukio1701]

HPサポートから以下の返事がありました。私はまだ試していません。

USB Charging Portのチャージング機能を無効にする方法
【操作手順】
1.ご利用の製品には、USB Charging Portがあるかどうか確認します。
※チャージングポートが搭載していない製品は、本手順は不用
■BIOS表示方法は省略します

ご利用製品の画面を確認しながら、下記いずれの順番でチャージング機能を無効変更します。
・BIOS→SystemConfiguration→USB Charging→Disabled
・BIOS→Advanced→Port Options→USB Charging Port Function
4.編集完了後、F10 キーを押して、変更した設定を保存します。
5.Exitをクリックして、BIOS画面を終了します。以上

書込番号：23948031

回転させるとキーボードが使えず

[qxqxq]

物理的にPCを90度画面を傾けると自動でキーボード入力が無効になるのですが何とかなりませんか？
ベッドで寝ながら横になりながらキーボードを打ちたいのです

書込番号：23889370

[キハ65]

>>物理的にPCを90度画面を傾けると自動でキーボード入力が無効になるのですが何とかなりませんか？

テントモードのことですか？

書込番号：23889385

[qxqxq]

はい、その状態もキーボード入力できませんね。

書込番号：23889520

360度回転させたときにキーボード入力を無効にしたい

[にゃんぷっぷ]

現状使っていてとても満足しているのですが
一つだけ…タブレットモードにしても底面のキーボードが反応してしまい
とても持ちづらいのです…
(x360の13では自動的にタブレットモードになるようですが、私の方では自動で切り替わらず、メモ帳で文字を打てます)
座椅子に座ってお絵かきしているので薄い板を敷いてどうにか使っているのですが
タッチパッドは無効化出来るのですが。
ThinkPad Tablerでは小さなBluetooth接続のキーボードを使って
PhotoshopやCLIPSTUDIOを制御していました。
レジストリをいじるやり方ではオンオフの切り替えに再起動が必要なのがネックです。

何か良いお知恵をお持ちの方、ご教授頂けましたら幸いです。

失礼します。

書込番号：23250794

[MIF]

Windowsの「設定」→システム→「タブレットモード」で
｢デバイスがタブレットモードのオンとオフを自動で切り替えるとき」が
「確認せず、常に切り替える」になっていないのでは？

書込番号：23250862

[MIF]

あ、同じ設定場所の
「サインイン時の動作」が
「ハードウェアに適したモードを使用します」になってなくても切り替わらないかも。

書込番号：23250866

[にゃんぷっぷ]

＞MIFさん
お返事ありがとうございます。
仰る通りに設定を変えてみましたがなりませんでした。

書込番号：23251533

[ネオサイドキック]

お疲れ様です。
最近ENVY x360 13を購入して同じようなことがあり、以下の方法で解決したのでカキコさせて頂きます。
スレ主様の投稿からもう時間がたっているので、既に解決していたのであれば無視してください。

設定からシステム.>タブレット＞タブレットの追加設定を変更する＞

「キーボードが接続されていないときにタッチキーボードを表示する」

をオフにしたら反応しなくなりました。

書込番号：23879341

納期が…

[グンタロン]

6月28日にビックカメラで注文しました。
電話で納期確認したら、『おそらく8月初旬頃…』との事。そんなにかかるとは思わず購入したのに…。
何方か納期情報をお願いします。

書込番号：22791116　スマートフォンサイトからの書き込み

[st-saim]

13の方ですけど同じくらいのタイミングで頼んで8月上旬以降のメール来ました

書込番号：22792347　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

＞st-saimさん
やはりそうですか…。
気長に待つしかないのですかね。
早まれば良いのですが…。

書込番号：22793280　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

本日納期確定メールが来ました。
8月1日予定です。注文から１ヶ月。
ちょっと長い気がします。

書込番号：22821945　スマートフォンサイトからの書き込み

[st-saim]

自分も昨日来てて7/31になりました

書込番号：22822088　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんぷっぷ]

15の方を注文した、8月28日に確定になりましたが
本日納期未定と言うことで4日後またメールを送ってもらえるそうです。

書込番号：22887120　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんぷっぷ]

現在好評に付き欠品ということで納期未定が続いています
直販サイトではどんどん値引きが進んでいて
私が注文した時より2万か3万お安くなっています…

書込番号：22906391　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsubasa0513]

価格.com経由ですが、ページ上最短納期と表示されている中で、しかもサポート窓口で81台在庫あり（リアルタイムではない？）の状況で注文しても、結局欠品と連絡がありました。9/20に入荷、最短で9/25納品予定とのことでした。

＞にゃんぷっぷさん
価格の乱高下がひどいですね。価格.com経由の方が高いという逆転現象があったり、突然価格.com経由が大幅値下げした上オプション付けたRyzen5より、Ryzen7が安くなったり、それが突然値上げしたと思ったら直買が値下げしたり…。
欲しいときの値段が適正とはよく言われますが、ここまでだとどれが本当の値段なのか…

書込番号：22915313　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんぷっぷ]

＞tsubasa0513さん
現品は届きましたか？
今日HPから「まだ納期未定です」というメールが…
公式サイトの価格は85700円になっています。
一度キャンセルして今の値段で購入したいくらいです。電話してみようと思います

書込番号：22957953　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsubasa0513]

＞にゃんぷっぷさん
私は9/20に納品されました。実は私はもともと9/1にRyzen5モデルを（メモリ16GBに増設）注文し、9月末納期と言われたため待っていたところ、本モデルの価格.com限定が突如値下げしたため値段が逆転し、なおかつHPdirect plus上では最短納期と表示されていたため、サポートにすぐに（9/7）電話をし、納期が早いモデルへの変更という名目でRyzen5モデルキャンセル→本モデル注文という手続きをした次第です。
結局以前書き込んだとおり、納期は遅れましたが…

私より先に注文されたと思われるにゃんぷっぷさんが納品されていないのは甚だおかしいような気がしますね。納期と値段のことを早急にサポートに問い合わせてみてはいかがですか？

書込番号：22958299　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsubasa0513]

＞にゃんぷっぷさん
今日であれば、21:00までサポートがやっていますので、早急に問い合わせみてはいかかでしょうか？いい結果になるといいですが…

書込番号：22958324　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんぷっぷ]

＞tsubasa0513さん

お返事遅くなり申し訳ありません。
あの後電話してみましたら差額分を返金か、
保証をかけるて同額にするという躰案を受けました。
三年保証を割引して頂きました。
ですが発送が遅れた理由が「マウスが無いから分配出来ない」というのには思わず閉口。
連絡の一つもくれれば良いものを、お役所仕事か何かのマニュアルお仕事はいかがかなと思いました…
今ではグラフィックス性能にも本体の質感にも満足していますが
一つ問題が出てきたので改めて投稿させて頂きます。
ご心配ありがとうございました。

書込番号：23250791

[にゃんぷっぷ]

ちなみに9月30日の夜に電話して
マウスを無くして三年保証をつけて再注文をしたとしても
納期は11月下旬と言われました(マウスがあったとしても変わらない)。
ですが10月28日に納期確定のメールが来まして11月1日の夜に受け取りました。

書込番号：23250800

２週間

[masato.s]

1月12日にビックカメラ池袋パソコン館で注文しました。
２週間ぐらいでクロネコ便で配達されるそうですがはたして…。その間メールが来るらしいけど…。少々不安になってきました！

書込番号：23167423　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>1月12日にビックカメラ池袋パソコン館で注文しました。

メーカー直販サイトより、マシかと思います。

書込番号：23167450

[1991shinchan]

HPは大企業、ビックカメラは信用できないのか？
変な人だね

書込番号：23167612

[masato.s]

＞キハ65さん
そうなんですか？
正直言ってメーカー直販で購入しようと思ってました。

差し支えなければ理由等お願いしたいですが。

書込番号：23167620　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato.s]

すみません。

別に信用してない訳ではありません！

少々不安になっただけです。

書込番号：23167624　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>正直言ってメーカー直販で購入しようと思ってました。

>>差し支えなければ理由等お願いしたいですが。

注文確定した後、パーツやOS等が欠品と言う理由で納期が未定になります。
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%8C%87%95i%81%40%94%5B%8A%FA&bbstabno=1&topcategorycd=1&categorycd=0020&act=input

書込番号：23167667

[けーるきーる]

何が不安なの？

書込番号：23167741