『初日に塗装の剥がれ』のクチコミ掲示板

[ひどい肩こりおじさん]

Lenovoの公式オンラインストアで税込み、送料込み 33,048円で販売していたので、
注文しました。

ASUSのZenScreen MB16ACを使っていましたが、USB-C入力が1か所のみであることと、
さらに軽量のものが欲しくてLenovoのThinkVision M14を購入しました。

期待したより軽くてUSB-Cのポートも2つあって満足しています。

ただし、使用初日から同封のケースに入れても塗装が剥がれ始めます。
まだ剥がれていないところを試しで、爪先に指の重さを載せるぐらいでゆっくり動かすと剥がれました。
レノボさんの塗装の粗悪さは有名ですが、それでもこのマットな質感の塗装は諦めないようです。
恐らく数か月経つと全面汚くなって、客先の前で見せるのが恥ずかしくなるくらいになると思います。
ビジネス目的で購入を検討されている方々はご参考ください。

またサービスとお問い合わせの対応も笑えませんでした。
保証規定が同封されていなくて、サイトの保証規定をダウンロードしで確認しましたが、
塗装や外観に関する内容が具体的に書かれていませんでした。
注文メールにあるショッピングサイト窓口担当者に保証範囲をお問い合わせしましたが、
「保守・保証に関しての窓口」の連絡先を教えてもらうぐらいで、
実はこの連絡先が「延長保守登録窓口」で、改めて「レノボ・スマートセンター」というところを教えてもらいました。
最終的にスマートセンターの担当者様は写真も見ずに、
塗装は有償修理になると案内してもらいまして、
「初日に同封のケースに入れても剥がれるものなのか」改めて聞いたら、
明確な説明はなく、繰り返して謝るだけでした。
恐らく担当者個人的には理解していても、レノボの品質やサービスマニュアルが追い付いていないでしょう。

同じ組織でも全般的なサービス組織を理解せず、お客に案内する適切なお問い合わせ先も分かっていないところに再び失望しました。

書込番号：22833020

[痛風友の会]

どうも。

豊田真由子　元議員の出番です。

書込番号：22833066