『YouTubeのライブ視聴音声が出ない』のクチコミ掲示板

2019年 7月19日 発売

おうちクラウドディーガ DMR-4CW400

  • 「新4K衛星放送」チューナー内蔵のブルーレイレコーダー。4K放送2番組同時録画・4K長時間録画に対応している。
  • 「Ultra HD ブルーレイ」再生に対応し、4K解像度による高精細感、大きな明暗差による立体感や鮮やかな色調、なめらかな動きの美しい映像表現が可能。
  • スマートフォンアプリ「どこでもディーガ」をダウンロードすると、本体に録画した番組をスマートフォンやタブレットで視聴できる。
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タイプ:ブルーレイレコーダー 同時録画可能番組数:3番組 HDD容量:4TB おうちクラウドディーガ DMR-4CW400のスペック・仕様

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おうちクラウドディーガ DMR-4CW400パナソニック

最安価格(税込):¥77,826 (前週比:-3,874円↓) 発売日:2019年 7月19日

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初心者 YouTubeのライブ視聴音声が出ない

2020/07/30 10:25(1ヶ月以上前)


ブルーレイ・DVDレコーダー > パナソニック > おうちクラウドディーガ DMR-4CW400

クチコミ投稿数:29件

最近本機を購入しました。テレビは10年以上前の東芝レグザです。
ネット機能でYouTubeを視聴した際に、普通の投稿動画は音が出るのですが、ライブ映像では音がでない事象が発生しています。パナソニックさんに聞いても分からないと言われました。音声出力はPCMを選択しています。
どうしたら音声が出るでしょうか?テレビの設定が原因でしょうか?よろしくお願いします。

書込番号:23567781

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クチコミ投稿数:1077件Goodアンサー獲得:32件 おうちクラウドディーガ DMR-4CW400のオーナーおうちクラウドディーガ DMR-4CW400の満足度5

2020/08/01 17:02(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん

 スレ主さま、初めまして。

 本機のユーザーですが、どのサイトを閲覧すると音が出ないのか詳細が全く分かりませんので
 音が出ないサイトのURLを記されれば、親切な皆様から有益な情報が寄せられると思いますよ‥

書込番号:23572468

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:29件

2020/08/01 22:34(1ヶ月以上前)

>ニックネームちゃんさん

ご返信ありがとうございます。

特定のライブ配信が見られない、というより、ホーム画面などの選択画面で右下にライブ配信という赤い四角い表示がある動画は多分どれも見ることは出来ても音が無音になってしまうのです。
ライブ配信後のアーカイブは問題なく見ることが出来ます。

このような内容で答えになっていますでしょうか💦?

書込番号:23573114 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2020/08/05 22:41(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん
私は同機でライブの音声も普通に出ます。普通にHDMIでテレビと接続しています。当然ながら音もテレビから。
もしかしてネットワーク環境の影響でしょうか。例えば同ネットワークにスマホをWiFi接続したらスマホではライブでも音声に問題なし?

書込番号:23581535 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29件

2020/08/06 18:13(1ヶ月以上前)

>ROB330さん
ご返信ありがとうございます。

ROB330さんのお宅では普通にライブ映像を観ることが出来るのですね。うちの本体、ケーブル、テレビ、どこかの設定が悪いのでしょう(泣)。

スマホは問題なくライブ配信楽しめます。ので、スマホで音を出してテレビの画像を観ていました。時間差が少し出るので気持ち悪いですけど(^_^;)。
YouTubeにスマホでログインした状態でテレビで観る、という形にしても音声が出ませんでした。

書込番号:23582872 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:15件

2020/08/08 00:10(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん

問題を明確にしたいのですが、YouTubeの任意のライブ動画を視聴すると映像は出るが、音声が出ないというのが問題ですよね?理解合っていますでしょうか。
当方との差分を明確化するために確認したいのですが、例えば具体的にYouTubeの「JapaNews24」(ライブ)を視聴した場合も同様の現象(音だけ出ない)になりますか?
同動画を再生するとその前段でCMが再生されると思いますが、CM時点では正しく音が出て、ライブ動画に入ると音が出なくなるのですか?

同様に差分明確化のため、ソフトウェアが最新になっているのか確認させて頂きたいのですが、以下の手順を実行すると、「現在ご利用のソフトウェアは最新版です。更新の必要はありません。」という表示が出ますか?
「初期設定/リモコン設定」→「設置設定/リモコン設定」→「ソフトウェア更新(ネットワーク)」→「ソフトウェア更新の実行」→「ソフトウェアのバージョン確認を開始しますか?」に対して「はい」を選択。

書込番号:23585213

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2020/08/08 10:28(1ヶ月以上前)

>ROB330さん

ありがとうございます。
まず、ソフトウェアですが最新版でした。

それから、japanews24視聴の件ですが、
CMは音声付きでみることが出来ました。しかしその後ニュースになると音は聞こえなくなりました。

書込番号:23585793 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2020/08/08 16:57(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん

「その後ニュースになると音は聞こえなくなりました。」はこれまでの文脈からしてそれまで出ていた音声が出なくなった、ニュースに移行して本来は音声が出るはずの場面で音声が出ていないと解釈します。この前提で問題の内容は理解しました。

まずインターネット側の環境に問題無いことを念のため確認するために、インターネット速度の測定をしておきませんか?
本機はブラウザアクセスする機能が無いようなので、本機と同じWiFiルータに接続されている機器(スマホ、PC等)で以下のようなサイトで確認します。上のサイト(USEN GATE 02)は速度を定量的に示してくれるだけでなく「動画閲覧(youtube)」を「快適」「普通」「ストレス」と定性的に示してくれます。「ストレス」でなければインターネット側に問題は無さそうだと思って良いかと思います。※本機がWiFiルータに接続されている前提で書いています。本機とWiFiルータ間の接続は有線接続のほうが安定します(一般論として)。速度測定は本機と同じWiFiルータに接続された機器(スマホ、PC等)でやらないと測定の意味がありません。

https://speedtest.gate02.ne.jp/
https://fast.com/ja/

上記確認した上でインターネット環境に問題が無いとなると、次は機器側の設定等の確認をすることになると思いますが、「音声出力はPCMを選択しています。」とはどういう意味でしょうか?本機の設定の話をしています?どの機器のどの設定をどうしているのですか?
そもそも音声はどういう接続をしていて、どのスピーカーから出力されているのですか?
普通にテレビにHDMI接続し、テレビのスピーカーから出力した場合には本問題は発生するのですか?
私は専門家ではないのですが、これら明確化して頂けると、識者からご助言頂けるのではないかと思います。

同一機種を所有しているので、設定等をご明示頂ければ、当方でも設定を合わせて同様の問題が発生するか確認は可能です。新型テレビの到着待ちなので今は2007年購入のの古いテレビでYouTube再生していますが、Lotusbeautyさんと同じ問題は発生しておりません。

書込番号:23586470

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5505件Goodアンサー獲得:497件

2020/08/08 17:02(1ヶ月以上前)

こんにちは

横入り失礼します。

ブラウザの問題だと思うので、メーカーに相談されてみては?

書込番号:23586483 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29件

2020/08/08 20:24(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

ご返信ありがとうございます。
実はすでにメーカーさんには質問し、返答をいただきましたが、
最新のソフトウェアにすること
デジタル出力→「Dolby Audio」「DTS/DTS-HD」「AAC」で「PCM」を選択する
という内容で、それは確認済でしたので結局解決していません。
でも、再度質問してみようか、と思いましたm(_ _)m。

書込番号:23586953 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2020/08/08 20:56(1ヶ月以上前)

>ROB330さん

色々丁寧にありがとうございます。
機械に疎いので助かります。

まず、教えていただいたUSENGATE02でスマホ通信速度を測ってみましたが、全ての項目で「快適」でした。ディーガはWiFiルーターと有線で繋がっています。インターネット側は問題なさそうですね。

次に「音声出力はPCM」ですが、これはメーカーさんに質問したときに言われました。ディーガ本体の設定の話です。
音声はHDMI接続で普通にテレビのスピーカーから出力されています。
何故PCMを選択するのか、という詳しい理由は全く分かりません。

新型テレビ買われたのですね。楽しみですね。

書込番号:23587018 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/08/08 21:36(1ヶ月以上前)

こんばんは

レコーダーの音声出力設定の中でビットストリームに変えられる項目があればビットストリームにしてどうですか?

書込番号:23587137 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1077件Goodアンサー獲得:32件 おうちクラウドディーガ DMR-4CW400のオーナーおうちクラウドディーガ DMR-4CW400の満足度5

2020/08/09 15:36(1ヶ月以上前)

スレ主さまお久しぶりです。 簡単に解決できそうだと思っていましたが、意外と大変なトラブルのようですね。

 ウチの同型機もPCM出力に設定していますがライブマーク付きの動画でも問題なく再生できましたので、もしかしたら本機の電源ボタン長押しで再起動してみたら意外とあっけなく直ったりするかもしれません。私も本機が変な動きをして言うことを聞かない場合は、このお仕置きをしてやると更生してくれます。

 ちなみにディーガの他にネット動画対応のレコーダーはありませんか?

 それがないなら、HDMI出力端子付きのノートパソコンを持っていましたら、東芝レグザのHDMI端子に接続され、ライブマーク付きの動画が再生できるか確認してはどうでしょうか‥おそらレグザ側の問題の可能性は少ないと思いますが‥

 身も蓋もありませんが、これでOKなら不便なディーガでわざわざネット動画を見る必要もないかと‥

書込番号:23588719

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:29件

2020/08/09 20:44(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

ありがとうございます。

ビットストリームなる設定にしてみましたが変わらず聞こえませんでした。
ビットストリームとPCMの違いすら全く理解できていませんがm(_ _;)m。

書込番号:23589294 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2020/08/09 22:04(1ヶ月以上前)

>ニックネームちゃんさん

お久しぶりです。

お仕置きはコンセントを抜いて電源を入れ直す、というのをしましたが、全然だめでした(泣)。

この手のレコーダーはこれしかないのですが、レグザがもう1台あるので、入れ替えて試すのもありかと思いました。

ありがとうございます。

書込番号:23589492 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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2020/08/10 00:47(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん

試しに音声設定のデジタル出力のDolby Audio、DTS/DTS-HD、AACをデフォルトのBitstreamからすべてPCMに設定変更してみたり、ネットワークを無線に変えてわざと通信品質の悪い遠いアクセスポイントに接続してみたりしてみましたが問題無いですね。ライブの映像も音声も問題なく元気に出力されます。私には何が原因か思いつかないです。
他のテレビに接続して同じ問題が出るか試してみたくなりますね。
ご参考までに私が接続しているテレビはTH-50PZ700SK(パナソニック)です。

書込番号:23589810

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2020/08/10 10:05(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん
私はデフォルト設定から何も設定を変えていないのですが、Lotusbeautyさんはその他お買い上げ時の設定から変更している所はありませんか?
具体的には、取扱説明書の「【】はお買い上げ時の設定です」で示される設定と異なる設定になっている所はありませんか?

書込番号:23590287 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:29件

2020/08/10 20:49(1ヶ月以上前)

>ROB330さん
ありがとうございます
特に変えてはいないと思いますが、変えたのを覚えていないだけかもしれません。
色々試していただいて恐縮です。ありがとうございました。

追伸
ライブ音声が出るようになりました。
あとで書き込みます。

書込番号:23591582 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2020/08/10 21:02(1ヶ月以上前)

>返信くださったみなさま

本当にご親切にありがとうございました。
ライブ音声が出るようになりました!

原因はレグザの設定でした。

恥ずかしながら無知な私はレグザを単なるモニター扱いしていましたが、レグザにHDMI入力されたものはまたレグザ内で変換するのですね。
もう1台のレグザでは問題なくライブ音声が出たので、同じようにに問題のレグザの設定を変換したら出るようになりました。
色々アドバイスいただいて試していただいてただただ申し訳なく。

機械音痴なのでまた質問すると思います。その時はまたよろしくお願いいたします。

グッドアンサーはモニター付替えを具体的に示して下さいましたニックネームちゃんさんに。ROB330そんも、りょうマーチさんも、本当にありがとうございました。

書込番号:23591617 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5505件Goodアンサー獲得:497件

2020/08/10 21:05(1ヶ月以上前)

こんばんは

具体的にどこを変えて改善しましたか?

他にも同じようなトラブルを抱えた人が検索されたときに助かるように。

書込番号:23591624 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29件

2020/08/10 21:16(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん


そうですよね。失礼しました。

レグザ(37Z2)の
設定→音声設定→光デジタル音声出力、でPCMを選択しました。
多分初期設定ではPCMです。

書込番号:23591652 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5505件Goodアンサー獲得:497件

2020/08/10 21:30(1ヶ月以上前)

こんばんは

ありがとうございます。

すると、テレビから別のオーディオ機器に出力してませんか?

書込番号:23591695 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/08/10 21:42(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

!するどいですね。

以前はレグザの音声出力(端子の形がイヤホンジャックのような棒状のもの、アナログ??)から古いアンプへ、そこからアナログ接続(昔の赤黒剥き出し配線的なやつ)でスピーカーとつなぎ、音を出したりもしていました(30年位前のONKYOリバプールのセット)。

別のスピーカーをいつも使っていたわけではないです。映画とか音楽ライブ映像とか見るときに使っていました。
その時に設定を変えたのかもしれません。変えていいサラウンド音になっていたかは分かりませんが。

書込番号:23591719 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5505件Goodアンサー獲得:497件

2020/08/10 22:04(1ヶ月以上前)

こんばんは

基本的にHDMIでレコーダーからテレビへ送るときにはテレビのEDIDというのもを読み込んで、対応フォーマットで送るので、テレビで対応できないものは送信しないんです。

なので、皆さん、出力機器についてあーだこーだ提案してしまう。

が、テレビからさらにオーディオに送るときは違うので、こういったトラブルが起きるのです。

そのため、色々な設定に「オート」という項目があります。

とは言え、YouTubeライブだと音声フォーマットが違うというものは見付けられず、テレビ起因とは言いにくかったです。

書込番号:23591773 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:15件

2020/08/11 12:44(1ヶ月以上前)

>Lotusbeautyさん

解決して良かったですね。私もスッキリしました。

最後のやり取りで良く分からなくなったのですが、音が出なかったのも音が出るようになったのも外部スピーカーで、テレビの設定を変えたらその外部スピーカーから音が出るようになったということですかね?
あるいはテレビの設定に依存してテレビ自体のスピーカーから音が出たり出なかったりしたのでしょうか(今回の件は一貫して外部スピーカー接続していない状態)?

TouTubeがライブとアーカイブで音源の型式(フォーマット?)を変えている理由も知りたくなる所ですが、クラウドのソースデータの型式の違いと末端のテレビの設定の違いで、音が出たり出なかったりって、何とまあ難易度高い問題だったので、どっちにしても私には愚直な方法しか思いつきませんでしたね。

とにかく解決して良かった良かった。

書込番号:23592760

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クチコミ投稿数:29件

2020/08/11 20:39(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

こんばんは

レコーダーを買うのが十年ぶり以上で、しかも私の理解できるのは赤白黄色配線。
なるべく初期設定は変えないように気を付けます。オートはオートで。
いろいろ勉強になりました。ありがとうございました。
またいろいろ教えてくださいね。

書込番号:23593672

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2020/08/11 20:48(1ヶ月以上前)

>ROB330さん

こんばんは

今回の件に関しては外部スピーカーは全く接続していません。
テレビのスピーカーから音が出ない、という相談でした。
以前接続していた外部スピーカーのためにテレビの音声出力をいじったのが原因だと思われます。
外部スピーカーを使わなくなったときにきちんと直していれば問題なかった、というわけです。

細かいことは本当に理解できないのでこうして頼るわけですが、
ライブ映像とそうでない映像の音声には違いがある
クリアするには音声設定でPCMを選択
とういことはわかりました。

いろいろありがとうございました。

書込番号:23593700

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5505件Goodアンサー獲得:497件

2020/08/11 20:51(1ヶ月以上前)

あれ?

今は外してあるんですか?
それなのにテレビから外部への出力設定を変えたら音が出るように?

ちょっと不思議…です。

まぁ、出るようになったので、これ以上設定変えなくても。

書込番号:23593715 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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2020/08/12 11:15(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

そうなんです。今は外部スピーカーは外してありますが、そのうちまたつけるかも。
古いアナログでもテレビスピーカーよりなんとなくいい音のような気がします。
でも設定は変えません^^;。

書込番号:23594830

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2020/08/13 08:57(1ヶ月以上前)

スレ主さま。解決してなによりです。

今回の件でスレ主さまの経験値はかなり上がったと思いますので、
これからもチャレンジ精神を忘れないで下さい(笑)

書込番号:23596707

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2020/08/13 21:18(1ヶ月以上前)

>ニックネームちゃんさん

我が家の家電、買い替えが続いています。
他にも色々????です。親も子供も頼れないのでここで質問できて&アドバイスいただいて本当に助かっています。
ありがとうございました。

書込番号:23598044 スマートフォンサイトからの書き込み

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