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2019年 7月12日 発売

TUF GAMING X570-PLUS

  • AMD X570チップセット搭載のATXゲーミングマザーボード(ソケットAM4)。第3・2世代AMD Ryzenプロセッサーに対応する。
  • カスタマイズ可能なRGB LEDイルミネーション機能、USB3.1 Type-C、PCIe4.0/3.0×4接続対応M.2スロットを2基、Realtek L8200A 1GbEなどを装備。
  • 12+2台のDr. MOSパワーステージ、6層PCB、ProCoolソケット、軍用グレードのTUFコンポーネント、すぐれた耐久性を実現するDigi+VRMを搭載。
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フォームファクタ:ATX CPUソケット:SocketAM4 チップセット:AMD/X570 メモリタイプ:DDR4 TUF GAMING X570-PLUSのスペック・仕様

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TUF GAMING X570-PLUSASUS

最安価格(税込):¥20,180 (前週比:-1,800円↓) 発売日:2019年 7月12日

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初心者 フリーズ、、強制再起動、、、教えて下さい!

2019/09/09 12:57(4ヶ月以上前)


マザーボード > ASUS > TUF GAMING X570-PLUS

クチコミ投稿数:5件

はじめまして。
この週末にRyzen 3900Xで段ボール上に仮組みしましたが、Windows10pro x64を安定動作させられません。
原因切り分けのため、お知恵をお貸しいただけませんか。

環境
AMD Ryzen 3900x
ASUS TUF GAMING X570-PLUS
Patriot DDR4 PC4-25600 (3200MHz) 1.35V 32GBキット- PVS432G320C6K x 2組
MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G VD6851(上側スロットに装着)
Corsair NVMe CSSD-F1000GBMP600(スロット1)
玄人志向 650W ATX電源 KRPW-BK650W/85+
4KテレビにHDMIで映して作業

症状
1.起動後数分程度で、強制再起動する。
2.起動後数分程度で、固まる。マウスカーソルもNumlockも反応しない。まるでスクリーンショットのようになる。
※Windowsが起動してデスクトップが表示されるまでは安定動作。
※イベントログにはエラーコード41が記録されている。
※負荷をかけると症状が出る感じもあるものの、負荷をかけずに放っておいても症状が出る。

試したこと
1.BIOSを最新の1005にアップデート→症状に変化なし
2.CMOSクリア後、UEFI BIOSでLoad setup default→症状に変化なし
3.電源をi7 2600kで利用しているもの(4ピン無し)に交換してみる→症状に変化なし
4.ビデオカードをRADEON HD6870に交換してみる→強制再起動よりもブルースクリーンが多くなり、CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT等が表示される。他のメッセージは文字が切れて読めず。
5.メモリ診断ツール→結果は異常なし
6.メモリ1枚差し→症状に変化なし

気になること
1.マザーボードの説明書では接続推奨とされているだけであるが、4ピンの電源線を繋いでいない(存在しない)ことの影響はあるのか。
2.ASUSの製品ページにあるRealtekのサウンドドライバが、ハードウェア互換性がない旨の表示が出てインストールできない。

あとできそうなこと(追加投資無しで)
1.Linuxでも症状が出るか試す。
2.SSDの接続スロットを#2へ変更してみる。
3.i7 2600KにRX570を載せてみる。

個人的にはCPUの不良は考えにくく、マザーボードではないかと考えており、返品等の対応を依頼しようか検討しています。
その前に、ここの設定はどうかとか、これを確認していないとかありましたら、ご教示頂けないかと投稿しました。
よろしくお願いします。

書込番号:22910915 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8101件Goodアンサー獲得:1499件

2019/09/09 13:11(4ヶ月以上前)

とりあえずはメモリーチェックを掛けてみて

書込番号:22910944 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:17350件Goodアンサー獲得:2529件

2019/09/09 13:15(4ヶ月以上前)

同感です。
診断テストじゃなくMrmTest86

メモリーOCしてるなら3200MHzを超えないでやってみること。

書込番号:22910952

ナイスクチコミ!0


sakki-noさん
クチコミ投稿数:4128件Goodアンサー獲得:238件

2019/09/09 13:17(4ヶ月以上前)

ひとくちにKP41といってもエラーの原因はいくつもあり、イベントビューアのログである程度原因が絞り込める場合があります。
例えばメモリー系のエラーなのか電源系のエラーなのかみたいに。

https://freesoft.tvbok.com/windows7/another_kp41/kp41_checkpoint_2015.html

BugcheckCodeが0以外の場合は10進数を16進数に変換して(そういうサイトがあります)照らし合わせてください。

書込番号:22910954

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8101件Goodアンサー獲得:1499件

2019/09/09 22:44(4ヶ月以上前)

自分がメモリーチェックをしてみてと言ったのには理由があります。

と言ってもMemtest86のことなんですが、まず、メモリーテストをして何もなければ、メモリーは大丈夫です。

起動時に泊まる、安定しないで他にと言えばAuraSyncとCAMのとかのソフトバッティングで止まるなども有ります。
InfinityFabricが不安定になると同様にKP41で止まったり、起動画面で止まったりという事もあります。その場合はCPU内のcIODに問題が有るという場合もあります。
実際に、これと同じような経験は何度も有ります。それはメモリーのOCに失敗した場合です。CPUに発熱でcIODの耐性が落ちて動作不安定になります。

CPU電源回りが不安定などの要素でも落ちるかも知れませんが、Memtest86は数分で終わるようなテストでは無いのでマザーが不安定なら、数周してる間に電源が落ちると思います。
そういう現象が確認できるならマザーを疑っても良いと思います。マザーが悪い場合はそこそこのストレスをかけ続ければ落ちます。

自分的な見解で言えば、メモリーに問題が無いならCPUのcIODの方が少し可能性が高いのかな?とは思います。

取り合えず、AuraSyncは起動させてるなら切ってください。(動作テストならLEDを光らす意味もないでしょう)

そこそこ安定するならPRIME95を掛ければマザーが不安定ならすぐに落ちます。
https://bucci.bp7.org/archives/43146/
そもそも、このテストが通らないならそのシステムは不安定です。

自分では分からないと思うなら、単純にワンコイン診断にでも出せば、確認はしてくれます。
結果、CPUなのかマザーなのかメモリーなのかくらいは分かります。

書込番号:22912018

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1232件Goodアンサー獲得:163件

2019/09/10 01:24(4ヶ月以上前)

>弓に夢中さん

>2.ASUSの製品ページにあるRealtekのサウンドドライバが、ハードウェア互換性がない旨の表示が出てインストールできない。

たぶんやられてるとは思いますし基本的なことの確認ですが、再度組みなおしから始めてOSは最新の物を入れた方がいいでしょう
RealTekサウンドドライバに関してはOS 1903初期にトラブルがありました。(現在解決済)

次にAM4ではメモリ2枚挿しはA2,B2スロット推奨でしっかり挿し込みされてることが重要ですので何度か挿し直ししてみたほうがいいです。


以下は余談になります。

>Ryzen 3900Xで段ボール上に仮組み

仮組みは事前に動作確認する、という意味で良い風に取られがちですがマザー平置きでグラボなどを挿した場合支えが無いため
場合によりますがスロットへのダメージが残る可能性がありますよ
個人的にはCPUやメモリなどの取り付けだけにしてマザーをケースに入れて固定しグラボ装着させた方が良いとは思います。

書込番号:22912384

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2019/09/10 01:56(4ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
>あずたろうさん
>sakki-noさん

アドバイスありがとうございます。
いただいたアドバイスを元にさらに調査を進めた結果、なんとか再起動地獄が抜け出せました!!
やったことは、単にWindows10pro x64 2019 may update(1903)をクリーンインストールしただけです。AMDのRADEONドライバを入れる前にWindows update経由でインストールされたと思われるRADEONドライバが悪さしたらしく、一度だけKP41で強制再起動(BugCheckCode=0)しましたが、それ以降はFF14benchも初完走できるくらい安定しています。

不安定な時は、Load setup defaultでOCしていない状況(メモリは2166MHz動作)でも、デスクトップ画面が表示されると数分で固まるという症状でした(10分以上は動作困難)。インストールやブートは正常に完了できることから、ビデオも怪しいかなと考えておりました。

短時間のメモリ診断で出ないエラーなら長時間使用しないと症状が出にくいと考えられることからメモリの線は薄いと考えていましたが、念のためMemtest86+(SMP)でもテストしました。結果はPASSでした。

>sakki-noさん
BugCheckCodeなるものは知りませんでした。
画面に表示されるエラーメッセージが記録されているんですね。
確認したところ、BugCheckCode=0か257(CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT)しか記録されていませんでした。
今回、ryzenとclock_watchdog_timeoutをキーワードにさらに調査して、
https://community.amd.com/thread/234522
この情報に行きつきました。(最新版のWindows10をクリーンインストールすると症状が消えたという内容)
ありがとうございます。

>揚げないかつパンさん
新品購入後まだまもなく、OCせずに定格運用(?)し、異常発熱等もなかったので、CPUの部分的故障は心配していませんでした。今後、安定して運用できるか、ご紹介いただいたPRIME95で見極めたいと思います。
また、ワンコイン診断なるものがあるのですね。今後自作することがあれば、そういったサービスの活用も検討してみます。


今回、私の情報提示不足もある中、3名の方からいろいろなアドバイスをいただきまして、無事解決することができました。
ありがとうございました。

書込番号:22912413

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2019/09/10 02:01(4ヶ月以上前)

>spritzerさん
アドバイスありがとうございます。
ご指摘の通り、最新のOSではなかった、ということだったようです。
まさか、こんな形で後方互換性がないとは思いも寄らず・・・
サウンドドライバの件、OSを新しくしてからはまだ試していないので、念のため確認してみます。

書込番号:22912418

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:27421件Goodアンサー獲得:4994件

2019/09/10 03:01(4ヶ月以上前)

今のマザーボードは発売点最新のWindows以降をサポートすると考えてください。
古い方は精々、一つか二つ前のバージョンまでです。

そもそも古いWindowsを使っても、新しいバージョンを丸々ダウンロードして上書きインストールを行います。
それなら最新のインストールイメージを取得してインストールした方が、上書きインストールの時間だけ節約出来ます。
それに何年か後のマザーボードにしたときに問題が出るでしょうし、最新のバージョンをダウンロードする方法を覚えておきましょう。

ダウンロード先はこちら、USBメモリー(8GB以上)を用意してください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

書込番号:22912446

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2019/09/10 13:33(4ヶ月以上前)

>spritzerさん
ASUSからダウンロードしたオーディオドライバをインストールしたところ、無事インストールできました。HDMI経由なので音が鳴るかまでは確認してませんが、恐らくここまでくれば大丈夫なはず、、、
今思えば、エラーが出る時点で何かがおかしいことに気付くべきでした。

また、似た症状で同じ解決法で解消したとの投稿を見つけました。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001086112/SortID=22263762/
Ryzenは古いWindows10では動かない、と言う言葉が出回っていたら直ぐに対処できたのですが、あまり知られていないみたいですね。

#ちなみに、ぐらついてスロットを痛めないよう、支えを置いてやっています。ご高配ありがとうございます。

>uPD70116さん
Windows10も息の長いOSですので、新旧で中身もすっかり変わってしまってるみたいですね。
いくら古いものではサポートされないにしても、ある程度までは動いてから強制再起動されるなど、作業を強制中断される障害になるとは思いもよりませんでした。今後、MemtestなどDOSアプリを動かすのも辛くなるのかもしれませんね(^o^;)

https://s.kakaku.com/jump/jump.asp?Url=https%3A%2F%2Fcommunity%2Eamd%2Ecom%2Fthread%2F234522
にも書いてありましたが、アップデートで最新にしてもダメだったとあります。私も生理的にクリーンインストールの方が良いのですが、時間短縮のため手持ちのもので試し、そこそこ動いてたので嵌まってしまいました。
今後自作する際には、新しいOSを準備して試すようにします。

書込番号:22913137 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:27421件Goodアンサー獲得:4994件

2019/09/10 16:54(4ヶ月以上前)

念の為、最新版をダウンロードすれば、プロダクトキーは以前のものが使えます。
Windows 7〜8.1からの無償アップグレードだった場合でも、マイクロソフトアカウントを使って移行する方法があります。
これに関してはプロダクトキーを使っていても同様に可能ですので、万が一プロダクトキーをなくしても使える可能性があります。

書込番号:22913424

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1232件Goodアンサー獲得:163件

2019/09/10 18:57(4ヶ月以上前)

>弓に夢中さん

Windows 10はアップデートの度に結構多めのFixが後で来るんでやはり最新版が推奨されてますね
加えてRyzenのようにハード側の変更と最適化も短期間に重なってきてますから尚更なのかもしれません。

サウンド関連はドライバなど上手くインストールできないと例えばゲームとかでも割り込み処理でエラー吐いて
突然落ちたりとかで致命的なことが多いので実は要注意だったりします

書込番号:22913665

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2019/09/11 08:13(4ヶ月以上前)

>spritzerさん

以前はスピーカーやヘッドホンを繋いでいましたが、最近はHDMI経由やbluetooth経由で音を出すので、サウンドドライバのことはノーチェックでした。
サウンドドライバでそんなことになるんですね。

書込番号:22914761 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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