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このかいしゃかわないほうがいいです

2020/05/08 08:48(4ヶ月以上前)


マザーボード > ASRock > X570 Extreme4

クチコミ投稿数:58件

先日そこのマザーを買いr5 3600をいれたところいままで聞いたことのないビープ音がなり起動すらしない状況がでました
2600をいれて起動すると動くのですが3600は動かない
買った店舗に問い合わせても2600が動くならマザーの故障ではないと言い張り対応を拒否、困り果てた末にマザーの会社にれんらくをいれ病状を伝えると最小構成でやれと言われそれをしたが改善しないとの事伝えると同じことをひたすら言い繰り返すしまつ、3000シリーズの完全対応を歌っているのに一番したの3600すら動かない糞マザーボードを売り付け挙げ句の果てに保証すらしない
cpu,メモリーのみで動かしても変わらないので完全にマザーが逝かれてるもよう
もう二度どこの会社は使いません

書込番号:23389065 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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nogakenさん
クチコミ投稿数:536件Goodアンサー獲得:82件

2020/05/08 10:25(4ヶ月以上前)

3600不具合も考えられるけど?
他のマザーボードで、この3600正常に動作するんですか?

書込番号:23389215 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 10:30(4ヶ月以上前)

自作あるあるなトラブル。
スレ主さんは共感して、慰めてほしくて投稿してると思いますが。
残念ながら読む側からしますと自作する資格すらない残念なお子様か?としか思わないです。

ググる癖、物事調べで自分で学ぶ習慣、癖を着けない人には自作は無理です。

書込番号:23389224 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 10:47(4ヶ月以上前)

はっきりとスレ主さんには自作資格無いよって断罪しちゃったので可哀想なので追加を。
マザーボードには自分をパソコンの部品だ!と信じ込ませるソフト、BIOSと呼ばれるプログラムがあります。それが古いと新しいCPUに対応しない事がままあります。
BIOSのアップデートで使えるとは説明受けてませんか?代理店やメーカーの用語や説明が理解出来ない時点で、自作するの止めたら?となるのです。


つまりスレ主さんが理解出来てないけど実は壊れてる訳じゃなくて必要な処置をすれば使える、正常な品物の可能性が高いですって話でした。

まぁあれです、お金だして部品集めたのを無駄にしたく無いならショップにお願いして組んでもらう(お金は余計に掛かりますが)
のが宜しいかと思いますよ。

パソコンは道具でありパソコンを使ってゲームしたり何かソフトを使うのが本来の用途なので、自分で組めなければ他人の作れる人や会社に頼るのは間違いじゃ無いです。

頑張って完成させてください。



書込番号:23389253 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:28781件Goodアンサー獲得:5163件

2020/05/08 10:48(4ヶ月以上前)

ASRockが買収・売却されたという話は聞きませんが...
それにそんなことをしていたら誰か特定されますし...
少々日本語が稚拙なので、その様に読めてしまいます。

散々試して連絡してその結果なのかも知れませんが、読んだだけではその辺りは伝わりません。
もしかすると先に挙げた稚拙な文章力が影響している可能性すらあります。
それぞれ別な窓口なのですから1から説明しないといけないのに、それをしなかったのではないでしょうか。

書込番号:23389254

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:12914件Goodアンサー獲得:2461件

2020/05/08 11:02(4ヶ月以上前)

X570なので3600で起動するのは普通だとは思いますが、ビープ音がどう言う音で、それに対する対策は最低限教えてもらえます
自作は自分でメンテナンス出来なければ自作する人としては失格です
メモリーエラーだったとしたらZEN+とZEN2は同じでは無いので、BIOSアップデートが正しいのかも知れません
まあ、説明があまりに下手だと、そう言う回答になってしまうかも知れないですね
CPUのエラー音だったならCPUを疑うべきですし、何でこのマザーと判断できたんでしょうか?

自分はASRockのマザーはそれほど好きでは無いですが、理由は全く違うので、少なくとも動作しないからとかでは無いです

書込番号:23389278 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 11:45(4ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
の解説からすると初期不良マザーに当たってた可能性もあるのかな?
もしそうならば購入店経由か直接メーカーとのやり取りで、RMAと呼ばれる修理交換を求める手順があります。
そこを調べてみると泣き寝入りせずに金も無駄にせずに済みます。

書込番号:23389359 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 15:10(4ヶ月以上前)

しますb450のオーラスエリートで確認しましたメモリーも確認しました。

書込番号:23389772 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 15:18(4ヶ月以上前)

日本語が足りなかったのでそのような解釈をされてしまっても仕方がないと思いますが
ビープ音で調べたりしました
他のマザーでも確認しましたしメモリーの相性も確認した挙げ句2600で普通に動いているのに3600を積むとエラーで立ち上がりません
別のマザービードでの起動確認もしましたその事を伝えた上言われたことも確認しました
最小構成でも確認しましたし
調べるもやってます統べてやり尽くしたうえでビープ音の一覧を張られて確認してくださいに一点張りなのでこのように書き込みました。

書込番号:23389799 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 15:30(4ヶ月以上前)

フムフム了解です。
そのように急がなくても良いので、じっくりあわてず書いて下さい、丁寧な状況の説明があればあるほど回答者も正解をだしやすいです。

書込番号:23389831 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 15:35(4ヶ月以上前)

8件目のレスでビープ音はどのように聞こえたのか?の説明無いのでそこ教えて下さい。
通常ビープ音エラーは短音、長音の組み合わせで表示されます。
スレ主さんが聞き間違えた可能性も含めて予想しめすから貴方が聞こえたと思う音の組み合わせで教えて下さい。
エラーリストはこちらで調べます。

書込番号:23389846 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 15:58(4ヶ月以上前)

すいません
確かに記入してませんでした…
ビープ音は単発の音で
初めに2回、2秒程間があき4回、2秒程間があき3回、の繰り返しです。
一覧で確認しましたが載ってないのでなにが原因かわかりません
メモリの相性だとしても2600で同じメモリで動作するのでなんとも言えませんし
3600でもb450で同じメモリで動作してますし。

書込番号:23389884 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 17:21(4ヶ月以上前)

了解です。今もう少しで仕事終わりますから家に帰ってから調べてみますね。
ビープ音は普通短音と長音の組合せなんですがね。
何だろうかなー??
先ずは第一ヒントの解明から。
少しお待ちを。
もしかしたら他の回答者の方から正解が来るやもですが(笑)

書込番号:23390043 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 18:39(4ヶ月以上前)

長い音が一切しないです
たんぱつで2、4、3となります
9回と認識すれば良いのかそれとは別として認識するのかで変わってきますが9回として認識するならbios回りでエラーでてるって話になますし
マザーのさいとのビープ音いちらんで確認してみますと
short Memory refresh timer error.
2 short Parity error.
3 short Main memory read / write test error.
4 short System timer failure.
5 short Process error.
6 short Keyboard controller BAT test error.
7 short General exception error.
8 short Display memory error.
9 short ROM BIOS checksum error.
10 short CMOS shutdown Read/Write error.
11 short Cache Memory bad.
となってて9回って認識なるのでしたら
biosのエラーとなりますのでメモリやcpuの不良の線はなくなりますね
ちなみにbiosは最新のやつです

書込番号:23390197 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:12914件Goodアンサー獲得:2461件

2020/05/08 18:53(4ヶ月以上前)

>く〜にゃさん

それAMI BIOSのエラービープ音では?
UEFIの場合は音は分かりますので下記参照で、

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/1563?site_domain=default

因みにエラー音は長音と短音の組み合わせになります。

書込番号:23390227

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 20:08(4ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
マザー取説の頭の方の仕様説明でBIOS機能の欄から
AMI UEFI Legal BIOS GUIサポートつきとありますのでAMI欄参考でももしかしてあってたりしませんかね?
スレ主さんの勘案とおりとすればロムチェックサムエラーとなりBIOS自体の死亡疑いになってますね。

しかし隙間にスペース(二秒くらい待たされる)というのが判断を邪魔してくれます。

いっそ初回レス入れられたnogakenさんのアイデア通りCPU疑ってみます??
しかしnogakenさん曰く別マザーで検証ってのはなかなか難しいですよね?
7件目レスのスレ主さんの発言でB450マザーで点検しましたの回答ありますけども、メモリーもって書いてるのは別マザーにてCPUの正常起動出来たのを
確認しましたって意味ですかね?
8件目レスでも重ねて書いてるところからするとCPU初期不良疑いは外せる??

なんだかわからないけどマザーっぽい、雰囲気ですね。

書込番号:23390403 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:12914件Goodアンサー獲得:2461件

2020/05/08 20:15(4ヶ月以上前)

>Yone−g@♪さん

自分はUEFIになってから、AMI BIOSのビープ音を参照した事はないので、なんともですね。
GUIと記載が有るなら、設定画面よ事な気もしないても無いですが
ASRockのUEFIのビープ音の説明見ても最低限しか記載は無いですし、LEGACY BIOSのピープ音が残ってるのかどうかも分からなきです
同じ音なのかも分からないです

書込番号:23390422 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 20:33(4ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
了解です


>く〜にゃさん
口語で話すときは普通に話せる人ですか?それとも投稿文章の様に怒りや感情に流されてしまい上手く話せない人ですか?
喋るのは普通だけど文章苦手な人、文章で書くのは得意で話すのがダメな人、色々居ます。
ショップで買われたマザーならばちゃんと説明して店員さんを口説いて納得させられればマザー疑い、CPU疑いで検証してもらえないかな?と思いました。
ビープ音も発生させる部分が壊れてるなら確かに出る音も信用ならんと言えますし。
ビープ音の症状に多分店員さんもメーカーさんも振り回されて信じ込んでるから、現在スレ主さんの正気すら疑われてしまってると感じます。

スレの中でも私の辛口なレスに対しても低姿勢でお話出来てる訳ですし、他人への説明に補助は要るけど、自分で出来そうな点検検証してますよね。
検索もされてるようですし。
購入店に上手く再度相談して担当者を何とか説得出来ませんかね?

丸ごと持ち込めと言うのは症状を聞かせて見せて、現物で判定してもらう為です。
有料検証も8000円くらいしますけど見てさえ貰えれば初期不良で無償扱いになるかもしれませんし故障箇所も判別出来れば交換に応じて貰える筈です。
少なくとも故障箇所が判ればショップでメーカーと交換交渉やらして貰える可能性ありますしね。

ショップで買ったマザーなのに応対が悪ければ、その交渉や説明にスレ主さん側に悪いトコ、落ち度がなければ店名晒しても構わんと思います。
(品物売れば後は知らないふりをするような極悪店舗ならばですね。)

書込番号:23390453 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6021件Goodアンサー獲得:374件

2020/05/08 22:02(4ヶ月以上前)

2600を積んで動いたのなら、BIOSを更新してみたりすれば良いのでは?
初期不良期間内にあれこれ試して、ダメなら交換しましょ?

書込番号:23390696

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 22:16(4ヶ月以上前)

返事が遅くなってすいません。

文章や口調がおかしいのは今精神状態が不安定だからかもしれません。
もともとの経緯を伝えると
該当マザーボードを買い始めは2600を搭載して使っていました。
それでこの間R5 3600を購入できたので2600から3600に乗り換えたところです
その時に電源は入るのですがビープ音が説明したとおり初めに2回なり2秒ほどあき4回なり2秒ほど空き3回なって画面も映らないし同じ感じで再度なるという現象が起こったのです。
自分も初めは3600のほうに問題があると思いほかにb450のマザーボードAorusエリートに全く同じ構成R5 3600と同じメモリーを指して起動確認したところ普通に起動しました、相性問題かもと思いCPUを購入したところに交換対応をしてもらいました。
その交換対応のCPUが届いたので該当のマザーに乗せて確認したところ一回目と同じ現象が起こりました。
なのでCPU側の問題ではないと判断してマザーを購入した店に連絡を入れたところ2600は動いてるのでマザー側の不良ということはないといわれ相手にされませんでした。
BIOSのアップデートもかけてみましたが全く変化が見られなく、別PCについていたメモリーでも起動確認しましたが全く同じ病状が出て何も解決ができない状態になりました。

現在R5 3600のB450 AorusエリートにX570の時に試したメモリで動かして今すがこれといた問題も起こっていません。

Asrockのほうに連絡を入れて返事をもらったことを試しましたが改善は全く見られないです。
記載したビープ音の一覧はAsrockの本社から送られてきたものです。

現在普通にPCが動いているので思い当たるのがマザーボードという結論に至りました。

そのこともAsrockのほうに伝えましたが最小構成で起動してくださいと言われ、最小構成で起動しても変わらないと伝えても頑張って切り分けてくださいとしか伝えてこないのです。

書込番号:23390741

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 22:44(4ヶ月以上前)

やっと良い感じで情報と事情が出てきましたね。
んと、私のおすすめ対策は先のレスのままです。
で、今現状ではメーカーさんとやり取りしてて詰まってますよね?
詰まる、つまりメーカーさんにはどーもマザー故障っぽい疑いの目が向いてない、スレ主さんの検証が上手く伝わって無いと思うのですが、そこでもう一度購入店に相談ですよ。
店に話すときは自分の説明が上手く出来ていなかったのかも?と含みを持たせて話をして現物見て判断願えませんか?と頼み込むんです。
目の前でエラー聞いてもらい、経緯を説明できれば
店側も相談乗ってくれないかな?と思います。

書込番号:23390821 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/08 22:53(4ヶ月以上前)

そうか、あれです今お使いのB450セット(問題なく動いてる)の本体と故障疑いのマザーとをお店に持ち込み、目の前で起動させて問題なく動くことを確認させてから、店員の前でマザー交換して見せて動くかどうか店の人の前で実演すれば一発解決ですね。

マザー疑いが当たっていればそれで店側も納得して交換に応じるか、メーカー送りで交換にしてくれるんじゃ無いですかね?
そこでエラー音一緒に聞いてもらえばおかしなあり得ないような音なのか?それともスレ主さんが聞き逃してた別の音がしてたのか?
はっきりするかな?と。

書込番号:23390846 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:12914件Goodアンサー獲得:2461件

2020/05/08 22:58(4ヶ月以上前)

>く〜にゃさん
>Yone−g@♪さん

自分もそう思います。
要するに、もう一枚、GIGABYTEのAORUS ELITEも所有していること、それではきちんと起動できていること、マザーのみを交換しパーツは同じものを使っても起動できないことを販売店に連絡すれば販売店は対応してくれると思うのですが。。。

前にこれと同じようなことが有り、AORUS X470 GAMING7 WIFIからAORUS X570 AORUS PROに変更した際にマザーを替えたら起動できない旨を連絡したところ、【これをして起動しなければこちらで確認します】とご返事を板だたことはあります。

ここではZEN+では起動するがZEN2で起動できないことを強調すればいいのでは無いかと思います。(要はZEN2では起動できないのでテストするならZEN2でお願いしますと協調します。ただし、このCPUはGIGABYTEのマザーでは起動してる旨を強調すればいいのでは?と思います)

書込番号:23390864

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 23:34(4ヶ月以上前)

皆さんの言うとおりの事をできれば良いのですが
通販で買ってるがためにそれがなかなか難しいのです
くわえて保証期間が連絡したときに昨日付けで切れてるとか言われたので…
ちなみにきょう付けでアップデートあったbiosも試したのですが変わらずです
ビープ音に限って言えば自分も経験があるので長い音と短い音の組み合わせと言うこともわかっています。

mraサービスっていうのは保証期間が切れててもつかえるのですかね…

書込番号:23390970 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:12914件Goodアンサー獲得:2461件

2020/05/08 23:37(4ヶ月以上前)

自分も通販ですよ?

>くわえて保証期間が連絡したときに昨日付けで切れてるとか言われたので…
ASRockの新品のマザーは保証期間2年では?
初期不良の申請期間ならわかるが。。。

書込番号:23390976

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クチコミ投稿数:58件

2020/05/08 23:43(4ヶ月以上前)

確認したら中古になってましたね…
アマゾンで購入しました
新品だと思ったのですが…

書込番号:23390987 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


沼さんさん
クチコミ投稿数:18026件Goodアンサー獲得:2166件

2020/05/09 05:34(4ヶ月以上前)

ありゃりゃ・・中古品でしたか 残念 !

書込番号:23391278

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/09 05:44(4ヶ月以上前)

ありゃまアマゾン新品購入じゃなくてどこぞの質の悪い店から中古購入扱いだったってことですか?
それならば騙されて購入ですよね、ノークレームノーリターンを悪用したともいえますけども、しかし納得して中古
買ったんでしょ?と店側に開き直られたらダメか・・・OC遊びで壊した品物を隠して売るような人間もいますしね。
どうもメーカーが悪いんじゃなくて中古で悪い業者さんに引っかかったスレ主さんがわきが甘かった的な流れに・・・。
しかし故障品とわかっても有償無償は分かりませんがRMA申請はできますが、触らない方がいいのかなぁ?
メーカーからすると壊された品物と判断された場合壊した人がだれであれ金請求される可能性高いですし、
そこでスレ主さんが「私じゃない」といっても信用されないのは仕方がないわけで。

一応アマゾンは購入後30日でしたっけか?かなりご無体な理由でも返品返金できるはずです。
30日過ぎたのならご愁傷様!も少し早く相談すれば・・・ってトコです。
30日以内であれば店名晒上げて「こんなことする店なんぞ潰れてしまえ!」で盛り上がれたんですがw

書込番号:23391287

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クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/09 09:16(4ヶ月以上前)

実は私もアマゾンのマーケットプレイスで中古プリンター必要になって買ったのですが、いい加減な会社で裸にプチプチで包装した上にペラペラ段ボールで送付してきた上に動作チェックもまともに出来てない転売業者だったので評価欄でキッチリ晒した上でアマゾンの返品処置使って返しました。

「中古を買ったのであってジャンク品を買った積もりは無い!」って事で。
同じように返品出来る期間内だと良いのですが。

書込番号:23391503 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:58件

2020/05/09 09:37(4ヶ月以上前)

いや知らなかったです…
新品だと思ってたので
今日購入店ではないですが録音したデータがあるのでそれを定員に聞かせて見解を聞こうと思います

書込番号:23391534 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:58件

2020/05/09 09:41(4ヶ月以上前)

それが購入店に問い合わせたときが期限一日前だったんですよ
それで対応できないと言われて
アマゾンのほうに事情説明したらできるのかな…
マザーが3月30日付けで購入してて
cpuがトドイタノガ4月29日なので不具合事態はそのときに判明してるわけですが
いったところで無理ですって言われる気がしてきた

書込番号:23391541 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/09 17:11(4ヶ月以上前)

ダメっぽいですねー今回怪しいのはマザーですが、買った日が3月末ですよね一か月で4月の末ですもの
対応が親身になってもらえずメーカーサポートに腹も立ったと思いますが経緯からするとメーカーに怒りや責任は
求められないですよ。
悪いのは故障品と思われる中古マザー売ったお店と残念ながら不注意のスレ主さんでしょうね。
アマゾン返却むりとなるとお金かけて有償修理も馬鹿らしいですよね・・・悔しいけど勉強代かなぁ?
(有償修理だと普通に新品買う値段に近いお金かかったように思いました)

書込番号:23392575

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クチコミ投稿数:12910件Goodアンサー獲得:934件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/05/09 17:27(4ヶ月以上前)

あれ?アマゾンの返品は到着から1ヶ月じゃないかな??
マザーをアマゾン注文3月30日として到着は?
それともマザー到着が3月30ですか?
それならダメだけど、4月11日到着とかならワンチャン起死回生で返品手続き出来る可能性が?

書込番号:23392614 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:58件

2020/05/09 18:26(4ヶ月以上前)

マザーが手元に届いたのが3月30日です
やっぱりマザーっぽいです
pcショップにて聞いたところマザーの線が濃厚との事です
ですがはっきりとは言えないとのことです
それは自分もわかってたのでおとしどころとしてはマザーの不良ってことですね
別に不良だからといってマザーのメーカーに怒ってる訳じゃないです
マザーサポートが詳しくは書いてないですが相当なげやりな態度でいってきたのでその対応に怒ってるわけです
自分も言葉悪いのは解りますが向こうの返しもそうといひどいのでそれが原因でもうこのマザーの会社は嫌だといってるわけです

書込番号:23392763 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:58件

2020/05/09 18:28(4ヶ月以上前)

もうこのマザーには適当に2700でも突っ込んでサブpcとして運用します。

書込番号:23392767 スマートフォンサイトからの書き込み

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