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2019年 7月18日 発売

Lenovo V530S Small 価格.com限定 Core i5・4GBメモリー・500GB HDD搭載 パフォーマンス 10TXCTO1WW

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Lenovo V530S Small 価格.com限定 Core i5・4GBメモリー・500GB HDD搭載 パフォーマンス 10TXCTO1WWLenovo

最安価格(税込):¥57,750 (前週比:±0 ) 発売日:2019年 7月18日

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有線LAN認識しない

2019/08/31 18:25(4ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > Lenovo > Lenovo V530S Small 価格.com限定 Core i5・4GBメモリー・500GB HDD搭載 パフォーマンス 10TXCTO1WW

スレ主 masu546さん
クチコミ投稿数:54件

新品購入して、初期起動後有線LANが繋がりません。黄色い!がついて、IPアドレスが取得できません。他のパソコンはすべて問題なく使用できていて、このLANケーブルは他の正常にネットワーク接続できているPCのをつないでいます。サポートに連絡したところ、引き取り修理になりましたが、現象再現せずで戻ってきました。やはり、接続できない為再度サポートに電話すると、リカバリしか案内することがないと言われ途方に暮れています。今はダメ元で案内されたリカバリをしていますが、再修理をしてくれないメーカーは腹立たしいです。メーカー修理はほとんど使ったことがないのですが、こんなものでしょうか?

書込番号:22891435

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KAZU0002さん
クチコミ投稿数:30871件Goodアンサー獲得:4367件

2019/08/31 18:30(4ヶ月以上前)

>黄色い!がついて、IPアドレスが取得できません。
メーカーでは再現しないのにというのが変なのですが。この"!"は、デバイスマネージャーの物ですか?
一度、この"!"が出ている画面をキャプチャしてUPしてみてください。

書込番号:22891446

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金メダル クチコミ投稿数:17062件Goodアンサー獲得:2490件

2019/08/31 18:35(4ヶ月以上前)

リカバリーしてもLANポート故障なら繋がることは無いです。
故障であることを言葉で説明できないなら画像など撮ってメールで送る算段をするしかないでしょう。

書込番号:22891462

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papic0さん
クチコミ投稿数:18064件Goodアンサー獲得:3653件

2019/08/31 19:11(4ヶ月以上前)

>masu546さん

〉現象再現せずで戻ってきました。

現象とは、「黄色い!がつく」ことですが、それをメーカが理解しているのでしょうか?

LAN ケーブルを外した状態で、ユーザ宅でもメーカでも同じ現象が起きるはずなのですが。

「IPアドレスが取得できません。」は、その結果ですから、デバイスマネージャーで見てドライバが正常にインストールされるようにすることに注力してくださ。

書込番号:22891542

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スレ主 masu546さん
クチコミ投稿数:54件

2019/08/31 19:45(4ヶ月以上前)

解決しました。
ルーターとモデムの再起動で繋がりました。
他のPCが問題なかったことから、対処しませんでしたがNECのサイトを参考に対処したら解決しました。
こんな初歩的な原因でお騒がせしまして、すみませんでした。。
メーカーの方もごめんなさいm(__)m

書込番号:22891625

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