『Wi-Fi設定ができません』のクチコミ掲示板

[まっくあら]

Music CenterでAlexaの設定したいのですが、Wi-Fi設定にたどり着けません。iPhoneではデバイス選択→Alexa設定で次へを押すとそのまま画面変わらず、実質フリーズ。Xperiaでは、デバイス選択画面でスマホしか出ず、更新ボタンを操作してもデバイスとしてスピーカーが出ない。
Bluetooth接続はされており、音楽再生での確認もしてます。Wi-Fiルーターからは、スピーカー、スマホともせいぜい2m内。Wi-Fiは2.4G、セキュリティはWPA2とWEPの両方で確認済み。スピーカーの初期化、リセット、スマホの再起動、アプリの再ダウンロード&再インストールもやってみました。立ち上げ手順もアプリ内の手順に準じて行ってます。
実は、先日、スピーカー本体もSONYで一度交換済みです。

ネットで不具合情報など探しましたが見つかりません。
何か特殊なコツでもあるのでしょうか。
利用できている方、よろしくお願いします。

書込番号：23419053　スマートフォンサイトからの書き込み

[レックスルーサー]

仕事前ですので簡素に書きます。
初期設定時スピーカーと30から40センチくらい近くにして初期設定してみて下さい。

書込番号：23419074　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっくあら]

仕事前のお忙しいであろう時間にありがとうございます。
ルーターとスマホ、スピーカーの距離は2m内。スマホとスピーカーはほぼ接触状態でした。
質問に記載忘れてましたが、ルーターはバッファローWXR1900DHP2でステルス設定は解除です。
アプリはもちろん最新です。

書込番号：23419114　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Music CenterにWi-Fi設定いらないのではないでしょうか

（本機はalexa built-in対応です）

アレクサBluetooth接続してと言えばMusic CenterでBluetooth接続して音楽が再生できればOKでは？

アレクサ次の曲かけて、ストップ（一時再生停止）等音声コントールできませんか

書込番号：23419313

[カナヲ’17]

※ 本機ではMusic centerはWi-Fi接続しているときだけ使用できますと注意書きがあるので

本機をWi-Fi接続してalexa built-inを利用出来る様にしておき、Bluetooth接続すればどうでしょうか

書込番号：23419353

[まっくあら]

カナヲ’17さん、ありがとうございます。
Music Centerは、本来の音楽関連機能？とは別に、スマートスピーカーの初期設定にも使用します。その初期設定が、Alexaの立ち上げというか、スピーカーをWi-Fiにつなぐためのものです。
Music Centerを音楽再生用のアプリとして使うのは、スマホとスピーカーがBluetooth接続されていれば使用できます。
ということて、現在はBluetoothスピーカーとしては機能してますが、Alexaが使えない状態です。

書込番号：23419701　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

この設定で出来ないのでしょうか

Bluetooth→Wi-FiDirectで接続、指示どおりでできます

https://helpguide.sony.net/speaker/srs-xb402m/v1/ja/contents/TP0002408019.html

書込番号：23419750

[カナヲ’17]

5の設定でスマホのWi-Fi設定画面でSSIDを検索してパスワードを入力して接続できませんか

書込番号：23419761

[まっくあら]

カナヲ’17さん、ありがとうございます。
SONYのサポート系は徹底的に調べましたが、Wi-Fi接続するための画面に遷移できないのです。SSID選択画面とかが出てくればなんとかなりそうですが。
アプリがダメそうな気がしますが、再ダウンロード、再インストールを何度も実施してるので、私としてはお手上げ状態です。

書込番号：23419777　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

“Sony | Music Center”を起動し、［SRS-XB402M］を選ぶまではでますか

画面の指示→スマホのWi-Fi設定（その他の機能）→Wi-Fi Direct→LINKランプ緑とか？

Wi-Fi Directにそれっぽい名前がないでしょうか

書込番号：23419821

[まっくあら]

ありがとうございます。
スマホによって異なりますが、
iPhoneでは、Alexa設定スタート？の画面から遷移できない。
Xperiaでは、最初のデバイス選択そのものができない。デバイス表示にはスマホしか出ない。

という状況です。

書込番号：23420033　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

“Sony | Music Center”を起動し、デバイス&グループで右上の更新ボタンを追加でBluetooth機器（本機）が検出されませんか

BluetoothはONｎしておく

書込番号：23420101

[カナヲ’17]

無線LANに接続する場合もBLUETOOTH接続が必要です。
Music Center / SongPalを使って無線LANに接続する場合、BLUETOOTH通信を使って機器の無線LAN設定を行います。

Android機器の場合

スマートフォンのBLUETOOTH設定から接続する

オーディオ機器名を選択し接続する
（モデル名に「設定が必要です。」と表示されている場合）

NFC機能を使って接続する
（スマートフォンおよびオーディオ機器の両方にNFCマークがある場合）

https://vssupport.sony.net/ja_jp/help/basic02_2.html

書込番号：23420169

[レックスルーサー]

今日はドタバタしており連絡が遅れました。
現在、バッファローの無線ルーターのWi-Fi電波のAとGどちらをつかんでいるかを確認。Wi-Fiとスマホの接続を解除でなく削除して、繋げていなかった方の電波に接続してからミュージックセンター起動してどうでしょうか？私はiPhone xs利用中

書込番号：23420325　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっくあら]

オーディオ機器名が出ずに困ってます。
更新しても変わらず。
です。
別のSSIDにつながろうとしてるんですかね

書込番号：23420714　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっくあら]

おかしな返信になってしまいました。
スマホ側は2.4G／Ｇにつなげてます。
SRS-XB402Mは5Ｇ／Ａにつながろうとしてる？
Ａでやってみます！
ありがとうございます。

書込番号：23420730　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっくあら]

仕事が不規則で確認が遅くなりました。
結果、Ａ／5Ｇもダメでした。
アプリ起動、Bluetoothオン、Bluetooth接続などの手順はかなり厳密なのでしょうかね。
iPhoneのMusic Centerで、SRS-XB402Mを選択、Alexa設定に進むと、Wi-Fi上でSRS-XB402M を探しに行きますが、どのくらい時間を要するものでしょうか。
Music Centerのデバイス選択でSRS-XB402M を選択すると必ず初回は失敗して、再選択でAlexa設定に進むことができるのも気になってます。

書込番号：23421823　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

Wi-Fiルーターで、ゲストポートを使用したり、MACアクセス制限を使用したり、していませんよね？
それから、iPhoneの[設定] - [Music Center]で、Bluetoothへのアクセス許可はオンになっていますか？

書込番号：23422441

[まっくあら]

ありがとうございます。
バッファローのWi-Fiルーターで、
ゲストポートはOFF
MACアクセス制限OFF
他にも標準から外れそうな
倍速モードOFF など、極標準的な設定にしてます。

iPhoneのBluetoothアクセスは、アプリ使用時のみより制限がゆるいものがないので、その設定で使用してます。

スマホ、SRS-XB402M 、Wi-Fiルーターなど関連機器と思われるものは、すべて再起動、リセット、初期化など行っており、Music Centerアプリも条件を変えるたびに再インストールを何度もしてます。

思いつく手がないので、再度SONYの相談窓口にコンタクトしてみようと考えています。

アドバイスいただいた皆様、ありがとうございました！

書込番号：23422804　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

>iPhoneのBluetoothアクセスは、アプリ使用時のみより制限がゆるいものがないので、その設定で使用してます。

iPhoneの設定で下の方へかなりスクロールするとMusic Centerがあり、それを開くとBluetoothのオン/オフのスイッチがあると思います。
https://vssupport.sony.net/ja_jp/help/basic02_2.html
の接続の概略 2.に図があります。
アプリ使用時のみ、というのはiOSのバージョンが古いのでしょうか？
iOSのバージョンを13.0以降にして試してみたらどうでしょう。

書込番号：23423009

[まっくあら]

ふたたび、ありがとうございます。は13.4.1です。
設定の下部、プライバシーの下部　のアプリ内設定は添付画像どおりでした。
情報、ありがとうございました！

書込番号：23423191　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっくあら]

アドバイスいただきました皆様
今朝、SONYとコンタクトする前に、もう一度トライしようと、古いXperiaを立ち上げ、Music Centerをインストールしてセットアップを始めたところ、すんなり完了してしまいました。
昨日までの原因が何だったのかわかりません。異なるのは接続設定するスマホのみ。
すっきりしませんが、解決しました。

ありがとうございました。

書込番号：23423562　スマートフォンサイトからの書き込み