『修理するとHDは消え外付けHD接続不可?』のクチコミ掲示板

2019年11月16日 発売

BDZ-FBT4000

  • BS4K/110度CS4K放送の2番組同時録画が可能な容量4TBのブルーレイディスクレコーダー。BS4K/110度CS4Kチューナー×2、地上/BS/CSチューナー×3を搭載。
  • 番組ごとに録画モードを選べる「4K放送長時間録画モード」、新作ドラマ/アニメを約1か月前から先行録画予約できる「新作ドラマ・アニメガイド」を搭載。
  • 番組表操作時、画面のスクロールの速度が現行機種比で2倍以上向上し、素早い操作が可能。「ジャンル別録画リスト」で録画した番組がすぐに見つかる。
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タイプ:ブルーレイレコーダー 同時録画可能番組数:3番組 HDD容量:4TB BDZ-FBT4000のスペック・仕様

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BDZ-FBT4000SONY

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修理するとHDは消え外付けHD接続不可?

2019/11/16 20:57(4ヶ月以上前)


ブルーレイ・DVDレコーダー > SONY > BDZ-FBT4000

クチコミ投稿数:2件

BDZ-EW1200の電源が入らなくなり、故障修理に出したのを契機に本機を購入、修理後、なんとか1200から本機にお引越し転送を試みたいのですが、1200を修理に出した家電量販店の修理受付窓口の方に、修理はハードディスク消去を前提に行う、基板交換の場合は外付けHDも読み込めなくなると言われましたが、リセットボタン使用はもちろん、電源を抜いて数日後の再稼働も試し済みでなすすべなく、やむを得ず同意サインをしました。電源部分の修理とハードディスク消去がどうして結びついているのかわからないのですが、ブルーレイディスクレコーダーの内部構造や仕組みに詳しい方、教えていただけないでしょうか。また特にソニーは機器を早く完全に直すためにもすぐに基板交換をするとのことでしたが、HDに保存し残っている内容を残しながら修理しようとすることはないのでしょうか。修理から戻ってくるその時が不安です。。

書込番号:23051381

ナイスクチコミ!3


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yuccochanさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:7617件Goodアンサー獲得:1322件

2019/11/16 21:26(4ヶ月以上前)

父ちゃんXDさん

電源が入らないからといって、必ずしも電源回路が故障しているとは限らない。
例えば、メイン基板が故障していて、コレによって過大電流が流れ、発煙発火の恐れを
防止する保護が働いて、結果として、電源が入らないという現象になっている可能性もありえる。
また、メイン基板などが壊れた影響で、電源回路も道連れになって壊れた可能性もある。

一方、HDD(内蔵も外付けも)は、暗号化されて記録されているのですが、
多分、暗号キーは、メイン基板に搭載されている。
だから、メイン基板が交換になると、HDDの読み出しが出来なくなる。
なので、メイン基板交換後にHDDをフォーマットして、動作確認後にユーザーに返却する。
USB HDDも暗号キーが変わっているので、フォーマットしないと使えなくなる。

電源基板が壊れているだけなら、HDDを意図的にフォーマットする事は無いとは思われますが、
故障診断の進捗で、いちいちユーザーに確認するのは手間だから、
修理受付時に、一律HDDが読めない(フォマットする)と言っていると思われます。

書込番号:23051455

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:9043件Goodアンサー獲得:899件

2019/11/16 22:33(4ヶ月以上前)

>yuccochanさん
「パナソニックの場合、暗号キーは、電源基板に搭載されている。」との書き込みを見たことがあります。
故障は、メイン基板が多いためか?
修理試験として、HDDの故障診断もしてくれるのかも。
メーカーとしては、修理品がただちに、返品されて来たらたまりません。
完璧修理を目指すでしょう。
すぐに裁判騒ぎになりますから、メーカーとしては、消去されると言っておいた方が安心です。

書込番号:23051610

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2019/11/16 23:25(4ヶ月以上前)

ご指導頂きありがとうございました。そういう構成なのですね。ハードディスクはとっても便利だと思っていましたが怖いですね。バックアップがあれだけ言われているのがやっとわかりました。素人からするとそんな構成自体がリスク満載でユーザーサイドに立ってない寂しさを感じます。ありがとうございました。

書込番号:23051726 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7632件Goodアンサー獲得:1428件

2019/11/16 23:33(4ヶ月以上前)

この手の製品を修理に出したとき

著作権の関係でHDDと基板がペアになってるので基板が変わるとHDDに入ってるのは読めなくのが普通なので仕方なく消さないといけない場合

最近の機器は中が一体化されていて、部分だけ交換せずに基板丸ごと交換することも多いので故障は電源部など(録画とかに関係しない場所)でも一式交換される場合(時間を掛けて検査するより最初から部品交換する方がメーカー的にコスト安かったりする)

録画とは言えお客さん個人がいろいろ保存したデータが入っているからセキュリティ的なこともあり消すのが前提の場合

修理する場合にHDDも一緒に交換される(チェックするとエラーが出たときや予防交換など)場合

↑↑こんな感じで、録画したものが見れなくなるとか交換でそもそも消えて無くなるとか、見れなくなるケースが非常に多いし、出来るだけ残しますとかやってしまうと後々トラブルになることも多いだろうから(残しますと言われたのに消されたなど…)、消えることを承諾してくれないと受付できませんって感じだろうね

書込番号:23051737

ナイスクチコミ!1


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