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2019年 9月 5日 発売

HP 14s-dk0000 価格.com限定 AMD A4/4GBメモリ/128GB SSD/14型フルHD液晶搭載 エントリーモデル

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HP 14s-dk0000 価格.com限定 AMD A4/4GBメモリ/128GB SSD/14型フルHD液晶搭載 エントリーモデルHP

最安価格(税込):¥31,900 (前週比:+2,420円↑) 発売日:2019年 9月 5日

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キーボードのバックライトが点灯しません

2019/10/10 22:01(1ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > HP 14s-dk0000 価格.com限定 AMD A4/4GBメモリ/128GB SSD/14型フルHD液晶搭載 エントリーモデル

クチコミ投稿数:8件

姪っ子の就職祝いにこのPCを買ってあげたのですが、現物が届いてキーボードのバックライトを付けようと思ってもやり方がわかりません。マニュアルにはF5キーを押すようにかいてあるのですが、そのキーを押しても、Fnキーを押しながらF5キーを押しても点灯しません。マニュアルの図ではF5キーには、「F5」の文字と光っているキーの図が書いてあるのですが、手元の実物ではF5の文字しかかいてありません。

「価格.comの「メーカー直販モデル」の売り場へ行く」をクリックし、飛んだ先のHPのページでこのPCの「ご購入はこちら」をクリックして進んだカスタマイズのページで、キーボードのところに、「薄暗いところでも視認性に優れるバックライトキーボード。誤入力の少ない浮き石型タイプです。」と書いてありました。それで期待して買ったのですが。

何かやり方がおかしいのでしょうか?HPの「カスタマイズ」ページの誤記でしょうか?

書込番号:22980309

ナイスクチコミ!3


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銅メダル クチコミ投稿数:6906件Goodアンサー獲得:1271件

2019/10/10 22:08(1ヶ月以上前)

https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/hp_14s_dk0000/kakaku.html?jumpid=st_cn_p_af_kkc

見落としてるだけかもしれないけど、ここにはバックライトキーボードってことは書いてないんじゃない?

これ“\29,480”ってなってるけど、書いてるけど付いてないとかだったら下の方のモデルはバックライトキーボードじゃなくて上位モデルはバックライトキーボードみたいなのはあるかもしれないね

書込番号:22980331

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:6906件Goodアンサー獲得:1271件

2019/10/10 22:13(1ヶ月以上前)

http://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:22898

こっちの方か…

https://support.hp.com/jp-ja/document/c04094217

この通りにやって光らないとするなら、製品紹介の方には書いてないってのを考えると誤表記なのかな?

あと白いキーボードだけど文字のグレーの部分は印刷(?)じゃなくて透過しそうな感じなのかな?

書込番号:22980344

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:967件Goodアンサー獲得:87件

2019/10/10 22:15(1ヶ月以上前)

>くまさん256さん
このPCのマニュアルを見たら、キーボードライトがあるタイプとないタイプがあるようなことが書いてあったし、商品を紹介してるページには、キーボードライトがある事を私は確認できなかったのですが、ハッキリしたことはサポートセンターで確認するしかないのではないでしょうか。

書込番号:22980348

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クチコミ投稿数:8件

2019/10/10 22:21(1ヶ月以上前)

>どうなるさん

返信ありがとうございます。そうですね、リンクを張っていただいたページには書いてないです。

書いてあるのは、そのページの29480円という値段表示の下の「ご購入はこちら」というボタンを押したその次のページです。

書込番号:22980363

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2019/10/10 22:33(1ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん
>どうなるさん

返信ありがとうございます。
キーの印刷は光を透過しそうな感じでした。
マニュアルには一部の機種だけバックライトって書いてありますね。
でもカスタマイズ画面には一部の機種とは書いてなくて、キーボードの項目のところに「バックライトキーボード」って書いてあります。紛らわしいですね。

書込番号:22980396

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:967件Goodアンサー獲得:87件

2019/10/10 22:45(1ヶ月以上前)

>くまさん256さん
コストダウンしているから仕方がないのではないでしょうか。

書込番号:22980423

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2019/10/10 22:45(1ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん
>どうなるさん

リンク張っていただいたマニュアルには、F5キーの右下にキーが光っている絵が書いてありますね。手元の実機にはその絵が無いんです。

いずれにしろ、サポートに確認してみることにします。
いろいろと見ていただいてありがとうございました。

書込番号:22980424

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:918件Goodアンサー獲得:39件 やってみましたっ! 

2019/10/10 22:58(1ヶ月以上前)

この表示はまずいでしょうね。
お気持ちお察しいたします。

「薄暗いところでも視認性に優れるバックライトキーボード」
→「バックライトキーボード」自体の効果を説明したもので、この製品にバックライトキーボード機能が備わっていることを表現したものではありません。  とか言われるんでしょうか?

製品の「スペックPDF」を見ると注意書きを示す※印の番号がまったく説明文と対応してない。 
のはさておき、キーボードには「バックライト」の文字はないですね。

書込番号:22980452

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2019/10/11 12:04(1ヶ月以上前)

>C.T.U.Agentさん

返信ありがとうございます。

私もあのカスタマイズ画面の表記はまずいと思うんです。

HPの購入前相談の電話番号に電話してみたら、丁寧に対応してくれて、担当の窓口で仕様を確認してもらったところ、「キーボードにバックライトは付いている」とのことでした。

なんで私が実際にいじったPCは点灯しないんだろう?故障かなあ。

書込番号:22981165

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Chubouさん
クチコミ投稿数:2068件Goodアンサー獲得:108件

2019/10/11 13:05(1ヶ月以上前)

マニュアルの通りだとすると、キーボード・バックライトのオン・オフは、左下の Fn キーを押しながら 右上の F5 キーを押すことで、点灯と消灯が切り替わるはずです。

F5 の所に、添付画像のようなマークが書いてないとのことですが、F5 の位置でなくても他のどれかのキー上に同じようなマークの表記が有りませんか?

もしどこにも表記が無いのであれば、キーボードライトの無い機種なのかも知れません。
もう一度、サポートに電話して、F5 キーにマークの表記が無いことを伝えて、このモデルがキーボードライトの有る機種かどうかを再確認してみては堂でしょう。
間違いなくキーボードライトの有る機種であるというなら、どのキーを押せば切り替わるのかと質問してみては?

書込番号:22981290

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2019/10/11 16:04(1ヶ月以上前)

>Chubouさん

返信ありがとうございます。

購入前相談窓口ではなくて、購入後のサポートをする窓口に問い合わせてみたら、日本人じゃない人が出て、なかなか聞き取りにくい日本語でしたが、「このPCではキーボードにバックライトの機能は付いていない」とのことでした。

購入前相談から転送してもらった担当者に確認したらバックライト付いてるとのことだったことや、hpdirectplusのWebページにバックライト付キーボードって書いてあることを言ったら「大変申し訳ございません」とのことでした。

書込番号:22981556

ナイスクチコミ!3


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