MX KEYS Advanced Wireless Illuminated Keyboard KX800 [グラファイト] のクチコミ掲示板

バックライトが点灯しなくなる症状

[なか1234]

11/2にamazonで購入しました。
不定期なタイミングで、バックライトが全く点灯しなくなります。
手をかざしても、キーを打っても点灯しません。
F7で点灯させると元に戻りますが、暫く経つと、また点灯しなくなります。
100%の確率で再現しますので、以下に手順を説明します。

同じような症状の方はいらっしゃいませんか？

●不具合の詳細
(1)
部屋を充分暗くし、F7でバックライトを「最大レベル」で点灯させる。

(2)
手をかざすと点灯する。離すと消える。（正常動作）

(3)
しばらく使用する。

(4)
不定期なタイミングで、手をかざしても、キーを押しても、全く点灯しなくなる。
早いときは、ものの数分でこの状態に陥る。

(5)
F7を押すと点灯するが、なぜか「最弱レベル」になっている。

(補足)
・USBレシーバは、PCに直接挿しています。
・真っ暗な場所でも点灯しません。電池残量は充分あります。
・Logicool Options/Firmware 共に最新です。
・Logicool Options「バッテリー節電モードを自動的に有効化」ON/OFF共に発生します。
・OSのシャットダウン/スリーブはしていません。
・OS(Windows)の電源オプション「USBのセレクティブサスペンド」は無効です。
・amazonのレビューに、同じ症状と思われる投稿があります。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R2KDQG4MIBSZBJ

●考察
(5)において、点灯レベルが最弱に戻っていることから、
センサーが「部屋が明るい」と誤認識し、バックライト無効にされているような印象を受けます。
こちらは、キー印字が見えないほどの暗さでテストしているのですが…

マニュアルによると「周辺光センサー」と呼んでいるようです。
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360034762774
なお「明るすぎてバックライトが無効にされた場合は画面上に通知が出る」と書いてありますが
私のケースでは通知が出たことはありません。

Logicoolのサポートにも報告していますが、皆さんの投稿を読む限り
期待できそうにありませんし、交換してもらっても同じ症状が起きるのでは？と疑っています。
もう諦めて、amazonの返品期限前にサッサと返品してしまった方が良いでしょうか？

以上、よろしくお願いします。

書込番号：23775654

[BLUELAND]

ダメ元で「周辺光センサー」を清掃してみるとかはどうでしょうか。

書込番号：23776580

[なか1234]

返信ありがとうございます。
掃除ですか…注意してみますね。

あと「バックライトが点灯しない状態」に陥った際に
一つ、奇妙な動作をしますので報告します。

手をかざすと、「右上の緑色の電源LED」と「Easy-SwitchキーのLED」が
共に1秒間ほど点灯します。これは1度だけ起きます。
これが起きたら、その後はバックライトが一切点灯しなくなります。

「Easy-SwitchキーのLED」が点くということから、
これは、USBレシーバとの通信が上手くいっていないというエラー通知なのでは？と推測し、
他のUSBレシーバと入れ替えを行いました。
（昔使っていたM950tに付属していた物）

引き続き検証していきます。

書込番号：23779350

[geos]

全く同じ症状です。
1台目は正常。2台目は同症状と充電ができない症状で返品。3台目はまた同じ症状。ただ充電はできるのでとりあえず使用中。返品するか思案中。
ちなみに、Masterの方は、下半分がバックライト点灯せず・・・。
これも変更しようかと思案中・・・。

書込番号：23865670

[なか1234]

レスありがとうございます。

USBレシーバを替えたところ、どうやら症状は治まったようです。

Win/Macの２台でFlowを使用しています。
もし余っているレシーバをお持ちなら、替えてみることをお勧めします。

●不具合発生時の構成
-----------------------------
Keyboard：MX KEYS
Mouse：MX Master 2S
Mac側：MX KEYS 付属のレシーバ
Windows側：MX Master 2S 付属のレシーバ ※これがダメっぽい
-----------------------------

●現在の構成
-----------------------------
Keyboard：MX KEYS
Mouse：MX Master 2S
Mac側：MX KEYS 付属のレシーバ
Windows側：M950t 付属のレシーバ
-----------------------------

結論としては、MX Master 2S 付属のレシーバの不具合だった？
ということになりますが、Flowを使っていなかった時は正常に動いていたので
イマイチ腑に落ちません。

なお、Logicoolサポートへの質問の方は、一週間近く放置された挙げ句
外国人の方より「Webに載っているようなテンプレ返答」が届きました・・・

書込番号：23867961

[た か ゆ き]

私も同じような症状で困っております。
私の症状は、バックライトを最弱で運用していても、数時間？もしくは翌日になったら
消灯設定？になっていてF7の明るさ調整を再度設定することになります。
最大光度にしても同じようにリセット？され手をかざしても真っ暗なままになることあります。
後、問題とすれば、F11・F12の音量ボタンが電話などかかって来たりと消音に設定したら
時々、音量上げてもあからないことがありますね。
この問題は、購入当日になって直ぐに、交換に走りましたが２個目も同じ症状なんで
ソフト側の問題なのか？なんて思っています。　面倒なんで交換は１度しただけですが(;¬_¬)

書込番号：23891534

[た か ゆ き]

私もダメ元でレシーバーを替えてみると症状が治まりました。
と言っても、一度返品交換をしていますが、付属のレシーバーだと
同じ症状が出ました。
今回は、MX Master 3のレシーバーを使って見ると治りましたので
レシーバー側の問題なんでしょうか？

もし同じような症状に遭われている方がいましたら上の方もおっしゃっているように
キーボード付属のレシーバーから変更をされてみてはいかがでしょうか？

書込番号：23896574

[KZTSXXX]

私も同じ症状で悩みました。
気がついたのはFlowの切り替えに失敗してる感じだったことですが、
ここに書いてあったようにレシーバー変えたら発生しなくなりました。
もしかしたらペアリングのやり直しでも解決するかもしれませんね

書込番号：23900294

[shiro.neko]

私も最近購入しましたが同じような症状で、スリープ等でレシーバーと切断されると
バックライトがオフになり手動で明るさ変えてました。
キーボードの電源を一度オフにすると自動で点灯するようになりましたが
明るさ変えてもスリーブ等で真ん中に戻ります。

部屋の明るさが真っ暗でも明るくても同じで
自動で調光してないようです。
スリープ時手をかざすと4回バックライトが点滅します。
明るさレベルを表しているのでしょうか？よく分かりません。

交換しても同じ気がします。

書込番号：23907686

[らくだ＠]

私も同様です。スリープからの復帰時に、ライトｏｆfになり、光量調整でonにする必要があります。
折角、いい機能なのに残念です。

書込番号：24044769

[シュウタワン]

私も同じ症状でスリーブ状態から復帰した後はつかない状態でした。
サーポートセンターの回答は以下ように回答をいただきました。結果から言うとサポートセンターはそれが正常な状態でキーボードの電源を入れ直してくださいとのことでした。
せっかく気に入ってたの製品として残念です。

回答文です。
弊社の別部署にございます、同じMXKEYSの実機にてスリープモード後のバックライトの動作を確認したところ、誠に恐れ入りますが実機でも同じようにスリープモードから復旧後バックライトは点灯しませんでした。
また、お時間をいただいた理由としては何かほかに設定や操作方法などあるか確認をしていたためお時間をいただいてしまいました。申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、製品の仕様として現状キーボードがスリープするとバックライトが停止し調整できなくなりますが、復活させるためにはキーボードの電源を入れ直していただくかライトの調整のキーを押して調整していただければ、バックライトを点灯させることができますのでこの方法でご使用いただければ幸いでございます。

書込番号：24263912　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lavista1960]

私もPCがスリープや休止から復帰後にバックライトが点灯しなくなる不具合がありました。
が、Logicoolのサイトからファームウェアアップデートツールをダウンロードしてキーボードのファームウェアをアップデートした後は本件不具合は解消しております。

https://support.logi.com/hc/ja/articles/360035037273

なお、私はPCとはBluetoothで接続しています。

書込番号：24411260

[ココの友達]

＞Lavista1960さん
情報ありがとうございます。当方もスリープなどからの復帰後にバックライトが点灯しなくなる症状で困っておりましたがご教示の方法でファームウェアをアップデートしたところ、再現しなくなりました。ありがとうございます！！

書込番号：24515454

macでのinsertキーについて教えて下さい。

[つんQ]

1年近く悩み、先日ようやくMX KEYSを購入しました。

Macで利用しているのですが、矢印キーの上にある「insert」キーを押しても反応がありません。
iMac(2017)、Macbook AIR(M1)の両方とも認識されませんでした。

そもそもMacには「insert」キーがないので、認識されないのでしょうか。
もしくは私のMX KEYSの故障なのでしょうか。
教えていただけますでしょうか。

ちなみに「insert」としての利用はせず、押しやすい場所にあるので，キーの割当を変えるツール（Better Touch Tool）で他のキーに割り当てたいと思っています。

よろしくおねがいします。

書込番号：24480792

[キハ65]

>Macのキーボードに Insert キーはありますか?

>現在 Apple が製造しているキーボード、および MacBook シリーズなどが搭載している内蔵キーボードには、Insert キーがありません。
>Insert キーはテキスト入力を「上書きモード」に切り替えるためのキーです。
>テキスト入力が「上書きモード」である時、入力済みのテキストの途中に新たにテキストの追記をすると、キャレットの位置にあったテキストが削除されて、追記したテキストに置き換わります。しかし Insert キーがありませんから、テキスト入力を「上書きモード」に切り替えることはできません。
>なお一部のアプリケーションには、独自に「上書きモード」を実装しているアプリケーションがあります。
https://www.too.com/support/faq/mouse_keyboard/22474.html

※アップした画像はMicrosoft Word for Mac 2019です。
　　メニューバーで　Word　→　環境設定　→　編集

書込番号：24480854

[つんQ]

＞キハ65さん
ご返答ありがとうございました。

はじめの書き込みに記載しました、Macに「insert」キーがないのは承知しております。

申し訳ございません、私の書き込みが分かりづらかったですね。
私が知りたかったのは、MacでMX KEYSの「insert」キーが物理的に押されたことを認識されるかということです。

例えばMacには「全角／半角」キーはありませんが、MX KEYSですと「｀」が割り当てられています。
そのため「全角／半角」キーを押せば当然「｀」が表示されます。

同じように「insert」キーもなにか割り当てられているのではないかと思いましたが、私の環境では「insert」キーを押しても何も反応がありません。
それで、私のMX KEYSが故障しているのか心配になりました。

ちなみに、WIndows機は所持していないので、WIndowsで正常に「insert」キーが動いているかは確かめられておりません。

書込番号：24482953

[キハ65]

＞つんQさん

私はMX KEYSを持っていませんが、安物のロジクール MK320とSANWA SKS-SL21UK8Kの2つのWindows用キーボードをMacBook Pro 15インチ 2016へ接続して確認しましたが 、Insertキーを押してもmacOSでは一切反応しません。BootCampのWindowsでは勿論反応します。
https://kakaku.com/item/K0000071585/spec/
https://kakaku.com/item/K0000922223/spec/

>>それで、私のMX KEYSが故障しているのか心配になりました。

Windows用配列のキーボードがmacOSでInsertキーに反応しないのは、故障ではなく正常でしょう。

書込番号：24483019

[つんQ]

＞キハ65さん
教えていただきありがとうございました。
故障じゃなくて安心したのと、キーが使えないことで少しがっかりでした。
Macのキーボードだと「fn」キーがある場所なので、Macの時は「fn」として認識してくれればいいのに。

そこそこ押しやすい場所にあるキーが使えないのは、もったいないですね。

書込番号：24485102　スマートフォンサイトからの書き込み

Windowsでの日本語変換キーは

[ままろろ]

初めての投稿です。windowsとmacの両方をキー一つで切り替えて使えるというので購入しました。非常に使用していてタッチもフットしていて気に入っているのですが、ただ１点Windowsにある「半角/全角　漢字」キーに相当するものが見当たりません。どなたか方法を知っている方がいれば教えてください。　OSはwindows10です。

書込番号：24473932

[EPO_SPRIGGAN]

一番左側上から２段目（ESCの下）に「半角/全角　漢字」キーがある様に写真には写っていますがないですか？
少し小さいキーですけど。

書込番号：24474008

[入院中のヒマ人]

＞EPO_SPRIGGANさん
ホントだ見えますね。写真が正しいのなら。
(^o^)

書込番号：24474025

[ままろろ]

早速返信ありがとうございます。しかしながらキー、それを押しても「‘」が印字されるだけです。
ちょっと困っています。
今の対応はタスクバーのA/あで切り替えています。

書込番号：24474044

[EPO_SPRIGGAN]

「windowsとmacの両方をキー一つで切り替えて使える」ということですから、現状Macのキー配列になっているとかではないのでしょうか？

書込番号：24474064

[猫猫にゃーご]

●キーマッピング(強制再マッピング)
　[Fn]＋[P] ： Windows、Android、Chromeの場合
　[Fn]＋[ I ] ： iOS、Macの場合

で再マッピングして[半角/全角｜漢字]が効かない場合は、
[Alt]+[半角/全角｜漢字]操作で行ってください。

書込番号：24474239

[魔境天使_Lucifer]

ロジクール ソフトウエア
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360024361233

から
Firmware Update Tool で ファームの UP

Logicool Options のインストール

で設定が必用では？


FYI

カタカナ/ひらがな 押下で 日本語入力モード

日本語入力モード の状態で Caps Lock 押下で 英数入力

書込番号：24474386

[Gadget Party]

＞ままろろさん
私もMacとWindows10で使っていますが、おっしゃるような状況にはならないですね。

環境設定でのキーボードの言語設定か、Option/Altキーの同時押下はされていないでしょうか？

書込番号：24474657

[ままろろ]

色々とありがとうございました。
Alt + 半角全角　で　対応できました。
非常に助かりました。

書込番号：24474900

[猫猫にゃーご]

問題の無い方がいますので、[ESC]→[o]→[ESC]→[o]→[ESC]→[b] 操作で
リセットしてペアリングからやり直してみてください。

書込番号：24474960

[魔境天使_Lucifer]

KB が誤認識されているか IME が日本語以外、Microsoft-IME が正常でない等では？

書込番号：24475787

USBドングル2個接続出来ますか？

[プリン大好き♪]

BTのないデスクトップPC2台の間でキーボードを共有したいのですが、USBのドングル2個あれば、互いにUSB接続し、ボタンで切り替え可能でしょうか？
可能ならこのキーボードと、同じくMX系のマウスを購入します。
BTのドングルを買う手もあるのですが、USBで行けるのならUSBの方が良いかなと思っています。

書込番号：24400185　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

ロジクールのunyfying 専用のUSB受信機なら2台に使って接続できます。

書込番号：24400244

[キハ65]

>>BTのないデスクトップPC2台の間でキーボードを共有したいのですが、USBのドングル2個あれば、互いにUSB接続し、ボタンで切り替え可能でしょうか？

可能でしょう。
>Logicoolのマウスやキーボードと、共通で使用できるUSB接続のUnifyingレシーバーが1つ付属しています。
>すでに他の機器でUnifyingレシーバーを使用していれば、KX800に付属しているのは使わなくても大丈夫です。
https://macha795.com/logicool-kx800-mx-keys-review/

書込番号：24400251

[タスクにい]

私の持っているMX KeysもAnywhere3も、1つのUnifyingレシーバとしかペア組めないです。
なので質問されたことは実現できないと思いますが、、、
最近ファームアップとかでできるようになったのでしょうか？

書込番号：24400275　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリン大好き♪]

接続イメージ

＞タスクにいさん
＞キハ65さん
＞瑠璃乃鳥さん

ご回答ありがとうございます。
もしかしたら上手く伝わらなかったかもしれないですね。
接続のイメージを添付してみましたが、このような接続/切換えは可能でしょうか。

書込番号：24400426

[瑠璃乃鳥]

そういうことを言ってるのですが。

書込番号：24400442

[プリン大好き♪]

＞瑠璃乃鳥さん
再びありがとうございます。
確信を得ることができました。
ありがとうございました。

書込番号：24400493

[haguo.com]

私もこのような構成を考えていたので、参考になりました。

ご存知の皆様、追加で教えてください。

同じlogicoolのUnifying対応マウスも接続したいのですが、その場合はUnifyingレシーバが各PCに2つ（キーボード用、マウス用）必要になるのでしょうか？
それとも、各PCに1つでよくて、キーボードとマウスが1つのUnifyingレシーバで共用できるのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：24466945

[猫猫にゃーご]

＞haguo.comさん

スレ主さんへの質問でしょうか？
不特定多数の方を含めたものでしたら、新規に「質」(質問)スレを立てましょう。
そのスレの中で参考スレとして、このスレへのリンクを貼りましょう。

書込番号：24466989

[プリン大好き♪]

Unifying1つに複数のデバイスが紐付けできますので、
PC1台につき、Unifying1つで大丈夫です。

書込番号：24466991　スマートフォンサイトからの書き込み

[haguo.com]

新規に質問レスを立てず、申し訳ありませんでした。
また、PC1台につき、Unifying1つで大丈夫とのご回答、ありがとうございました。
大変助かりました。

書込番号：24469604

LOGI BOLTについて

[willpow]

間違いがあれば指摘してください。
調べたけど情報が少なくて・・・

KX700GRは11/11発売で、LOGIBOLTレシーバも同日別売りですよね？
LOGICOOLには正規代理店が有って（アスクルとか）
其処ではKX800Bが売ってまして　品名の後ろに　for business が付いています。それがLOGIBOLT対応でUNIFLYINGは非対応。

KX800はLOGIBOLT非対応

LOGOBOLTとUNIFLYINGは互換性無し。

なので、マウスと購入を考えているなら統一すべきだと　チョイスが難しくなる

でも価格コムではKX800Bの存在が無い。
JANコードも違います。

KX800B 4943765055716
KX800 4943765051732

書込番号：24417543

[けーるきーる]

ここに全製品が載るわけじゃない

書込番号：24417791

[KS1998]

KX700GRってMX Keys miniのことですよね。

MX Keys miniを使う場合、LOGI BOLTレシーバー1つでマウスも接続しようと思ったら仰る通り選択肢は少ないと思います。アクスルなどで入荷予定のMX anywhere3 for businessなどを買うしかないのではないでしょうか？
Amazonでお安いマウスとしてM370YLも入荷予定ですが、MX Keys miniに見合うかと言われると…

選択肢を広げるならマウスもBluetoothにするか、キーボードとマウスで別接続にするかしかないと思います。ただLogicoolはUnifyingを収束させ、Bluetooth接続を基本としビジネスでセキュリティの要求がある顧客にはLOGI BOLTで対応するのではないかという記事を読みました。私もUnifyingを使っているので、収束するのであれば残念です。LOGI BOLTにコンシューマーも移行するならいいんですけどね…

あと、価格.comには全ての商品が掲載されるわけではないので、取り扱い店舗が少なく需要もまだまだ少ないであろうKX800Bが掲載されていなくても不思議ではありません。

書込番号：24418209

[willpow]

結局KX800Bの方を買いました。
Yahooショップ内テナントでも最低ラインで売っていますが、PAYPAYのリターン率を含めると安値っていう感じです。
在庫品を狙われているみたいですが、今のところは無在庫店でもすぐに届く状況みたいです。ナノズとかいう店でしたが早かったです。
今欠品中の、LOGIBOLTレシーバー同梱してました。説明書がないのでDLするなりなのでしょうね。
フォアビジネスラインは
アスクルが平すと最安レベルなのですが、探せばそれより若干安い店はままあります。
前述のナノズはPAYPAYポイントバックで最安となりましたが、ナノズ全勝ってわけでもなく、
今M575のフォアビジネスであるM575BGRは最安はE-TRENDでしたね。XK800Bも額面では一番安いかもしれません。
　まぁ比較してみたいなら、アスクル・ひかりショッピング・NTT-Xがフォアビジネスを扱っているので調べても損はないと思います。
　でもLOGIBOLTレシーバーなんで欠品してるんでしょうかね？

書込番号：24447731

バックライトが点灯しません

[しんや隊長]

本日デビューでPC上の設定を行い、1日仕事で使ってみました。
朝の設定から使って晩まで、キーのバックライトが1度も点灯しないのです。。

・ファンクションキーのところにある明るさの調節
・Logicool options＞追加＞バックライトを無効かとバッテリー節電モードを自動的に有効化のON・OFF
・キーボード本体の電源ON・OFF
・部屋の電気を消してみる
を行いましたが、点灯しませんでした。。

他に何か方法はありそうでしょうか？もしくは初期不良と考えていいでしょうか？
よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24392420

[しんや隊長]

今Youtube見て気付いたのですが、Bluetoothの接続設定を行う際のhomeキーの上にあるボタンを長押しした場合
その押されたボタンと共にキーボードも明滅しますか？
私のキーボードは押されたボタンだけで、キーの方は明滅しません。。

書込番号：24392441

[瑠璃乃鳥]

うちの子はとりあえずいちいち設定しなくても手をかざす程度でセンサーが反応してチカチカ光ってます。
メーカーサポートにご連絡がベストと思います。

書込番号：24392578　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんや隊長]

返信ありがとうございます。
本来は簡単に光るものなんですね。。明日サポートに連絡してみますm(_ _)m
結果はまた共有させていただこうと思います。

書込番号：24392596

[スロットバック]

F10とかのキーはどのような挙動しますか？
確かその辺りのキーは音量だったと思いますが、音量変更として動作しますか？F10として機能しますか？

私もあれ？と思ったことがありましたが、Fnロックしたままだったので明度変更出来なかっただけということがありまして(^_^;)

書込番号：24392814　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんや隊長]

返信ありがとうございます。
ファンクションキーはそれぞれ正しく動作はしており、バックライトの調整バー自体はちゃんと画面にも表示はされています。
でも光はしないんですね。。

書込番号：24392858　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんや隊長]

あれからサポートに連絡し、ちゃんとライトが点灯する品を送っていただけました！
多少時間は掛かりましたが、サポートも問題なかったです。

書込番号：24409838　スマートフォンサイトからの書き込み