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2019年 9月27日 発売

SAPPHIRE NITRO+ RADEON RX 5700 XT 8G GDDR6 DUAL HDMI/DUAL DP OC (UEFI) [PCIExp 8GB]

  • Radeon RX 5700 XTを搭載したオーバークロック仕様のビデオカード。LEDライティング機能「NITRO Glow」に対応する。
  • 高負荷時も安定した電力供給を行える8+1+2フェーズの電源回路、高電源効率を誇るブラックダイヤモンドチョークなどを採用。
  • 両サイドのファン2基を反時計回り、中央のファン1基を時計回りとすることでエアフローを最適化する「Tri-X」クーラーを搭載。
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SAPPHIRE NITRO+ RADEON RX 5700 XT 8G GDDR6 DUAL HDMI/DUAL DP OC (UEFI) [PCIExp 8GB]SAPPHIRE

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クチコミ投稿数:39件

閲覧ありがとうございます。
丸一日調べながら悪戦苦闘しましたが、初PC自作の自分には難易度が高かったようで今現在意気消沈しております。

症状としましては、
・グラボが認識されていないのが発覚

・ドライバーが入っていないようでRadeon Softwareなるものをインストールしようと試みるも、インストール中40%ぐらいでPCが強制終了されてしまう(画面だけが暗転するも、PCの電源は落ちておらず操作不可の状態)

・そのまま12時間ほど放置してみるも進展がないので、電源長押しで一度シャットダウンし再度起動するも上記()内の状態のままPCが立ち上がらない

・仕方なくBIOS経由でUSB(OS入り)からPCを起動すると「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示され、再起動は上記と同じ症状になるので「詳しい修復オプションを表示する」→復帰ポイントに修復

・これでようやくデスクトップ画面まで戻ってこれるといった状況

・上記を10回ほど繰り返すも進展がないのでPCを初期化してOSを入れ直す←今ここ


OS、マザーボードのバージョンともに最新でした。
OS:Windows10 Home
CPU:AMD3900X
マザーボード:B450 Gaming PULS MAX
グラフィックボード:コレ
メモリ:Team製の8GBx2

グラフィックボードのLEDは光っておりファンも回っていますが認識されていませんでした。
Radeon Software は公式より、Radeon Software Adrenalin 2019 EditionとRadeon Software Adrenalin 2020 Edition両方やってみましたがどちらも同じくインストール中に暗転しました。
インストール作業は3〜4回やりましたが結果は同上

もはや何がダメでインストールできないかすらわかりません。
どうかご助力願います。

書込番号:23112942

ナイスクチコミ!1


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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/17 18:56(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

インストールに失敗してるとかですかね
以下のリンク先からCleanup Utility落として使ってからAdrenalin 2020のドライバインストールしてみてください

Adrenalin 2020に注意書きがありますがインストール途中に暗転するのはディスプレイドライバの初期化をしてるので正常な動きですよ

AMD Cleanup Utility
https://www.amd.com/ja/support/kb/faq/gpu-601

書込番号:23112980

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/17 19:07(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
ありがとうございます。

そう思って12時間ほど放置してみたのですが、さすがにかかりすぎですかね?
インストール出来てなかっただけならいいのですが、、、

今現在初期化している最中なのですが、初期化が終わった後でもCleanup UtilityはダウンロードしてからRadeon Softwareをインストールしたほうがいいのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号:23113002

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/17 19:14(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

OSは立ち上がるんですよね?
気になる点が何点かありますが、初自作ということでチップセットドライバなどは入れてますか?
入れてないようでしたら以下からダウンロードして先に入れておきましょう

https://www.amd.com/ja/support/chipsets/amd-socket-am4/x570

次にAMD Cleanup Utilityを使ってグラボドライバ関係を一旦全て削除します。

その後通常通りAdrenalin 2020のドライバを入れてみるといいでしょう。

書込番号:23113013

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:39件

2019/12/17 19:16(7ヶ月以上前)

追記になりますが、osはm.2の250GBに入れており、それ以外の全てを認識させた増設SSD1TBにインストールしようとしていました。

書込番号:23113018 スマートフォンサイトからの書き込み

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/17 19:16(7ヶ月以上前)

B450のマザーでしたね。X570用を提示してしまいました。

内容は同じだと思いますがB450チップセットドライバは以下になります。

https://www.amd.com/ja/support/chipsets/amd-socket-am4/b450

書込番号:23113020

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/17 19:19(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
ありがとうございます、
チップセットドライバ?は手動では入れておりませんでした。
一番上の項目の物だけインストールすればよいのでしょうか。

書込番号:23113027 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/17 19:23(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

>osはm.2の250GBに入れており、それ以外の全てを認識させた増設SSD1TBにインストールしようとしていました。

ドライバは他ドライブへ入れると関連付けがおかしくなることがあるのでシステムドライブに必ず入れた方がいいですよ

チップセットドライバはリンク先のAMD Chipset Driversのみインストールすればいいです

書込番号:23113036

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/17 19:24(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
インストール中に暗転してしまって以降はosが立ち上がらず、osインストール用のUSBメディアから立ち上げ、復帰ポイントへ修復してドライバーインストール前の状態に戻してを繰り返しておりました汗

書込番号:23113038 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/17 19:26(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

osの入ったcドライブに入れたほうがいいと言う解釈でよろしいんでしょうか。
無知ですみません。

書込番号:23113040 スマートフォンサイトからの書き込み

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/17 19:33(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

システムドライブはOSの入ってるドライブです。
おそらく別ドライブへドライバをインストールしてしまったのが原因かと思います

まだPC環境の構築などやられてないようでしたらOSクリーンインストールからやったほうが早いかもですよ

書込番号:23113050

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無限手さん
クチコミ投稿数:493件Goodアンサー獲得:1件

2019/12/17 20:25(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

私もいろいろ苦労しましたが、もしかするとグラボの初期不良かもしれません。
買ったお店に直接持ち込んで、確認してもらうのも一つの手です。

書込番号:23113144

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/18 00:46(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

チップセットドライバーインストール後、AMD Cleanup UtilityでAMDドライバーを削除し、今現在Adrenalin 2020をインストールしていますが、またもやインストール70%ぐらいのところで暗転。
現在15分程経過しております。

今回は上記を全てシステムドライブで実行しております。
原因がわかりません。。。

書込番号:23113746 スマートフォンサイトからの書き込み

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/18 01:08(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

OSはクリーンインストールしましたか?
グラボの取り付け直しをしてみてその後にデバイスマネージャー開いてディスプレイアダプタにどのように表示されてるか見た方がいいかも
SSや写真があると分かり易いですね

書込番号:23113772

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件

2019/12/18 01:38(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
PCの初期化をしていたはずなのですが、うまくいかなかったようで初期化はあきらめ、新しくWin10をインストールしなおしました。

グラボも今一度指しなおしました。

画像を添付させていただきます。

書込番号:23113798

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/18 02:02(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

SS拝見しました。
グラボ自体は一応認識はしてますがリフレッシュレートが1Hzと通常とは違ったものになってるようなので
そのままアダプター隣にあるモニタータブを開くとリフレッシュレートの設定が可能です。
使いのモニタのリフレッシュレートに合わせてみてください。

書込番号:23113818

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件

2019/12/18 02:06(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

これでしょうか?
最初からこのようになっていました・・・

書込番号:23113820

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/18 02:28(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

使いのモニタは60Hzですかね?もしくは75Hzですか?まずモニタの正常なリフレッシュレートに合わせてください
接続はHDMIが良いと思います。

64Hz?に設定されてるが1Hzになってたりと、グラボは認識してるが正常には認識されてはいないようです。

書込番号:23113830

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件

2019/12/18 02:36(7ヶ月以上前)

選択できるヘルツが64ヘルツのまま固定されていますので、変更ができません汗

書込番号:23113832 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/18 02:58(7ヶ月以上前)

更新画面

>もんぶらんこんさん

固定されてますか。
おそらくモニタのリフレッシュレートがうまく認識されずに(ズレている)ドライバインストールを試みてディスプレイドライバ初期化時(暗転時)に同期ができない
このような状態かと思います。

とりあえず上記問題があるので上手くいかない可能性はありますがMS標準のドライバから最低限5700 XTのドライバへ変更させる方法をSSにて提示しておきます。

ドライバソフトウェアの最新版を自動検索、
上手くいかないなら青ラインの方に進んでください。コンピューター上の利用可能なドライバの一覧から選択に5700 XTがあれば適用してみてください。


書込番号:23113838

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/18 03:28(7ヶ月以上前)

更新1

更新2

画像ファイルが更新されないようですので念の為分割でアップしてみます

書込番号:23113844

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件

2019/12/19 00:26(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
仕事で返信遅れましたすみません。

早速SSの手順でドライバーを検索してみましたが、自動、手動ともにHITしませんでした。。。
そうこうしてる間にこちらのグラボの値段が4000円も値下がりしておりちょっとショックです・・・

書込番号:23115670

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/19 01:06(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

いえいえ、このようなリフレッシュレートが正常に認識していないようなケースは稀なので私の方でも少し調べました。

>早速SSの手順でドライバーを検索してみましたが、自動、手動ともにHITしませんでした。。。

グラボとしては認識してるがRadeon RX 5700 XTとしてはOS側も認識していない感じですね

まずリフレッシュレートが正確に認識されてないのでこの問題を解決しないと先に進めないとは思います

原因がモニタ側にあるのかグラボなのか、もしくはOS側の認識の問題なのか、この辺り確認していった方がいいです


ご使用のモニタLCD MF244Xを調べると60Hzのモニタのようですので[SS 1]で示してる2か所が60Hz or 59Hzになってるのが正常になります
モニタ側のユーティリティがあるようでこのようなソフトにはモニタ用のドライバが同梱されてるケースがありますので入れてみるといいでしょう

LCD調整ユーティリティ
https://www.iodata.jp/lib/manual/lcd-mf244x/data/soft_man.htm

また[SS 2]で示してあるモード一覧内に[1920*1080 True Color (32ビット) 60Hz]があれば指定してください

次にグラボですが通電されてるのは確認済ですのでモニタとグラボ背面出力がHDMIで繋がれてること、補助電源などを再度確認しましょう

最後にOSですが、最新とのことですがWindows 10 Version 1903以降の物なのかこちらも確認。
設定 → システム → メニューの下部バージョン情報で確認できます。

これ以前の物でしたら最新版1909を落とたほうがいいでしょう

書込番号:23115716

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/19 01:08(7ヶ月以上前)

SS 1

SS 2

SS 1 , SS 2添付ファイルになります。

書込番号:23115720

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件

2019/12/19 01:28(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

私もモニターが原因かもと思い、先ほど別の144Hzのモニターにディスプレイポートの端子にて接続してみましたが、全く同じ状態でしたのでグラフィックボードの方に問題があるのかなと。。。リフッレッシュレート1で更新もできませんでした。

HDMIのポートが2穴ありまして、どちらでも接続してみましたが症状変わらずでした。泣

最後のOSに関して一つだけ思い当たる点があるのですが、https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10にて最新版1909をUSBにダウンロードしていました。(現1909)
自作PCにインストールしてライセンスを入力したのですが、実はこのライセンスが旧PCのOEM版でした。
以前質問した時にOEM版は他PCでは使えないので新しいものを購入しなければならないとご回答いただいたのですが。
このライセンスが承認されたので今自作PCには旧PCのOEM版が認証されております。
これが引っ掛かっている可能性はありますでしょうか?

書込番号:23115741

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/19 02:05(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

他のモニタでも同様な症状ですとグラボ側の初期不良の可能性が高くなってきたかと。

専用メモリ(VRAM)が0MBになっており、おそらく本来のVRAM容量(8GB)として表示されなければならないところ、この容量が共有の方に表示されてるのも気になります
数年前にこのような症状を一度見かけたことはありVRAMの容量が異常に少ないようなものはありました。(当時VRAM 1GBのところMS標準ドライバ256MB表示)
スレ主さんの症状とは少し違うので該当するかはわかりませんが、この時は一旦デバイスごと削除しグラボ取り付け直し、OS再インストールで事なきを得たと記憶しています。

グラボ側の初期不良の可能性として購入店or代理店に一度見てもらうか交換の線で検討した方がいいです。


>質問した時にOEM版は他PCでは使えないので新しいものを購入しなければならないとご回答いただいた
>ライセンスが承認されたので今自作PCには旧PCのOEM版が認証されております。

確かに建前上は使えないかと思いますが、基本ライセンスが承認されていればWindows Updateも利用できますし、正常に使うことはできます。
またMSアカウントでの紐づけがなされてれば新PCの構成でライセンス移行されてるとは思いますよ。

但し、旧PCをネットに繋いで同時に利用はできないかと思います。いずれどちらかが正常に使えなくなるor認証アラートが出るかと。

書込番号:23115766

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/19 02:12(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

初期不良は最終判断にしたいところでしたが、結構煮詰まってきてしまったので、早速交換処理の方で話を進めようかと思います。

osの件ありがとうございます、旧PCは新PCが正常に使えるようになったらバラすつもりなので、新PCでそのまま使おうかと思います。

長々とお付き合いいただいたにも関わらず、解決出来ずすみませんでした。
交換品でまた何かしら有りましたら質問させて頂きます。

ありがとうございました!

書込番号:23115772 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/20 00:38(7ヶ月以上前)

970のSSです

>spritzerさん
新しく発見がありましたのでご報告させていただきます。
5700XTを返品しようと思い取り外しました。
ほかのグラボだとどうだろうと思いNVIDIAの970を取り付けて起動したところ5700XTと全く同じ症状でした。
以上の事から今回グラボ側ではなく、システムもしくはその他が原因ではと思い至りました。

先ほどまで使えていた970が使えないはずがないので、新PCに何かしらの問題があることになります。
この場合考えられる原因は何が考えられるでしょうか。

宜しくお願い致します。

書込番号:23117571

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:39件

2019/12/20 01:52(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
立て続けに申し訳ありません。
今GeForceのドライバーをインストールしてみたところ、インストールできました。
これによりGTX970が認識され、FF14のベンチマークもしっかり起動して数値も出ました!

と言うことは、、、Radeon Softwareをインストールしようとすると何かしらの問題が生じているという事に限定できたのかなと思います。

初期不良ではなかったのは喜ばしいですが、同時に、ではなぜにRadeon Softwareがインストールできないのかと言う壁にぶち当たってしまいます。。。

始めGTX970が認識されていなかったという事はGeForceドライバーは入っていなかったという事になり、
GeForceドライバーが悪さをしてRadeon Softwareのインストールを妨げたとは考えづらいですよね。。。?

せっかく購入したので5700XTを是非使いたいのですが、どうにかしてRadeon Softwareを導入できないものでしょうか。

宜しくお願い致します。

書込番号:23117634

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/20 01:56(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

新たな展開になりましたね。

とりあえずモニタOK、グラボもおそらくOKとなると残るはOSもしくはハード絡みになるかと

リフレッシュレートやグラボ自体が正常に認識していないのが問題ですからOSが正しくインストールされていないか元々作成されたインストール用USB、又はストレージに異常があるかなども考えられます。

まず新たにWindows 10 1903のインストールUSBの作成(他のUSBメモリがあればそちらで作成)
念の為最小構成で組み直してストレージはシステム用SSD一つだけ取り付けしましょう。

次にご存じかもしれませんが基本的なOSインストール手順になります

OSインストールで作成したUSBをマザー背面のUSBに接続 → 電源ON → MSIマザーですのでF11キーを押す → Boot Device Selectで挿しこんだUSB「UEFI 〜」を選ぶ

インストール後はWindows Updateを先に適用(最低限のドライバ等は拾ってきてくれます)

AMD Chipset Driverインストール → Radeon Adrenalin 2020 Driverインストール

これで通常はOKになるはずです

PCカスタマイズ、他ドライブの取り付け等などはこれ以降にやったほうがいいですよ

書込番号:23117637

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/20 02:11(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

行き違いになりましたが、個人的に考えられるのは最初のRadeonドライバインストール時に別ドライブにドライバをインストールして何らかの残骸が残ってるのが関係してると思います
ここでドライバの関連付けもしくは展開ファイルなどで異常があるのかもしれません
AMD Cleanup Utilityでもそこまでは消去できない可能性があります

先の返信の手順で一度PCをクリーンな状態にし手順通りやれば通常は上手く動作すると思いますよ。

書込番号:23117646

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2019/12/20 02:20(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
早速の返信ありがとうございます。

Win10は1903ではなく1909でよろしいでしょうか。
新しいUSBを探してやってみます。

AMDには標準でグラフィック機能?がついていないと記事を読んだ記憶があるのですが、最小構成の時に5700XTを組み込んだ状態でBIOS起動でよろしいのでしょうか。
又、DDUを使用して先にGeForce及びRadeon Softwareを削除してからクリーンインストールした方がいいのでしょうか。

重ね重ね申し訳ありません。

書込番号:23117647

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/20 02:34(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

Windowsは1909でいいですよ。

>最小構成の時に5700XTを組み込んだ状態でBIOS起動でよろしいのでしょうか。

画面自体は映るのは確認してますからもちろん5700XTを取り付けてください

>DDUを使用して先にGeForce及びRadeon Softwareを削除してからクリーンインストールした方がいいのでしょうか。

OSのクリーンインストールですので根こそぎ削除されますのでDDUは不要です。
重要なのはシステム用SSD一つだけ取り付けした状態でOSインストールすることですね、他のドライブは外しておきましょう。
あとはOSインストール直後はカスタマイズはせず自動任せにすることですね。

書込番号:23117651

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/20 02:44(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
ご回答ありがとうございます。

今ディスクの管理を見て思ったのですが、これはきちんとOSがM.2の256GBの方に入っていますでしょうか。
増設SSDの方に覚えのないパーティションができてますし、システムドライブの方にはよくわからない未割当の領域が、、、

書込番号:23117654

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/20 02:59(7ヶ月以上前)

SS 1

>もんぶらんこんさん

SS 1で囲ってある部分、回復パーティションとEFIシステムパーティション、本体であるブート〜、は本来一つのドライブに入ってるはずなので
OSインストール時に何かカスタマイズされた、もしくは自動で回復パーティションとEFIシステムパーティションを別ドライブに確保したのではないかとおもいます。

このような事なども防ぐためにOSインストール時はシステム用SSD一つだけ取り付けした状態で行う、ということを指摘させてもらいました。

書込番号:23117660

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2019/12/20 03:17(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
のっけから失敗していた可能性があるという事ですか。。。すみません。

最小構成でOSを再インストールする時前画像の628MBの未割り当ての領域は勝手に消えてくれるのでしょうか?
事前に必要な作業がありましたらお教え願います。

書込番号:23117667

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2019/12/20 03:25(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

>最小構成でOSを再インストールする時前画像の628MBの未割り当ての領域は勝手に消えてくれるのでしょうか?

本来はその628MBの未割り当ての領域に回復パーティション(529MB)とEFIシステムパーティション(100MB)が入るはずなので
システム用SSD一つだけ取り付けした状態でOSインストールすれば自動的にその領域は上記2つに置き換わるということになりますよ。

書込番号:23117669

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クチコミ投稿数:39件

2019/12/20 03:33(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

そうなんですね、わかりました!
念のため新しいUSBを用意して再インストールに臨みたいと思います!

また何かありましたらご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
本日はありがとうございました!

書込番号:23117672

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2019/12/21 02:35(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
お疲れ様です。

たった今からosを再インストールしようとしているのですが、
画像の様に前回お見せした未割当の領域が割り当てられない領域となっております、これはこのままで宜しくお願いのでしょうか?

書込番号:23119466 スマートフォンサイトからの書き込み

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spritzerさん
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2019/12/21 03:25(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

通常はそのままパーティション2へOSインストールすればいいです。

もしディスクが最初のままでしたら一旦全て削除し、フォーマットしてからOSインストールしたほうがいいですよ

書込番号:23119489

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2019/12/21 04:36(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
メールでお知らせが来なかったので返信遅れました汗

試行錯誤の上なんとか未割当の領域を無くすことに成功し、フォーマット出来ました。
ありがとうございます。

ドライバーインストール問題ですが、まずチップセットをインストールしようとした結果何故かRadeon software のインストールが始まり、結局今画面暗転の状態に、陥りました。
このまま明日起床するまで暗転させたままにさせてみます。
もしかしたらインストールに時間がかかっているだけかもしれないので。。。
また明日結果報告致します。

書込番号:23119516 スマートフォンサイトからの書き込み

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spritzerさん
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2019/12/21 05:07(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

AMD Chipset DriverはRadeon Driverと別なのでそれはあり得ませんよ

可能性として考えられるのはWindowsがネット経由で自動でRadeon Driverを拾ってきてることがあるのかもしれません。
LANを抜いてAMD Chipset Driver → Radeon Driveとインストールしたほうがいいのかもしれません。
(LANを抜かずとも通常はインストールできます)
OSを完全にクリーンインストールしてるとしてドライバが適用できないというのは考えられないので。

再度OSをクリーンインストールするようでしたらLANを抜いておいてカスタムを選び、全て削除、フォーマットし、自動任せでOSインストールしましょう

書込番号:23119526

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2019/12/28 00:34(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
お久しぶりです、仕事で忙しくなかなかお返事できずすみませんでした。

結果から申しますと、Radeon Softwareインストール後画面が映りました!
原因と言いますか解決に至った理由としましては、
Radeon Softwareインストール中に暗転→HDMIケーブル(モニターAとする)を抜きDisplay port端子(モニターBとする)にて接続するとモニターBで見事映像が表示され(恐らく今までもDisplay port端子の方に出力されていた)ていました。
がしかし、モニターAをHDMIにて増設し画面を拡張しようとするとモニターAが検出されず、2画面には今のところできておりません。
先ほどまで使用出来ていたモニターAが、Radeon Softwareインストール後に認識されなくなった理由に関しては今のところわかっておりません。

以前Display port接続で試した時に、うまくいかなかった事が頭に残っていたのか、Display portもダメなんだと思い込んでいました。
申し訳ありません。


暗転問題は解決したのですが、今度はゲームを起動しているとランダムな確率でフリーズ(決まったところでフリーズするわけではない)する症状が発生しました。
フリーズといっても色々なケースがありまして、
・画面暗転(操作不可、前の症状と似ている)
・文字通りゲーム画面のままフリーズ→電源長押しで再起動するしかない
・ゲームのみ落ちてデスクトップ画面に戻る

こういった状態がまちまち起きております。(毎日ではなく、落ちる日もあれば落ちない日もある)
私個人の感覚としましては、RadeonSoftware(最新版)がまだ安定してないのかな?という反面、
自分の不手際で必要なドライバ等がインストール出来ていないもしくは何かしらの設定がまだ出来ていないのかというのが現状です。


最高頻度でフリーズするのは、FF14のベンチマークテストで「最高品質」でベンチマークを実行したときで、負荷のかかる場面でフリーズ→暗転をしてしまいます。(これも毎回ではなく、尚且つ同じシーンですらないのです)
このスペックのPCを購入してスペック不足とは考えたくないのですが、、、

PUBGもプレイしてみましたが、60fpsの中設定ですらエラー落ちします。(8割方落ちます)

何が原因かわからないのですが、これ以上PCに負荷をかけたくないので今現在は、144ヘルツのモニターでしたが設定で60ヘルツに落としてプレイしております。これにより突然のフリーズ→暗転がほぼ無くなりました。(FF14の場合)
グラフィックボードに負荷がかかり過ぎると落ちてしまっているんですかね・・・?
近いうちに2560x1080もしくは3440x1440のウルトラワイドモニターを購入しようと思っているので今の段階で落ちていたらモニター買い替えた後が不安です。。。

今回の場合、ゲームがフリーズする考えられる原因はありますでしょうか。

書込番号:23132988

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spritzerさん
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2019/12/28 08:34(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

一応ドライバはインストールできた、ということですかね。これはマルチモニタでやっていたのでしょうか?
ドライバインストール時はシングルモニタでのインストールが基本で原因自体はHDMIのケーブルだったのかな(モニタとの同期が取れない)
DPに繋げるとインストールできたというのも少し理解ができません。
二転三転し状況がいまいち掴めませんし実際どのようにしてインストールできたのかが正直よくわかりません。
またチップセットドライバは入れてあるのか?、ドライバ自体が正常にインストールできてるかも不明です。

他の状況も読ませてもらいましたし思い当たる原因はありますがまず質問をやり取りする前に一旦状況を整理するため
PC環境の写真を全て提示したほうがいいでしょう。何か初歩的なミスをしている可能性はあります。
またPC構成、製品名など詳細も添えた方がいいかも。

このように状況が掴めない、または変更点が多い場合ですと文章でのやりとりは難しいかと思います。
PCパーツショップ等で直接見てもらった方がいいかもですよ。

書込番号:23133240

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2020/01/01 09:28(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
あけましておめでとうございます。
去年末は大変お世話になりました。

>一応ドライバはインストールできた、ということですかね。
はい、必要なドライバ等は一通りインストール出来たと思っております。
・マザボのドライバ
・AMDチップセットドライバ
・Radeon Software
上記はインストールできました。

>これはマルチモニタでやっていたのでしょうか?
いえ、今までドライバインストール時はシングルモニターでインストールしておりました。

>ドライバインストール時はシングルモニタでのインストールが基本で原因自体はHDMIのケーブルだったのかな。
HDMIケーブルが原因だったかは判断できません。

>DPに繋げるとインストールできたというのも少し理解ができません。
DPに繋げたからインストールできたと言うより、HDMI接続でもインストール出来ていた様なのですが。。。説明が難しいですね。。。
時系列で申しますと、
HDMI接続にてドライバをインストール→暗転(この時には既にインストール出来ていた模様)→HDMIを抜いて別モニターにてDP接続をする(電源は切らずそのまま接続を変えました)と画面が表示された。
となります。

HDMIで接続していたモニターとケーブルは使いまわしなので規格が古かったのが原因なのかどうか・・・
DP接続のモニターは比較的新しいモニターではありますが。

>またチップセットドライバは入れてあるのか?、ドライバ自体が正常にインストールできてるかも不明です。
はい、チップセットドライバはインストールできております。がしかし正常にインストール出来ているかは自分には判断できません。

>他の状況も読ませてもらいましたし思い当たる原因はありますがまず質問をやり取りする前に一旦状況を整理するため
PC環境の写真を全て提示したほうがいいでしょう。何か初歩的なミスをしている可能性はあります。
はい、自分も初歩的なミスで何かしら不具合が出ているのではと思っております。

>またPC構成、製品名など詳細も添えた方がいいかも。
今一度構成等を明記させていただきます。
・Windows10(公式からダウンロード入手したもの、プロダクトキーは使いまわし)

・AMD3900X

・SAPPHIRE サファイア NITRO+ RADEON RX 5700 XT 8G GDDR6 DUAL HDMI グラフィックスボード
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07Y22PDBG/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1

・Cドライブ(シリコンパワー SSD 256GB 3D NAND M.2 2280 PCIe3.0×4 NVMe1.3)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07MV8RH2N/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s01?ie=UTF8&psc=1

・Dドライブ(Samsung SSD 1TB 860QVO)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07MTH57YQ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

・80PLUS GOLD認証取得 高効率高耐久電源ユニット NE750 GOLD
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B078JBVTBV/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o03_s00?ie=UTF8&psc=1

・Team DDR4 3000Mhz(PC4-24000) 8GBx2枚(16GBkit)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07W5SHJHC/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

・MSI B450 GAMING PLUS MAX ATX マザーボード MB4821
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07W8WKV67/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s01?ie=UTF8&psc=1


になります。

>このように状況が掴めない、または変更点が多い場合ですと文章でのやりとりは難しいかと思います。
PCパーツショップ等で直接見てもらった方がいいかもですよ。
正月期間が明けても解決しない場合は、専門業者に診てもらう事に致します。



しばらくゲームをしてみてどういった状況で不具合が出るのか改めて検証していたのですが、
・Radeon Softwareを開いて、オーバーレイ表示をしながらゲームをしているとゲームが落ちる傾向がある。画像参照
・フレームレートを上げて(60ヘルツ→144ヘルツ)プレイしていると落ちやすい傾向にある。

1週間ほど前まではゲーム中画面が暗転後そのままフリーズして操作不可になることがありましたが、ここ数日はエラー表記が出た後デスクトップ画面に戻るといった状況です。
オーバーレイを表示しているとフリーズ落ちしやすいと判断してからはオーバーレイを表示してないので、それもあるかもしれませんが。

PUBGでエラー落ち後、もう一度プレイしようと思いPUBGを起動しようとすると起動中にフリーズ、勝手に再起動等の問題もありました。

FF14 でエラー落ち後、モニターから音が出なくなる症状が発生しました。
設定等はいじっておらず、しっかりモニターから音声が出る設定になっていることも確認し、動画サイトにて動画を視聴してみましたがやはり音声が出ておらず、再起動すると正常に音声が出力されていました。



書込番号:23141782

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2020/01/01 11:51(7ヶ月以上前)

>spritzerさん

症状の追記になるのですが、
RadeonSoftwareのオーバーレイ表示中にフリーズすると暗転後操作不可になり強制終了するしかなくなります。
オーバーレイを表示せずにエラーが出るとデスクトップ画面に戻されます。(音声出力バグが発生する可能性あり)
デスクトップ画面でしばらく放置していると勝手に電源が落ちている事が一度だけ発生(PCの電源ランプは消えているのに、キーボードとマウスのLEDは点灯したまま)がありました。

これらが発生する条件やタイミングは今だ確定しておりません。

書込番号:23141985

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spritzerさん
クチコミ投稿数:1613件Goodアンサー獲得:239件

2020/01/01 12:05(7ヶ月以上前)

>もんぶらんこんさん

あけましておめでとうございます。
こちらもお力になれずで申し訳ないです。

HDMIのケーブルに関しては確かに古い物や品質の悪い物だとモニタとの同期が取れなくなるケースはありますよ。
スレ主さんの場合はドライバ自体はPCにインストールできていた状態でモニタに表示だけされていなかっただけのような気がします。

ゲーム中のエラー表示がどのような物なのか提示すると理解できる部分もあるかもですがこのスレッドの中盤で一度結論を出したようにグラボの初期不良か、ゲームプレイ時のフレームレート上昇時に電源が不安定になりそのような症状に陥ってるかの2択かもしれません。
しかしハード・ソフト両面でセットアップに初歩的な手順ミスなども考えられるので一度外部で実物を診てもらうのがいいかと思います。
診てもらうまではこれ以上弄らない方がいいかもですね。


以下余談になります。
私の方は毎年やってるのですが年末にOSのクリーンインストールを実施しました。
構成はスレ主さんと似たような感じで3700XにSapphireのリファレンス(5700 XT)です。

MS公式から最新のWindowsを落としてUSBに、その後アップグレードではなく新規インストールしただけでライセンスは紐づけされてるので問題なし
特に何事もなくOS・ドライバ等もインストールは完了し、FFXIVは私もプレイしてますが特に動作に問題は無く普通にプレイできていますよ。
変更点はRadeon Settingで好みになりますがImage SharpeningとEnhanced Syncは切り、Radeon ChillはON、OverlayはONです

書込番号:23142006

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2020/01/01 13:27(7ヶ月以上前)

>spritzerさん
早速の返答ありがとうございます。

一度GTX970を指してみてしばらくそれで動作してみます。
それで何も問題なければ、グラフィックボードの初期不良という事で交換をしたいと思います。

長々と本当にありがとうございました。
長くなってしまいましたが、これで一度締め切らせていただきたいと思います。

2020年がいい年になりますように。

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