ゲーム中画面がブラックアウト

Question

以前Z77とRX570の互換性の件で尋ねた者です。あの質問以降PCを新調しまして新たに問題が発生しましたので皆様の力を貸してもらえると助かります。内容特定のゲーム(BFV・CODMW)をしていると突然画面がブラックアウトし、そのまま電源が落ちる訳でもなく画面は放置していても復帰しないので毎回リセットする状況です。なのでゲームがクラッシュしているのかすら判断できません。ブラックアウトするタイミングはまちまちですが、ゲーム内のグラフィック設定中にブラックアウトする事が多いです。youtube視聴やブラウザゲームをする分にはなにも問題ありません。初期不良も疑い購入店に確認してもらったのですが、初期不良とは判断されませんでした。構成OS　windows10 ProCPU　RYZEN 3700X【定格運用】MB　ASRock B450M Steel Legend【BIOSver. 2.60】メモリ　HyperX Predator RGB HX429C15PB3AK2/16　8GB*4【XMP 2933使用】電源　Apexgaming AGシリーズ 80 PLUS GOLD認証 750Wストレージ1　Samsung SSD 500GB 860EVO 2.5インチ【OS起動用】ストレージ2　Crucial P1シリーズ 1TB 3D NAND NVMe PCIe M.2 SSD CT1000P1SSD8【ゲームデータ用】とりあえず試したみた事としては、memtest86をやってみましたがエラーはありませんでした。RADEONドライバは最新のver.適応済み【ドライバの破損かと思いDDUで消去して最インストールしてます】現状こんな具合です。　なにかアドバイスいただけますと幸いです。　よろしくお願いします。

キャッシュは増やせない · Accepted Answer

＞えん豆さん返信ありがとうございます。イベントビューアーにHID-compliant headsetのドライバーのクラッシュと表示されていますので、試しにヘッドセットを外した状態で確認されてみては如何でしょうか。

揚げないかつパン · Accepted Answer

エラー表示などは特になさそうなので問題ないかと思います。確かにヘッドセットのドライバーでエラーが出てますね。ドライバーは最新のものを使ってますか？

あずたろう · Accepted Answer

へぇー、ヘッドセットのドライバーエラーで「重大」インシデントですか。そりゃアンインストールして、「無し」でゲームやってみられることですね。

fuji++ · Answer

＞えん豆さん私も同様の現象に悩んでおり下記の方法で解決しました。調べてみたところ、海外では話題になっていていました。　　https://community.amd.com/thread/243837これを読み解くと、ユーザーの推測でしかないのですが、要するに　　「radeonのドライバが悪い」　　ようです。対策で一番効果がありそうなのが、　　「古いドライバを順番に試す」ユーザー？ゲーム？によって問題が起きないバージョンに違いがあるようで、どのバージョンが安定しているというものが、決まっていないようです。ただ、不安定な理由にオーバークロックとか詳細な設定によっても色々議論がある様です。今は最新が20.2.1ですが、ドライバのバージョン、「19.12.1」が安定していてお勧めのようです。私も今は「19.12.1」で安定しています。ドライバは自動更新せず、上の掲示板を見てから更新したほうがよさそうです。最後に、こちらから古いドライバを落とせるようです。すみませんが、リンク切れした場合は自分で探してみてください。https://www.amd.com/ja/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-5700-series/amd-radeon-rx-5700-series/amd-radeon-rx-5700-xt

GreenCola · Answer

こんばんは、製品が違いますがSAPPHIRE PULSE RADEON RX 5700 8Gを使用していまして
BFVで同じような症状が出ています。
ドライバは、Adrenalin 2020 Edition 20.1.3 Recommended (WHQL)です。
BFVで起動して割と間もなくディスプレイへの信号が途絶えたり、プレイ途中で途絶えたり
強制的に電源を落としていました。
去年9月辺りのかなり前のドライバを入れて見たら、パフォーマンスが発揮されないようで
反応速度が遅くてまともにプレイできないので、最新のAdrenalin 2020 Edition 20.2.1にしてみても同様のブラックアウト。
以前はRX470を使用していまして、その時にも放置したりしてPC画面前に戻ってきたら
ディスプレイへの信号が途絶えていたりしたことが稀にあり
ドライバも共通なので、やはりドライバのせいではないかなと思っています。
後ハードウェアアクセラレーション関係でも、信号が途絶えたり、Google Chrome限定で動画が固まったり
そういう症状もありました。

AMDはドライバが弱いんですかね。困りました。

あずたろう · Answer

イベントビューアには何も記録残ってないですか？あと負荷時なのか確かめたいので、OCCTテストでもされてみたら如何でしょう？通常とLinpack AVX（強負荷）で。設定はSSのように時間設定で7、8分で良いです。

とにかく暇な人 · Answer

＞えん豆さんDisplayPortケーブルを使用している場合は、HDMIケーブルやDVIケーブルに変更して見たらどうでしょう。

キャッシュは増やせない · Answer

＞えん豆さんまだRX570をお持ちでしたら、挿し替えて症状が発生するか確認されてみるとグラボ要因なのか判定し易いかと思いますが、既に処分されているのでしたら、原因の特定は判定用のパーツが無いと難しいかと思います。グラボを載せ替えて症状が発生しなくなった場合でも、電源ユニットが原因だったりする場合もあります。ゲームがクラッシュしたか不明との事ですが、グラボから音声を出力していないのであれば、キーorマウス操作等で音声の出るアクションをすれば確認できると思いますので、音が出ないのであればクラッシュしている可能性が高いです。グラボから音声出力しているのであれば、アナログの音声出力に切り換えてみれば判るかと思います。キーボードの操作でNum Lock・Caps Lockのランプ表示が反応しないのであれば、OSが停止している可能性が高いです。

TATUBOBON · Answer

20.2..2で不具合が出たら経験上RX5700XTで安定しているのが19.12.1なのでもし起こったら試してみてください
ダウンロードページ
https://www.amd.com/ja/support/kb/release-notes/rn-rad-win-19-12-1

揚げないかつパン · Answer

一応BFVは前にやりましたが、特にRX 5700XTで不安定ということは無かったです。

構成は下記の通り

CPU：Ryzen9 3900X【定格運用】
クーラー：CollerMaster MA620M
メモリー：ARK ARD4-U16G48MB-32AA-D 8GB*4 32GB 3666 18-19-19-39 1.27V
マザー：ASUS ROG STRIX X570 E-GAMING
電源：ANTEC HCG 1000 EXTREME
SSD：GIGABYTE PCI-E x4 4.0 1T
グラボ：ASUS RX 5700XT 8GB リファレンス

一応、DP接続です。
WQHDでプレイしましたが、特には無かったのでRX 5700XTがBFVなどと相性が悪いということもないとは思います。

電源はこれですかね？
Apexgaming AGシリーズ 80 PLUS GOLD認証 750W フルプラグインATX電源 10年保証 PSU AG-750M-JP
https://www.amazon.co.jp/dp/B07WMFPTRZ

電源は、最近、AMAZONなどでよく出てる電源なんですが、これについては情報が無いので、どの程度の物かよくわからないです。

まあ、OCCTの結果待ちはその通りですね。

『ゲーム中画面がブラックアウト』のクチコミ掲示板

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