『電源がつかないことがある（初期不良？）』のクチコミ掲示板

[kotazon]

GoPro5、6、7と毎年買い換えており、この度Maxに買い換えました。
電源または撮影ボタン（クイックキャプチャー）で電源がつかないことが、多々発生します。
みなさんもそのようようなことはありますでしょうか？
調子が良い時は一発でつくのですが、調子がわるいときは、何度も押していると起動します。
メモリーの相性かとおもいSDカードを外しても同じ現象になります。

書込番号：23121575

[眠りねずみ]

＞kotazonさん

MicroSDが電源と関係するとは思いません。
メモリカード抜いても電源は入るわけですし…

電源不良というより、ボタンがちゃんと押せてないから…とかないですかね^^;
深く押すとカチッというか、クリック音的なポチって感じありますよね。
表面はゴムですが、中はボタン部分でそれがおされるわけで、表面だけペコペコ押しても中は押されていないことになります。

HERO8やMAXで、ヘルメットに付けカメラ見ずにバイクグローブで手探りで押す時、
カチッと押されずになかなか電源入らずで、結局スマートリモート使って電源入れる時があります。
走行中はとくにカメラを見ずに電源ボタン押すので、うまく押せない時があります。

書込番号：23123102

[肩こり解消]

＞kotazonさん

https://jp.gopro.com/help/productmanuals

上記にGoPro Maxのマニュアルがあります。

カメラ・MAX・日本語を選択して

Product Manualsをクリックしてください。

PCによっては、ダウンロードあるいは、プラウザで表示されます。

そのGoPro Maxのマニュアルの８０〜８１ページに

カメラのリセットの説明があります。

是非、試してみてから初期不良か？どうか判断してみてください。

このGoPro Maxのマニュアルは、解り難いかもしれません。

６９ページからのGoProのカスタマイズを読んでからのほうが

解かり易いかもしれません。


なぜ、TAJIMAのGoProサイトには、GoPro Maxのマニュアルがないのが

腑に落ちないですね。

書込番号：23123494

[kotazon]

＞肩こり解消さん
＞眠りねずみさん
アドバイスありがとうございます。
電源の感触は最後まで押し込んでいるので間違いないと思っています。（なんども押して確認しているのと、電源オフは一発でちゃんとされるので）
初期リセットしてみましたが、状態は変わりませんでした。
先ほどGoProカスタマーセンターに問い合わせをしてみました。
追加の対処方法として案内されたのは、GoProサイトの一番下にある「デバイス」→「カメラソフトウエアの更新」でした。
パソコンでソフトウエアをダウンロードしSDカードにソフトウエアを移動し電源を入れるという手順でカメラソフトウエアを更新しましたが
状態は改善されませんでした。
カスタマーサポートの担当者からは、電源オフから10秒ぐらいは反応が鈍くなることがあるというのと、
もうしばらく使ってみてくださいとのことでしたので、もう少し様子をみてみようと思います。
時間が経てば改善されるということであれば良いですが、変わらないようであれば再度カスタマーサポートに相談します。

書込番号：23124221

[ひきき]

＞kotazonさん

こんにちは。
私と全く同じ現象のようですので、情報共有させていただけますでしょうか。



年末にヨドバシで購入したため店員さんに相談してみると、
「国内正規品のmicroSDを使用すること。そうでなければ保証対象外となるのみならず、電源のトラブルは非正規品のmicroSD絡みがほとんど」
と言われ、64GBで1万円以上する国内正規品を買い、テストしたのがこの3連休です。

その結果、現象は全然変わらず。
変わらずと言うか、途中で調子が悪くなった後に撮影できた360ファイル全てが、exporterでmp4に変換しても見られません。数百MBの360ファイルが僅か6MB程度のmp4ファイルに変換されており、どんだけ凄い圧縮率やねんとツッコミを入れてしまいました…。

今晩、SDカード経由のソフトウェア更新を試してみますが、望み薄のようですね。
またヨドバシに相談してみますので、何か分かれば書き込みいたします。


7以前と比べて撮影ボタンが極度に押しにくくなったため「押せていないだけかも？」と不安になりますが、撮影停止には完璧に反応するんですよねぇ…。

書込番号：23167446

[眠りねずみ]

＞kotazonさん

私は128GB、256GB、512GBで、
主にSanDisk、SAMSUNGを使用しています。
Amazonの海外パッケージ版なら安いですね。
もちろん高速U3です。
SanDiskのはExtream、ExtreamProなどです。
SAMSUNGのはEVO、EVOProとかです。
3,000〜10,000円くらいですかね。

で、電源問題は出ていません。
MAX、HERO8ともに電源問題なし。
メモリを入れ替えて使用し、バイク走行で利用しましたが大丈夫でした。
クイックキャプチャー時も問題なく録れました。
交換してもらった方が早いかもしれませんねぇ…

書込番号：23170910

[kotazon]

みなさまありがとうございます。
やはり電源がつかないことがあるので、再度GOPROのサポートセンターへ問い合わせをおこない交換してもらいました。
２度目でしたので、すんなり交換に応じてもらえました。
交換するにはシンガポールに配送となり２週間ほど時間がかかりましたが完動品が返ってきたので満足です。
同じような現象がある方はサポート相談されたほうがよろしいかと思います。

（私の場合ですが、以下のようなやりとりでした）
・サポートセンタは平日のみ　https://jp.gopro.com/help/ContactUs
・WEBでサポートを申し込めばコールバックしてくれます。
・担当は外国の方ですが、日本語が通じる方から連絡いただけます。
・交換をしてくれる場合はUPS経由でシンガポールに配送します。（本体のみ）
・現地にて本体の確認がとれしだい交換品を返送してくれます。

書込番号：23217192