サイバーナビ AVIC-CQ910-DC のクチコミ掲示板

「アクセスポイントモード」の不具合

2020/02/16 10:28（1年以上前）

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

この度、サイバーナビ「AVIC-CQ910-DC」と「AVIC-CW910-DC」をそれぞれ一台購入し、所有する２台の車に取り付けて使用していますが、「アクセスポイントモード」に不具合が発生します。以下、不具合の現象を記載しますが、同様な現象を確認された、対処方法をご存じの方などいらっしゃれば教示いただけるとありがたいです。長くなり申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いします。
　この「アクセスポイントモード」は、「クルマの中やドライブ先でも、自宅と同じようにWi-Fiを使ってスマートフォンやタブレットなどが楽しめます。通信量を気にすることなく、いつでもどこでもインターネットを利用できます。」 (パイオニアのホームページから）というものです。確かに数分間はネットにつながるのですが、突然切断され使用できなくなります。ただし、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになります。ちなみに、不具合発生中もナビ本体ではYouTube動画が再生できているので、原因は「通信用のネットワークスティック」ではなく「ナビ本体」ではないかと推測しています。この不具合は購入したナビ２台とも発生します。
　この不具合は私と家族が所有する複数のスマホとタブレットでも生じたので、購入先の店員さん、パイオニアの営業担当さんにもお願いし、彼らが所有するスマホでも同様な不具合を確認していただきました。対応として、２台ともに新品と交換していただきましたが、残念ながら交換した新品のナビでもまったく同じ不具合が発生しております。
　週明けに、購入先を通じてパイオニアの営業担当さんにも現象を連絡してもらうことになっていますが、みなさまからの情報をいただけるとありがたいです。どうぞよろしくお願いします。

書込番号：23234151

9点

柊朱音さん

クチコミ投稿数：4648件Goodアンサー獲得：261件

2020/02/16 12:26（1年以上前）

この手の情報となるともう少し具体的な書き込みがほしいです。今まで試した機種とOSバージョンは最低限必要です。
あと、すべての機種でつないで使用していたのか、それともスリープになった状態で放置されていたかもわかると良いかと。

書込番号：23234401　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

調べてから来てくださるさん

クチコミ投稿数：983件Goodアンサー獲得：42件

2020/02/16 13:36（1年以上前）

読みにいので改行しましょうね

書込番号：23234583

4点

ku-bo-さん

クチコミ投稿数：1358件Goodアンサー獲得：46件

2020/02/16 13:50（1年以上前）

＞maizon1さん
一般的なルーターのトラブルのようなものかもしれません。

切断された時はスマホ、タブレットの無線LANはどのようになっていますか？接続のままですか？それとも切断されて4Gなどになっていますか？

書込番号：23234618　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/16 13:58（1年以上前）

柊朱音さんお返事ありがとうございました。下記のように回答させていただきます。
■不具合を確認した機種／OSは、
・スマホ：「Galaxy S9／Android9」を3台。
・タブレット：「ipad第7世代／13.3.1」と「HUAWEI MwdiaPad M5／Android9」の2台
・購入先とパイオニアの方のスマホは不明です。
ちなみにスマホは、不具合発生時にDocomo回線に切り替えるとスムーズにインターネット接続ができます。
■不具合が発生する状況は、スリープ状態からの復帰時ではなく、継続的にインターネットを使用していて、突然インターネットが接続されなくなります。つまり画面に表示されているリンク先をタップして、次の画面、次の画面と閲覧していくと、ある時次のリンク先をタップしても反応せず、しばらくして「インターネットに接続されていません」という表示が表れます。

書込番号：23234635

0点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/16 14:14（1年以上前）

maizon1さん

お返事ありがとうございました。

不具合が生じた際の接続先のネットワークをスマホで確認すると「ナビ本体」になっています。しかし、「インターネット接続が不安定」との情報も表示されます。

一般的な不具合ですかね？

書込番号：23234664

1点

ツンデレツンさん

クチコミ投稿数：4147件Goodアンサー獲得：192件

2020/02/16 14:43（1年以上前）

電波が切れて再接続するまで使用できないのは普通の話では。

書込番号：23234719

1点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/16 16:23（1年以上前）

ツンデレツンさん

お返事ありがとうございました。
私が言っている不具合が伝わりにくかったのではと思います。申し訳ありません。

私が言っている不具合は、「継続的にインターネットを使用していて、【突然】インターネットが接続されなくなること。」です。この不具合は、車を止めて、ネットワークスティックの通信環境のよい所で生じています。パイオニアの営業担当者さんにもこの状況を確認しいただき、不具合の原因はナビ本体だろう、ということで新品と交換していただいた次第です。

結局のところ、「突然インターネット接続できなくなる」ことは不具合であることをパイオニアの担当者さんも認められ、さらに４台のサイバーナビで生じているので、もし同機種をお使いの方で同様な現象を確認された方や、対処方法などご存じであればご教示願いたいと思っています。

書込番号：23234927

0点

ku-bo-さん

クチコミ投稿数：1358件Goodアンサー獲得：46件

2020/02/16 17:09（1年以上前）

＞maizon1さん
ありがとうございます。

外的な要因としては、電波の干渉が考えられます。
例えば電子レンジ、コードレス電話、Bluetooth機器も同じ周波数なので干渉するかもしれません。
また他のモバイルルータとも当然干渉します。

内的な要因はナビの問題ですね。
本体の通信は大丈夫、また交換しても発生するとなるとそもそもの欠陥か、ファームウェアの問題かなと思います。

書込番号：23235030　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

コピスタスフグさん

クチコミ投稿数：6450件Goodアンサー獲得：484件

2020/02/16 17:42（1年以上前）

インターネットに接続しているのはネットワークスティックですから、ネットワークスティック本体または通信環境も疑ってみる必要があるように思います。

書込番号：23235099

1点

明日香隊長さん

クチコミ投稿数：46件Goodアンサー獲得：3件

2020/02/17 16:53（1年以上前）

CQ910を所有しています。このレスを見て不安になり試してみました。スマホでyoutubeを７分ほどみましたが接続が切れることは、ありませんでした。どの位使うと接続が切れるのでしょうか？

書込番号：23237124　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

柊朱音さん

クチコミ投稿数：4648件Goodアンサー獲得：261件

2020/02/17 19:55（1年以上前）

＞明日香隊長さん
すいません。確認されたスマホの機種にOSバージョンはどのようになっていますか？

書込番号：23237403　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

明日香隊長さん

クチコミ投稿数：46件Goodアンサー獲得：3件

2020/02/17 20:32（1年以上前）

ZenFone3 vr.8 です。ZenFoneMaxproと同時に接続してBluetoothも同時につかってます。

書込番号：23237481　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/17 23:54（1年以上前）


フリーズ状態	「インターネット接続が不安定」表示

明日香隊長さん

お返事遅れて申し訳ありません。

接続しなくなる時間はまちまちで、１分以内の時もあれば、5分以上の時もあります。パイオニアの担当者の方に確認いただいた時は、１分以内に接続しなくなったので、ある意味不具合がすぐに確認できてよかった。と言われました。

ちなみに最近、私が接続状況を確認するサイトは、ライブドアニュース（https://news.livedoor.com/）です。リンク先が多く載っているので確認しやすいです。画面に表示されているリンク先をタップして、次の画面、次の画面と閲覧していくと、ある時次のリンク先をタップしても反応せず、そのままの画面か何も表示されない画面になりフリーズ状態になります。フリーズ状態の写真をご覧ください。その際のインターネットの接続状況を確認すると「インターネット接続が不安定」と表示されます。こちらも写真を載せておきます。もしよかったら、ニュースサイトなどで閲覧してみてください。

それから、スマホでのYouTube閲覧は案外切断されにくいかもしれません。私もYouTubeで接続状況を確かめているのですが、結構長くつながっています。もちろん何度かは不具合は生じたことはありのですが、頻度としては少ないです。

書込番号：23237856

1点

明日香隊長さん

クチコミ投稿数：46件Goodアンサー獲得：3件

2020/02/18 19:53（1年以上前）

先ほど１０分ほどWebページを色々閲覧してみましたが、接続が不安定になることは、ありませんでした。

書込番号：23239082　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/20 00:57（1年以上前）

明日香隊長さん

貴重な情報ありがとうございました。

明日香隊長さんの内容を基に、ナビの設定をいろいろと変更すると私のナビも安定して接続するのではと思い、昨夜試行錯誤やってみました。その結果、bluetoothをOFFにして(必須かどうかはまだ分かりません）、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると10分以上接続していました。

昨夜は10分程度の確認で終わり、今朝出勤前に、ナビの設定はいじらずにもう一度接続状態を確認したのですが、4分程度で接続しなくなりました。

もう少し、もう一台のナビも含めて、試行錯誤やって見ようと思います。

書込番号：23241340

0点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/02/27 21:19（1年以上前）

　その後の状況を報告します。

　もう一台のナビでも同様な状況で改善はしませんでした。

　それから本日、わざわざパイオニアの営業の方と技術サービスの方が購入先の店舗まで来てくださり、ナビの不具合状況を確認していただきました。

　ナビ付近にあるドラブレコーダや空気清浄機、電子インナーミラーなどをOFFにしても不具合が解消しないこと。ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになること。スマホのWi-Hi接続も同様に一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになること。本日はスマホ３台接続していて、３台同時に不具合が発生するのではなく１台だけ、もしくは２台だけ不具合を生じることなど様々なことを確認してもらいました。最後に車の車種や形式、走行距離、登録日なども記録され、今後の対応はまた連絡くださるということを約束していただき、帰られました。

　もう一つ、営業の方が営業車に付けている「AVIC-CW910-DC」でも同様な不具合があったそうで、その際、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになったそうです。

書込番号：23255620

1点

ku-bo-さん

クチコミ投稿数：1358件Goodアンサー獲得：46件

2020/02/27 22:01（1年以上前）

＞maizon1さん
ふと思ったことですが確認です。
公衆無線LAN(ドコモwifiなど)に接続するアプリなどは使用していませんか？以前スマホで家庭のwifiで突然切断されてしまうことが多発して接続アプリを削除したら改善したことがありました。

あと、ご家庭のwifiでIPアドレスを固定したり、DNSサーバーを手動で設定したりしていませんか？その設定がナビの方でも引き継がれていたらもしかしたらかなと思いました。(言っていることがなんかわけわからないことでしたら設定されていないと思いますので大丈夫です)

書込番号：23255701　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

az-123さん

クチコミ投稿数：7件Goodアンサー獲得：1件

2020/03/04 10:38（1年以上前）

5Gでしたら、もしかしてレーダー検出してるんでしょうかね？
2.4Gだったら関係ないですが。

書込番号：23265409

0点

az-123さん

クチコミ投稿数：7件Goodアンサー獲得：1件

2020/03/04 18:46（1年以上前）

このナビ2.4gのみですね。失礼しました。

書込番号：23266095　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

maizon1さん

クチコミ投稿数：66件

2020/03/07 23:07（1年以上前）

ku-bo-さん

お返事遅れて申し訳ありません。
ご連絡いただいたアプリは入れていませんし、IPアドレスなど設定を固定しているものもありません。

いろいろと考えていただいてありがとうございました。

書込番号：23271753

0点

この後に45件の返信があります。

ナイスクチコミ0

返信3

サイバーナビ AVIC-CQ910-DC

2022/01/15 16:34（1年以上前）

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

質問失礼致します。
サイバーナビ AVIC-CQ910-DCを設置し、ND-DC3でdocomoインカーコネクトを契約しております。
先日、1年契約が終了した為、更新をしましたが、丸々1年後では無く1年以内の日付が表示されました。
docomoとの契約は1年更新したけど、ND-DC3との契約？が切れそうって事でしょうか？
お分かりになる方宜しくお願い致します。
説明が下手ですみません。

書込番号：24545787　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

妖怪哲也さん

クチコミ投稿数：37件

2022/01/15 16:40（1年以上前）

去年私も更新しましたが1年後の同日でしたよ

書込番号：24545796　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

funaさんさん

クチコミ投稿数：9991件Goodアンサー獲得：1402件

2022/01/15 18:10（1年以上前）

＞ホッピー266さん　『ND-DC3との契約？が切れそうって事でしょうか？』

ND-DC3にはスマートループ等の通信利用権3年が付いています。
この3年は利用開始月を含む36か月です。なので、あと2年程度は残っているはずなので、関係ないと思います。
https://jpn.pioneer/ja/carrozzeria/system_up/navi/nd-dc3/

なので、純粋にドコモインコネクトの契約に関することだと思います。
1年間の無償利用権が付いていたと思いますが、
こちらをよくご覧になって、疑問があればドコモサポートの方へお聞きになった方が良いと思います。
https://docomo-icc.com/icc/

書込番号：24545960

0点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2022/01/15 20:35（1年以上前）

＞funaさんさん
お返事ありがとうございます。
設置後、3年目なので、スマートループの期限が残り1年を切っているんだと思います。
期限を延ばさなきゃ！って所ですかね。

書込番号：24546228　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ14

返信10

パイオニアサイバーナビナビAVIC-CQ910

2021/01/02 18:59（1年以上前）

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

コメント失礼致します。
パイオニアAVIC-CQ910ナビを使用しています。DCを購入すれば良かったのですが、初めはネット環境は必要ないだろうと、DC無しを購入しました。しかし、やはりYouTube等が見たくなりネットワークスティックを購入しようと考えていますが、ここ最近パイオニアから車載用Wi-Fiルーターが発売されました。
ネットワークスティックが良いのかWi-Fiルーターが良いのか意見をお聞かせください。宜しくお願い致します。

書込番号：23885074　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

Ｆ　３．５さん

クチコミ投稿数：6854件Goodアンサー獲得：1458件

2021/01/02 20:49（1年以上前）

＞ホッピー266さん
ND-DC3だとdocomo in Car Connectを別契約しないと使えませんがスマートループアイやオートタイトルダウンロード等他が使えます。
https://jpn.pioneer/ja/carrozzeria/system_up/navi/nd-dc3/

DCT-WR100Dだと契約時docomo in Car Connect使用が前提なのでYouTubeの視聴は使えます。
https://jpn.pioneer/ja/carrozzeria/wifi_router/wifi_router/dct-wr100d/

自分のナビが現行サイバーならND-DC3を使うと思います。

書込番号：23885313　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/02 20:59（1年以上前）

Ｆ　３．５さん
ご返答ありがとうございます。ND-DC3で検討してみたいと思います。
分かりやすく参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：23885328　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

トランスマニアさん

クチコミ投稿数：3328件Goodアンサー獲得：427件

2021/01/02 21:19（1年以上前）

ホッピー266さん

DC3を購入してdocomoインカーコネクト1年12000円コースが良いと思います。

※非常に要注意なのが車載用Wi-FiルーターDCT-WR100Dです。こちらはハッキリ言ってオススメ出来ません！理由は、

「エンジン始動後停車時30分」「走行中」「走行後停車(エンジンON)で60分」しか使えません！

これを知らずに購入してトラブル多発でクレームの嵐状態なのが現状です。こちらは絶対に買ってはイケマセン！

比較的評判が良いUQ系のWiMAXルーターは、3日で10GBを使うと速度制限が掛かり使い物にならないのでこちらもオススメしません。

docomoのスマホ5Gｷﾞｶﾞﾎは、データ無制限でテザリングも無制限なのでルーターとしても最強です。
※他社は制限有りです。

書込番号：23885364　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/02 21:30（1年以上前）

トランスマニアさん
ご返答ありがとうございます。
車載用Wi-Fiルーターの詳細を知って正直驚きです！そんな制限があるとは・・。
分かりやすい説明ありがとうございました。とても参考になりました♪

書込番号：23885387　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/02 22:17（1年以上前）

追記です。
ND-DC3の購入はカーナビを購入した車屋、またはネット販売している物でも大丈夫でしょうか？

書込番号：23885492　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

トランスマニアさん

クチコミ投稿数：3328件Goodアンサー獲得：427件

2021/01/03 11:39（1年以上前）

ホッピー266さん

何処で購入されても大丈夫ですが、docomo契約は必要です。1年12000円プランが良いかと思います。

書込番号：23886257　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/03 12:02（1年以上前）

＞トランスマニアさん
ご返答ありがとうございます♪参考になり安心しました。

書込番号：23886297　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/13 01:59（1年以上前）

無事、ネットワークスティックを購入する事が出来ました。スティックを差し込んだ後、まず初めに何をすれば良いかわかる方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23904068　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

トランスマニアさん

クチコミ投稿数：3328件Goodアンサー獲得：427件

2021/01/14 19:57（1年以上前）

ホッピー266さん

接続したら、本体設定～インカーWiFi設定～スマホでQRコードを読み込んで手続きする方法が簡単で良いかと思います。

書込番号：23906896　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ホッピー266さん

クチコミ投稿数：52件

2021/01/14 21:18（1年以上前）

＞トランスマニアさん
いつもいつもご返答ありがとうございます♪無事に設定出来ました。ありがとうございました。

書込番号：23907069　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ4

返信6

ipod接続時のノイズ　たまにブツッとノイズのような音が鳴る

2020/07/09 10:31（1年以上前）

NM923さん

クチコミ投稿数：37件

ipod接続時のノイズ　たまにブツッとノイズのような音が鳴るのですが、何が原因なのでしょうか・・・

ipodはipod nano第7世代です。

間隔はだいたい1分に１回くらいにブツっと鳴ります。

例えるとスピ＾カーにAUX接続などするとき、ケーブルを差すとスピーカーの音量が大きいとブツってなりますよね？

わかりにくいですが、同じような方、または改善方法等ないでしょうか？

ipodの配線はアップル純正のライトニングケーブルですし、何が原因なのか・・・

よろしくお願い致します。

書込番号：23521591

3点

suuun219さん

クチコミ投稿数：12件

2020/12/02 22:03（1年以上前）

ナビ裏の配線は純正品ですか？

書込番号：23825689　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

NM923さん

クチコミ投稿数：37件

2020/12/03 00:17（1年以上前）

はい、ナビ裏の配線は全てカロッツェリアの純正品です。
最近になってわかったのですが、ノイズがブツっと鳴る時はインターネットに接続時に鳴るとこが判明しました…
ipodを鳴らしている状態で、サイバーナビのwifiに繋げたiPhoneを妻がラインなどネットをしている時にブツブツのノイズの現象が起きました…

この症状を改善するにはどうすればいいのでしょうか…
わかる方よろしくお願い致します。

書込番号：23826013　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

suuun219さん

クチコミ投稿数：12件

2020/12/03 19:26（1年以上前）

私の場合はiPhoneで音楽を聴いている時に音の途切れが頻繁にあります。
発生時のモードがあるようで
iPhone(USB接続)、通信モジュール接続時、wifi接続関係なし
この状態の時になります。
逆に発生しない時は
iPhone(USB接続)、通信モジュール取外し時
この状態の場合は途切れは発生しません。
＞NM923さん
同じ状況で試して貰えますか？

書込番号：23827330　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

NM923さん

クチコミ投稿数：37件

2020/12/03 23:46（1年以上前）

suuun219さんのおっしゃる通り、通信モジュール？黒いUSBの機械を外したらノイズの途切れがなくなりました。
しかし、車内で妻や子供がwifiを使うので外したくはないのですが、これは仕様なのか不具合で新しく交換すればこの症状はなくなるのか…
どうなのでしょうね…

書込番号：23827862　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

suuun219さん

クチコミ投稿数：12件

2020/12/04 04:56（1年以上前）

＞NM923さん
試して貰いありがとうございます。
私の使っている機種はCQ911-DCなので、交換すれば無くなるという事はなさそうな気がします。

一度購入店舗の方からPioneerの方に連絡して貰います。
NM923さんからも連絡してみてはどうでしょうか？
市場の声が大きければアップデートで改善されるかもしれませんし…

書込番号：23828049　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

NM923さん

クチコミ投稿数：37件

2020/12/04 17:04（1年以上前）

＞suuun219さん
suuun219さんのサイバーナビは今年のモデルなのですね。
この症状はipodやiPhoneで音楽を聞かないとわからない症状ですよね…
販売店もですが、パイオニアの相談センターに連絡してみるのもいいかもしれませんね。

他の機器にwifiで通信中にこの症状が出るということは、USBのケーブルに何らかの電波が悪さをしてるのか…
機械オンチで全くわからないですが、改善してほしいですね。

書込番号：23828933　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ1

返信0

Amazon Fire TV stick 4K接続でYoutubeがD.Lできない

2020/11/10 16:28（1年以上前）

Wankoro123さん

クチコミ投稿数：1件

Streaming Videoボタンから直接Youtubeが見れるのは前席では便利なのですが、Fire TV stick 4K+ docomo in car Connectを接続しており、後席でもリコモンでAmazonPrimeを楽しむため、Fire TV stickのAmazonメニューからYoutubeをダウンロードしようとしますができません。これはデフォルトでサイバーナビにYoutubeがインストールされているせいでしょうか？　Netflixなど他のアプリはダウンロードできました。原因がわかる方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：23779811

1点

ナイスクチコミ11

返信5

ネットワークスティック接続

2020/05/29 21:28（1年以上前）

さとし1さん

クチコミ投稿数：6件