サイバーナビ AVIC-CQ910-DC のクチコミ掲示板

[maizon1]

この度、サイバーナビ 「AVIC-CQ910-DC」と「AVIC-CW910-DC」をそれぞれ一台購入し、所有する２台の車に取り付けて使用していますが、「アクセスポイントモード 」に不具合が発生します。以下、不具合の現象を記載しますが、同様な現象を確認された、対処方法をご存じの方などいらっしゃれば教示いただけるとありがたいです。長くなり申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いします。
　この「アクセスポイントモード 」は、「クルマの中やドライブ先でも、自宅と同じようにWi-Fiを使ってスマートフォンやタブレットなどが楽しめます。通信量を気にすることなく、いつでもどこでもインターネットを利用できます。」 (パイオニアのホームページから）というものです。確かに数分間はネットにつながるのですが、突然切断され使用できなくなります。ただし、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになります。ちなみに、不具合発生中もナビ本体ではYouTube動画が再生できているので、原因は「通信用のネットワークスティック」ではなく「ナビ本体」ではないかと推測しています。この不具合は購入したナビ２台とも発生します。
　この不具合は私と家族が所有する複数のスマホとタブレットでも生じたので、購入先の店員さん、パイオニアの営業担当さんにもお願いし、彼らが所有するスマホでも同様な不具合を確認していただきました。対応として、２台ともに新品と交換していただきましたが、残念ながら交換した新品のナビでもまったく同じ不具合が発生しております。
　週明けに、購入先を通じてパイオニアの営業担当さんにも現象を連絡してもらうことになっていますが、みなさまからの情報をいただけるとありがたいです。どうぞよろしくお願いします。

書込番号：23234151

[柊 朱音]

この手の情報となるともう少し具体的な書き込みがほしいです。今まで試した機種とOSバージョンは最低限必要です。
あと、すべての機種でつないで使用していたのか、それともスリープになった状態で放置されていたかもわかると良いかと。

書込番号：23234401　スマートフォンサイトからの書き込み

[調べてから来てくださる]

読みにいので改行しましょうね

書込番号：23234583

[ku-bo-]

＞maizon1さん
一般的なルーターのトラブルのようなものかもしれません。

切断された時はスマホ、タブレットの無線LANはどのようになっていますか？接続のままですか？それとも切断されて4Gなどになっていますか？

書込番号：23234618　スマートフォンサイトからの書き込み

[maizon1]

柊 朱音さんお返事ありがとうございました。下記のように回答させていただきます。
■不具合を確認した機種／OSは、
・スマホ：「Galaxy S9／Android9」を3台。
・タブレット：「ipad第7世代／13.3.1」と「HUAWEI MwdiaPad M5／Android9」の2台
・購入先とパイオニアの方のスマホは不明です。
ちなみにスマホは、不具合発生時にDocomo回線に切り替えるとスムーズにインターネット接続ができます。
■不具合が発生する状況は、スリープ状態からの復帰時ではなく、継続的にインターネットを使用していて、突然インターネットが接続されなくなります。つまり画面に表示されているリンク先をタップして、次の画面、次の画面と閲覧していくと、ある時次のリンク先をタップしても反応せず、しばらくして「インターネットに接続されていません」という表示が表れます。

書込番号：23234635

[maizon1]

maizon1さん

お返事ありがとうございました。

不具合が生じた際の接続先のネットワークをスマホで確認すると「ナビ本体」になっています。しかし、「インターネット接続が不安定」との情報も表示されます。

一般的な不具合ですかね？

書込番号：23234664

[ツンデレツン]

電波が切れて再接続するまで使用できないのは普通の話では。

書込番号：23234719

[maizon1]

ツンデレツンさん

お返事ありがとうございました。
私が言っている不具合が伝わりにくかったのではと思います。申し訳ありません。

私が言っている不具合は、「継続的にインターネットを使用していて、【突然】インターネットが接続されなくなること。」です。この不具合は、車を止めて、ネットワークスティックの通信環境のよい所で生じています。パイオニアの営業担当者さんにもこの状況を確認しいただき、不具合の原因はナビ本体だろう、ということで新品と交換していただいた次第です。

結局のところ、「突然インターネット接続できなくなる」ことは不具合であることをパイオニアの担当者さんも認められ、さらに４台のサイバーナビで生じているので、もし同機種をお使いの方で同様な現象を確認された方や、対処方法などご存じであればご教示願いたいと思っています。

書込番号：23234927

[ku-bo-]

＞maizon1さん
ありがとうございます。

外的な要因としては、電波の干渉が考えられます。
例えば電子レンジ、コードレス電話、Bluetooth機器も同じ周波数なので干渉するかもしれません。
また他のモバイルルータとも当然干渉します。

内的な要因はナビの問題ですね。
本体の通信は大丈夫、また交換しても発生するとなるとそもそもの欠陥か、ファームウェアの問題かなと思います。

書込番号：23235030　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

インターネットに接続しているのはネットワークスティックですから、ネットワークスティック本体または通信環境も疑ってみる必要があるように思います。

書込番号：23235099

[明日香隊長]

CQ910を所有しています。このレスを見て不安になり試してみました。スマホでyoutubeを７分ほどみましたが接続が切れることは、ありませんでした。どの位使うと接続が切れるのでしょうか？

書込番号：23237124　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞明日香隊長さん
すいません。確認されたスマホの機種にOSバージョンはどのようになっていますか？

書込番号：23237403　スマートフォンサイトからの書き込み

[明日香隊長]

ZenFone3 vr.8 です。ZenFoneMaxproと同時に接続してBluetoothも同時につかってます。

書込番号：23237481　スマートフォンサイトからの書き込み

[maizon1]

フリーズ状態	「インターネット接続が不安定」表示

明日香隊長 さん

お返事遅れて申し訳ありません。

接続しなくなる時間はまちまちで、１分以内の時もあれば、5分以上の時もあります。パイオニアの担当者の方に確認いただいた時は、１分以内に接続しなくなったので、ある意味不具合がすぐに確認できてよかった。と言われました。

ちなみに最近、私が接続状況を確認するサイトは、ライブドアニュース（https://news.livedoor.com/）です。リンク先が多く載っているので確認しやすいです。画面に表示されているリンク先をタップして、次の画面、次の画面と閲覧していくと、ある時次のリンク先をタップしても反応せず、そのままの画面か何も表示されない画面になりフリーズ状態になります。フリーズ状態の写真をご覧ください。その際のインターネットの接続状況を確認すると「インターネット接続が不安定」と表示されます。こちらも写真を載せておきます。もしよかったら、ニュースサイトなどで閲覧してみてください。

それから、スマホでのYouTube閲覧は案外切断されにくいかもしれません。私もYouTubeで接続状況を確かめているのですが、結構長くつながっています。もちろん何度かは不具合は生じたことはありのですが、頻度としては少ないです。

書込番号：23237856

[明日香隊長]

先ほど１０分ほどWebページを色々閲覧してみましたが、接続が不安定になることは、ありませんでした。

書込番号：23239082　スマートフォンサイトからの書き込み

[maizon1]

明日香隊長さん

貴重な情報ありがとうございました。

明日香隊長さんの内容を基に、ナビの設定をいろいろと変更すると私のナビも安定して接続するのではと思い、昨夜試行錯誤やってみました。その結果、bluetoothをOFFにして(必須かどうかはまだ分かりません）、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると10分以上接続していました。

昨夜は10分程度の確認で終わり、今朝出勤前に、ナビの設定はいじらずにもう一度接続状態を確認したのですが、4分程度で接続しなくなりました。

もう少し、もう一台のナビも含めて、試行錯誤やって見ようと思います。

書込番号：23241340

[maizon1]

　その後の状況を報告します。

　もう一台のナビでも同様な状況で改善はしませんでした。

　それから本日、わざわざパイオニアの営業の方と技術サービスの方が購入先の店舗まで来てくださり、ナビの不具合状況を確認していただきました。

　ナビ付近にあるドラブレコーダや空気清浄機、電子インナーミラーなどをOFFにしても不具合が解消しないこと。ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになること。スマホのWi-Hi接続も同様に一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになること。本日はスマホ３台接続していて、３台同時に不具合が発生するのではなく１台だけ、もしくは２台だけ不具合を生じることなど様々なことを確認してもらいました。最後に車の車種や形式、走行距離、登録日なども記録され、今後の対応はまた連絡くださるということを約束していただき、帰られました。

　もう一つ、営業の方が営業車に付けている「AVIC-CW910-DC」でも同様な不具合があったそうで、その際、ナビ本体画面「Wi-Fiスポット」の「ON」を一旦「OFF」にして再度「ON」にすると使用できるようになったそうです。

書込番号：23255620

[ku-bo-]

＞maizon1さん
ふと思ったことですが確認です。
公衆無線LAN(ドコモwifiなど)に接続するアプリなどは使用していませんか？以前スマホで家庭のwifiで突然切断されてしまうことが多発して接続アプリを削除したら改善したことがありました。

あと、ご家庭のwifiでIPアドレスを固定したり、DNSサーバーを手動で設定したりしていませんか？その設定がナビの方でも引き継がれていたらもしかしたらかなと思いました。(言っていることがなんかわけわからないことでしたら設定されていないと思いますので大丈夫です)

書込番号：23255701　スマートフォンサイトからの書き込み

[az-123]

5Gでしたら、もしかしてレーダー検出してるんでしょうかね？
2.4Gだったら関係ないですが。

書込番号：23265409

[az-123]

このナビ2.4gのみですね。失礼しました。

書込番号：23266095　スマートフォンサイトからの書き込み

[maizon1]

ku-bo-さん

お返事遅れて申し訳ありません。
ご連絡いただいたアプリは入れていませんし、IPアドレスなど設定を固定しているものもありません。

いろいろと考えていただいてありがとうございました。

書込番号：23271753