『アンプから音が出ません・・・』のクチコミ掲示板

[boomer24]

初めてご質問させていただきます。
　待望のEH-TW7000を購入しまして、無事セッティングも完了して映像も無事にスクリーンに投影できたのですが、肝心の音がアンプから出ません。
考えられるやり方はすべて試してみたのですが、いずれもうまくいかず途方にくれております。

　アンプはMarantzのSR6004でHDMI出力は２つあります。

・・・・・・・・ブルーレイレコーダー　pana DMR-BW870
　　　　　　　　　　↓ HDMIケーブル
・・・・・・・・アンプ（SR6004）　→スピーカー（6.1CH）
　　　　　　　　　　↓HDMIケーブル　→出力１　テレビ
　　　　　　　　　　↓出力２
・・・・・・・・EH-TW7000
といったところです。

　ここで、わからないのが、テレビ側に出力するとスピーカーから音が出るのですが、出力をプロジェクター側に切り替えると映像は映るのですが、音声がスピーカー側から出ないのです。
　HDMIケーブルを交換しても、アンプの出力口を交換しても結果は変わらず、テレビ出力のときは映像も音も出て、プロジェクター出力のときは音が出ません。　　
　EH-TW7000のHDMIリンク機能をオン・オフにしても結果は変わりません。

　勝手に音がでない可能性として考えているのが、説明書に記載のあるHDMIリンク機能の項目に、音声出力機器をアンプと設定した場合に、「HDMI　CEC規格に対応したAVアンプから音声を出力する場合に選択します。」とありますが、上記SR6004はHDMI　CEC規格には対応していないようですので、それが原因かとも思っています。もっとも、これはリンク機能が有効になるか否かだけの条件だと思ってますので、アンプを新型に更新すれば解決するとも思えません。
　また、さらに私を混乱させたのが、プロジェクターの電源を切ったとたんに（映像入力がなくなったときに）、音がスピーカーから出だすという現象です。

　なお、この事象はアンプにFIRE　TVなどを繋いでプロジェクター出力した場合にも同様に発生します。
　今はとりあえずブルーレイから光出力で別途アンプに音声入力すれば、２ｃｈではありますがスピーカーから音が出ていますが、それ以外の機器ではそれもできず困っています。なにより、２ｃｈは残念でなりません。

　平日の日中のみのアフターサービスに頼るのもなかなか難しく困っております。

　どなたか、解決策をお知りの方ご教授いただけませんでしょうか。
　よろしくお願いいたします。

書込番号：23051146

[kockys]

考えられる方法は全ての内容が分からないのですが。。
音が出ない時に、メインメニュー=>preference のhdmi audio設定はenableである状態だ。
これで音が出ないという事ですか？

書込番号：23051560

[ケーキクーラー]

＞boomer24さん

アフターサービスが平日のみというのは仕事やっていると大変ですね。

すべてお試し頂いたと記載がございます。
プロジェクターの初期化、アンプの初期化、ブルーレイプレイヤーの初期化すべてお試しされたんでしょうか？
お試しいただいたことを列挙されたほうがより分かりやすいと思います。
またAVアンプ側の問題もありますので、AVアンプのクチコミ掲示板で合わせて質問されるのをオススメします。

書込番号：23051579

[boomer24]

>kockysさん
アドバイスありがとうございます。
確かに具体的なやり方を列挙してなくて申し訳ありませんでした。
おっしゃっていただいたアンプのセッティングはすでに確認いたしました。
一応、ここはenableとなっているため、ブルーレイ（もしくはFireTVなど）→アンプ→テレビで映像をHDMIでつないだ場合でもスピーカーからは音が出ているものと思うのですが、ここでプロジェクターへ出力したときに音がでないため混乱している状況です。
その他、SR6004の出力ポートを差し替えたりHDMIケーブルを交換しても同様なので、プロジェクター側に問題があるのではと思ってもいます。

＞ケーキクーラーさん
おっしゃるとおり、具体的な方法を書かないのは説明不足ですね。申し訳ありません。
プロジェクターの初期化は試してみました。さらに電源ケーブルを抜いて１０分ほどまって再起動もさせました。
その他、上記kockysさんへ説明したようなアンプ側の音声出力をスピーカーで行うモードであることも確認しました。
ブルーレイレコーダーのセッティングも確認したのですが、その前にブルーレイ以外の外部映像媒体（FireTVやSwitch）を繋いだ場合でもTV出力では音が出て、プロジェクター出力の場合では音がでないので、ブルーレイレコーダーの問題ではないと思い、初期化はしておりませんでした。
アンプもスピーカーのセッティング等が初期化されるのを懸念されたのと、出力ポートを入れ替えても、同様の現象になるので、アンプのセッティングの問題ではないと思い、初期化は行っておりませんでした。
たしかに一度すべてを初期化することは手順として必要なのかもしれないですね。

ご助言ありがとうございます。これ以上対策がわからなければ一度試してみます。
また、アンプ側の掲示板も確認していきます。

書込番号：23051619

[kockys]

＞boomer24さん
上記はプロジェクターに切り替えた状態でenableになっている。
という事が確認できてますか？そこが気になりました。

書込番号：23051671

[boomer24]

＞kockysさん
ご助言ありがとうございます。
改めてプロジェクターに映像出力中に、enableになっていることを確認しましたが、相変わらず音は出ない状況です。
おっしゃった趣旨は、プロジェクターの電源をオフにしたときにスピーカーから音が出ているとすれば、プロジェクターに映像が出力されているときに、音声データもアンプからthroughされている可能性もあるのではということですよね。
これでも音がでないということは、プロジェクター側のセッティングに問題があるのでしょうか。。

EH-TW7000はスピーカーは非対応ですが、電源が入っているときは、なんらかの形で音声信号もひろってくる設定になっているのでしょうか。
発売したばかりの製品ですが、特に新製品だからこうなるという訳ではないとも思うので、困惑してます。
最新のHDMIの知識も不十分なので対策がわからなくて情けない限りです。
もっとも、アンプからプロジェクターへのケーブルを古いHDMIケーブル(ver1.4）に差し替えても同様の状態になるので結局わからないの連鎖になるのですが・・

ありがとうございます。アドバイスのとおり、改めてひとつひとつ確かめていこうと思います。

書込番号：23051740

[kockys]

＞boomer24さん
なるほどenableが確認済みだと厄介そうですね。
要はレコーダー側がアンプに繋がってる。ここからプロジェクターに繋がってるのだからアンプ側の問題のはず。

・ゾーン設定はテレビ側で音が出ているので問題なし。同じスピーカーで鳴らしてるはず。
・あとはhdmi audio設定。プロジェクターが繋がってる際は音が出ない。もしかしてスルー設定になっていないか？
　プロジェクターの電源切ると信号送信先とリンクが切れるのでアンプ側から音がで始めるのでは？
　と想定したためです。

書込番号：23051965

[kockys]

ちなみにテレビ側を繋いだhdmi出力を使う。
プロジェクターの音声出力機器はAVアンプにすると音は出るんですね？
これがプロジェクター設定そのままで接続先を変えると音が出ない。

書込番号：23051967

[沼さん]

＞一応、ここはenableとなっているため、ブルーレイ（もしくはFireTVなど）→アンプ→テレビで映像をHDMIでつないだ場合でもスピーカーからは音が出ているものと思うのですが、ここでプロジェクターへ出力したときに音がでないため混乱している状況です。


単純なお話ですが，HDMIの出力を切り替えると音声出力がそちら先のみの成る・・・
・TVへの接続では音が出る →本当にスピーカーから出ているのでしょうか ？
・プロジェクターへの出力では，当該プロジェクターにスピーカーがないため音が出ない →試しにこちらにヘッドフォンを繋ぐと音が出ていることを確認できる・・

こんな気がするのですが ？？？

書込番号：23052048

[アテゴン乗り]

＞boomer24さん
素人なので間違えていたらごめんなさい。

何となくTVのARC機能などが誤動作している可能性も？

一度TVを外して出力側をプロジェクターのみの接続で試してどうなるでしょう？

AVアンプによっては映像と音声と出力の組み合わせが色々設定できると思うので、
それが悪さ（間違えている）しているような気もします。（同時出力が制限されることも）

参考程度に
見当違いでしたらスルーお願いします。

書込番号：23052054

[ヤスダッシュ]

＞boomer24さん

どこに問題が有るかを切り分けるために、
まずはシンプルに、レコーダー、アンプ、プロジェクターだけの接続にして、
音声が出るかを試してみたほうが良いかもしれません。

アテゴン乗りさんが書かれておられるようにテレビが原因で、
誤動作している可能性が有りますので。

書込番号：23052131

[boomer24]

みなさま懇切丁寧なアドバイスありがとうございます。
結果的には未だ音がスピーカーから出ない状況ですが、なんとなくアンプが原因のような気はしてきました。

＞沼さんさん
＞アテゴン乗りさん
＞ヤスダッシュさん
ご指摘いただいたように、確かにひとつひとつのプロセスごとに確認が必要だと思いましたので、検証してみました。
�@プロジェクター側
　沼さんのご指摘は目からウロコでしたので、アンプ側のHDMIaudioをthroughにした状態で、プロジェクターのaudioout端子から外部スピーカーを接続したのですが、音の出力は確認できませんでした。enableにすると当然音は出ないです。プロジェクターのHDMIリンクの音出力設定をプロジェクター・アンプ双方に切り替えても変わりません。音量の問題でもなさそうです。

�Aアンプ側
　アンプ側をenableとした状態でスピーカーから音がでないので、アンプのヘッドフォンジャックからは音が出るかを検証しましたが、ここからも音が出てませんでした。この回路はスピーカー出力と連動しているのでしょうか。スピーカーから出ている状態（テレビ側に出力しているとき）は、ヘッドフォンジャックにさせば普通に音が確認できました。
　また、kockysさんがご指摘するように、HDMIaudioの不備も考えられたので、同機能の稼働も確認したのですが、そこは正常に機能しているようです。
　さらに、アテゴン乗りさんのおっしゃることもありうるのかなとテレビ出力のHDMIケーブルを外し、プロジェクターへの出力のみでも試しましたが、状況は変わりませんでした。もっとも、なにも接続していない出力ポートをアンプ側からの出力先に指定した場合には、当然画像はどの機器にも映りませんが、音だけはちゃんとスピーカーから出ました。
　最後の手段とばかりに、ケーキクーラーさんのご指摘を受けて、初期化も実行したのですが、状況は変わりませんでした。残念です。

�B再生機器側（ブルーレイ、Fire TVなど）
　ヤスダッシュさんご指摘のように、入力ポートを一つの機器のみにして音の出力を確認しましたが、いずれの場合でも変化はありませんでした。

　以上の状況を踏まえると、やはりアンプの問題のような気はしてきました。
　そもそもプロジェクター側の音声出力から音が出ていないということはアンプ側から音声信号が出ていないということですよね。さらに、アンプのヘッドフォンジャックからも音がでないのは、アンプ側でなんらかの原因で、HDMIの音声信号を遮断というか無効化しているような気がしてます。

　もっとも、プロジェクター側から考えてもしっくりこないことがあるにはあります。電源を切ると同時にスピーカーから音がでる事象は、やはりプロジェクター側の設定に問題があるような気が拭えません。
　皆様からのご指摘を受けて、テレビとプロジェクター以外のほかのHDMIの入力機器を接続して検証することも検討します。

　またEH-TW7000も発売したばかりですので、ほかの購入された皆様において同様の事象がないかどうかも注目していこうと思います。

　みなさまのご助言で確認していくプロセスや問題点がだいぶはっきりしてきましたので、なかなか糸口がつかめませんが、カスタマーサービスへの問い合わせも含めて今一度確認作業をしていこうと思っております。

　ありがとうとございます。

書込番号：23052792

[kockys]

＞boomer24さん
よくわからなかったのですが。enableの状態で出力1(テレビに繋いでいる方)でも音は出なかった？のですか？
出力1側にプロジェクターを繋ぐ。

アンプ側Enable状態で、プロジェクター側の音声AMP側指定
出力1で音が出る。出力2側で音が出ない。
障害がアンプの出力2にあると特定でき説明しやすいです。

書込番号：23052908

[boomer24]

＞kockysさん
すみません、ご意見に気づかず遅くなってしまいました。
私の解釈で合っているかはわかりませんが、アンプの出力ポートを入れ替えても同様の事象となっています。いずれの場合でもenableであることも確認しています。

現在メールにてカスタマーサポートに問い合わせているのですが、現在に至るまで調査中の状況です。アンプ側、プロジェクター側のいずれにしても何かしらの原因が分かりましたらこちらにも報告させていただきます。

書込番号：23064062

[1991shinchan]

＞boomer24さん
パソコンをお持ちでしたら、パソコンのHDMI端子とプロジェクターを接続して試してみてください。

書込番号：23064269

[boomer24]

＞1991shinchanさん
ご提案ありがとうございます。
別の出力装置を使用して、音はプロジェクター以外から出るのかを検証してみてはという趣旨ですね。
持ってるパソコンにはHDMI端子はないのですが、接続ケーブルを入手して試してみようと思います。

書込番号：23066327　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

＞boomer24さん
HDMI端子がない場合は、テストしても無駄だと思います。
(例えばDP端子から変換プラグを使用したら音は出ないと思います。
USB端子と変換プラグを使用して接続するのは未経験です。
お金の無駄になるかもしれません。)

書込番号：23066554

[boomer24]

＞1991shinchanさん
ご意見ありがとうございます。
確かに私もはじめは音声出力は無理なのかなと思っていたのですが、私のMacbookのMiniDisplayPortからは音声の出力も可能のようですので、ほかに方法がなければHDMI変換しての同時出力を試してみます。また結果がわかれば報告をさせていただきます。

書込番号：23069983

[1991shinchan]

＞boomer24さん
了解です。
早く解決できると良いですね。

書込番号：23074675

[boomer24]

長らくご報告できてませんでしたが解決しました！

原因はやはりアンプとプロジェクターとの親和性だったようでして、今回思い切ってアンプをDENONのAVR-X2600Hに買い替えましたところ、無事にHDMIケーブルのみでアンプから音声が出力されました。

ではアンプに故障があったのではないかとも思われそうですが、購入前に以前にご助言いただいたように別のディスプレイ装置の出力（今回は親族宅にある５，６年前のTOSHIBA製の小型テレビ）をHDMI経由でアンプと繋いだところ、正常にアンプのスピーカーから音が出ていたため、その点においては、本プロジェクターの場合しかアンプから音がでないという事象は発生しないので、アンプに不良があったとは断定できず、結局本プロジェクターと以前のSR６００４との親和性の問題に帰着するのかと思ってます。
また、1991shinchanさんの助言を元に、パソコンからMiniDisplayPortをHDMIに変換しての接続を試したところ、アンプを通さない場合であれば、音声信号が映像とともにプロジェクターの方に通っていることが確認できたので、やはりアンプを変えればこの問題は解決すると判断したことがあります。次のステップに踏み込む機会をいただき改めてありがとうございました。

もっとも、親和性に問題があると勝手に言ってますが、カスタマーサービスからも現時点でも正確な原因は特定できないとしてますので、結局よくわからないというところです。
なんなのでしょうか・・アンプがHDMICECに非対応だったからでしょうか・・よく分かりません。

改めまして、みなさま懇切丁寧に色々とアドバイスをいただいてありがとうございました。
今回は結局アンプを買い換えたら解決したという非常にスッキリしない結末となり申し訳ございませんが、いただいた種々のアドバイスは今後のトラブル解決の方法として生かしていければと思います。

そして、同様の事象が起こった方の参考になれば幸いです。
みなさま本当にありがとうございました。

書込番号：23108495

[沼さん]

アンプの買い換えで解決でしたか ・・・
DMR-BW870 − HDMIケーブル ＋ 光ケーブル − SR6004 が必要 ？？？？

書込番号：23109977

[1991shinchan]

そんな結果に!!!
仕様では　1本のケーブルで、映像と音声をデジタル信号でやり取りできる端子。
HDMI端子を搭載したAV機器などと接続すれば、高品質な映像・音声を楽しめる
となっていますから、　メーカー責任で解決してもらうという手もあったかも、、

書込番号：23110950

[boomer24]

＞沼さんさん
この度はありがとうございました。ご質問の趣旨が完全には理解できておりませんが、現状ではその接続で音を出すことをしていたのですが、やはり光出力端子を持たない再生機器（Fire TVなど）では音がまったく出せない状況に耐えかねたといったところです。
今ではまったくストレスなくTV・プロジェクターとも再生できてますので満足してます。
＞1991shinchanさん
たしかに、それぞれHDMIケーブルを実装している時点で音も出ないとおかしいですし、メーカーに完全解決を依頼するのもひとつなのでしょうね。
ただ、いかんせんアンプとプロジェクターのどちらに原因があるかもわからないですし、長期間待って結局仕様の違いという結論であればそもそもどちらのメーカーでサポートされるのかも不明でしたので・・あきらめました。
前のアンプも優秀だと思いますし、今回の現象が起きるまではストレスなく聞けてましたが、デノンのAVR-X2600Hは時代の流れというかネットワーク機能などさすがですね。４K対応のこともありいずれは買い換えないとと思っていたので、いい機会だと今は納得しています。
色々とご助言ありがとうございました。

書込番号：23111600