『マウスが動かせない』のクチコミ掲示板

2019年10月 4日 発売

ThinkPad E595 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 20NFCTO1WW

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ThinkPad E15 Gen 2 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20T8CTO1WW

ThinkPad E15 Gen 2 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 20T8CTO1WW

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ThinkPad E595 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 20NFCTO1WWLenovo

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マウスが動かせない

2020/11/28 17:01(11ヶ月以上前)


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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

本日休止状態から復帰したらマウスが動かなくなりました。
再起動してもダメです。
無線から有線マウスにしてもダメです。
外付けのBDドライブはUSBにつないで動作しています。
マウスはタッチパッドでカーソル持っていって右クリックと左クリック、縦スクロールボタンは機能しますがカーソルが動きません。
休止から復帰してこのような事態は初めてで困っています。
故障であれば初期化しても無駄ですかね?
何か方法があれば教えて下さい。

書込番号:23816778

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kitoukunさん
クチコミ投稿数:894件Goodアンサー獲得:96件

2020/11/28 17:32(11ヶ月以上前)

マウスはどこの使ってますか?
大体ですが、光学マウス(LED)だとアルカリ電池で1年 レーザーマウスだと3ヶ月になります
リチウムポリマー電池のマウスは触ったこと無いのでわかりません。

読み取り部に手垢やホコリが溜まってませんか?
マウスの保証期間が3年でかつ、電池が原因ではなさそうであれば交換して貰えると思いますのでサポートへ連絡を

書込番号:23816854

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kitoukunさん
クチコミ投稿数:894件Goodアンサー獲得:96件

2020/11/28 17:37(11ヶ月以上前)

>外付けのBDドライブはUSBにつないで動作しています

あ、見落としてました・・・USBからの電力に頼る系統のヤツですよね
これ抜いたら無線のマウスも有線マウスも動作しませんかね?
自分の場合2つのUSB2.0ポートにUSB2.0接続の機器と無線利用の機器を繋げたら
データ転送失敗しまくったので。(周波数が一緒らしい)

USBポートの場所変更でも駄目ですか?

書込番号:23816868

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クチコミ投稿数:783件Goodアンサー獲得:95件 ThinkPad E595 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 20NFCTO1WWのオーナーThinkPad E595 価格.com限定 AMD Ryzen 5・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 20NFCTO1WWの満足度5

2020/11/28 17:38(11ヶ月以上前)

とりあえずはドライバの削除を試す。

デバイスマネージャーで、マウスのドライバを削除して再起動をかけてみる。
メーカーのドライバがある場合はメーカーサイトからダウンロードしてインストール。バージョンが同じでも一旦削除してしまうことがポイントのケースがあります。

書込番号:23816873 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

2020/11/28 17:55(11ヶ月以上前)

>瑠璃乃鳥さん
>kitoukunさん
マウスはM-LS15DLを使っていました。
動かせなくなったので有線のマウスを付けました。
有線アウスだと縦スクロール、右左クリックはできるがポインタを動かせない。
M-LS15DLは電池を替えても全く反応はないです。
ドライバも削除し再起動しましたが変わりません。
BDドライブは元からつけていませんがUSB端子がおかしいかと思って繋いでみただけです。
やはり故障ですかね?
初期化するにも修理出すにもバックアップしてからなので時間がかかります。
マウスが機能しないと仕事にならないので故障であれば予備の中古のPC買おうかと思います。

書込番号:23816919

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クチコミ投稿数:5806件Goodアンサー獲得:645件 私のモノサシ 

2020/11/28 18:19(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん
タッチパッドの緊急アップデートドライバー提供されていますが、当ててますかね?

試してみても良いと思います。
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-edge-laptops/thinkpad-e595-type-20nf/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89

済みでしたらスルーしてください。

書込番号:23816977

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:287件

2020/11/28 18:23(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん

取り敢えずデバイスマネージャーからドライバーを標準 PSマウスにして見ては如何ですか?。

書込番号:23816992 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

2020/11/28 18:37(11ヶ月以上前)

>アテゴン乗りさん
やり方がわからないのでやってないと思います。
Synaptics ThinkPad UltraNav ドライバー - リリースレター (英語)19.5.19.632020年9月23日9 KB緊急

Synaptics ThinkPad UltraNav ドライバー19.5.19.632020年9月23日6.2 MB緊急
両方ダウンロードボタン押してダウンロードすればいいですか?

>Toshi1967さん

ドライバーを標準 PSマウスにするやり方を教えて下さい。

書込番号:23817017

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クチコミ投稿数:6062件Goodアンサー獲得:1022件

2020/11/28 18:45(11ヶ月以上前)

BIOSがマウス操作できるタイプなら、BIOSセットアップ画面に入って試す。
回復ドライブ(USBメモリ)でブートしてマウスが動くか試す。
※Bluetoothじゃない無線マウスか有線マウスを使用してください。

書込番号:23817027

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クチコミ投稿数:5806件Goodアンサー獲得:645件 私のモノサシ 

2020/11/28 18:52(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん
そうですね。
ダウンロードして実行してみましょう。

もしくは自動アップデートで行けないでしょうかね?

当機持っていないので細かくまでは分かりません。

書込番号:23817044

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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

2020/11/28 19:52(11ヶ月以上前)

>アテゴン乗りさん
インストールしました。
またBIOSのインストールを最新にしましたが変わりません。
初期化するか修理出すしかないかな?

書込番号:23817173

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クチコミ投稿数:5806件Goodアンサー獲得:645件 私のモノサシ 

2020/11/28 20:09(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん
再起動しても直らないのなら、あと出来るのは初期化ぐらいですね。
それで治らなければ故障の可能性は高いと思います。

キーボードとかタッチパッドが壊れる(飲み物こぼしたりとかも含め)と、
操作受け付けなくなったりすることは割とあります。

書込番号:23817212

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:287件

2020/11/28 20:13(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん

先ずWindowsシステムツールからコントロールパネルを開いてコントロールパネルのデバイスマネージャーを開きます。

デバイスマネジャーの中のマウスとその他のポインティングデバイスをクリックし中の(デバイス名が分からないですが)デバイスをダブルクリックし。
デバイスのプロパティを開きます。
次に上に並ぶタブからドライバーをクリックしドライバーの更新をクリックします。
次に開いたドライバーの検索方法で下のコンピューターを検索してドライバーソフトウェアを検索をクリックし
次に開いたコンピューター上のドライバーを参照しますで下の方のコンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択しますをクリックします。
ここにHID準拠マウスが出ているならそのドライバーでもいいですが。
このドライバーで動かないなら上の互換性のあるハードウェアを表示のチェックを外してMicrosoftを選択するとMicrosoft PS/2mouseを選択して次にタブをクリックするとドライバーの更新ができます。
最初にHID準拠マウスになっていないならそれから試して見てください。

書込番号:23817220

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:287件

2020/11/28 20:21(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん

ただし全く動かなくなる事もあるので気をつけてください。

書込番号:23817231 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

2020/11/28 20:59(11ヶ月以上前)

>Toshi1967さん
上から2番目のHID準拠マウスになっています。
>Microsoftを選択するとMicrosoft PS/2mouseを選択して次にタブをクリックするとドライバーの更新ができます。
Microsoftというのが出来てません。

書込番号:23817323

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スレ主 taku-gonさん
クチコミ投稿数:79件

2020/11/28 21:08(11ヶ月以上前)

>アテゴン乗りさん
そうですか。残念です。
去年の10月に購入して3年の延長保証に入っているので自然に不具合が起きたので無償修理になるとは思いますがまずはバックアップして初期化してダメで修理に出すとしたら1ヶ月位かかりますよね?
年末ですし。その間PC使えなくなるので中古でもいいから買わなくてはなりません。
このパソコンで初期化したことがないので色々調べないといけません。

書込番号:23817349

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Toshi1967さん
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2020/11/28 21:22(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん

そのHiD準拠マウスをダブルクリックしてデバイスのタブを出して。
その画面の上のタブのひだりから2番目のドライバーハブをクリックする
未だ続きは有りますが私の書いたのを良く読んで下さい。

書込番号:23817385 スマートフォンサイトからの書き込み

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1626件Goodアンサー獲得:287件

2020/11/28 21:31(11ヶ月以上前)

>taku-gonさん

此方の方が分かりやすいかな。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104533

書込番号:23817413 スマートフォンサイトからの書き込み

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