『ダイキンの対応が悪すぎて困っています』のクチコミ掲示板

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畳数目安:おもに12畳用 年度モデル:2020年モデル 電源:100V 空気清浄:○ フィルター自動洗浄:あり 多段階評価:★★★★★ うるさらX AN36XRS-Wのスペック・仕様

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うるさらX AN36XRS-Wダイキン

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2019年11月 1日

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ナイスクチコミ33

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ダイキンの対応が悪すぎて困っています

2021/02/07 22:42(11ヶ月以上前)


エアコン・クーラー > ダイキン > うるさらX AN36XRS-W

クチコミ投稿数:40件

ダイキンの対応が悪すぎて困っていますアドバイスをいただけませんか


ダイキンのエアコンを買いましたが不良品でした。
サービスマンが来ましたが対応が悪く、
家に有る家具を壊されました。
謝罪に来た際、スーツも来ておらず手ぶら、
少し待っててくださいと伝えると 勝手に帰る始末。
購入したSHOPに了承を得て帰ったと言い訳をしていましたが
SHOPの担当者は当日お休みだったので電話で話していないとのこと

壊した家具は弁償すると言われましたが、
格安家具ではないのでバックレられています。
家具を見に行く際、同伴するとのことでしたが それすらバックレられ
見に行った際の交通費の領収書を支払いますと騙されて取られ
その後電話もメールも無視されています。
精神的に追い詰めて当方が自爆するのを待っているようです。
区から指導の電話連絡を何度も入れて頂いていますが
無視をされています。

どうしたらいいでしょうか。
床に転がって寝ていろ とまで言われました。
体中に痣が出来て痛いと泣いても
床に転がって貰うしかない

お金持っているんだから自分で買えてきな事も言われました。
ダイキン品物も大してよくないし、対応は悪質そのものですね。
とても高価な家具を足で押したり、更に高価な家具を許可なく触ったり。

壁にエアコンを引っかける事すらできず1時間も苦戦する始末

量販店のエアコン設置業者は直ぐ出来た事が出来ない
ダイキンのサービスマン

エアコンも初期不良なのに シカトされています。

何十万もの買い物をして もっと高い家具を壊されて
どうしたら良いか分かりません。
SHOPの店員さんがダイキンの対応が悪すぎるので
三菱でなくダイキンをPUSHした責任を感じダイキンに苦言を申した所
株主総会で役員にいえば良い 上等だ とSHOPの店員さんに言ったそうです。

SHOPの店員さんは最初は謝罪に来ると言っていましたが
ダイキンの酷さがましているので 巻き込まれたくないとのこと。

どうしたらいいでしょうか。区役所からの連絡にも嘘ばかり、消費者センターにも嘘ばかり
国の機関に対しても嘘ばかりです。

精神的に限界だと何度も言っても、金は自分で出せるだろ?と

最初に家具は買いなおした時に幾ら位だと思うと伝えてありました。
その通りの価格で見積もりが出たのですが、謝罪をしたいとか 弁償すると言うのはパフォーマンスで
当方の精神が限界を超えるまで時間稼ぎをしていたようです。

今後どうしたらいいのか分かりません。
弁護士を立てるのもお金が無駄だと思います。

口コミを見るとダイキンの対応の悪さは目立ちますね。
三菱にしておくべきでした。

役員に訴えるべきでしょうか?
自腹で壊されたものを買うのは納得いきません。
都合が悪いから電話にも出ないしメールも無視して
行政からの指導にも嘘を付いているのだと思います。
行政に居留守を使いコールバックの約束をバックレているそうです。
高い家電なのに悪質極まりないです。
どうしたらいいでしょうか。もう半年以上ダイキン追い詰められていて限界です
ダイキンが悪いのに突然怒鳴られて威嚇されたりします。

書込番号:23953119

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:149件Goodアンサー獲得:10件

2021/02/10 22:20(11ヶ月以上前)

あら、それは大変でしたね。何処でダイキンエアコン買ったんでしょうね。量販店で買ってもダイキンのスタッフが来る訳じゃないですよ。
ネットで買ったならアウトかなぁ。

書込番号:23958428 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:40件

2021/02/11 01:57(11ヶ月以上前)

>デスソースさん

コメントありがとうございます。
大手量販店で買いました。
ダイキンの対応は悪いし、不具合品ばかり納品されるので 三菱電機に変えて欲しいと量販店にいったところ
「ダイキンは最高級です 三菱電機は最低だから」と諭されました。「ダイキンの態度の悪さには自分も断固として抗議をします。だから安心してください」と言われたので そのままダイキンにしましたが
ダイキンの態度の悪さに量販店の人は関わりたくないと電話を話しているのに切る始末。
結局80万ぐらいの損害ですが、時間と精神的疲労を考えると100万以上の損害です。

弁償すると言っていた物を弁償したくなくて、対応していますアピールばかり 結局 金持ってるんだろ。自分で買えよ というようなことを何度も言われて 証拠を取られ音信普通です。
弁護士を付けるのも馬鹿らしいですが 80万ちかい損害を出されて迷惑をしています。
泣寝入りしかないでしょうか?

精神的に追い詰めて逃げるつもりのようです。
ダイキンって本当に対応悪いんですね。
品物も全然良くないです。
三菱ノムーブアイにしておけばよかったです。

ダイキンの人は製品についてなーんにも知らないんです。びっくりしました。
夏から今までずっとダイキンに追い込みをかけられています。
理由は賠償をしたくないからです。

被害者に金を出せは可笑しいですよね。
それならエアコンも外して元に戻せと留守電に入れましたがシカトされています。
「株主総会で役員に言えよ上等だ」という言葉が出る事もあり得ないですし、
謝罪に来たといって、手ぶらで作業着で来ているのも 話していないのに勝手に帰るのもビックリです。

どうしたらいいでしょうか?本当に追い詰められています。
株主総会で毎年言うしかないのでしょうか?

ダイキンに壊された家財道具が家の中で安い物で未だ良かったと思うしかないですが
ニトリなどではないのでかなりの額します。
本当にダイキンは許せないですし、もうダイキンの文字すら見たくないです。
何故一番売れているか分からないですね。
三菱に変えて貰うべきでした。
量販店の店員もいい加減だと思います。

書込番号:23958754

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:149件Goodアンサー獲得:10件

2021/03/06 22:54(10ヶ月以上前)

取り付け工事等の際、周囲にあった家具等どかすよう協力依頼はなかったのでしょうか?
私は取り付け場所の直下に70万程の絵画があったので、言われずとも退かしました。その他作業しやすいように自分から気を使いどかしています。
業者も傷を付けない様に配慮すると思いますが、自ら自衛しなかったのですか?

私はケーズデンキで一度グレードの低い機種を購入しましたが、隠蔽配管で家を建てた為、ケーズ規定の水出しが確認できず取り付け不可となり、この商品のレビューを見て、ノジマ電機が安かったため購入となりました。
店員さんも、既存の隠蔽配管を使用するならダイキンか三菱が良いとと言っていました。

商品取りつけは関西方面から応援に来ていると話していた業者さん。
上記の取りつけ注意時のインフォームドコンセントもしっかりあり、その他家電の相談もしたら取り扱っている分野なので見てくれて、とても有意義な時間でした。
商品は高スペックなのでフルに活かしきれていませんが、外出時にスマホから電源オンオフ出来たり、室内温度や消費電力確認出来たりと、素晴らしい商品と思います。
サービスの方も地域により当たり外れ有ると思います。

ダイキンエコキュートが壊れた際も、お客さんの家電の知識なら、この部品を交換すれば自分で修理出来るよ。
と交換方法と必要部品までレクチャーしてもらった事もあります。
一概に悪とは言い切れないと思います。

書込番号:24006312 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:40件

2021/03/07 15:16(10ヶ月以上前)

>デスソースさん
>デスソースさん

コメントありがとうございます。

家具をどかすよう依頼はありませんでした。

ですので 可能な範囲でどかしておいたにも関わらず
水浸しにされました。
外したエアコンをエアコンを設置されている所から離れた所で、
振り回すことは想定していませんでした。


エアコンにWi-fiの機能があることも知らなかったり
室外機の耐久温度があることすら知らなかったり
ダイキンの従業員とは思えない知識でしたが
プライドだけはいっちょ前で 自分たちの方が 設置業者よりスキルが高いと
豪語していましたが
エアコンを壁に取り付けるのも一度で住んでいましたが
ダイキンの方は1時間たっても出来ないエアコンの設置で4時間以上という悲惨な状態かつ
室内化粧カバーもまともに取り付けられず 形が合わないからだ といっていました
元々使えていたのにというと 変形をしたと意味不明な事を言っていました。
販売店の取り付け業者の方にみてもらったところ取り付け方が間違っているからだと
なしてくれました。

エアコンのリモコンは壊れているのに交換はしてくれないわ
家を破壊されて損害が100万以上かつ 精神的に苦痛を与えられ 最悪です。

株を買って株主総会に来て欲しいそうですが、エアコンとしては一番売れているのだからまともな対応をすればいいのにと思います。
家をこっそり見に行った。「良い所すんでるなー」「金持ってるんだから」としきりにダイキンの人に言われました。

Aというと ダイキンの方にはCと伝わりAとは何かを説明して 理解したか確認をとり理解したと言われたので
安心しているとAはFだと言い出している始末です。

何をしなくてはいけないかタスク表を作るなどして整理していないのか?と聞くと
毎日与えられた仕事をこなすだけだと。

本当このメーカーは最低です。

最初の時点で不良品ばかり押し付けてくるので 返金で三菱に変えるという話が出た時
量販店が ダイキン以外のエアコンはまともに動かない とごり押しして 三菱に買い替えるなんて
頭がおかしいとしか思えない と言い絶対に許可出来ない とまでいわれたので
仕方なくダイキンを何度も初期不良で交換しました。

あの時三菱にしてれば 家を水浸しにされたり 家の床や壁を壊されたりしなかったと思うと悲しいです。

「言葉使いが丁寧なので怒っても怖くない」とまで言われ馬鹿にされました。

書込番号:24007602

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2021/04/24 15:05(9ヶ月以上前)

販売施工しております、ダイキンのマナーの悪いサービスマン来たのですね 量販購入でも電話1本で365日24時間対応なので メーカーのホームページより問い合わせしたほうが良いですね お住まいの地域がわかりませんが 最寄りのサービス営業所から本人ではなく上のものより連絡来ます 家具壊されたのなら証拠写真や 対応したサービスマン すべて記録してそれもホームページからの問い合わせで送ってください 私は販売店という強みがあり サービスマンはほぼ指定 それと何かあればホームページの問い合わせより苦情メール送ります 証拠が残るので言い訳できませんが 一番は購入店より苦情がメーカーとして一番気を遣うので 今回は大阪本社に苦情メール入れてください 弁償もしてくれると思います 

書込番号:24098603

ナイスクチコミ!10


5103nさん
クチコミ投稿数:4件

2021/12/24 17:45

結論から言うと大阪本社に電話してクレームを言っても無駄です。
自分もエアコン5台の明らかな仕様上の不具合(測定結果有り)にもかかわらず、もう2年以上争っていますが正常の一点張りでらちがあきません。
本社の代表電話は総務部に繋がります。こちらがクレームを言っても担当部署は最寄のサービスステーションで、そこ以外には絶対に繋いでもらえません。更に平気で嘘を言うし、折り返すと言って音沙汰なしも当たり前。
コンタクトセンターの対応も嘘ばかりは当たり前で、こちらの質問に対しての回答も「こちらからお客様に直接お答えする事は出来ません。」これの一点張りが現状なのです。
正攻法では解決困難なので、対応を思案中です。
ダイキンを一般の大手メーカーと考えていると痛い目に遭いますよ。
一般消費者はお客とは思っていません。
半世紀生きてきて、数々のメーカーとやり取りをしましたがダイキンのようなメーカーは初めて遭遇する史上最低なメーカーです。

書込番号:24509593 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


5103nさん
クチコミ投稿数:4件

2021/12/24 22:03

詳しくは書けませんが、私の場合はリフォームでの入れ替えだったので、間にハウスメーカーが入っています。両社間の協議でも結果は同じでした。
私のケースではダイキンの犯罪行為の可能性やリコール案件の可能性も有るので察して下さい。
ダイキンの社風から考えて隠蔽体質なので。
泣き寝入りはしません。トコトンやります。
これからエアコンの購入を考えている方は、ブランドに騙されないように気を付けて下さい。
ただの故障ならば修理で済みますが、どちらか分からないケースでは泣きを見る事になります。その事だけは頭の片隅に入れておいて下さい。被害者が減る事を願います。

書込番号:24510038

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:40件

2021/12/25 16:44

>5103nさん
ダイキンは悪質極まり無いと思います
かつて売れていなかったころの方が対応はよかったですよね。
高級マンションにはダイキンというのが当然になり、天狗になっていると思います
何処の会社も隠蔽体質だと思います。

社員さんが必死に、ダイキン援護のコメントを記載したり
投稿者を成りすましとかにしようと必死なのをみても
社風がわかりますよね。
悔しいと思いますが、忘れるのが一番良いと思います
消費者センターもその上のセンターも仕事をしないために楽しようとしますし。

高額な損害だと思いますが 精神を病まれるのを考えると
三菱電機あたりに買い替えるのが良いかと思います
※三菱のエアコンは使った事がないのですが、他の家電で問い合わせた時サポートの対応は神対応でした。

大手だから対応が良いと思ったら大間違えだと思います

書込番号:24511229

ナイスクチコミ!1


5103nさん
クチコミ投稿数:4件

2021/12/26 05:50

スレ主さんご心配ありがとうございます。

ただ健康被害については2年以上に渡る交渉や絶望で、時既に遅しで通院しています。かなり酷い鬱と最強の眠剤でも眠れない不眠症で、正直自殺すら考えている状態です。

今回のリフォーム工事で一財産を費やしているので、諦めて他社の製品に買い換えると破産してしまいます。
なので、辛いですが戦う選択肢しか無いのです。

最悪は命と引換えに一矢報いる方法を考えている状態です。自殺を考えるほど人を追い込むダイキンはまともな企業ではありません。

消費者を大事にしないのなら、民生用の製品を売る資格は無いと思います。 むしろ迷惑です。撤退してもらいたい。

書込番号:24512082

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:40件

2021/12/26 13:58

>5103nさん

ご心中お察しいたします。
当方もかなりの金額のエアコンを購入し 更に高額な物を壊され 嫌がらせを受けて 数十万では済まない金額を奪われた悔しさ、人生をバカにする対応等に苦しみましたが、精神を病めば相手の思うつぼです。
海外でも評価が高い企業だと思えないです。
市町村でリフォームのため 100万円まで無利子で一年かしてくれたりする制度もあるため
その様な物を使うかして 縁を切る事を考えてみてください
当方もダイキンのマークを見るだけで 過呼吸が出て 意識を失う程でした。
エアコンを中古で三菱等に変えるだけでも 多少違うのではないかと思います

こんなつらい思いをさせる企業はあり得ないと思います。
ダイキンは天狗になり過ぎていますよね。

パナと三菱電機に頑張って貰いたいと思います
最上位モデルでもAIは馬鹿だし、部屋の温度を察知できないし
爆音すぎてTVも見れない・・・・
家庭用を出して売れてなかったころの方が品質もよくて サポートも良かったと思います。

本当にひどい目にあっていると思われます
また、このサイトにダイキン自衛隊がいるため
彼らからの 攻撃でも精神を病まれると思います。

自分の為に忘れることも選択肢としてあると 思ってください
体を壊したらお金は稼げなくなります。
何か使える保険は無いのでしょうか?

エアコンもまともに稼働しないのですよね?
ハウスメーカーとの瑕疵保証は使えないのでしょうか?

両方と闘うのは辛いと思います
財閥系のハウスメーカーは更に鬼畜ですし・・

当方は泣寝入りをしました。
今でもダイキンの録音、録画データのあるフォルダーを偶然でも見ると過呼吸がします
しかし、他にも同じ思いを虐げられた人が
ミヤネヤ等に取り上げられた時に
類似案件として情報提供できるようデータを持っています

書込番号:24512737

ナイスクチコミ!0


5103nさん
クチコミ投稿数:4件

2021/12/27 06:57

スレ主さん、お気遣いありがとうございます。
誤解が無いように書きますが、ハウスメーカーは私の味方で頑張ってくれています。ハウスメーカーがダイキンを呼び出して、大阪とリモートで数時間に渡って協議をしてくれましたが、ダイキンは論点をそらして我が家の設置環境の為の不具合で終わりにしようと画策しているのが見え見えの対応で、不具合の原因には一切触れずに製品は正常の一点張りで、ハウスメーカーも2年以上引き渡しができない状態なので、激怒しています。

詳細は書きませんが、ハッキリと言える事はダイキンが消費者を騙して商品を売っている事と、その事に気付き問題提起をしても知らん顔をする事です。

詳細は省きますが、私は命をかけて徹底的に戦います。犬死はしないように準備もしています。私亡き後はハウスメーカーに託します。

まずは極小さな波紋でも、作らなければ何も始まりませんし変わりません。

スレ主さんも同じダイキンの被害者なので、情報や心情を共有できて良かったです。ありがとうございました。

ちなみにこのスレは、ダイキン被害の証拠としてハウスメーカーとも共有しています。

書込番号:24513784

ナイスクチコミ!1


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