『PS storeで不明なエラーが出て購入できない』のクチコミ掲示板

[KAZEとCLS]

昨日PS ストアでソフト購入しようとすると暗証番号を入れた時点で「不明なエラーが発生しました、しばらくしてもう一度お試しください」との表示がでました。その後何度やっても改善されず。今日登録クレジットカードの問題かと思ってカード会社に問い合わせてもカード側は問題ないとの事。

今出先から帰ってきて再び試しましたがやっぱり同じ表示がでて購入できません。10月末には確か正常にカード決済が出来ていたのですが・・・
同じ症状の方おられますか？　解決策とかあればご教示ください。

書込番号：24431571

[KAZEとCLS]

暗証番号を入れた時点と書きましたがエラーが出るのは正確にはパスワードを入れて購入ボタンを押した時点ですね。

書込番号：24431657

[Mission49]

＞KAZEとCLSさん
1度クレカの情報を消して登録し直してみるか、ルーターの再起動など試されましたか？

書込番号：24431864　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZEとCLS]

＞Mission49さん

まだ試していません。ラインでサポートセンターに問い合わせましたが、試したのはPS5でデータの再構築でしたが直りませんでした。その後いつものようにあまり的を得ない回答が続き結局最終的には結構な時間待たされたのち「当社のセキュリティが起因になっている可能性があり3日〜1週間待って再度やってみて欲しい」とのことでした。

何故それだけ待たないといけないか疑問でしたが、ネット情報では「失敗した接続試行が多すぎます。しばらくしてから、もう一度接続してみてください。」とのエラーメッセージが出ると数日のクーリング期間を待たないと改善しないとの例がありました。ただ自分の「不明なエラーが発生しました」とのメッセージとの違いがありよくわかりません。

買おうとしていたソフトはまあ急がなくてもいいものなのでとりあえず1週間ほど待って再トライしてみようと思いますが、キャンペーン期間終了が迫っているゲームを買おうとしている場合や課金ゲームの場合は結構ストレスになる現象ですね。
同じようなことを経験された方の情報を是非知りたいと思います。

書込番号：24431890

[cymere2000]

PS4でですが、同様の経験があります。
特に何もせず、数日経ってから試してみたら普通に決済できたのであまり気にも留めませんでしたが、言われてみればおかしな話ですね。

書込番号：24431902

[ＡＳ−Ｐ]

PSストアの話じゃないけど会社でクレカ決済のシステム更新したら使えないカードが出てきたから決済システム周りだと思う。
決済システムは購入だと思うから作ってる所の対策まちってところでしょうね。

書込番号：24432063

[KAZEとCLS]

スレ主ですが1週間経って再度購入手続きしてみるとエラーが出ず無事カード決済が出来ました。皆さま有難うございました。
ただ今までは暗唱コードがスマホに送られて入力という2段階認証設定だったのに一発で行けたのは謎ですが・・・

書込番号：24443389

[SibSankan]

購入時パスワード入力をONにしていたのに即決済ができたということですよね？
クレカ購入だと思いますが、以下が考えられます。
�@ゲームインstoreからの商品購入ではパスワード入力が求められるかはどうかは、ゲームメーカーによって異なります。(FIFA22とかのゲーム起動状態で商品購入が可能なタイトル)
�AセロZコンテンツのクレジット購入の場合、入力は求められないと思います。

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[Mission49]

＞KAZEとCLSさん
ライセンス修復を試されてみては？

書込番号：24451466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta00]

ストアーで0円の物と同時に買えば買えると思います。単体で買えない時は複数カゴに入れると認識されます。

書込番号：24534744　スマートフォンサイトからの書き込み