『電話対応スペシャリストの方?対応が最悪でした。』のクチコミ掲示板

2019年10月30日 発売

AirPods Pro MWP22J/A

  • 「アクティブノイズキャンセリング」を搭載し、耳に入ってくる音に集中できるカナル型の完全ワイヤレスイヤホン。快適な装着感とすぐれた密閉性を実現。
  • 専用の高偏位ドライバとひずみの少ないスピーカードライバにより、リッチな低音と正確な中高音域オーディオを安定して提供する。
  • 軸に配置された感圧センサーで簡単に音楽や通話などをコントロールできる。音楽を聴きながら周囲の音が聞ける「外部音取り込みモード」を備える。
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タイプ:カナル型 装着方式:完全ワイヤレス(左右分離型) AirPods Pro MWP22J/Aのスペック・仕様

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AirPods Pro MWP22J/AApple

最安価格(税込):¥27,700 (前週比:-100円↓) 発売日:2019年10月30日

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イヤホン・ヘッドホン > Apple > AirPods Pro MWP22J/A

クチコミ投稿数:19件

こちらの製品での問題のファームウェアの件で自分もCのver.になっていて、強制アップデートでノイキャン効果が劇的に変化したので、電話したのですが、最初に話した方より途中でスペシャリストに変わりますと変わった女性の方の対応が最悪でした。
そのような報告は上がっていないと最初は言っていたのに、後にそのような報告が上がっていました。すみません。と言っていました。
個々によって対応を変えてるみたいです。(ネットで同じような症状の方がいると伝えました。)
お客様のお気持ちはわかります。を連呼で、アップデート問題に関しての対応はできかねます。との事でした。強制アップデートされたのをこちらで認識しているのは3月ですと、(強制アップデータはもっと前なのに)一年保証も本体の不具合で無いとできないとのことでどうすることもできませんでした。
アップルに初めて電話したのですが、消費者目線ではない対応で悲しくなりました。
自分は現行の状態のものが使いたかっただけで、ずっとアップデートも待っているのにこない。
これからもこういうことがあり、対応できない場合もあるんですか?と聞いたら、あります。と言われたので今後アップル製品の購入を躊躇します。

書込番号:23353719 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:358件Goodアンサー獲得:79件

2020/04/22 15:30(3ヶ月以上前)

ノイズキャンセリングの効き具合の変化は、技術的な問題とは別に、法的な問題の可能性もあります。
この辺りの音響技術は関連特許が多く、見込み発車的にリリースしたけど特許保有企業との交渉がうまく行かずにその部分を排除した方式に変更を余儀なくされたとか。

書込番号:23353754 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19件

2020/04/22 21:14(3ヶ月以上前)

そういう問題もあるんですね…
前回アップデート日から約4ヶ月間なにも改善対策が無く、待ちかねて初めて電話してみたのですが状況変わらず次のアップデートもいつかになるのかわからないとの事で、対応が悪いのも自分同様他の方も同じことで電話しているから、窓口の方も対応に飽きたのかな?とも思います。態度も明らかにめんどくさそうなのが伝わるくらいで今まで買い物でこんな思いしたことないのですが勉強として次回から気をつけます( ; ; )

書込番号:23354377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:124件Goodアンサー獲得:3件 AirPods Pro MWP22J/AのオーナーAirPods Pro MWP22J/Aの満足度5

2020/04/23 19:56(3ヶ月以上前)

>そいやすさん
他に調子悪いところないですか?
私もファームウェア待ち組だったのですが、
本日ふと装着テストをやり直してみようと思いたって、実際にやったら、なんとエラーが。
角度変えたりイヤーチップ変えてもだめ。10回やって1回成功するぐらい。成功してそのままの装着状態でも再びやるとエラー。初期の時は全然大丈夫でした。掃除もしたし、iPhoneのファームウェアも最新だし、初期化もしたのに改善せず。
さらに左側だけ少し触れるだけでブツブツ音が鳴ることを発見。思い出せば、外の時に音楽聴いてない時にブツブツ左だけ鳴ってた!
と、いうことで電話したら修理または交換になりました。
なお、ファームウェア更新によるノイキャン低下も言いましたが、ファームウェアによる違いはないと言い切ってました。
スレ主さんも色々探ってみると他に不具合あるかもしれません。
そしたら交換のチャンス到来です!
諦めずに色々調べてみて下さい。

書込番号:23356151 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:124件Goodアンサー獲得:3件 AirPods Pro MWP22J/AのオーナーAirPods Pro MWP22J/Aの満足度5

2020/04/24 10:48(3ヶ月以上前)

交換品届きました。

バージョンは2B588でした。

プチプチ音→しない
装着テスト→エラーなし
ノイキャン→良くなった(もどった)

とりあえず戻ってよかったのですが、新しいバージョンのうわさもありますし心配です。

自動アップデート回避できれば良いのですが。

書込番号:23357102

ナイスクチコミ!1


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最安価格(税込):¥27,700発売日:2019年10月30日 価格.comの安さの理由は?

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