43UN700-B [42.5インチ] のクチコミ掲示板

モニターを見ていると目が痛くなる

[sa10002]

このモニターを見ていると目が痛くなります。
本体設定で改善できませんか？
EIZOEV2750も所有していますがこちらでは目が痛くなりません。

書込番号：24993199

[茶風呂Jr.]

＞EIZOEV2750も所有していますがこちらでは目が痛くなりません。

明るさ？コントラスト？シャープネス？彩度？

色々いじってみましょう。

書込番号：24993223

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000808124_K0001209867&pd_ctg=0085

43UN700-Bは自分の目からどものくらいの距離の位置に置いていますか？
近すぎると思ったら、離す。
画面が明るいと思ったら、輝度調整を行う。

>作業を快適にしようとして大画面モニターを購入するのに､逆に疲れやすくなっていては本末転倒です｡
>モニターの置き方などで調整が難しい場合は､以下の方法で解消することができます｡
>デスク自体を変更する
>モニターアームで設置する
https://hsmt-web.com/blog/review-43un700-b/#p2-1-3

書込番号：24993277

[男・黒沢]

同じ見え方に感じるのに、片方は痛くなるということですかね？

書込番号：24993366

[kzkw]

仕事パソコンでは４分割で使用しています。
自分はMENUボタンで出てくるクイック設定で
明るさ:50
コントラスト:70(なぜかグレーで変更できない)
となっているのですが目が痛くなることはありません。

書込番号：24993575

[みーくん5963]

＞sa10002さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞このモニターを見ていると目が痛くなります。
＞本体設定で改善できませんか？

大抵は改善できます。
その新しいほうのモニターの発する光が、今までのそれと程度の違う刺激を目に与えている→それに目が反応しているから「痛くなる」、慣れている今までの方なら「痛くならない」ので。

＃もしその新しいモニターに光以外の手段で目を攻撃するような新機能？が備わっているのでなければ。。


＞EIZOEV2750も所有していますがこちらでは目が痛くなりません。

ならば、
新旧両方を並べて同じ画面内容を表示させ、新しい方の機体の明るさやコントラスト等の設定をあれこれ弄って、旧い方の見た目に近づけましょう。

それで両者の見た目に大方同じ状態にすれば、以降新旧どっちの画面を見ても体感に相違は無くなる筈です。


なお、
画面の見た目の感覚で調整するもアリですが、
もしスマホをお使いならば、この辺↓のアプリを使うのをお勧めします。
画面上の狙った箇所のピンポイントな明るさや色合いをスマホ内蔵カメラにて数値化できるので、自身の感覚に頼らずとも客観的に・正確に両者を比べらる〜合わせ込めます。

●RGB-カラーフィルターカメラ2&カラーピッカー - Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sankusu12.colorfiltercamera2

それで両者の画面の同じ箇所の表示の状態を数値化して比べ、それが両者で近づくように、旧い方を基準にして新しい方を調整していきます。
（旧い方が基準になるゆえ、旧い方は弄らずに）

もし新旧両方を同時には映せないなら、
先ずは旧い方で映す→画面上の明暗や色の異なる何ヵ所かを上記アプリで数値化しておく、
次に新しいほうに取り替えて旧い方に映したのと同じ画像を映す→上記アプリで旧い方と同じ箇所が同じ数値になるように、新しいほうの機体の調整機能を弄る、
・・・です。

画面には、この辺↓のグラデーション画像を大写しして使うといいかと。
https://www.eizo.co.jp/eizolibrary/other/itmedia04/


なお、モニターって電源を入れて映し始めた直後とそれから暫く経ってからとでは、表示の明るさや色合いが違ってくるので、
両者同時に映すにしても入れ換えて映すにしても、電源を入れて画面を映してから調整に着手するまでに暫く時間を置くことをお勧めします（10分かそれ以上？）。

よかったらお試しを。

書込番号：24993779　スマートフォンサイトからの書き込み

USB Type-CでPCが充電できません。

[それだ〜コンサル]

HP ENVY x360 Convertible 13とUSB Type-Cケーブルで接続しています。４K画像は表示されるものの、PCの充電ができません。同梱されていたケーブル、その後別途購入したケーブル（充電可能となっています）のいずれでも充電できませんでした。同じような症状に悩まされ、解決された方はいらっしゃいますか。

書込番号：23382630

[揚げないかつパン]

このType-CってPD対応なの？

書込番号：23382639　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

PC側もディスプレイ側もPDに対応しているみたいですけど、充電できないってことは相性があるってことですかね？

書込番号：23382654

[Hippo-crates]

USB PD対応のType-Cケーブルを使っているか確認。

書込番号：23382700

[キハ65]

電話。
https://www.lg.com/jp/support/contact/telephone

書込番号：23382758

[ひまＪＩＮ]

HP ENVY x360 Convertible 13って、元々電源は付属ACアダプタで電源ポート経由ですよね。
Type-C充電は公式に保障対象外なので、色々試して見るしかなかと。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001079336/SortID=22409847/#tab

書込番号：23382762

[キハ65]

HP ENVY x360 Convertible 13のUSB Type-Cポートは、PD給電に対応しています。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_13_x360_ar/
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_13_ar0000_d.pdf

書込番号：23382786

[それだ〜コンサル]

皆様

早速のレスポンスをありがとうございます。

＞ひまJINさん
教えていただいたURLを見てみました。モバイルバッテリーからとはいえ、ENVYはType-Cで充電できるようですね。
ディスプレイ側とケーブル側のトラブルを確認するため、家内のスマホをディスプレイにType-Cケーブルで接続しましたら、充電できました。従って、相性問題を除き、ディスプレイ側とケーブル側にトラブルはないようです。

＞キハ65さん
私もHPのサイトに出ている「電源オフUSBチャージ機能、Power Delivery3.0対応」を見て、ENVYはType-Cで充電できると理解していたのですが、ひょっとして「ENVYから外部デバイスに充電できる」という意味なのかもしれないと疑い始めました。実際に外出時に、歩きながらENVYからスマホに充電したことがあります。

書込番号：23382838

[EPO_SPRIGGAN]

>私もHPのサイトに出ている「電源オフUSBチャージ機能、Power Delivery3.0対応」を見て、ENVYはType-Cで充電できると理解していたのですが、ひょっとして「ENVYから外部デバイスに充電できる」という意味なのかもしれないと疑い始めました。

メーカーHPの商品説明のUSB　Type-Cの説明のところに「PC本体の充電」とあるので、本体に充電できるはずなんですけどね。

書込番号：23382915

[キハ65]

実機レビューからです。
HP ENVY x360 13の実機レビュー
>USB Type-Cポートの動作チェックです。
>Thunderbolt 3には対応していませんが、USB PowerDeliveryと映像出力には対応しています。また、46Wまでの充電器は利用できましたが、18Wの充電器は使用できませんでした。
https://thehikaku.net/pc/hp/19envy-x360-13.html#usbc

書込番号：23382935

[キハ65]

実際にPCへPD給電されていれば、アップした画像のような電圧、電流になるかと思います。
PCモニターはEIZOの4Kモニター EV2785-WTとDELL Inspiron 14 5480 をモニター同梱のUSB Cケーブルで接続した例。

書込番号：23382985

[それだ〜コンサル]

＞EPO_SPRIGGANさん
確かにHPのサイトでは「PC本体の充電」と記述がありますね。

＞キハ65さん
このディスプレイの給電能力は最大60Wですので、問題なさそうです。


ディスプレイ側の問題ではなくENVY側の問題のように感じますので、連休明けにでもHPのサポートに電話してみます。解決しましたら、報告させていただきます。

書込番号：23384588

[それだ〜コンサル]

HPのサポートに電話してみました。
ディスプレイから給電することをなかなか理解していただけませんでした。

理解いただいた後、充電器からType-cで充電できるが、ディスプレイからは充電できない可能性が高く、「それは仕様だ」と最初言われました。
不都合な動作が発生した場合、メーカーは「それは仕様」ということで逃げます。納得がいかず、さらに調べていただきましたところ、65W以上の給電能力がないと充電できないとの回答でした。
ディスプレイの給電能力はMAX60Wで、同梱されている充電器はMAX65Wです。その差はわずかで、充電できないとは考えられないのですが、これ以上粘っても無駄と判断し、電話を切りました。

外出から帰った後、Type-Cケーブル1本で接続するだけで、とても便利になると考えて購入した組み合わせでしたが、残念ながら、目論見は外れてしまいました。

ディスプレイ側の問題ではなく、PC側の問題と推測されますので、PC側の口コミに改めて投稿し、同じような問題を解決された方からのレスポンスを待ってみようと思います。

皆さん、いろいろレスポンスをありがとうございました。

書込番号：23397511

[キハ65]

LGの仕様と言うか態度はひどいですね。
私はEIZOのEV2785-WTとDELL Inspiron 14 5480以外にMacBook Pro 15インチ 2016モデルもUSB Cケーブルで接続しています。
EV2785-WTは60W給電能力ですが、87W USB-C電源アダプタを持つMacBook Pro 15インチ 2016モデルへPD給電が出来ています。

書込番号：23397608

[キハ65]

↑
『LGの仕様と言うか態度はひどいですね。』を削除します。

書込番号：23397686

[@jaja]

ThinkPad X390 Yogaでも同様の事象が起こりました。
以前までは問題なく使えていたのですが、バッテリー残量が1%になったらこのようなエラー画面になり、ACアダプター(65W)を接続しないと使用できません。
モニターの給電能力６５Ｗは欲しいですねぇ。

書込番号：23433758　スマートフォンサイトからの書き込み

[kzkw]

当方、Lenovo L390をHDMI、USB-Cでディスプレーに接続し四分割画面の
２つを使用してトリプルディスプレーを満喫しております。
ある日、USB-Cで給電できることを知って試しに
L390のACアダプターを外したところ問題なく給電されて
動作することが分かりました。

一応、成功例としてご紹介しました。

書込番号：23790010

[たつやん♪]

私も会社貸与PC(NEC versapro VH-5)がPD給電可能という事で試して
みましたが充電されませんでした。
ACアダプタ自体には最大45Wとあるので問題はないと思うのですが・・・。

余談ですが、少し前にPanasonicのLet'snoteを利用しており充電するのに
自分の機種のアダプタが手元になく、定格が同じだからと同じLet'snoteの
別機種のアダプタを利用したところ、対応機種のアダプタじゃないよと警告
が出ました。
この事からPC側で「給電元は何か」と言うのが判断できる事のかなと。
アダプタ側の情報をPCが認識できるのであれば、メーカーが規定する情報
を出さずに給電するこのモニタ(や、その他の周辺機器)の給電は受け付けを
しない仕様なのかなと思いました。

メーカーとしては自メーカーのアダプタ以外からの給電を受け付けない事で
機器の安全や故障に対するリスクを下げているのかも知れませんが
それならば「PowerDelivery」対応と謳って欲しくはありませんよね。
(※あくまでも予測でしかありませんが。)

会社貸与のビジネスモデルのPCなので、個人がサポートに問い合わせしても
対応して貰えるのかはわかりませんが、メーカー(NEC)に聞いてみようと思います。

ちなみにスマホには普通に給電できたので、モニタ側の給電機能は問題ないと
思っています。

書込番号：23832027

[それだ〜コンサル]

＞たつやん♪さん
私が最初に投稿してからだいぶ時間が経過しておりますが、同じ症状で悩まれている方が少なくないようですね。
BIOSセットアップで何か設定がないか、探しても見たのですが、分かりませんでした。
電源アダプタとは異なり、Type-Cでは情報のやり取りができますので、電源供給側の情報をPC側が得て、電源供給を受けるかどうか判断している可能性を知りました。
メーカーの回答にとても興味があります。HPのサービスデスクの対応はひどいものでしたが、NECの回答の投稿をよろしくお願いいたします。

書込番号：23833862

[soneta]

私もHPの635AeroとHPE243dの給電できるモニターで充電できず困っています。
製品違いですが、同じ症状だと思いこちらに書き込みしております。
現在HPの法人窓口にて調査していただいており、なにか進展がありましたらこちらにも書き込みます。

書込番号：23876282

[真・極楽蝶]

実機レビューからです。
販売からだいぶたち見てる人もいるかわからないですが、
IQOS イルマを当機のTYPE Cにて充電可能です。
ですが、できる場合とできない場合がありその場合
モニターの電源ON OFFで回復、充電可能になります。

一度お試しあれ。

書込番号：24684607

PBPを利用したZoomでの画面共有

[toluna]

1つのPC（Let'snote SV9）を繋いでPBP機能を利用したいと考えています。

2点ご教示いただきたいです。

�@4画面分割したい場合、ケーブルは複数必要になるのでしょうか？
　例えば１つのUSB-Cだけで、4画面として認識させることはできのでしょうか？

�AZoom等のテレビ会議で画面共有をする際に、分割したうちの1画面のみを共有する
　といったことは出来るのでしょうか？


初歩的な質問で申し訳ございません。
ご教示頂けましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24634431

[キハ65]

>>�@4画面分割したい場合、ケーブルは複数必要になるのでしょうか？
>>　例えば１つのUSB-Cだけで、4画面として認識させることはできのでしょうか？

1つのPCでPBP（ピクチャー・バイ・ピクチャー）で4分割する場合も4本の入力ケーブルが必要です。
USB Type-C 1本で画面分割する場合は、LGの場合はアプリ「OnScreen Control」をLGサイトからインストールすることによって画面分割を実現することが出来ます。

書込番号：24634498

[キハ65]

>>�AZoom等のテレビ会議で画面共有をする際に、分割したうちの1画面のみを共有する
>>　といったことは出来るのでしょうか？

PBPによる画面分割なら可能でしょう。
USB Type-C 1本でOnScreen Controlによる画面分割は、マルチウインドウみたいなものだから無理だと思います。

参考書き込み
>PBPによる1台PCからの画面分割
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001395179/SortID=24606272/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=PBP+%89%e6%96%ca%8b%a4%97L#tab

書込番号：24634514

[toluna]

ご教示ありがとうございます。
このモニタ1台で、一部の画面のみzoomで画面共有するのは、障壁が高そうと感じました。（ケーブル複数つなぐ必要がある）

シンプルにデュアルディスプレイを検討します。
ありがとうございました。

書込番号：24635045　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラックアウト

[うつわ１２３４]

【困っているポイント】
使っていない時に画面が真っ暗になる。
一度真っ暗になると、再起動しないと直らない。


【使用期間】
2021/7/19〜現在

【利用環境や状況】
CPU:ryzen5 pro 4650g （グラフィック内蔵タイプ）
グラッフィックボード：玄人志向 NVIDIA GeForce GT 710
↑GPUはグラボとマザーボードの両方のを併用してます。

マルチモニター（三台）
�@テレビモニター（HDMI 1.2)←マザーボードの端子と接続
�A24インチPCモニター（d-sub)←マザーボードの端子と接続
�B43UN700-B （HDMI1.2）←グラボ（GeForce GT 710）と接続


【質問内容、その他コメント】
初投稿です。
こちらの評判を参考に今月、43UN700-Bを購入しました。
最初のうちは何の問題もなかったのですが、最近は待機状態の時に画面が真っ暗になることが度々あります。

一番不思議なのは、
ブラックアウトアウトした時に、再起動の実行を他のディスプレイを見ながら行うと、43UN700-Bの画面に「再起動中...」という表示がされる点です。（あれ？映ってる…）

これが果たして初期不良なのか、ファームウェアやグラボの問題なのか見極めが出来ないでいます。

何かアドバイスいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24267158

[キハ65]

>>CPU:ryzen5 pro 4650g （グラフィック内蔵タイプ）
>>グラッフィックボード：玄人志向 NVIDIA GeForce GT 710
>>↑GPUはグラボとマザーボードの両方のを併用してます。

マザーボードのメーカー、型番は？

書込番号：24267210

[脱落王]

まったく分からない時は、少しずつ原因を絞り込んでください。

まずは、グラボ抜きでも同じ現象が出るかどうか。
続いてドライバやファームウェアを最新にしてみる。

構成は略せず全部書いてください。トラブル時の書き込みの基本です。

書込番号：24267230

[揚げないかつパン]

取り敢えず、マザーのHDMIとビデオボードの接続を逆にしてみるですかねる

書込番号：24267239　スマートフォンサイトからの書き込み

[うつわ１２３４]

＞キハ65さん
情報不足で申し訳ありません。

ASRockのB550 Pro4です。

あと、投稿内容に1点誤りがあったので訂正させてください。

＞マルチモニター（三台）
�@テレビモニター（HDMI 1.2)←マザーボードの端子と接続
�A24インチPCモニター（d-sub)←マザーボードの端子と接続
�B43UN700-B （HDMI1.2）←グラボ（GeForce GT 710）と接続

↑43UN700-B （HDMI1.2）と書いてありますが、正しくは43UN700-B （付属のHDMIケーブル）です。

グラボがHDMI2.1出力に対応していないので、HDMI1.2出力で使用してます。
（マザーボードはHDMI2.1の出力に対応していますが、「グラボから接続したモニターがメインディスプレイになってしまう」問題を解決出来ていない為、泣く泣く43UN700-BとグラボをHDMI1.2出力で繋いでいます。）

＞脱落王さん
失礼いたしました。
まずはご指示いただいた方法を試してみます。
それでも改善されなかった時は、改めて書き込みさせていただきます。
その時は製品番等を省略せずにしっかりと記載します。

書込番号：24267246

[揚げないかつパン]

とりあえず、どうでもいいのだけど、問題起こしてるのは

�B43UN700-B （HDMI1.2）←グラボ（GeForce GT 710）と接続だけではないの？

マザーのBIOSとドライバーはRADEON GARPHICSなので、GT710と直接は何も関係ないのでは？
そもそも、マザーの出力側では何もトラブルはないのですよね？

GT710側に問題があるとすれば、GT710のUEFI GOPになるけど、これを変更するというは効いたことはないので、マザーのBIOS Verを聞いてもとれる対処はないです。
また、ドライバーもマザー側はAMDのRADEONで問題を起こしてるGT710がｎＶｉdiaなのでRADEONのドライバーはとりあえずは可能性があるのかないかはわからない感じとは思う。

逆に新しいのはAMD側なのでドライバーを入れ替えるならこちら側かもしれないけれど。。。

とはいえ43UN700-Bをマザー側に接続して何も問題がないなら、そもそも、モニターに問題などないので、マザーやグラボのドライバーが臭くなるという話ではないのかと思う。
なので、逆さに挿さなくてもいいのだけど、とりあえず43UN700-Bをマザー側に接続してどうなるかは切り分けとして非常に重要だと思う。

そういうことではないの？

書込番号：24267328

[LEPRIX]

雰囲気的にはグラフィックドライバが応答停止して
再起動に失敗してタイムアウトみたいな感じかな？

メインモニタをマザボからにするのはBIOSでグラフィックの優先順位を
PCI-Eから内蔵GPUにすればいけそうな気がするけど試しましたか？

書込番号：24267419

[CwG]

＞うつわ１２３４さん

こんにちは。

＞グラボがHDMI2.1出力に対応していないので、HDMI1.2出力で使用してます。
＞（マザーボードはHDMI2.1の出力に対応していますが、「グラボから接続したモニターがメインディスプレイになってしまう」問題を解決出来ていない為、泣く泣く43UN700-BとグラボをHDMI1.2出力で繋いでいます。）

HDMI 1.2 って、たしか４K出力には対応していませんよね？

これが理由なのではないでしょうか？つまり、現在は、たまたま表示出来るときもある、と。

NVIDIA GeForce GT 710 は HDMI 1.4 には対応しているようですし、 HDMI 1.4 なら４K出力も可能だったと思います。

もしかすると、標準添付の HDMI ケーブルが 1.4 ではない可能性がありますので、例えば以下のようなケーブルを使ってみるのもいいかもしれません。

[山善] ハイスピード HDMIケーブル 1m (HDMI[オス]-HDMI[オス]) Ver1.4 イーサネット対応 ブラック HDB-410
https://www.amazon.co.jp/dp/B0936489SD/

ただし、これで問題が解決する保証はありませんので、購入なさる場合は自己責任でお願いします。

(⌒▽⌒)

書込番号：24267820

43UN700-B USBポート

[CHHO]

標準のUSBポートにIPHONEが充電出来ません。
2個のポートがどちらも電気が来てない感じですが本日到着なんですが設定等々ありましたらご教授頂ければ幸いです。
IPHONE以外も充電が出来ません。

書込番号：24131068

[KS1998]

標準のUSBポートということは、TYPE-Aのポートにコネクタを繋いで充電しようとしていますか？
もしそうであれば、2つあるTYPE-Aポートは、その横にあるTYPE-CのポートにPC等を繋げないと充電機能が働かない可能性が高いと思いますよ。Webでダウンロードできる取扱説明書の15ページにも

「USB Type-C ケーブルでPC と接続されていない場合、ダウンストリームポートに接続した機器が充電機能をサポートしない可能性があります。」

との記載があります。
そもそもTYPE-Aのポートは5V0.9Aしか給電できませんから、給電できたとしてもiPhoneの充電はできないか、相当時間がかかると思います。本機でiPhoneのようなスマホの急速充電が可能なのは、その横に1つあるTYPE-Cポートだけです。

書込番号：24131078

[CwG]

USB Type-C ポートに繋いでみましょう。	USB Type-C ポートにはPower delivery（充電機能）の明記があります。

＞CHHOさん

こんばんは。

＞2個のポートがどちらも電気が来てない感じですが本日到着なんですが設定等々ありましたらご教授頂ければ幸いです。

2個のポートとは、USB Type-A でしょうか？

USB Type-C ポートのほうなら大丈夫ではないでしょうか。

Type-A ポートの方にはPower delivery（充電機能）の明記がありませんし、仮に出来たとしても（出力が弱いので）相当な時間がかかると思います。

https://www.lg.com/jp/monitor/lg-43UN700-B

(⌒▽⌒)

書込番号：24131079

[CHHO]

ご指導ありがとうございました。

書込番号：24131327

[キハ65]

取扱説明書15ページから。
>USB ケーブルで、PC に接続
>製品の USB ポートは、USB ハブとして機能します。
>PC には USB Type-C ケーブルで接続してください。
https://www.lg.com/jp/support/product/lg-43UN700-B

USBハブと機能させるためには、PCとモニターをUSB Type-Cケーブルで接続させてください。
そうでなければ、USB ハブとして機能しないので、モニターのUSB Aポートからスマホなどへ充電できません。

書込番号：24131334

[CHHO]

ありがとうございました。

書込番号：24131965

LG公式の問合せサポートが一カ月以上返答がない

[てっくたいと]

こちらの製品を先月購入し、直後からHDMI接続時のブラックアウトに悩まされており、即時公式から対処方法等について問い合わせを行いました。しかしそれから一カ月近く経過しても、問合せ時の自動返信メール以外に一切応答がありません。
LG製品を購入したのは今回が初めてなのですが、顧客サポートの程度としてはこのような状況が普通なのでしょうか？
実際に問合せされた経験のある方、もしくは同じ事象で解決に至った方などがいらっしゃいましたらご教示ください。

ちなみに当方がWEB等で調べ、既に試してみたことは以下です。

・HDMIケーブルを純正品、またはプレミアム認証済みのもので行う
・ドライバ更新（OnScreenControlを用いたファームウェアの最新化）

書込番号：23869116

[キハ65]

修理依頼すると、何か反応が有るのではないでしょうか。
>修理のお申し込み
https://www.lg.com/jp/support/repair-warranty/request-repair-sign-in?modelNumber=43UN700-B.AJL

書込番号：23869135

[あずたろう]

熊本地震の折にパネル破損した際、多くの企業では大規模災害特別措置で修理を安く引き受けたり対応が見られた中・・

LGへ問い合わせたらすぐに返事が返ってきました。




「うちでは残念ながら　そのような対応は致しておりません」　　

書込番号：23869183

[あずたろう]

半島系企業に温情もありません。　期待してガッカリさせるのが向こうの喜びです。
あっさり諦めてＥＩＺＯなどの代表企業製品へ乗り換えましょう。

書込番号：23869197

[猫猫にゃーご]

購入直後なら購入店に対応してもらうのが普通ですが。
一ヶ月以上も放置していたのなら、初期不良対応も無理かな。

書込番号：23869286

[KIMONOSTEREO]

EIZOユーザーです。20年以上前にCRTを購入してからPCモニタはほとんどEIZOを使っています。

手厚いサポートの話はあとでしますが、基本的に壊れません。もちろん経年劣化はあります。が、10年くらいは余裕で使えます。

で、過去に1度だけサポートのお世話になったことがあります。それはリコール対象での液晶パネル交換です。
手順は下記のような手続きになりました。

1.EIZOサービスに電話してリコール処理の申請をする。
2.翌日にサポートから修理期間中の貸し出し機が届く。
3.その配送業者に修理品を渡す。業者が梱包して引き取る。
4.EIZOサポートから電話があり、修理内容と期間の説明を受ける。
5.だいたい営業日で1週間ほどで修理完了と発送報告の電話がある。そして同じ配送業者から修理品が届く。
6.貸出機を業者に返却して終了。

かなり昔の話なので、今は手順がかわってるかもしれません。
まぁ、基本的に壊れないので、利用することはまずありませんが、、、

初期不良ならメーカーより販売店のほうが対応速いのでは無いですかね？

書込番号：23869321

[でぶねこ☆]

私はEIZOのFlexscanで購入3年後に液晶に縦線が入るようになりましたが、Webから修理依頼をかけて、1週間で修理完了しました。
メーカー保証が5年なので、運賃を含めて無料でした。
手順はKIMONOSTEREOさんの書かれている通りで、
修理期間中、故障機と同じモデルの代替え機を無料で使えました。
EIZOは高いと仰る人がいますが、アフターを含めると満足しています。

書込番号：23869610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

LGのノートを買った事があります。
購入直後不具合にあったので、サポセンに電話しました。
ガイダンスが流れ、PCの番号を押す。
担当者が出たので質問をすると、無言が続く。
聞こえないのかと、再度質問後、無言に。
確認すると、質問以前に単語の意味がわからないようだった。
面倒なので一度切り、時間をおいて再度電話をかけたら、担当者が違う人だった。
また質問、同様に無言、やはり単語がわからないようだった。
わざとWindows Updateを言うと、何とわからないと言う。
電話を切って、数日後、詳しい人に出て貰う。
質問の前に、過去の内容を言うとはっきり言わないので、しつこく聞いてみた。
問い合わせの番号を押しても、家電もPCも空いている人が出るだけで、PC担当の人が出ないことも。
自分が問い合わせしている間、一度もPC担当者は出なかった。
日にちばかり経って、少し分かる人が出たので、改善されないので修理受付を頼むと渋った。
始めの問い合わせから２ヶ月目でやっと修理先の住所を言った。
最悪な対応ですが、PCの番号にかけても家電の担当者ばかり。
でも、これも聞かないと他の担当とは言わない。
ま、こんな会社です。

書込番号：23869623

[KIMONOSTEREO]

LGの有機ELTVを買おうか迷ってたところだったので、このサポートの悪さの情報は参考になりました。

最低でも販売店の長期保証などをつけたがよさそうですね。PCモニタ以上に大きく重い製品ですから、品質やサポートは大事ですね。

書込番号：23869679

[EPO_SPRIGGAN]

ここのところＬＧのディスプレイを購入しているけど特にトラブルが無いのでサポートを利用したことが無く良し悪しが分からない。
ＰＣ関連は別メーカーの製品を組み合わせることが多いから、結構接続しているもう一方が悪いとか言われて対応がいい加減になるから期待できない。

私は購入して１ヶ月以内位販売店で対応してくれるところで購入しているので、その期間でどうしてもおかしければ購入店に対応してもらっている。
購入店の店員の方がいいアドバイスをくれることもあるので、まずは購入店に相談するようにしている。

書込番号：23869718

[てっくたいと]

初回問合せから2回ほど進捗確認をしたところようやく返信がありました。
LGからの返事としては以下のようなものでした。

>大変申し訳ございません。以前頂いたお問合せのメールが確認出来ませんでした。
>システムエラー等により、御受取が出来なかった可能性がございます。
>大変御手数をお掛け致しますが、今一度御問合せ内容を御教示頂けますでしょうか。

問合せ時の自動返信メールはこちらに届いているのに残ってないとは一体・・・と思いましたが、
つまらないことに話題を逸らしても仕方がないので改めて問合せを開始しました。
良くも悪くもLGのサポートについてご興味ある方が少なからずいらっしゃるようなので
何か進展があればこちらで報告させて頂こうと思います。

書込番号：23873211

[オマーン国際女子マラソン]

LG買うならAppleで。Apple careにも加入、でもApple user以外おすすめできませんが・・・

私は某半島や大陸系は一切買いません。（中華民国製は購入しますが）
EIZO　使ってますが　サポート対応がいいですね。
DELL直販も先に代替品送ってくれるそうです。

まぁLGや三星製品基礎中核技術は日本製ブラックボックスですのでサポートができないかと。

書込番号：23882572

[てっくたいと]

ひと段落ついたので共有させて頂きます。
サポートとやり取りする中で結局は故障の可能性が高いという結論に至り、
指定された修理工場に送付し、基板交換してもらうことで解消しました。

以降はLG製品全般の購入を検討されている方への参考になればと思い、記載します。

・LGの問合せシステム及びサポート体制について
今回一番不信感を覚えたのはやはりこの点でした。
LGの問合せシステムが非常に非力な印象なのですが、公式から問合せを行っても問合せ番号すら採番されず
後日電話やメールで連絡を取ろうにも過去のやり取りとうまく紐づけることができません。
まるで中華系の詐欺サイトのような作りに不安を煽られました。
そもそも初回に一カ月音信不通だった時点でお察しではありますが・・・。

またサポート窓口担当者からも指示も一貫性がなく、同じような確認依頼などを度々受けることがあり正直辟易しました。
購入を証明する資料をメールで送れと言われたのでメールに返信する形で送付すると、
「メールでは確認できないから公式からアップロードしろ」と言われるなどところどころ会話すら怪しい部分もありました。

今回はあまり他に選択肢の少ない商品だったためこちらを選択しましたが、
今後はLG商品を購入することはないと思います。
このご時世、いまだにこんなメーカーがあるのかと正直驚きを覚えました。

書込番号：23942400