『楽天モバイルが使えません』のクチコミ掲示板

[yuuuuuu2020]

楽天モバイルを契約し、SIMカードを入れましたが、ネットに繋がりません。
どなたか設定方法などお教えいただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23376075　スマートフォンサイトからの書き込み

[huskydog]

＞yuuuuuu2020さん
4月8以降の契約か、それ以前の契約か…で対処が変わりますので、それぞれどちらかによって下記の通り参考になさってください。


まず、4月8日以降に契約されたMNO回線(楽天UN-LIMIT)のSIMであれば、この機種は現在のところ対応していない端末になってしまっています。またソフトウェアアップデートの更新で今後使えるようになる予定などの情報もでていません。

SIMを入れMNO回線用のAPN設定を行い暫く待つと通常は自動的に開通手続き(アクティベーション)が行われます。こちらが完了して正常に電波を掴める状態になれば、データ通信のみが使える望みはありますが、楽天モバイル側で動作保証がないため使えない場合には自己責任となります。

また楽天モバイル側で動作保証していない端末の場合には、SIMを入れて設定を行っても開通すら出来ない可能性もあります。

その場合は残念ではありますが諦めるしかないです。対応する他の端末を用意することや同じく楽天回線対応のモバイルルーターにSIMを刺してWi-Fi経由で運用するなど別の方法を検討されたほうが良いと思います。

楽天UN-LIMIT用のAPN設定情報は下記のページにあります↓
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/



つぎに、4月7日以前に契約された楽天モバイル(MVNO回線)のSIMの場合は、メンバーズステーションにログインするか、SIMカードの台紙を確認するか、いずれかで契約に合ったAPN情報を確認できます。
MVNO回線として契約されたものはドコモ回線かau回線のどちらかを使ったサービスなので、APNさえ設定できれば基本的にこの機種でも使えると思います。

ちなみにこの機種はVoLTEには対応していませんので、au回線なばらデータ通信のみ、ドコモ回線の場合はデータ通信のほか契約によりますが3Gの音声通話とSMSも利用できます。

下記にもMVNO回線のAPNについて記載されたページがあります↓
https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/


以上、長くなりまして申し訳ありません。

書込番号：23376539　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuuuuu2020]

＞huskydogさん
早々に非常にご丁寧な返信をいただき、ありがとうございます。
4月30日の契約ですので、お教えいただいたAPN設定を試してみます。
利用料が無料ということで、素人にも関わらず安易に対象外のものに手を出したことを反省しています。

書込番号：23376581　スマートフォンサイトからの書き込み

[pupiyan]

実は私も同じことを考えて、昨日注文したばかりです…できましたら、結果の方も参考に教えていただければと思います。

書込番号：23376959　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuuuuu2020]

リセットなども含めいろいろ試してみましたが4Gでは繋がらず、諦めてWi-Fiで使用していましたら、昨日の夜中に突然繋がりました。その時は特に設定等を触っていた訳では無いので、全く理由はわかりません。
この度は丁寧なアドバイス等いただき、本当にありがとうございました。

書込番号：23379133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともちんtomo]

＞yuuuuuu2020さん
私も同じ事を考えてsimを入れたらネットは問題なく、SMS受信できないためアクティベーションができない状態でした。
そこでドコモの端末をSIMロック解除して楽天SIMを入れてアクティベーションを完了させ、再度こちらの端末にSIMを挿入すると問題なくアプリから通話ができました。参考まで。

書込番号：23400401　スマートフォンサイトからの書き込み

[chitoku]

私も悩んでいましたが楽天回線エリアであれば楽天linkのアクティベーションが可能で通話、SMSも利用可能でした。アクティベーション後はパートナー回線エリアでも通話、SMS可能ですが、たまに通信できない場合があります。

書込番号：23408053　スマートフォンサイトからの書き込み