Magnate IM 価格.com限定モデル Core i5 9400/Intel UHD Graphics 630/メモリ8GB/SSD 240GB/DVD K/7743-10f のクチコミ掲示板

再生できないDVD

[魔球]

手頃な値段でそこそこのスペックのこちらの機種を購入したのですが、映画のDVD等を20枚ほど再生してみて、読み込まないDVDが2,3割合ありました。

DVDメディアの傷、などで再生できない可能性もあるので、手持ちの内蔵DVDドライブに付け替えると読み込み可能で、勿論外付けDVDドライブでも可能でした。　

さらに、自分の他のPC(古いのも合わせると4台)、DVDプレーヤー2台、友人・家族宅でもお借りして読み込み可能確認済み。　


もう、これは元々のDVDドライブに問題があるだろうと判断して、サポートセンターに連絡して代替え品を送って貰う事に。
出来れば違うメーカーの物にしてほしいと、希望したのですが届いた物は、元々のドライブと同じ型番、同じ製造年月日で、全く同じ物でした。

それを確認した時点で、また読み込まないのでは・・・と思いましたが、とりあえず取り付けてみると、読み込めなかった中の1枚は読み込めたのですが、他のは同じように読み込み不可。　　つまり、同じパソコンを2台購入しても読み込めるDVDに差があるという事で、性能にばらつきがあるという事ですかね(汗)


そして、その事をサポートセンターに連絡しましたが、そのDVDドライブが供給できなくなるまでは「別メーカーの物には交換できません」との事で、一応元々付いていたドライブを返送して、不具合確認をする事になりました。



その後、どういう対応になるかはわかりませんが、以前にもこちらで購入したタブレット(DOSPARA TABLET A07I-D15A)が全て返品対応になってしまったという、自分の相性の悪さが影響してるのかも(汗)

ちなみに、DVDドライブ以外はとても快適に使えていて、値段もお手頃なのは良いです。　手持ちのDVDドライブに交換して使っていますが、手持ちが白色しかなかったので、今は白黒ツートンカラーになっています(ﾉД`)

書込番号：23269011

こんなことって？

[どーしてこーなった]

先日、このモデルを購入しました。
オプションはSSD240からSSD500に変更とOffice Personalを追加したのですが、なんとOfficeのプロダクトキーが入っていません。

サポートに問い合わせても、「映像で梱包を確認している。」との回答で、まともに相手にしてもらえません。
サポートとのやり取りの中でさらにマザーボードのドライバディスクとマニュアルが入っていないことも判明しました。

PC自体はOffice以外、問題なく動いているので非常に残念でなりません。

書込番号：23152562

[ZUUL]

中味をチェックしないで、代金を払ってしまったということですか？

書込番号：23152750

[どーしてこーなった]

＞ZUULさん

店頭ではなく、通販で購入したので。
支払いはクレカです。

書込番号：23153164

[クールシルバーメタリック]

＞サポートとのやり取りの中でさらにマザーボードのドライバディスクとマニュアルが入っていないことも判明しました。
これはまあなくても別に構わんのだろうけど
＞なんとOfficeのプロダクトキーが入っていません。
ウン万円相当だよね(^_^;)

＞「映像で梱包を確認している。」との回答で、
うちに来た製品の梱包が確認できているんだろうか、なんならその梱包が確認できている映像とやらをみたい、と思っても不思議じゃないような気はする・・・・・・が、そこはそれ、なドスパラクオリティ・・・・・・。

プロダクトキーってカードかなんかでしたっけ？

書込番号：23153203

[みなみさわ]

新品での購入ならプロダクトキーは
なんとかして貰わないと、ドスパラに

保証して貰いましよう、中古ならどうなのかな

書込番号：23153695　スマートフォンサイトからの書き込み

[どーしてこーなった]

サポートの方ではどうにもならないようで、現在、サポートから上の社員さんに話が行ってます。
いい返事が貰えればいいのですが・・・

＞クールシルバーメタリックさん

プロダクトキーはOfficeの小冊子が入っているようです。そこにプロダクトキーが貼ってあるかと思います。
話が拗れていけば当然、映像の提出も求めます。がしかし、予想通りの返答がくる可能性が高いと思っています。


＞みなみさわさん

新品での購入です。
サポートの方は私が紛失したものだと思っているようです。
サポートとのやり取りでマザーボードのドライバディスクとマニュアルが入っていないことも判明したので、他にも梱包忘れがあるかもしれません。

書込番号：23154724

[どーしてこーなった]

先日、Officeの小冊子とマザーボードのドライバディスクとマニュアルがドスパラより送られてきました。

無事にOfficeも使えるようになりました。

書込番号：23167436

[沼さん]

良かった〜

で，「プロダクトキーはOfficeの小冊子が入っているようです。そこにプロダクトキーが貼ってあるかと思います。」
これでしたか ？

書込番号：23167486

[どーしてこーなった]

＞沼さんさん

そーです。まさにこれです。これで普通に使えるようになりました。

書込番号：23171300

[やまもりやん]

>「映像で梱包を確認している。」

結局これはサポート担当者のデマカセだったのですか？
それともただたんに別送になってただけですか？

書込番号：23171380

[沼さん]

逆に，、「映像で梱包を確認している。」から，欠品であったことが判明して，追送されたのでは ・・・・

書込番号：23171440

[どーしてこーなった]

＞やまもりやんさん
＞沼さんさん

正直、本当に映像があるのかどうかも分かりません。

無事に届いたので良かったと思うことにしています。

書込番号：23172651