Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリー のクチコミ掲示板

can't find boot disk の繰り返しで起動しない

[きっちょむ7]

購入してすぐ『HP Cloud Recovery ツール』をMicrosoft Storeから
入手しインストール。ツールを起動しUSB Recovery メディアを作成し
リカバリするも何度かの再起動の末に『can't find boot disk』と表示
されそれ以降、何度電源を入れなおしても同じ表示でストップ。

別に不具合があってリカバリしようとした訳では無く、いざという時に
失敗しない様PCを購入する度に確認の為に必ず行っている事なの
ですが、こんな現象は初めてで驚いているというのが正直な気持ち
です。

サポートサイトの依頼フォームにて連絡したところ
「最終手段であるリカバリで不具合が起こっているのであれば他に
ユーザーレベルでの解消手段はありませんので修理か交換対応と
なります。納品後7日以内であるので無償対応させて頂きます。」
との電話が入りました。

送信してから僅か15分後でしたので対応の早さに驚きました。

恐らく、リカバリプログラム自体にバグがあると思われるのですが
購入時にオプションのリカバリメディアを選択しなかったのでそちら
にも不具合があるのかどうかは不明です

もしかしたらダウンロードで入手するものだけに不具合があるのかも
知れないのですが確認のしようもないので・・・

勿論、本体やUEFIに問題が無いとも言い切れません。

サポートから原因と対処内容についての連絡が入るかと思いますが
その際に、これらの疑問を投げ掛けててみたいと思います。

購入された方も検討されている方も『HP Cloud Recovery ツール』で
USB Recovery メディアを作成してのリカバリには、ご注意下さい。

書込番号：23517606

画面表示が崩れる

[鯉girl]

他社製品との表示比較

今回、FUJITSUのLIFE BOOK UH75/B1から本製品に買い替えをしました。
会社の自社システム（クラウドサーバー利用）において、本製品の使用時に表示がまともに行われず、作業が出来ない状態で困っています。（ENVY x360 13も同様）
他社製品では、デスクトップでもノートPCでも一切発生しない症状です。
IE・Chrome・Firefoxで試しましたが、全て同じ症状です。

サポートに聞いても、PCの問題では無いと思うので分からないと、そっけない回答しかありません。
何が原因かお分かりになりますでしょうか？

書込番号：23484778

[猫猫にゃーご]

画面表示に問題が出るのはグラフィックスドライバによることが良くあります。
↓でアップデートしてみてください。

・インテル ドライバー & サポート・アシスタント
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

事前にシステムの復元を有効にして、復元ポイントを作成しておいてください。
稀にドライバ不適合が発生し、ロールバックもできなくなることがありますので。

書込番号：23484997

[1991shinchan]

>元のデータをIE・Chrome・Firefoxで試しました

データを表示させたって事かな？ そのデータはExcelか 何なんだろ

書込番号：23485218

[鯉girl]

＞猫猫にゃーごさん

アドバイス有難うございます。
試してみましたが、何もかわりませんでした。
当該製品は2in1なので、そこに何か問題があるのかとも思いましたが、全く分かりません。
最悪の場合は、PCの買い替えをします。（泣）

書込番号：23485287

[鯉girl]

＞1991shinchanさん

自社システムをクライドサーバーで運用しています。
このシステム表示おいて、HP製品ノートPCのみ表示がおかしくなります。
WEBサイトやoffice製品は普通に使えます。

書込番号：23485291

[ちゃちゃろう]

＞鯉girlさん
自社システムはブラウザを使うのですね？

1)一般的なサイトを表示して比較した場合、差異は出ますか？
表示するサイトのデザインは、自社システムに近いものが良いと思います。
比較する場合、OS、ブラウザのバージョンは同じにしてください。

2)ブラウザによってはフォントサイズを変更できます。変更したらどうなりますか？

書込番号：23485579

[鯉girl]

＞ちゃちゃろうさん

ご連絡ありがとうございます！

自社システムはブラウザを使うのですね？
>>>はい、その通りです。

1)一般的なサイトを表示して比較した場合、差異は出ますか？
表示するサイトのデザインは、自社システムに近いものが良いと思います。
比較する場合、OS、ブラウザのバージョンは同じにしてください。
>>>全く同じ表示がされます。差異はありませんでした。

2)ブラウザによってはフォントサイズを変更できます。変更したらどうなりますか？
>>>フォントサイズのみ・サイト全体のサイズ変更を試してみましたが、そのままでした。

書込番号：23486846

[ちゃちゃろう]

＞鯉girlさん
早速の確認、お疲れ様です。

※フォント種類の変更も確認してみてください。
※キャッシュと Cookieをクリアして再確認してみてください。

サイトの表示確認が確実にできたなら、エラーの原因はブラウザの設定では無いようですね。

書込番号：23487690

[猫猫にゃーご]

＞鯉girlさん

・本機とZoomの組み合わせで画面がチラついたり白線が生じる
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032156/SortID=23486989/

根源は同じところにあるのかも知れませんね。
サポートに確認＆報告してみては。

書込番号：23487796

サポートは最悪

[まね３]

サポートを売りにするレビューサイト在りますが、自分は最悪でした。2度とHPは買いません。
スペック、値段、コンセプト申し分無く魅力的な製品なだけにとても残念です。

予約後1月待って納品。翌日初期不良(画面表示せず、キー入力受け付けず)で交換。
10日後再納品。２週間後、ディスプレイ不調に。
１週間後、設定変更もしていないのにBIOS画面から復帰せず。リペアセンターへ発送。翌週、いきなり修理完了として返却され、タッチパッドは2段階押し込み式に改悪、その他部品損傷。修理後動作確認のため、たった1度電源入れていた最中にWindowsUpdate(1909累積パッチとセキュリティ定義ファイル更新)で再起動。直後にBIOS自動更新実行され、Successfull表示されるも起動せず。再修理。数日音沙汰なし。掛からない電話を我慢しつつ此方から連絡。マザーボード交換したらSSD認識しないので初期化を了承しろとの第一声。ハーア？
別のSSDで試したのか尋ねたらやっていない。
３日後、別のSSDは問題なかったとだけの、担当社名も敬意も結果も記載の無いメールが届く。
で、そのごどうしたいのか問い合わせメールしたが返信未だに無し。
間もなく再修理に出して一月になる。キャンペーンのSIM無料期間も終わる。
せめてお詫びのメールくらい出せないのだろうか？

書込番号：23339805　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーマネジメントソフトの存在

[たかねんs]

【使いたい環境や用途】
spectre x360のバッテリーマネジメントソフト
【重視するポイント】
バッテリーの充電の上限を50%にしたい
【質問内容、その他コメント】
バッテリーのマネジメントソフトが見当たらなく、
困っているため質問させていただきました。

常に充電しながら使うため、
100%充電だとバッテリーの劣化が早くなってしまいます。

もしそういったソフトが存在しなくても、
なにか対処法があればご教授いただけると幸いです。

書込番号：23300410　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

HPにはその類のアプリは有りません。
DELL、Lenovoなら有ります。

書込番号：23300462

[アテゴン乗り]

UEFI

＞たかねんsさん
この機種ではないですが、他のHPの機種によってはUEFI設定内に項目があります。
UEFI設定を見てみてはどうでしょうか？

設定内の回復から「起動をカスタマイズする」から、UEFIファームウェアー設定再起動でUEFIに入れると思います。

そこになければ機能が備わっていない機種かもしれません。

参考程度に

書込番号：23300545

[キハ65]

HPの場合、BIOS上で設定出来るのですね。
> ＞HP x2 210 G2のBIOSで充電量を80% or 50%に制限する設定"
>　→[Battery Care Function]でございますが、Windows上には同等の、バッテリー充電量を制限する項目や設定はございません…。
https://twitter.com/HPSupportJPN/status/1171283666527383552

なお、DELLノートPCにはアプリ「Dell Power Maneger」がプリインストールされています。
Lenovoは、Lenovo Vantageが有ります。
>電源・省電力:ノートブックのバッテリー寿命を延ばす管理をする
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505081

書込番号：23300725

[shampoocolon]

こちらの購入を検討した2019年12月頃に、
13-aw0000シリーズのＢＩＯＳの[Battery Care Function]の有無ついて
ＨＰのサポートに確認した時の回答です。

1．BIOS上に[Battery Care Function]の機能はない
2．現時点で、BIOSのアップデートでバッテリケアファンクションを追加する予定ない

※１．については、ビックカメラの展示機でBIOS上に[Battery Care Function]が無いことを確認してます。
また、一つ前の13-au0000シリーズには、この機能があります。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/spectre_x360_13_ap/?jumpid=st_cn_p_sh_gg_bra_spe_CsSpectretd-8


＞たかねんsさん
2020年3月9日の最新のBIOS(F.13 Rev.A)では、
バッテリケアファンクションが追加されているのでしょうか。

書込番号：23349085

[shampoocolon]

一つ前のシリーズは、「13-au0000」ではなく、「13-ap0000」が正しいです。

HP Communityに同様の投稿があります。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/Add-quot-Battery-Care-Function-quot-battery-charge-limit-to/td-p/7329598

私見ですが、
Eliteシリーズには[Power control]という[Battery Care Function]の上位機能があり、
HP Elite Dragonflyと競合するので、BIOSのアップデートでの対応は期待できないと思います。

■Interactive BIOS simulatorで機能の確認ができます。
・HP Spectre x360 13-aw0000
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06473197

・HP Elite Dragonfly
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06489037

書込番号：23349110

シム契約した場合。

[トニーだよ]

こちらの シム契約をした場合、他のスマホ等に利用できますか。もしくは、wi-fiを飛ばせますか。

書込番号：23290298　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

詳細スペックの注記6より。
※６
>１．SIMカードは本体に同梱されません。4G通信を利用するためには、通信キャリアとの通信契約が必要となります。
>　　SIMフリー端末ですが、すべての通信事業者の提供するサービスが利用できることを保証するものではありません。
>２．通信エリアについての情報は通信キャリアが提供する最新の情報をご確認ください。
>３．SIMカード (nanoSIMカード) は電源OFFの状態で抜き差しを行ってください。
>４．通信の利用方法等の詳細は通信キャリアが提供する情報をご確認ください。
>５．本製品の通信モジュールがカバーする通信方式及び周波数帯、通信速度は以下の通りです。
>◆周波数
>FDD LTE:
>2100 (Band 1) , 1800 (Band 3) , 900 (Band 8),
>850 (Band 18) , 850 (Band 19) , 850 (Band 26)
>700(Band 28) MHz
>TDD LTE:
>2600 (Band 38) , 1900 (Band 39) , 2300 (Band 40) , 2500 (Band 41) , 3500 (Band 42) MHz
>◆通信速度
>LTE: 979 Mbps (Download), 75 Mbps (Upload)
>※規格上の最高速度であり実行有効速度が同様の結果とならない場合があります。
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/spectre_x360_13_aw0000_d.pdf

FDD LTEは、ドコモ(1,3,19 )、au(1,18)、Softbank(1,3,8)とプラチナバンドを含めカバーしております。

>>こちらの シム契約をした場合、他のスマホ等に利用できますか。

利用出来るのではないでしょうか。

書込番号：23290449

[キハ65]

>>もしくは、wi-fiを飛ばせますか。

出来るのはないでしょうか。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/spectre_x360_13_aw0000/?jumpid=st_cn_p_af_kkc

書込番号：23290456

[トニーだよ]

有難うございました。２８８０円の無制限のシムは、3日の速度制限とかあるのでしょうか。引越し先で、固定回線の契約どうするか迷ってます。このシムをモバイルのwi-fiルーターに転用できるものなのでしょうか。情報あれば宜しくお願いします。

書込番号：23290772　スマートフォンサイトからの書き込み

[コヒツア]

＞トニーだよさん
DIS mobile Powered by SBM　HP専用　(使い放題 ) 月額プラン 3,168円
未だに契約を継続しています。

＞※3日間あたりのデータ通信量による速度制限はございません
との記載があるので、制限は無い様子です。

私は、本来の Spectre X360 に入れても上手く機能しないので、
手持ちのsimフリー（LTE対応）タブレットに入れて使っています。

なので、手持ちのスマフォでも、ルーターでもバンドさえ適合すれば、使えるとおもいますよ。

書込番号：23691450

WWANの環境や接続設定は難しい・・・（ﾟ-ﾟ;）

[コヒツア]

先の投稿の通り、
現在のところ、ダイワボウ情報のSoftBankのsimはうまく機能しない状況です。

そこで、楽天モバイル（NTT DoCoMo）のsimを利用しました。
楽天モバイルのsimは、スマフォでもそうですがAPNの設定が必要です。

今のところ、「simが取り外されました」は生じなくなりました。
しかし、LTE ではなく UMTS や、HSDPA で接続されることが多くあります。
まぁそーゆーものと言えばそうなのでしょうが、出来るだけ LTE で接続して欲しいと思うのが人情で・・・

調べてみると、「規定のAPNが邪魔している」と言った情報を見つけることができました。　そこで以下の対応をしました。
１）「既定のAPN」を一旦削除し、別途「既定のAPN」を作成
２）「Windowsで接続を維持する」をOFF

起動の都度「接続のオペ」が必要ですが、
今のところ期待通り「LTE」で接続が行われています。

WWANの環境や接続設定は難しく、精神衛生上よろしくないですね・・・

書込番号：23193782

[ぺとる〜し]

DOCOMOのSIMを入れてみましたが繋がらずサポートに電話したら中国人？の方が出てDOCOMOは
対応していないとのこと。WWANモデル買わなきゃよかったかなー

書込番号：23215282

[コヒツア]

＞ぺとる〜しさんへ
何ンと！　DoCoMoは対応してないとっ！　そんなことを言われましたか！！！

↑上でご補報告の通り、継続利用しないダイワボウのSoftBankのsimはあきらめて、他のタブレットに入れて、
現在 Spectre には楽天モバイルのsimで快適に WWAN しています。

「対応してない」は何かの間違いであれば良いのですが・・・
そーいった情報共有の場としてココがあると思っているので、
継続レポートを拝見したいです。

書込番号：23216207