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Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリー 製品画像

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画面サイズ:13.3インチ CPU:第10世代 インテル Core i7 1065G7(Ice Lake)/1.3GHz/4コア CPUスコア:8991 ストレージ容量:1TB M.2 SSD + 32GB Optaneメモリ メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Pro 64bit 重量:1.25kg Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリーのスペック・仕様

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Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリーHP

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2019年12月 5日

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画面表示が崩れる

2020/06/22 11:01(1ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリー

スレ主 鯉girlさん
クチコミ投稿数:4件

他社製品との表示比較

今回、FUJITSUのLIFE BOOK UH75/B1から本製品に買い替えをしました。
会社の自社システム(クラウドサーバー利用)において、本製品の使用時に表示がまともに行われず、作業が出来ない状態で困っています。(ENVY x360 13も同様)
他社製品では、デスクトップでもノートPCでも一切発生しない症状です。
IE・Chrome・Firefoxで試しましたが、全て同じ症状です。

サポートに聞いても、PCの問題では無いと思うので分からないと、そっけない回答しかありません。
何が原因かお分かりになりますでしょうか?

書込番号:23484778

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クチコミ投稿数:4204件Goodアンサー獲得:682件

2020/06/22 13:23(1ヶ月以上前)

画面表示に問題が出るのはグラフィックスドライバによることが良くあります。
↓でアップデートしてみてください。

・インテル ドライバー & サポート・アシスタント
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

事前にシステムの復元を有効にして、復元ポイントを作成しておいてください。
稀にドライバ不適合が発生し、ロールバックもできなくなることがありますので。

書込番号:23484997

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クチコミ投稿数:240件Goodアンサー獲得:15件

2020/06/22 15:45(1ヶ月以上前)

>元のデータをIE・Chrome・Firefoxで試しました

データを表示させたって事かな? そのデータはExcelか 何なんだろ

書込番号:23485218

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スレ主 鯉girlさん
クチコミ投稿数:4件

2020/06/22 16:30(1ヶ月以上前)

>猫猫にゃーごさん

アドバイス有難うございます。
試してみましたが、何もかわりませんでした。
当該製品は2in1なので、そこに何か問題があるのかとも思いましたが、全く分かりません。
最悪の場合は、PCの買い替えをします。(泣)

書込番号:23485287

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スレ主 鯉girlさん
クチコミ投稿数:4件

2020/06/22 16:32(1ヶ月以上前)

>1991shinchanさん

自社システムをクライドサーバーで運用しています。
このシステム表示おいて、HP製品ノートPCのみ表示がおかしくなります。
WEBサイトやoffice製品は普通に使えます。

書込番号:23485291

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クチコミ投稿数:85件Goodアンサー獲得:10件

2020/06/22 19:04(1ヶ月以上前)

>鯉girlさん
自社システムはブラウザを使うのですね?

1)一般的なサイトを表示して比較した場合、差異は出ますか?
表示するサイトのデザインは、自社システムに近いものが良いと思います。
比較する場合、OS、ブラウザのバージョンは同じにしてください。

2)ブラウザによってはフォントサイズを変更できます。変更したらどうなりますか?

書込番号:23485579

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スレ主 鯉girlさん
クチコミ投稿数:4件

2020/06/23 10:09(1ヶ月以上前)

>ちゃちゃろうさん

連絡ありがとうございます!

自社システムはブラウザを使うのですね?
>>>はい、その通りです。

1)一般的なサイトを表示して比較した場合、差異は出ますか?
表示するサイトのデザインは、自社システムに近いものが良いと思います。
比較する場合、OS、ブラウザのバージョンは同じにしてください。
>>>全く同じ表示がされます。差異はありませんでした。

2)ブラウザによってはフォントサイズを変更できます。変更したらどうなりますか?
>>>フォントサイズのみ・サイト全体のサイズ変更を試してみましたが、そのままでした。

書込番号:23486846

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クチコミ投稿数:85件Goodアンサー獲得:10件

2020/06/23 17:47(1ヶ月以上前)

>鯉girlさん
早速の確認、お疲れ様です。

※フォント種類の変更も確認してみてください。
※キャッシュと Cookieをクリアして再確認してみてください。

サイトの表示確認が確実にできたなら、エラーの原因はブラウザの設定では無いようですね。

書込番号:23487690

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クチコミ投稿数:4204件Goodアンサー獲得:682件

2020/06/23 18:51(1ヶ月以上前)

>鯉girlさん

・本機とZoomの組み合わせで画面がチラついたり白線が生じる
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032156/SortID=23486989/

根源は同じところにあるのかも知れませんね。
サポートに確認&報告してみては。

書込番号:23487796

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