『注文当時から大幅な遅れ』のクチコミ掲示板

[いちご娘。]

４月の下旬に、リモートスタディの子供のために購入。その当時１か月から１か月半程度であったが、電話で確認したら７月下旬以降とのこと。キャンセルできますという、前向きな対応ｗ
定期的に送られてくるメールは、すぐに納品できるものはこれです。のものや、納期は１か月半程度もらってます。というメール。
何一つ進展しない状況。
ただ、受注生産でお時間もらってますと表示するだけで、現在も販売中。
不親切な対応ばかりでこまってます。
今から注文する人は９月とか１０月？ｗ気を付けて！

書込番号：23446834

[ファルドＪｒ]

　私も電話で問い合わせしたら、納期は９０日前後と言われました。ホームページを見てもわからず不親切な対応だと思います。
即納モデルの案内はありますが、要りもしない物を買っても意味ないですし。部品が欠品していて組み立てられないみたいです。

書込番号：23459499

[脱落王]

納期が長〜い話は当機種に関わらずよく聞きます。
店頭で買うのがより確実かと。

書込番号：23459508

[Marl1394]

上に同じくずーーーと待ってますが一向に進捗が見えません
本当に生産しているのか？

書込番号：23459590　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumilin]

本年4月20日にこのサイトから発注しましたが、いまだに納品はなく、機械的な返答メールがくるのみです。
さすがに、本日、以下のようなメールを返信しました。

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当方〇〇といいます。

毎回、以下のようなメールを機械的に返信いただくのみで、まったく誠意がないので大変不満に思っています。
このまま待って、本当に納品されますか？
御社のサイトでは、同一製品を引き続き受注しているようですが、今ですら２ヶ月も３ヶ月も待たせておいて、
なお納期が皆目見当もつかないのに、よく新規注文を受けていますね。
一旦、注文の受付を中止し、現在待たせている顧客への対応を最優先に処理すべきではありませんか？



> お客様各位
>
> この度は、HP製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
> また製品納品に関しお時間をいただいており大変申し訳ございません。
>
> ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、現時点でも引き続き入荷待ちの状況のため、
> お客様への正確なお届け日が確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
> 確定次第、速やかにご連絡させていただきたく存じます。
>
> お問い合わせの際は、誠にお手数ですが、お客様の受付番号を
> お伝えいただけますようよろしくお願い申し上げます。
>
> この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
> また、納期が確定次第早急にご連絡させていただきますので、
> 何卒お待ちくださいますようお願い申し上げます。
>
>
> ご希望に添えず、ご注文のキャンセルを希望される場合は下記ページより受付しております。
>
> https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/delivery/delivery05.html
>
> 大変長い間お待たせしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

書込番号：23470987

[mikuちん！]

私も同じく待たされてます。
4/21にこちらのサイトより申し込んで週1程度で常に機械的な遅延メールのみが送られてきますが進捗も納期予定日も全く書かれていないため問い合わせたところ、先程以下のメールが返ってきました。
待ってる間にいくつか新しいChrome bookも他社から発売されてますしHP製品はやめて実店舗で買うことにしました。
多くの時間を無駄にした気分です。。

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資材部へ入荷目途の確認を取りましたところ、

海外工場での部材調達に想定以上の時間を要しており、

お客様へのお届けは、早くとも8月上旬以降となる見込み状況でございます。

長期にわたりお待たせし、誠に申し訳ございません。



　※現時点での入荷見込み時期をもとに納入予定時期をご案内させて頂いておりますので、

　　実際の納入予定日とは前後する場合がございます事をご了承願います。



資材部の方で1日でも早く製品をお届けできるよう、

引き続き入荷スケジュールの確認及び前倒し調整を継続して参りますが、

取り急ぎ現状のご報告とさせていただきます。



部材供給、製造元である中国圏内での生産活動は回復し始めておりますが、非常に流動的状況が続いており、

また中国発着の航空便の欠航・減便など物流の遅滞発生が断続的に発生しております。

これに伴い、誠に恐縮とは存じますが、お客様からすでに頂いているご注文分の製品に更に納期遅延が生じる事となりました。

大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。


納期が確定次第、早急にご連絡させていただきますので

今しばらくお待ちくださいます様お願い申し上げます。



ご注文いただいております製品につきましては

大変長らくお待ちいただく可能性がございますため、

もし可能でしたら振り替え製品の有り、無しを含め、一度販売窓口から

ご連絡を差し上げたいのですが、いかがでしょうか。

お差し支えなければ下記項目をご入力の上、

本メールにてご返信くださいますようお願い申し上げます。


1、購入名義：個人名義or法人名義



2、購入目的：自社使用orエンドユーザー様への販売

　※個人名義のお客様はご入力の必要はございません。



3、ご連絡先電話番号：



4、ご連絡の取れる日中の時間帯：


この度は、欠品によりご迷惑をお掛けしております事を

重ねてお詫び申し上げます。

書込番号：23474459　スマートフォンサイトからの書き込み

[フォーマルハルト]

私の場合は、４月２日にamazonでHP directplus Amazon店に注文しましたが 、６月１１日にキャンセルを一旦申し出たのですが、ほかに入手手立てもないので翌日すぐにキャンセル、１８日にAmazonから発送のメールを受け取り１９日に無事入手しました。
注文から７８日も要しました。

書込番号：23490565

[yumilin]

報告します。
本日、ようやく以下のようなメールが届きました。
納品スケジュールを確認したところ、7/13となっていました。
4月20日に発注して、約３か月での納品となりました。
かなり待たされ、もう半分諦めていましたが、「いつかは納品される」ということがわかりました。
とりあえず、ほっとしています。

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〇〇××　様

この度は、HP製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
下記の内容にてご注文をお受けしました。
納期が確定いたしましたので、ご案内申し上げます。

■納品スケジュール
納品スケジュールは下記URLよりご確認いただけます。
<https://h20547.www2.hp.com/・・・・・・

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書込番号：23520056

[じっとたぬき]

私もyumilinさんとほぼ同じ時期に注文してたんですが、納期確定メール来ました。
待ってる間に海外で14cが出る（現在既に発売中）と聞いてキャンセルしようかと思いましたが、14の後継らしく価格高めだし、日本でいつ発売するのか、そもそも発売されないかもしれないので気長に待つことにしました。

書込番号：23520276

[みなみ ゆめ]

5/8注文で7/22着の連絡が昨日やっときました。

書込番号：23539349

[ホースビット]

5/23注文で7/22に届きました！動作サクサクで快適です♪

書込番号：23556281