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Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載・Office Home&Business 2019付モデル

Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載・Office Home&Business 2019付モデル

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Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載モデルDell

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2019年12月17日

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スリープ中にシャットダウンしませんか?

2020/05/28 13:41(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載モデル

クチコミ投稿数:15件

ブラウザ買ってにダウン

パソコンを使い始めて1ヶ月がすぎるが満足に使えた試しがない。
GPUのチップセットドライバーの更新でプチフリーズ(スレ済)から解放されたと思いきや、パソコンの画面を開いたまま、また閉じてのスリープからパソコンを立ち上げるとDELLマークが表示され、???シャットダウンしてた?と、表示された画面は開いていたブラウザは消え、パソコンの状態を確認するために開いていたタスクマネージャーも消えていた。そしてその症状は今も継続中です。
この約1ヶ月、DELLサポートとLINEでやりとりしBIOSの確認、再インストール、常駐外しなどなどこれでもかとアドバイスをうけるが解消しないので、泣く泣く工場出荷時状態にリカバリーをしてWindowsのアップデート、DELLサポートからドライバー更新、そこで更新案内されないチップセットドライバーもまた手動で更新、これでも解消されず。こんなパソコンは公私共に初めてです。DELLサポートはMicrosoft単独のWindowsでリカバリーすれば解消する可能性があると言うが、DELLが販売している(工場出荷)状態にしても解消しないのに、この案内は自社を否定したも同然の対応で不信感でいっぱいです。
7、8年前に購入したXPS17は今でも現役(DELLからはWin7で使えと印籠を渡されたがなんとかWin10にアップグレード)ですがこんな事は一度もありませんでした。
皆さんは普通に使えているのでしょうか?

書込番号:23431953 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


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灯.さん
クチコミ投稿数:20件

2020/05/28 22:45(5ヶ月以上前)

恐らくですが、スリープ中のバッテリー切れによる電源OFFな気がします。私もスリープにしてたはずなのに、2〜3時間後開いたら電源が落ちていた事がありました。
全く理解不能なのですが、このPCはスリープ中にもCPUが一定温度以上になるとファンが回る意味わからない仕様になっているようです。
そしてスリープ中にも関わらずCPUが温度上昇します。
それってスリープなの?って言いたくなりますが、事実そうなっています。
BIOSの設定、Windowsの電源設定等で、スリープ中に関する動作を設定できる項目があったら、試してみると良いかもしれないです。私も確認していないため、詳細は分からずすみません。

書込番号:23432852 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:15件

2020/05/31 20:02(5ヶ月以上前)

灯さん、書き込みありがとうございます。
症状は私もやはり同じ様に思います。
私はそんなにPCのハード系は詳しくないのでその内容を個人的に改善することは出来ないと思います。
スリープがスリープではない。そんなパソコンがあるなんて信じられません。
灯さんのPCは使用に耐えうる状況ですか?
私のPCは、スリープからの復帰でブラウザが殆ど終了しているため、現在は稼働させていません。
ご回答をありがとうございました。

書込番号:23438984 スマートフォンサイトからの書き込み

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